Этот маленький рассказ написан в назидание будущим поколениям, которые когда-нибудь захотят воспользоваться курьерской службой/транспортной компанией.
Давеча я приобрел акустику Sonos для своей милой квартирки в Сочи. Захотелось, чтобы было как в квартире в Москве. И не называйте меня снобом или богачом, волею судеб квартиру в Сочи я приобрел еще до Олимпиады за «смешные» деньги, которые на тот момент оказались “лишними”.
Так вот речь не о квартире, а о замечательных колоночках Sonos. Да, я жертва рекламы. Несколько лет назад я прочитал на iPhones.ru рекламную статью о них и мне захотелось. Акустика и правда замечательная, «на вырост» так сказать. Стоит у меня дома, а теперь и в Сочи.
И вот я полетел отдохнуть и установить обновку, совместить приятное с полезным. Оказалось, что погода меня не ждала, и отдых не получился, но зато сделал много дел по дому, в том числе поставил саундбар, колонки и саб взамен усилка Onkyo и замечательных по своей красоте и звуку колонок французской марки Focal. Я решил отправить излишки акустики в Москву, чтобы там выставить на Авито и продать, хотя расставаться с такой красотой не хотелось.
Как я колонки в Москву отправлял
Для курьерской доставки я выбрал компанию DPD по совету друзей и знакомых, исходя из того, что компания французская и наверняка дорожит репутацией, но я не учел главного – компания французская, а работники вполне себе русские, а значит и отношение к работе соответствующее.
Я заказал пятислойный картон, рулон «пупырки», скотч ленту и упаковал все, что давно пора было отправить в Москву. Что ж, один звонок в службу доставки, и курьер приехал забирать замотанное. Обязательно указал в устной форме, чтобы бережно относились к технике и обязательно маркировали «хрупкое», на что курьер клятвенно обещал «Будет сделано!».
Оператор из DPD перезвонила в тот же вечер и сообщила стоимость доставки и срок исполнения, и что квитанцию мне пришлют в электронном виде на почту. Забегая вперед, скажу, что не прислали.
Оказалось, я возвращаюсь в Москву вместе с любимыми колоночками в тот же день, но позднее. Поэтому я попросил доставить груз в рабочий офис, а принять посылку попросил коллегу. Вот я прилетаю домой, коллега рапортует о прибытии груза, но я, уставший после перелета, решил забрать все в воскресенье, так как пробок меньше.
И вот теперь самое интересное.
Все выше написанное «вода», а сейчас будет «мясо».
DPD сломала мои колонки
Колонки мне привезли сломанными, очевидно поломав их в процессе транспортировки и замотав головы брендированным скотчем, тем самым показывая «заботу» о грузе. Я, конечно, офигел от такого и тут же позвонил в DPD, грустная девушка (а в таких компаниях веселые не работают) сообщила, что все претензии принимаются в письменном виде через сайт. Ок, написал.
В ответ приходит, «бла бла бла, претензий при получении не было, бла бла бла, сам дурак. Удачи!».
Понятное дело, претензий не было, мой коллега не в курсе, как должны выглядеть колонки. Да и любой здоровый человек, когда доверяет доставку международной транспортной компании, не предполагает, что в итоге получатель получит труху и хлам. Это получается лотерея: отправляешь посылку на удачу, 50 на 50, что доедет целым. Ну, а если повредили, то уж не обессудьте.
Я снова звоню в офис и уже со словами «я вызову полицию и в присутствии копов составим акт и вскроем поломанную акустику», в ответ снова «ничего не знаем мы тут бедные несчастные, вас много, а мы одни».
Параллельно я написал во французский офис тот же текст, но на английском. Несколько раз меня такой трюк выручал, так как головные офисы более ответственно относятся к репутации, но пока ответа не получил.
Зато со мной связался по почте некий Кирилл Сулин из DPD и предложил оформить «бланк претензии о выплате компенсации», которую они собираются рассматривать в течении 30 (!!!) дней.
