Привет, друзья!
Сегодня я хотел бы рассказать про мой опыт работы волонтёром. Будет очень много букв!
В какой-то момент я понял, что не могу просто сидеть дома и тупо смотреть на всё, что происходит. Зарегистрировался на сайте #мывместе2020. Через неделю мне перезвонили, узнали, в каком районе я хочу работать. Отправили на сайт edu.dobro.ru, где я прошел дистанционное обучение. Получил сертификат и стал ждать.
Через пару дней пригласили в штаб волонтеров моего округа, где объяснили принцип работы волонтёрского штаба. На следующий день я приступил к работе.
Как проходит рабочий процесс волонтёра
Пару слов о том, как происходит работа. Вы приезжаете в штаб, на столе лежат заявки, которые поступают в колл-центр. Заявки разложены по станциям метро, чтобы волонтерам было проще ориентироваться. В заявке ФИО того, кто заказал помощь, его телефон, адрес и сам заказ.
Заказ может быть на продукты или лекарства, либо на то и то. Потом стоит примерная сумма заказа, форма оплаты и кто курирует заказ в штабе. Куратор — это тот человек, кому вы будете отчитываться за выполнение заявки. Я на машине, поэтому обычно беру те, где много продуктов. 90% волонтёров выполнят заявки пешком.
Беру по возможности 2-3 заявки. Дальше перезваниваю заявителю, представляюсь, согласовываю заказ и его нюансы, так как в заявке может стоять молоко, а я уточняю, сколько процентов и так далее.
Спрашиваю, надо ли ещё что-то добавить и после того, как с заказом всё правильно, то уточняю адрес и выезжаю. Обычно заказы из тех магазинов, которые находятся рядом с домом заявителя. Все заявители — это люди старше 65 лет, инвалиды либо люди с ограниченными возможностями.
Куратору называю номер заявки, которую забираю, чтобы они её зафиксировали, после под каждый свой заказ беру маски, перчатки и антисептики.
Отдельно хочу сказать СПАСИБО тем компаниям, которые поддерживают всех тех, кто обращается за помощью. Эти компании доставляют свою продукцию к нам в штаб, из которого мы создаем продуктовые корзины, которые бесплатно раздаем с каждой заявкой. Это наборы, состоящие из макарон Барилла или Макфа, печенья, шоколада, сыра, консервов, круп и так далее.
Дальше сажусь в машину и еду по указанному адресу в магазин или аптеку. В магазине, если есть вопросы, звоню своему подопечному и уточняю по позициям. Обязательно, войдя в магазин, надеваю маску и перчатки.
Потом фотографирую тележку с продуктами, после того как оплатил продукты, делаю фотографию чека для отчета. Кладу продукты в машину и еду по адресу.
При входе в подъезд одеваю новую маску и перчатки, и в чат пишу куратору, по какому заказу я захожу. Это сделано для того, чтобы если со мной вдруг что-то случится, то могли вызвать группу немедленного реагирования.
Поднимаюсь по адресу, кладу пакеты у двери и делаю третье фото для отчета. С заказом отдаю пакет с бесплатной помощью от штаба и спонсоров.
Рассказываю бабушке или дедушке, что я купил, где чек и на сколько денег заказ. Забираю деньги и выхожу из дома. Выйдя из дома, пишу в чат, что я вышел и отправляю по выполненной заявке три фото: фото тележки с продуктами, чеком и пакеты у двери.
Деньги на заявки можно взять в штабе, если нет своих. Но насколько я видел, то никто не берет, так как расплачиваются из своих. Я всегда округляю суммы заказа: если заказ на 2780 рублей, то говорю 2700 и так далее.
Как я писал, заявки могут быть на продукты, лекарства, получение помощи в центрах реабилитации (например, подгузники для инвалидов) и благотворительные (это когда у бабушки или дедушки нет денег, и ты покупаешь за свои).
