Всем привет! Меня всегда удивляло, что для доступа к любому банку требуется номер телефона. Просто войти с помощью почты и пароля давно уже нельзя, хотя этот способ не менее надежен и безопасен при использовании двухфакторной аутентификации.

Идея использования номера телефона в качестве логина понятна: это просто, у всех есть телефон, и это считается безопасным. Но есть нюанс.

Допустим, вы потеряли телефон вместе с сим-картой. Находясь в России, вы без проблем можете ее восстановить, но что делать, если вы окажетесь за границей?

Просто так симку уже не восстановишь, а доступ к банковским приложениям в другой стране как-то получить надо. Нельзя сказать, что ситуация рядовая, но она вполне возможна.

Собственно, с этим вопросом я обратился в поддержку популярных банков и операторов связи. Ниже привожу их ответы.

1. Сбер

Если вы потеряли телефон и симку в другой стране и никак не можете её восстановить, то вам придется написать обращение в Сбер, можно через чат.

В обращении необходимо будет описать ситуацию и тогда банк, возможно, одобрит заявку на смену номера.

Но к Сберу можно привязать только российский номер телефона, поэтому этот момент тоже стоит учитывать.

2. Т-Банк

Привязанный номер телефона в Т-Банке является единственным способом входа в приложение. Электронная почта и номер карты в качестве логина не подойдут.

В службе поддержки Т-Банка мне сообщили, что в экстренной ситуации, например, при потере телефона и невозможности восстановить сим-карту, можно изменить номер, обратившись в банк по горячей линии.

Вероятно, в этом случае вам придется ответить на несколько контрольных вопросов, чтобы специалисты поддержки убедились, что вы не мошенник.

Новая симка необязательно должна быть российской. После привязки нового номера можно будет войти в приложение привычным способом.

3. Альфа-Банк

В службе поддержки Альфа-Банка можно запросить временные логин и пароль для входа в приложение.

Однако после входа потребуется привязать новый номер телефона, так как он необходим для получения кодов подтверждения по операциям.

Российский номер использовать необязательно — подойдет любой зарубежный номер телефона.

4. ВТБ

Поддержка ВТБ — это отдельный вид мазохизма.

Мне сообщили, что в случае утраты телефона с сим-картой за границей доступ к банку можно будет восстановить, обратившись в чат банка (авторизация не требуется) или по телефону горячей линии.

Дальнейшие шаги сотрудница поддержки Евгения расписать не смогла. В ответ на мои вопросы она говорила, что другие сотрудники помогут в этой ситуации, но алгоритм действий так и не объяснила.

В итоге, после очередного вопроса и просьбы переключить меня на другого специалиста, она заблокировала мой аккаунт. Теперь придется заново активировать его через банкомат или офис.

5. МТС

В МТС сообщили, что сим-карту можно восстановить дистанционно и отправить её доставкой в другую страну. Для этого надо перейти на специальную страницу на сайте МТС и ввести все свои данные, в том числе паспортные.

Однако список стран для доставки ограничен, но большинство стран в нём доступно.

Сама замена сим-карты бесплатная, но за доставку надо будет заплатить отдельно. Итоговая сумма зависит от конечного адреса и страны. Доставка занимает от 3 до 17 рабочих дней.

6. МегаФон

МегаФон предлагает возможность удаленной замены физической сим-карты на eSIM.

Для этого необходимо обратиться в службу поддержки оператора.

Единственный минус этого способа — он подходит не всем. eSIM поддерживают iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, а также некоторые другие смартфоны на Android.

Также в салоне МегаФона можно получить запасную сим-карту, например, для таких случаев. В случае потери основной симки вы сможете активировать запасную через обращение в поддержку.

Лучше не терять сим-карту

Если вы потеряете симку за границей, то все равно сможете восстановить доступ к банкам. Однако это займет много времени, особенно с учетом оформления новой сим-карты.

Поэтому лучше не теряйте телефон и, по возможности, пользуйтесь местной сим-картой, тем более что это еще и дешевле.

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

• До ←

  Мой оригинальный кабель зарядки iPhone 16 расплавился за ночь и прожёг пол. Теперь не могу вернуть деньги