Кстати, посылочку я отправлял с объявленной стоимостью, правда, сумму называл символическую в 10.000 р, но никто же не предполагал, что конторка окажется с душком. Вот сейчас собираюсь заказывать экспертизу и составлять иск. Оставлять безнаказанно я это не собираюсь. Продолжение следует…
(50 голосов, общий рейтинг: 4.30 из 5)
72 комментариев
Форум →Вот жешь хитрожопый: заявленную стоимость он указал в 3 раза ниже цены, а теперь будет заказывать экспертизу и требовать компенсации с полной цены. Ну ну, посмотрим посмотрим.
Зато сэкономил пятьсот рублей на доставке :)))
@azzas, не переживай, он с гонорара этой выдуманной статейки себе новые колонки купит – вон сколько комментаторов набежало на актуальную тему!
@azzas, компания французская, а заказчик вполне себе «русский», а значит и виноваты у него будут все остальные «русские», но не он сам
Увы, слишком много промахов – и смешная объявленная стоимость, и получал другой человек, и пометки не поставили «хрупко». Теперь разгребайте. По-человечески и по-меломански сочувствую.
DPD, а также их дочки BRT и тп. Худшие компании доставки в Европе. Они умудряются сломать даже кошачий наполнитель :)
@french, вот тоже удивился про рекомендации DPD. Самая упоротая доставка из всех, которыми пользовался. Стараюсь обходить стороной.
@french, вы еще деловыми линиями не отправляли. Отправлял телек и велик. Телик в обрешетке просто болтался. И велик умудрились сломать. Пол года выбивал деньги и то не полностью выплатили.
Почему не проверили при приемке груза? А если ваш коллега сломал? Или кто то сломал пока лежало в офисе? Как в суде будете доказывать что это не вы сломали? Важная ремарка, я не выгораживаю тк, но так же бывает достаточно случаев мошенничества со стороны клиентов.
@mlserg, …и потом купил скотч с лого DPD и замотал от скуки
Транспортные компании в любой стране мира одинаковые, смотрю. Я уже 3 недели пытаюсь безуспешно отправить UPS груз, им просто все равно и бесконечно пинают туда сюда. DHL уже безуспешно пытаюсь с ними договор заключить. Мы все поняли, с вами свяжется супер пупер важный корпоративный отдел, никто не связывается, естественно. Почта РФ хотя бы не прячется. Жаль.
По сути, сломали и да, уроды и жалко.
А по факту… ну ведь сам дурак.
Приняли и приняли.
Ой, Я так дорожу акустикой, но мне так лень ехать забирать, съезжу потом.
Ой, ну там черканите в доставке что хрупкое, мне писать лень.
Ой, ну «имя коллеги» прими и всё. П-ю.
@Oncore, чуть внимательнее читайте. Тогда не придется глупых комментариев оставлять.
Отправил бы нашей компанией было бы все в порядке, а теперь за жлобство получай. Поделом
@vgurin, назови название конторы, чтоб знать и случайно не воспользоваться услугами злорадных токсиков
Если человек не знает как работает доставка и не сталкивается с этим постоянно, то можно понять! Мы ведь как думаем, работают профессионалы.. на то она и доставка что бы доставлять… а по факту – кражи порча и утери…
Если что то хрупкое и ценное, всегда нужно делать обрешётку.. и конечно же страховать на полную сумму!
А из вашей редакции никто не посылал из Москвы в другой город велосипед? Напечатайте и такую статью. Чё там уже!
«Я снова звоню в офис и уже со словами «я вызову полицию и в присутствии копов составим акт и вскроем поломанную акустику»»
Копов? Плохой и хороший полицейские? Они не занимаются гражданско-правовыми отношениями. Даже звучит смешно. Товарищ не знает таких элементарных вещей. И не знает, как отправлять и получать хрупкие товары. Поэтому не надо превращать iphones.ru в книгу жалоб. Такое могло случиться у любой компании.
@Tusk83, знаю. И первая строка статьи гласит «в назидании…». И да, копы ЭТИМ занимаются. Еще как.
@parallon, Блин, надо, значит, копов вызывать всякий раз, когда гидроплёнки с Али приходят помятыми или без салфеток.
Дпд самая конченая Доставка. Я не удивлён 🤣 шиш ты получишь, а не деньги за акустику. И почему написано акустика фокал, а в статье сонос?
@Артур Исмагилов, Сонос привезти в Сочи, а Фокал обратно отправляли через ДПД
Кроилово ведёт к попадалову
DPD из всех доставок на сколько мне известно самое дно.
