Ozon продал старые AirPods Pro под видом новых, в поддельной коробке, и отказывается возвращать деньги

Никогда! Никогда, слышишь! Не покупай технику на маркетплейсах…

FGyou10 января 2022

0

@Поль Климонов, впрочем, не новая история.

Ладно хоть не подделка, просто разносорт.

Я как то такие вещи покупаю или на ебее в сша, либо у официала.

Ну или посмотреть пощупать, но при этом в надежном месте.

Даня10 января 2022

4

@Поль Климонов, купил 13 про макс на озоне (голубой на 256), доволен, при премиуме ещё баллы вернулись обратно, брал именно там, потому что нигде не было к тому моменту их

Единственное, что взбесило, так это что курьер позвонил с вопросом

– можно поставлю статус вашему заказу “доставлен”, я видите ли не успеваю к вам к определённому времени и меня оштрафуют, но вы не переживайте, я уже еду.

Я запретил это делать, но он ещё раз позвонил и настаивал о своей просьбе, меня это взбесило, мягко скажем, ведь покупка не на 500 руб, а на 120 тыс.

Курьер с кислой миной швырнул мне заказ и уехал с пробуксовкой.

Игорь Иванов10 января 2022

3

@Даня, пипец, в следующий раз покупай машину на Озоне.

Даня10 января 2022

1

@Игорь Иванов, в чём смысл твоего сообщения?

login31511 января 2022

0

@Даня, часто так делают

Andrey-lights10 января 2022

8

@Поль Климонов, тут ни раз писали про озон и ни раз про наушники с озона. То паль подсунут, то подменят. Но нет, люди продолжают и продолжают топтаться по граблям

arman9110 января 2022

0

@Поль Климонов, купил на Wildberries за 16 тысяч. Оригинал и всем доволен.

progreccor10 января 2022

6

@arman91, а я в лотерее выиграл и всем доволен.
Теперь надо всем билетики лотерейные покупать?

arman9110 января 2022

0

@progreccor, тут ругают маркетплейсы, а я говорю что купил там и все круто.
Если выиграл и тему будет про лотерею, да, пиши.

progreccor10 января 2022

1

@arman91, ну если ты не понял аналогии – объясняю – купить электронный товар на маркетплейсе и получить его надлежащего качества – это как выиграть в лотерею – иногда случается, но не является правилом.
Так понятнее?

russianvoodoo10 января 2022

1

@Поль Климонов, Только там и покупал. Лет 10. Ни единой проблемы. Я хз как люди выбирают магазины или продавцов на озоне, что они встревают в такие проблемы. Плюс вообще не понимаю почему Озон. Репутация чуть выше нуля. Книги или косметику у них заказать я могу. Но пойти к ним за наушниками…С каких пор это магаз, которому можно доверять в этом вопросе?

в суде нет никаких шансов. Если бы то это заметил при получение, то да, а так, они прекрасно понимают что тебе в суде откажут. Ну и правильно сделают, т.к. они не могут каждому на слово верить. Кроме тебя, есть ещё реальные мошенники.

progreccor10 января 2022

0

@rukamaster, в суде встанут на защиту прав потребителя и заставят вернуть деньги.

Ну к чему истерика? Сделай экспертизу, деньги потом вернут. Это нормальная практика

FiLunder_710 января 2022

4

@Текст Текстов, А что покажет экспертиза? Что это старые наушники? Так Озон это сам признаёт. Только они говорят что это покупатель сам их подменил и пытается вернуть.

Маркет плейсы – это бич нашего времени. Я перестал доверять всем, кто называет себя маркет плейсом.

Технику эпл теперь покупаю только у официалах и более низкая цена у серых продавцов\продавцов подделок меня не манит, потому что в конечном итоге скупой платит дважды

sunrise_10 января 2022

1

@iGeorG, ага, и в магазины наверное не ходишь за продуктами, это же тоже «маркетплейсы» 🤣🤣🤣

Dave10 января 2022

6

@sunrise_, вы маркетплейс с магазином не путайте. Покупаем продукты в магазине. А Озон – это как рынок, на территории которого стоит палатка продавца, торгующего вскрытыми Подсами.

progreccor10 января 2022

1

@sunrise_, магазины далеко не маркетплейсы. Магазины отвечают за свой товар.

