Редакция iPhones.ru выяснила, что с прошлой недели у российских пользователей iPhone, iPad и Mac начали возникать проблемы с активацией iMessage и FaceTime.
У многих сервис перестал корректно активироваться на номер мобильного телефона. В Настройках висит надпись «Ожидание активации». Иногда затем появляется сообщение с ошибкой. Проблема возникает после смены SIM-карты, сброса устройства или при первичной активации нового iPhone.
В этой ситуации пользоваться iMessage и FaceTime получается только через привязанные к аккаунту Apple ID адреса электронной почты.
За наводку большое спасибо читателю Александру.
Что про ситуацию с iMessage в России говорит Apple
После разговора с поддержкой на мою почту пришла дополнительная информация. Вот ссылка на инструкцию из письма.
iPhones.ru связался с технической поддержкой Apple и получил подтверждение от сотрудников компании, что сейчас такие проблемы действительно наблюдаются в России. Более того, при обращении к ним проигрывается запись следующего содержания:
Если у вас возникли проблемы с активацией iMessage или FaceTime на iPhone, пожалуйста, обратитесь к своему оператору.
– Служба поддержки Apple (Россия)
Аналогичную информацию затем сообщил сам сотрудник техподдержки – якобы сейчас Apple и российские операторы ищут способ решения проблемы. То же самое сказали и нашему читателю Александру.
В общем порядке нам порекомендовали:
▪ обновить iPhone на последнюю публичную версию iOS (это 17.3.1 на момент написания статьи)
▪ переключиться на Wi-Fi вместо мобильного интернета
▪ проверить, что в Настройках → Основные → Дата и время включен пункт Автоматически, а часовой пояс выставлен корректно вашему местоположению
▪ попробовать перезагрузить устройство
▪ подождать 24 часа, прежде чем активация пройдёт успешно.
Но это широкие и не обязательно действенные советы, которые были актуальны и ранее. Они не решают проблему в корне.
Почему возникла проблема с активацией iMessage в России
Активация iMessage на мобильный номер – это процесс, при котором iPhone отправляет SMS на иностранный (сейчас – Великобритания) номер и получает в ответ SMS-подтверждение активации. Этот процесс происходит почти незаметно для пользователя смартфона, за редким исключением.
Однако сейчас с доставкой ответного SMS-сообщения возникают проблемы. От чего они зависят, неизвестно. У некоторых пользователей iPhone всё работает корректно, а у других сообщение не приходит.
Apple считает, что проблема с получением этого SMS – на стороне именно российских операторов, что поверхностно звучит логично. Других подробностей, к сожалению, нет и вряд ли предвидится.
Так выглядит успешная активация iMessage – галочка напротив номера телефона. Проверить можно, открыв Настройки → Сообщения → Отправка/приём.
Решение на данный момент отсутствует, кроме как ожидания каких-либо исправлений со стороны самих операторов и/или Apple.
Так что если вы тоже столкнётесь с проблемой активации iMessage на iPhone в России – знайте, что вы не одни. Если появится дополнительная информация по этому поводу, мы обязательно об этом напишем.
P.S. iPhones.ru запросил комментарии у некоторых операторов РФ. Если/когда они появятся, мы добавим их сюда.
Обновлено: операторы отказались от публичных комментариев.
(28 голосов, общий рейтинг: 4.61 из 5)
Никита Горяинов
@ngoryainovГлавный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected].
41 комментариев
Форум →чебурнет is coming
@odyvan, тарасик, жёлудь будешь?
Мегафон москва, уже 2 недели назад не активировался, списали 680 руб, через поддержку деньги вернули, но активация так и не прошла.
@ibokuchava, через поддержку оператора?
Ситуация такая же, только пока это всего 140₽
Хорошо, что зашел и статью прочитал, а то задалбываюсь уже который день.
Только зря сброс настроек сети сделал – все пароли от wifi удалились
@oleyroma, да вернули все без вопросов через техподдержку мегафона
@ibokuchava, интересно как удалось вернуть? Меня шлют в поддержку Apple. Типа Мегафон ничего не блокирует
@peirato, написал в чат через приложение мегафон, вернули без единого вопроса очень быстро
Билайн аналогичная ситуация на трех но мерах. Каждые 30 мин по 4,96руб. Всего ~400руб.
Мегафон СПб такая же фигня с 13 февраля. Уже 240р потратил на попытку активации.
Вспоминается фраза классика “ежики плакали кололись но продолжали жрать кактус”
Я сам с этим месяца 1,5 или 2 назад столкнулся.
