Три года я пользовался услугами Тинькофф Банка. У них были хорошие условия по картам, эксклюзивные и полезные фишки, нормальная поддержка. Но сегодня что-то пошло не так.
В августе 2019 года я оформил кредитную карту Яндекс.Плюс. Минусов у неё не было, наоборот одни достоинства: бесплатное обслуживание, высокий кэшбэк и подписка на сервисы Яндекса.
Пользовался я кредиткой почти год без каких-либо проблем. 17 июня мне пришло письмо, в котором сказано, что с 17 июля по карте вводятся новые тарифы.
Обслуживание стало платным: будет стоить 990 рублей в год, а кэшбэк за оплату сервисов Яндекса, развлечений, ресторанов, обучения и спорта снизится с 5 до 2%.
Сегодня я вспомнил, что скоро 17 июля и решил написать в поддержку Тинькофф, чтобы узнать, почему они меняют условия. Меня больше волновала плата за обслуживание, ведь изначально обещали бесплатную кредитку.
Ответ сотрудника поддержки Тинькофф меня реально удивил. На вопрос «Почему меняются условия?» мне ответили «Потому что». Затем извинились и сказали, что отправили сообщение по ошибке. Ага, конечно…
Похожее ухудшение условий произошло не только у кредитных карт Яндекс.Плюса, но и обычных дебетовых той же серии. Там снизили кэшбек и повысили стоимость обслуживания.
В итоге после такого ответа поддержки я решил закрыть все карты в Тинькофф. Сейчас, к счастью, есть много банков, у которых условия ничуть не хуже, а у некоторых даже лучше.
P.s. На сайте Тинькофф по-прежнему говорится, что кредитка бесплатная. Про обновленные условия новым клиентам ничего не сообщают!
(96 голосов, общий рейтинг: 4.23 из 5)
45 комментариев
Форум →Яндекс перестал башлять банку. И при чем здесь банк?
@Kirill Nikitin, Ага. И в договоре о сотрудничестве так и прописано: Если яндекс башлять не будет, мы всё равно будем с нами работать. Кредиты тиньков так же наверное раздаёт, если не возвращаешь можешь взять ещё!
@sissa, а в договоре написано, что банк оставляет за собой право изменить условия обслуживания? Или вы не читаете, что подписываете?
“в чат еще и хамит”
боже мой, без желтезны этого заголовка никак?
ну нажала случайно отправить, до полного сообщения, с кем не бывает ?
Ну реально ж случайно отправила девушка сообщение. А автор из-за этого нелепый вой поднял, мол, оскорбили бедненького.
Автор тот ещё ?, ну нажал человек случайно отправить : потому что. С кем не бывает, одно дело если бы изменила сообщение через пол дня, а так сразу утончили что по ошибке отправили
@iFAQF3, «скандалы интриги расследования», не забываем о желтизне современных СМИ.
Исповедь бедного нытика ? дело в том, что связка Тинькофф – Яндекс перестала быть выгодна первому не без участия второго, вот Банк и поменял условия. Вы можете идти в любой банк какой хотите, но знайте, что в договоре у каждого банка прописано, что они имеют право менять условия в одностороннем порядке при оповещении клиента заранее. ?
@tenGulka, во-во, причём Тинек единственный из трёх банков, которыми я пользуюсь, который каждый раз уведомляет о всех изменениях, остальные просто меняют проценты и прочее.
Странно, что автор не поднимает тот же вой из-за процентов на остаток, ведь пару лет назад было 6%, а теперь 4%!!!
“На вопрос «Почему меняются условия?» мне ответили «Потому что». Затем извинились и сказали, что отправили сообщение по ошибке. Ага, конечно…”
Автор ты совсем долбонавт? Оператор начала тебе писать сообщение и случайно отправила его тут же прислав полную версию. Какого лешего ты обвинаяешь поддержку в хамстве?
Не нравяться что они что-то меняют молча переходи в другой банк где не меняют.
У меня Яндекс плюс кредитка. Я после получения письмо позвонил с запросом закрыть кредитку по причине введения платы за обслуживание. Цитирую. «вы ценный клиент банка, нам не хочется портить с вами отношения, поэтому мы готовы предоставить вам и в дальнейшем бесплатное обслуживание». И все. Правда я клиент банка 12 лет…
Притянуто за уши. Если автор решил докопаться до опечатки, лучше бы внимательнее договор читал.