Dave10 января 2022

4

@iGeorG, я бы сказал, маркетплейсы и агрегаторы. Чуть что – у них лапки и они ни за что не отвечают.

Вы пишете статью сюда, значит, читаете этот сайт. На этом сайте была куча историй подобного рода, но Вы даже не подумали нормально проверить товар при получении! Озон те ещё редиски, на сборке могли действительно подменить, но Вы же должны быть более внимательным, Вы ведь платите эти деньги.
По факту, делайте экспертизу и направляйте документы в суд. Почему Вы сидите и ждёте ответа директора Озона?

Dave10 января 2022

4

@Vader, суть подделки и заключается в том, чтобы обмануть покупателя. Только очень опытный человек сможет обнаружить поддельные подсы, а не вскрывая упаковку – тем более. Я по информационной наклейке вижу, что это подделка: двойной пробел в Made in China, нет пробела в Cork, Ireland, в слове Holyhill пропущена H.

dzeen10 января 2022

2

@Dave, и еще там же – “Desingned by Apple” 🤦‍♀️

Dave10 января 2022

3

@dzeen, я полагаю, это китайцы оставляют пасхалки, чтобы грамотные люди не попадались) умный не купит, дурак не заметит.
тем забавнее троллить продавцов на авито, которые, заказав в интернете чек из М.Видео, стучат хреном по столу, утверждая, что продают исключительно оригинальные настоящие невскрытые наушники, которые купили неделю назад и решили продать в пять раз дешевле, потому что срочно нужны деньги.

SLAM™10 января 2022

1

@Dave, а еще EAE вместо EAC

Господи, автор ведет себя в техподдержке как истеричка, можно спокойно прийти в подходящий сервис, где за 5 минут дадут бумажку о их состоянии и все вернут…

iRomaroma10 января 2022

1

Тоже заметил просто какой-то детский лепет со стороны покупателя. Серийник на коробке совпадает с серийником на наушниках? Если «да» – дату активации с сайта Apple распечатайте и вся «экспертиза» закончена. Если не совпадает – то это факт мошенничества, доказывается он ВАМИ в суде. Озон те ещё утырки, но почему они должны верить на слово что наушники не подменили, если в чеке нет серийника?

Вообще то там есть серийные номера, по которым можно и отследить озон ли их вообще о правил или нет, наушники могли быть так же завернуты дважды, одна упаковка оригинал, поверх нее озоновская, так что не все так однозначно, а вот по серийному все стало бы ясно, кто и что по факту подменил. Да и в чем проблема экспертизу пройти? По меньше гемороя чем эту всю писанину вести. А по суду в итоге экспертизу всеравно придется провести, в общем дичь какая то))

Если появляются подозрения о поддельности коробки, то вскрывать их не нужно.
Серийник то совпадает с написанным на коробке?
Если нет, то засада, да.
А вообще, есть же куча более удобных и безопасных способа купить в рассрочку AirPods.

Вопрос: почему перед покупкой не зайти на сайт Эпл и не посмотреть список хотя бы официальных реселлеров? А? Не хочу говорить : сам виноват, но так оно и есть.
Когда меня так же кинули, то я ругал только себя! Бесплатный сыр только в мышеловке. А это чисто «русское» найти подешевле, чем везде, когда дешевле быть не может!!! Приводит к такому результату.
Покупайте официальное, да, за спокойствие нужно платить.
Разве не по этому вы покупаете дорогой айфон вместо непонятного китайца андроида? Не ради надежности?

vigilant12 января 2022

0

@yur, а что, серый айфон менее надёжен, чем белый?)