@Tonskiy, Вы, видимо, КСЭ не пробовали
Есть определенный алгоритм отправки хрупкого груза, наивно полагать что кто-то будет следовать индивидуальной процедуре «потому что попросил». Кстати, я просто не в курсе: а сами динамики от стоек не откручиваются? Какой дурачок их отправлял? Почему нельзя было сфоткать что получилось с упаковкой ДО отправки? Видимо автор слабо себе представляет процесс погрузки/разгрузки подобных вещей, если их кидают на время на транспортные ленты, а эти колонки должны были нежно в руках переносить? Могли и в руках, но за другие деньги. Вину компании вижу только в том, что они внятно не разъяснили эти моменты до отправки.
@iRomaroma, внимательнее, пожалуйста. И «хрупкое» наклеили, и фото «до» и «после» в статье есть.
Откручиваются. Разбираются на три части. Но стиральная машина тоже разбирается при особой сноровке, но никто же ее не разбирает, потому что доверяет компании, ведь так?
@parallon, видимо доверять не стоило. Стиральную машинку при перевозке «дособирают», чтобы барабан не крутился – иначе скорее всего в минус.
И серьезно, бро, такой текст выглядит как нытьё – дешевые б/у колонки, подарил бы местному ларьку с шаурмой – получил бы плюс к карме и скидку на еду, а сейчас ты попал и прими это спокойно.
В прошлом году заказывал колесные диски. Везла DPD из Москвы в Питер, привезли 2 с вмятинами на кромке. На складе, естессно, не принял. Продавец поменял и доставил другой компанией, но осадочек остался.
Все эти журналисты пишут такие статьи, чтобы им вернули денег, а не для того, чтобы осветить проблему
@DeTimaro, так это не журналист же, это пост из тусовки, где читатели пишут
@DeTimaro, я не журналист, а такой же читатель. Поделился без ожидания чудес.
Тут сам лошара, обязательно надо проверять и составлять акт. Может правда потом сломали. Подпись о получении есть, претензии нет и отметок тоже. Максимум вернут 10к, сумму на которую страховали и то не сразу и то не факт что даже её выплатят.
Сломанные отправил, а теперь судится собрался. Ну, чё, норм бизнес
Купил 2 апреля айфон на Tmall. Доставка dpd, 5.04 не получил, позвонил в дпд, сказали перенесли доставку на 7.04.. типа до меня курьер не дозвонился. Через неделю выяснилось что дпд мой айфон потеряли, я 1,5 мес без айфона и без денег.
@Tepmoc, не покупай на алишке, лол
Все тут пишут о том, что дпд конченые.
А какие тогда не конченые?
@Гио Берая, на практике самый сохранный способ, это отправка аэрогрузом и самостоятельная сдача его в терминале..
вот только есть нюансы в отдельных терминалах – воровство, но для этого делается страховка
@kosicyn, спасибо! А если отправлять коммерческие грузы с хрупкими товарами, какие компании можете посоветовать? Мы отправили парочки DPD и пока все норм..)
@Гио Берая, главное это упаковка, что бы не тряслось не билось при ударах и не мокло при дождях.. обрешётка деревянная и страховка.. вот и весь секрет!) мы косметику отправляем постоянно аэрогрузом упаковка – без фанатизма и тьфу тьфу всё целое. До этого разными транспортными отправляли автодоставкой, постоянно коробки помятые все приходили( это если без обрешётки отправляли).
Не оправдываю рукожопые службы доставки, сам много раз попадал, но ты обосрался и это нужно уметь признать, вместо того, чтобы строчить этот бесполезный текст.
@Pakistan, но ты же настрочил этот бесполезный комментарий, не так ли?
Для таких целей просто не надо выкидывать оригинальную упаковку. Мало ли продать захочешь и т.п.
@BY, Согласен на 100%.И потом,при чем здесь компания,если сам упаковал как будто отсылаешь совковые лопаты?
Тебе сломали колонки за 10 тысяч рублей. Б/у колонки за 10 т.р. =)
Такие предметы должны путешествовать в коробке которая и будет выдерживать все сложности в пути, а так закрыли от пыли царапин и лёгких ударов и надеялись что привезут целыми? ;)
@dingo_0, да конечно, упаковал хорошенько и в обрешётку сверху.. нужно быть готовым к тому, что на твои фокалы сверху килограмм 300 могут упасть.