Я бы вообще ответил «потому что вам тут никто ничего не должен» лол
Пользуюсь Тинькофф больше 4 лет. Поддержка никогда не хамила. Ну и странно удивляться изменению тарифов. Не нравится, переходи в другой банк. Все просто.
@arman91, да поддержка и не хамила. Просто “э” и “энтер” — соседние клавиши. Девушка промахнулась, собираясь набрать “потому что это”, сообщение отправилось. А докапываться до такого… ну, такой вот автор. :)
p.s. Девушку немного жалко. Теперь ей вполне может прилететь от начальства, стараниями автора.
Автор реально с головой не дружит. Чем не доволен? Банком? Все меняют условия, не нравится меняй, а поддержка у Тинькова одна из лучших, если говорить о других банках то такие корки мочат, что просто улет. Если несколько лет назад условия были отличные сейчас да гораздо хуже, ну что с этого?
Воу, вот же беспредел!
Когда приложения стоят единоразового вложения, а потом переходит на подписку раз в месяц – это никого не удивляет
@Andrey K, потому, что. Раньше цену назначал разработчик приложения, теперь это делает маркетинг. А девиз секты маркетологов, очень простой: больше установок, больше whatever it cost установок. По этому магазин забит вонючим фримиумом.
@Phonerz, я не говорю, что модель подписки плохо, но когда вижу средние по качеству программы, с агрессивнейшим маркетингом и месячной подпиской в 2000 или 3000 рублей (даже Adobe и Microsoft намного разумную цену имеют за очень полезные программы), а здесь примитивный и плохо работающий гламуризатор, который ещё предлагает оплачивать каждый раз сохранение результата – о.х.ь с такого разработчика.
А что конкретно Вас так удивило? Что банк закрывает невыгодные продукты и меняет невыгодные для себя условия? Большинство всех этих “бесплатных” карт делаются с заделом на дальнейшее ухудшение условий: привлечь базу нище… эээ… любителей сэкономить, потом закрутить гайки и смотреть, кто убежит, а кто останется. В любом случае останется больше, чем если изначально привлекать по невыгодным условиям, потому что многим лень менять банк. А что происходит с банками, которые годами работают на невыгодных условиях, мы видели на примере Рокетбанка, и вы же, “тиньковчане”, первые над ним ржали. Ну, теперь получайте абсолютно стабильный банк, который не будет работать себе в убыток. :)
@Craft, ну, вот сколько я не видел этих «кэшбэк», все они реально напоминают – вы бы сэкономили разницу и больше кэшбэка погуглив интересующий вас товар. Так, что могут быть интересно только если это скидки в ресторанах, но на минуту – если например это ресторан новый и вовремя подсуетиться, есть вообще возможность получить дисконтную карту ресторана на 10%.
@Phonerz, у того же Рокетбанка меня больше интересовал не кэшбек, который реально так себе, а, например, возможность переводить до 60к на другие карты в месяц и снимать наличку без комиссии, хоть по 100 рублей. И все это на бесплатном тарифе. Но теперь у меня Тиньков, а это 20к переводов и минимальная сумма на снятие без комиссии 3к. И всё это за 100 рублей в месяц. Кушайте не подавитесь, так сказать.
@Craft, а по системе быстрых платежей так вообще 100 тыщ.
@tommie, а если еще и по реквизитам научиться переводить (если не срочно), то вообще лимитов нет
@Phonerz, не совсем соглашусь. Те же мили в альфа-тревел огонь! Часто летаю бесплатно с семьей.
Тоже закрываю их карты. В рекламе обещают огненные кешбеки, по факту кешбек супер маленький, значительно ниже чем в том же Альфабанке. В рекламе “кешбек до 20%” – на деле 20% только на подписку ivi, а остальные до 5%. Повышенный кешбек (5-10%) как правило только на первый заказ в определенном сервисе. Нет смысла в такой карте.
p.s. “Потому что” – это вообще ппц. Убогий сервис…
@HoLoD, Действительно, не то что в Альфе который дает максимум 2-3% да?
@MacFree, Альфа сохранил все условия по картам ЯндексПлюс. Например кафе/рестораны всегда 5%.
Автор видимо очень молод. Головой. Раз ему не понятна ситуация в которой он оказался.