Решение проблемы методом перебора всего возможного оказалось банально простым:
– Помог сброс настроек сети.
@8, делал полный сброс телефона, не помогло :(
Дохрена проблем с инэтом и сервисами в последний год в РФ стало. Такие типа стабильные, правильные вставатели с колен, а на деле всё через **пу работает а клоуны всякие (чиновники) только руками разводят и отмалчиваются. Правильно, проблемы решать не очередной, тупой закон принимать или бабло пилить. Специалистов в госкомпаниям и сервисах, которые за надзор, цензуру и блокировки отвечают нет. Все нормальные, уехали в те страны, где бабки человеческие и хорошие специалистам платят. Остались одни лузеры, которые сначала накосячить легко могут, потом делают вид с умным лицом, что проводят мнимые расследования и ситуацию изучают. Ведь заблокировать или сломать это не сложно, а исправить только чудо поможет
@Carter_Mayers, Не, все гораздо проще – эппл г№но )
Эта фигня уже далеко не первый месяц.
видимо что-то случилось
«Apple работает над решением», видимо, также, как и с VoWiFi. Можно забыть.
Я пользуюсь айфонами с самого первого iPhone 2G и эта проблема с активацией всегда была. Иногда думал, что люди мне не отвечают, а они просто не получали сообщения. И так было очень часто. После этого отказался от АйМессаджа
@chirkov, да, периодически бывало. особенно печально, когда люди не знают про платные смс))
Появилась эта проблема на относительно новой eSIM Мегафона (Ростов-на-Дону) примерно 13-го февраля. Перезапуск iMessage, айфона, сброс настроек сети, звонки в Мегафон и Эпл не помогли
@kita, наверное уже можно забыть.
Получение SMS – это всегда проблема тех, кто получает. А передача SMS – всегда проблема тех, кто передает. Почему именно SMS не доставляется узнать легко, но зачем? Это тот случай, когда выяснение причины ничего не изменит.
В обоих случаях страдает пользователь.
а у кого-нибудь вообще был положительный опыт?оО
Получается по-человечески сервис работает до следующей перестановки симки?оО
@icemanea, симку замените или купите новый телефон и всё- каюк
Билайн 21 Смс отправлено по 8р. Звонил в поддержку вернули только за 1 Смс 8р. Типо за все деньги вернуть не могут
Меня билайн послал к Apple, Apple послал к билайну, на счет денег Билайн шлет далеко и подальше, проблема не решена…
@zsidan, один в один с мегафоном
Мегафон МСК. Два дня не происходила активация, сейчас пополнил баланс, сделал 133 рубля, перезагрузил телефон и активация моментально прошла
@pashenciya, к оператору или в Эппл обращались?
В Билайн активация прошла успешно!
На трех номерах.
Билайн признал ошибку на своей стороне с IP адресами. Сделали перерасчет.
На мегафоне осталась проблема, деньги списываются, а активация не происходит.
Мегафон не активируется imessage и facetime, танцы с бубном продолжаются. Мегафон посылает в apple, apple посылает в мегафон, хотя уже давно доказано что проблема на стороне оператора
@lgvnv343446, кем доказано?
Созванивался с поддержкой Apple. Сказали, что пытаются найти пути решения совместно с операторами. Проблема началась в феврале. Проблема со стороны операторов.
Сказали ждать. Сколько? Не известно.
@peirato, update. 6 марта смог активировать.
С подключенным впн активация прошла(мегафон), чисто случайно решил попробовать. 2 недели не мог активировать
обновился на 17.4
проблема решена
Ребята! Это мера мегафона. СМС не отправляются сутки после активации новой сим карты. Не переживайте и ничего не сбрасывайте в смартфоне. Через сутки все должно заработать.
@saber24, увы, но нет
у меня вообще esim не работает. Ни смс, ни звонки. В сервисных службах Сбои активации. Билайн ничего не знает, гонит на apple. Есим пробовали на нескольких айфонах, ни у кого не работает.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как изменить способ оплаты в «Семейном доступе»
Как выводить звук Mac на разъём наушников и HDMI одновременно
Почему зависают приложения на Mac?
Как созвониться по FaceTime с пользователями Android или Windows
Как на iPhone или iPad включить запрос пароля при скачивании игр и приложений из App Store
Как сбросить пароль от Apple ID, если нет другого устройства или забыли старый код
На iPhone перестали загружаться приложения, как это исправить?
Как на iPhone конвертировать изображения в разные форматы. Например, HEIC в JPG