винить надо не маркет плейсы, а в первую очередь недобросовестных покупателей, так называемых потребительских экстремистов. Куча мошенничества подлога и прочих незаконных деяний вынуждают, все компании работать с максимальным недоверием к потребителю. По слухам, даже яблочный сервис в России уже не такой лояльный как раньше, и даже реальный гарантийный случай приходится уже доказывать. Уже слышал, что лучше покупать серые в конторах, которые давно на рынке, т.к. они отправляют технику в американские сервисы.

Ozon – это рассадник всяческих однодневных ИП, которые продают то, что достойно только развалов у метро. Продают – вскрытую косметику, по частям товар (хотя на фото он показан как единое целое), некондицию (мятая заводская упаковка при целой внешней озоновской упаковке), контрофакт (то, что доставлено в РФ на физическое лицо для личного пользования).
При обращении в Ozon с жалобами на этих сомнительных продавцов – игнор, отрицательные отзывы модерируются (отклоняются) продавцами.
Как маркетплейс – это не то что не Amazon, но даже не Aliexpress, это лавка с девизом “без лоха жизнь плоха”!

Кирилл10 января 2022

1

@wrongguy, покупал недавно на озоне лед-кольцо со штативом для смартфона, на фото было и то и другое, по факту привезли кольцо без штатива, пришлось докупать 😅

Ранее там же купил бокалы, привезли вообще другие.

Солидарен с теми, кто считает, что дорогие товары нужно покупать у официалов

Покупал через AliExpress в магазине Мегафона за 16 тысяч. Все ок.

Озон – наихудший магазин. Купил телефон 22 октября, обещали прислать 28 ноября (из Китая). С тех пор сроки переносились 4 раза, в поддержке сказали когда товар придет, только потом можно будет отказаться от товара. Вот такой вот замкнутый круг.

enzayn10 января 2022

0

@d_aryan, вы же сами написали, что товар идет из Китая. Чего вы ждали? Слишком много факторов который ОЗОН не способен контролировать: китайская почта, таможня их, либо самолет либо по морю, Владивосток (если море), таможня наша, почта России. Сколько заказывал товары с Российских складов ОЗОНа (под 200 товаров) ни разу не было чтобы сроки доставки нарушали, чаще даже раньше привозят. Поклёп какой-то.

d_aryan10 января 2022

0

@enzayn, мне пофиг откуда и как везут, Озон написал точную дату когда привезут товар

enzayn10 января 2022

0

@d_aryan, там же и написано, что сроки доставки могут измениться. Чё ныть теперь

vigilant12 января 2022

0

@d_aryan, у меня тоже что-то из Китая едет, так там дата доставки – полтора месяца через чёрточку, когда приедет тогда приедет. На Али то же самое, что-то быстро приходит, а что-то полгода тащится

Озоном пользуюсь ну очень часто. Правда в основном по мелочи. Но и к покупке техники на маркетплейсах нормально отношусь. Не первый раз тут статья про озон. И я снова хочу добавить то что озон это посредник. У каждого товара там указан фактический продавец. Это может быть и сам озон но чаще это сторонняя организация. При чем это может быть как ип пупков так и какая то крупная сеть. Безусловно можно сказать что сама покупка вами совершена на озон и вас не волнует кто это продает. Но я бы не стал покупать такие вещи от условного ип пупков. Пусть даже там ценник будет дешевле всех. Так что во всех этих историях было бы интересно знать от кого изначально товар.

По закону о защите прав потребителей вы можете написать им официальную претензию и либо лично вручить либо отправить заказным письмом на юр адрес. У них есть 10 дней на ответ. По закону проверку качества и экспертизу обязан проводить продавец, за свой счет и если “вина” будет на покупателе, то компенсировать он будет. Тут озон все перевернул. Все чаты, переписки это фигня. Нужна претензия, без нее в суд нет смысла идти. А вообще нужен юрист, люблю творчество Ярдрея, если территориально в Москве/СПБ, почему бы не обратиться к нему.

Технику покупаю на маркетплейсах. Всё нравится. Это рынок, да, но там представлены те же мвидео, оф дилеры итд. Типо заказывать айфон от продавца ИП Магомедов – сомнительно, а от ОЗОНа вполне. На сборке могут налюбить и на ибее и на амазоне и в калифорнии в апле. Таковы люди.