Господа! Перед вами пример, как писатель айфонсру напрочь оторвался от действительности. Использование поддержки других банков его и вовсе к суициду приведет.
Пользуюсь Тиньковом давно, и пока ТП радует.
Было дело решил с дебетовой карты снять 400 рублей, предварительно в чате поинтересовался будет ли % за снятие наличных в банкомате сбербанка, помощник Олег сказал, что не будет. Но через некоторое время узнаю по детализации, что с меня удержали 90 руб за снятие наличных.
Обратился в ТП, попросили прощения за Олега, рассказали об условиях банка, но через некоторое время деньги вернули. Спасибо.
Тинькофф банк это большое на…во, вы ток узнали?? Ни когда с этим банком не связывайтесь…
@Mar, а что с ним не так? пользуемся уже дебетовыми картами по 2-3 года, кешбек исправно начисляют, ну проценты по вкладам снизили, некоторые плюшки убрали, но кешбек по прежнему отбивает ежемясячную плату еще и на пару кофе остается
Айфонс, а можно такую сопливую нудятину не публиковать всё-таки? Или совсем на собственный контент уже тяму не хватает?
Тиньков такое же говно ,как и его банк. Никогда в жизни не связывался с этим банком и никому не советую, достаточно почитать негативные отзывы, коих тысячи. Тем не менее, в любом договоре прописано, что банк имеет право менять условия обслуживания. Оператор явно не хамил, просто некомпетентная идиотка, не умеющая печатать на клавиатуре и рандомно прожимающая enter.
Меня больше всего орнуло с бесплатного обслуживания, но с платой 50 или 60₽ за пуш, б*ять, уведомления.. в их собственном приложении.. отключил, но Олежек любитель на#бать?
Ахахх… вы серьезно такое публиковать? Если человек думал, что условия никогда не поменяются и он до конца жизни будет пользоваться картой на одних и тех же условиях тяжело ему будет…
кстати
чо то это похоже неспроста
короче, буквально пару дней назад тоже заказал карту Яндекс.Плюс
Но не у Тинькова, а в Альфа Банк
Приезжает курьер с картой и дальше начинается странное
Вскрывает конверт и почему-то не сверяет данные ФИО и тд, а сразу идет в прописку и помявшись минуту говорит – у вас тут ошибка.
Смотрю – там написан другой населенный пункт, который я не мог указать при всем желании.
А ошибка – значит, сорри, карту не отдадим.
Подозреваю, что это из-за того, что Яндекс.Деньги теперь принадлежит Сберу
@others, Яндекс деньги к карте ЯндексПлюс никакого отношения не имеют. Счет открывается в банках эмитентах(Альфа и Тинькоф)
Именно. Все завязано на то что теперь Яндекс деньги принадлежат Сберу. Я думаю теперь у всех других банков резко по таким картам условия ухудшатся. С целью их закрытия.
ПЦ платить деньги за обслуживание карт в 2020 году.
Автор, ты реально не прав так оператора подставлять. Вижу предельную корректность со стороны поддержки банка.
Ты должен извениться ?
@2do, из вЕны должен извИниться, или из других побуждений?
Хотел открыть в Тинькове счёт и карту. Но потом посмотрел результат расследования по chargeback у девушки. OneTwoTrip не возвращает деньги по вынужденному возврату. Вроде сначала всё было ОК. Но потом списали деньги и сказали разбирайтесь сами. Ну и зачем такой банк нужен? Теперь уже она закрывает там счета. Сколько раз подавал на chargeback в Сбербанке например, ни когда не было проблем.
Какой виктимный товарищ. Запаренный сотрудник в чате ошибся, а ты сразу надул губы.
И да – если не нравятся новые условия, закрой и иди оформи такую же в альфе, там всё по-старому.
Что мешает открыть такую же карту в Альфе?
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как включать Apple TV при помощи iPhone
Как настроить запрет на внутриигровые покупки в iPhone
Как заблокировать спам в Skype на iPhone
Как убрать Skype, Viber, WhatsApp из истории звонков iPhone?
Почему не передаются фото с iPhone на Mac с функцией Камера Continuity
Почему iPhone не предлагает поделиться паролем от Wi-Fi
Как на iPad включить режим ввода дополнительных символов на виртуальной клавиатуре
Как отправить обычное СМС вместо iMessage?