Если ты своим ходом, то тебе дают проездной на все виды транспорта на день. Если на машине, то на неё делают бесплатную парковку по всей Москве. По правилам, мы работаем одну неделю и потом две недели должны сидеть дома. В штабе также есть дисконтные карты популярных сетей аптек и магазинов, ну и, конечно же, перчатки, антисептики и маски!
Теперь я хочу рассказать, ради чего я начал писать этот пост.
Сейчас важнее всего уделять внимание не своим желаниям, а тем, кому реально что-то требуется
Вы живете в период изоляции дома, на даче, вечерами пьёте по зуму и скайпу. Общаетесь в куче чатах и рассуждаете о том, как всё надоело и достало. Ребят, мы зажрались.
70% всех стариков к которым я прихожу, они одиноки, у них нет НИКОГО! Вдумайтесь, НИКОГО! Вам сложно, наверное, такое представить, но это так.
Многие мои друзья говорят, что им плохо на изоляции! У бабушек нет скайпа, нет зума, нет возможности как вам, включить комп и болтать о полной фигне и размышлять как кругом плохо.
Ребят, вам очень хорошо, поверьте мне. Вы в ШОКОЛАДЕ! Вот, кому фигово, так это им.
Я, когда приехал первый раз к бабушке, думал, там расплачусь. Я здоровый, лысый, накачанный мужик, и сопли — это не про меня. Каждый визит — двоякие чувства. С одной стороны, это ком в горле, вам надо видеть их глаза. Такое не забываешь. С другой стороны, это колоссальные эмоции, когда общаешься с ними, когда они говорят тебе искренне спасибо!
Это дико, когда тебе бабушка с пенсией в 15 тысяч рублей дает чаевые. Каждый старик даёт, и каждый раз ты объясняешь им, что не надо денег, что ты здоровый мужик и что ты счастлив им помочь.
Они мне потом перезванивают, пишут SMS, где говорят такие слова, что это нереально! Либо звонят и спрашивают, почему сумма больше, а я взял меньше. Каждый раз я говорю – я себе заработаю, главное вы там держитесь. Всё будет хорошо.
Испытываешь такие эмоции! Я подобное при рождении детей испытывал. Устал читать посты фейсбучных друзей о своих планах через месяц, полгода, о том, куда они поедут. Понимаю всех, но это пир во время чумы.
Я каждого старика спрашиваю как они, как им живется! И большинство из них говорит: главное проснуться завтра. Понимаете, проснуться ЗАВТРА! Не куда поехать отдыхать или где потусить с друзьями, а просто проснуться завтра.
Какая Италия или Греция?! Наверное, круто себя ощущать на даче, жарить шашлыки и пить вино и рассуждать о том, что урезают зарплату, бонусы, сидеть смотреть кучу онлайн вебинаров и пить вино вечерами.
Но поверьте, там на улице есть другая реальность.
Я хочу сказать спасибо всем, кто как-то финансово помогает разным организациям или кто-то скажет, что я помогаю своей бабушке! Вы молодец, всё верно! Но поверьте, этим людям надо внимание, и в вашем доме или дворе сотни стариков у которых нет НИКОГО!
Позвоните своим старикам и узнайте есть ли у них кто-то одинокий, и я уверен, что таких найдут! Помогите им, закажите им продукты или лекарства. Или пришли в супермаркет, оплатите бабушке или дедушке продукты. Вы не обеднеете. Поверьте, им много не надо.
Они не покупают форель или икру, не ходят в рестораны Новикова. Им надо не так много, а главное важно ваше внимание.
Я точно знаю, что когда снимут карантин, я не пойду в первый день тусить, пить и зажигать с друзьями, я приеду к своей бабушке которой 94 года, обниму её и скажу, насколько сильно я её люблю! Так что отвлекитесь от своей изоляции и помогите тем, кому это действительно надо! Берегите себя!
(53 голосов, общий рейтинг: 4.87 из 5)
36 комментариев
Форум →