а то надеются на чудо.. а чудеса редко случаются😃
@dingo_0, да, надеялся, потому что доверял. Полагаю, что вы из дома с зонтом, в валенках и с лыжами выходите на улицу. Ну так, на всякий случай. А вот я посылаю груз пологая, что работают профессионалы. Понимаете? Мой стакан наполовину полон, а ваш наполовину пуст.
скупой платит дважды, застраховал бы по полной, получил бы по полной и все
@Alorya, любая тысяча рублей к страховке увеличивает и стоимость отправки. Впрочем выше я ответил.
Продать такие колонки в Сочи сейчас не проблема. Нафига их было в Москву везти и еще деньги тратить на это?
@FiLunder_7, Чем фокалы вообще не устроили?
@Tusk83, устроили, но к ним прилагался АВ рисивер и куча проводов, Сонос лишен всех этих излишков.
@FiLunder_7, колонки – это только часть посылки. Еще были картины и личные вещи.
DPD конченая контора в России. заказывал одежду к лету к отпуску, в иностранном магазине , и дернуло меня выбрать доставка курьером а не в почтовое отделение .. ну и последней милей с курьером оказался DPD , и тут был цирк с конями . 5 раз назначали время приезда курьера и 5 раз он не успевал , на звонок в дпд и просьбу – я приеду сам заберу – нет мы так не можем . плюнул , написал продавцу грю так и так товар получить не могу оформляйте отказ , ну и продавец видно сумел таки вставить люлей доставке , привезли , звонил. извинялись
История о мелком жемчуге
>>>компания французская, а работники вполне себе русские, а значит и отношение к работе соответствующее
ст. 282 УК РФ
@fedorez, смешно
>>> И не называйте меня снобом или богачом, волею судеб квартиру в Сочи я приобрел еще до Олимпиады
Чисто россиянское 🤦♂️
Зачем и, главное, перед кем оправдыаешься?
Дальше не читал :)
@fimoz, строго говоря, такой комментарий тоже может звучать как оправдание того, что кто-то дальше не читал и зачем-то перед кем-то оправдывается.
@Mutta On Vivahde, да читал я, читал))
@fimoz, )) я тоже зачем-то читал. Как «разчитать» теперь?
По факту теперь более чем на 10000 рассчитывать не сможешь, какими бумажками не маши
Нытик х..в. Что неужели больше писать не о чем ?
Превращаете нормальный ресурс в личный блог…
@Avanes, Блог неудачников нытиков и товары с али, всё! 😁
DPD и пони экспресс – две самый мерзких доставки в России в принципе. Там не дозвонится не дописаться, не сделать ничего. СДЕК, КСЕ и почта России адекватней в разы.
Бред какой-то. Как будто баба писала, а не мужик 🤢
@Makarov, как и этот комментарий.
В общем, да, сам дурак.
Дпд и боксберри отлично все доставляют, по личному опыту.
Автор сам виноват с упаковкой и лого хрупкое…нужно было подсуетиться. Обиделся на курьера?- какие вопросы к компании? Курьеры – ип, заключающие договоры с транспортными компаниями.
А среди худших транспортных компаний, с которыми я сталкивался – КСЕ и Почта России.
И вообще, если что-то ценное везёшь и боишься – бери в самолёт. И не надо что не пустят… я в салон брал комплектующие с 6 нулями суммой в салон и все ок
Ловите лайфхак: “указываем реальную стоимость и потом не думаем что же делать”, сейчас упрутся в этот ньюанс и ничего вам не вернут.
Качественная доставка скоро будет стоить дороже самого товара, который доставляют. Зато надежности будет больше и гарантий сохранности.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.В iOS 10 пропала калибровка компаса. Как это исправить?
На iPad/iPhone не запускаются приложения друг за другом. Не обновляются Заметки
Как вернуть входящий звонок на весь экран в iOS 14
Как разблокировать iPhone одним нажатием вместо двух
Как в watchOS 9 работает режим энергосбережения Apple Watch
Как отключить активные подписки App Store на Windows
Можно ли подключить iPad к сети при помощи LAN-кабеля
Как сделать символы на клавиатуре iPhone боле заметными