CryptoMaxim10 января 2022

0

@enzayn, без письменной претензии суд вообще иск не примет тк не соблюден досудебный порядок.

Всегда записывал полную распаковку на видос и никаких проблем с возвратом не было. А то что фотки сделал и пытается доказать свою правоту, это бесполезно. Блин в 21 веке живем, че тут удивляться и возмущаться, сам виноват.

На пункте выдаче Озона есть стол для распаковки упаковки товара, если все ок, значит ок. Если что-то не так, говорите манагеру в точке, что НЕправильный товар и он отправляет товар назад, а вам возвращают деньги. Во всяком случае у нас так происходит

Slix7710 января 2022

0

@zarkad, а если доставка? обычно они не ждут пока вы распакуете, проверите….

А ничего, что автор может быть мошенником? Поэтому у него в руках то, что у него в руках. Он расписался под этим товаром. Всё. Тут в суде ничего не докажешь. А товар, очевидно, вернули просто, подменив наушники и заново перетянув плёнкой. Ну не покупайте вы, лохи, ничего на этих барахолках!

У меня дружбан купил телефон в магазине и он периодически глючил, он отдавал в ремонт по гарантии толку ноль, тогда он взял пьезозажигалку и немного пощелкал ее в экран в разъем зарядки и после этого телефон был успешно поменян по гарантии))) Я просто тему для размышления подкинул)))

История нищеброда.
Причём истеричного.

Какие тут все состоятельные однако! Брать у официалов- платить на 25-30% больше.
Сам банально покупаю самовывозом- приехал, проверил, купил. Неплохой алгоритм чтобы сохранить немало денег.

Αλέξιος ...10 января 2022

0

@Dustman, И так же забрали штамповку, а не оригинал?))) насмешил

Печально. По озону – покупаю “продавец Озон”, все ок.

Уже не раз писали про ОЗОН, Вайлдбериз, Ситилинк, Сбер, а вы не пробиваемые?!!!

Михаил, свяжитесь с техподдержкой Apple и расскажите им про гарантию до марта 2022. Они запросят серийный номер наушников и фотографию чека. Спустя короткое время информация о гарантии на наушники обновится.
У самого была аналогичная ситуация, когда купил наушники в М.Видео в декабре 2021 (тогда гарантия действовала также до марта 2022). В итоге мне всё исправили в течение суток и гарантия стала отображаться корректно.

Купил у озона 27 декабря эирподсы 3 точно оригинал, точно не вскрывались, а гарантия до 20 декабря следующего года.
Через 2 дня она обновилась и стала до 26 декабря.
Видимо наушники сами по себе не сразу корректно понимают когда их активировали, либо не сразу отправляют информацию в базу эпл.

Купил по подарочному купону несколько комплектов струн.
Итог- ни струн, ни купона. Продавец просто не отправил, а деньги (хоть и подарочные) испарились

ну в целом озон то тут при чем?
это просто площадка для размещения продукции всякими производителями и продавцами.
озон выступает витриной и в большинстве случаев доставщиком и не более.
те схема примерно такая: поставщик/продавец размещает товар на площадке озона, пользователь совершает покупку, озон запрашивает товар у поставщика и ожидает его на своем складе, дальше со своего склада везет его пользователю или в пвз.
сам озон давно ничего не закупает для последующей перепродажи.

немного не понял что значит “упаковка была озоновская”?! они просто клеят свой штрихкод с номером заказа для обработки в системе логистики и не более. мах могут упаковать в пакет свой. в большинстве случаев первичную упаковку осуществляет поставщик.

login31511 января 2022

1

@bj_tracer, почему озон не закупает? есть масса товаров, где продавец озон и доставка озон

А чем старые отличаются от новых? Они были вообще какие-то старые что ли?

Покупал на озоне айфон, привезли в тот же день, пакетик передали и усё) Удобно. Могла ли в пакетике быть греча? Ну теоретически да, но у меня всё удачно прошло)