Добрый день, уважаемые читатели ресурса iPhones.ru.
Меня зовут Андрей, проживаю в Санкт-Петербурге. Хочу рассказать вам об истории одного предзаказа в небезызвестной компании Озон (юридическое название на момент публикации статьи – ООО «Интернет Решения»). Многие, как и я сам, не единожды читали на ресурсе разоблачающие статьи о торговле поддельным товаром на данной площадке.
До конца не следил за развитием событий в комментариях к этим статьям, но помню, что реакция от представителей Озон в свою защиту была незамедлительной.
Не следил же за развитием событий только по одной простой причине – статьи были связаны с покупкой электронных подделок, а я с покупкой электроники на Озоне не сталкивался, предпочитая это делать у официальных дилеров или дистрибьюторов соответствующих брендов.
Компания Microsoft в прошлом году порадовала своих поклонников игровыми консолями нового поколения – Xbox Series X и S. У меня у самого никогда в жизни до ноября прошлого года не было игровой консоли.
В сентябре прошлого года, на фоне хайпа о Sony PlayStation 5, задумался о покупке игровой консоли для эпизодического отрыва от реальности в особенности на фоне изоляции. Стал изучать рынок консолей, читать профильные ресурсы и смотреть специализированные каналы на Youtube. За два месяца изучений стал склоняться к покупке Xbox Series X.
24 октября прошлого года сделал онлайн предзаказ со 100% оплатой в компании DNS. Плановая дата получения консоли стояла 10 ноября. Нужно отдать должное, компания DNS отдала мне консоль утром 10-го ноября. По Xbox series X скажу коротко – консоль меня порадовала своей производительностью, внешней эстетикой и беспроблемностью в эксплуатации.
Мой близкий друг, заядлый «плойщик», долго изучал мой экземпляр консоли и под новый год разродился признанием, что Xbox Series X – это лучшее, что он видел. Я пообещал подарить ему новенький Series X на его день рождения 22 февраля. Естественно, после обещаний подарка с одновременным пониманием того, что на рынке дефицит, ринулся искать эту консоль в продаже у официальных дилеров Microsoft, но не тут-то было. Полнейшее отсутствие консолей в сетевом ритейле.
Единственное место, где можно было увидеть эти консоли – всем небезызвестная площадка Авито. Цены там на новогодних каникулах были ну очень «заряжены», а так как до дня «икс» еще полтора месяца, решил я сам ловить консоль в онлайн магазинах сетевого ритейла.
5 января звонит мне мой друг и говорит: «На Озоне открыт предзаказ на X с отгрузкой на 31 января». Так как больше нигде консолей нет и в ближайшее время не предвидится, заказываю консоль в компании Озон через мобильное приложение со 100% предоплатой.
Как я покупал Xbox Series X на OZON
На тот момент я был очень рад этому заказу.
У Озона на момент заказа была акция и консоль вместо официальной цены 45590 рублей стоила 40873 рубля.
Прямо аттракцион невиданной щедрости. Мыслей, что Озон может подвести, не было. Я уже на тот момент был клиентом Озона (с осени 2020 года) и ни по одному заказу не было никаких нареканий. Все всегда отлично упаковано и доставлено в срок. Но и нужно отметить, что заказы были незначительные как по цене, так и по значимости.
Итак, заказ сделан, можно расслабиться. 27-го января в преддверии начала отгрузок консолей Xbos series X захожу в личный кабинет в мобильном приложении Озон и вижу, что дата отгрузки заказа 31 января пропала и там горит фраза:
Мы оповестим вас, когда товар поступит на склад, после чего вы сможете выбрать время доставки.
Забегая вперед, скажу, что эта фраза горит и по сегодняшнюю минуту.
Написав в техподдержку, получил, как теперь уже понимаю, стандартную отписку: «Андрей, благодарю за ожидание. Как покупатель, я понимаю, что вы очень ждёте. Ориентировочная дата поступления новой партии консолей на склад – 31 января. Как только товар появится на складе, вам придёт уведомление с предложением выбрать дату доставки.
Вы оформили предзаказ – это значит, что у вас есть право на получение консоли. Прошу вас подождать ещё немного. Андрей, я могу для вас ещё что-то уточнить?»
Решил, что рано волноваться, до 31 января еще несколько суток. Естественно, 31 января никаких движений по отгрузке моего заказа консоли не произошло. Статус не поменялся. Я решил написать уже письмо на почту Озона [email protected] с вопросом о сроках отгрузки.
Мне отвечает некая Елена следующее: «Андрей, машина с товаром прибудет к нам 13-14 февраля, 15 февраля товар уже точно будет принят и доставлен на склад сборки заказов и будет отправлен вам. Ранее товар к нам не поступит, пожалуйста ожидайте.»
Ладно, думаю, деваться особо некуда, уж 15-го точно начнутся отгрузки. В воскресенье 14-го февраля пишу в чат саппорта Озона с вопросом: «Все ли в силе? Поступление и отгрузка по плану?». На что поддержка Озон начинает юлить и в конце концов отвечает:
Андрей, спасибо за ожидание. Понимаю, как для вас важно получить заказ. Мы всё проверили, консолей действительно нет на складе. К сожалению, наверняка сориентировать по срокам не смогу. Рассчитываем получить их в течение месяца. Не переживайте, когда консоли будут у нас, сразу дадим вам знать.
Приносим извинения за неверную информацию, сообщённую ранее. Нам очень не хотелось бы вас огорчать. Оставила вам небольшой бонус в личном кабинете. Понимаю, что ситуацию он не изменит, но может немного порадует вас. Могу ли вам чем-то еще помочь?
Для себя в тот момент решил, что напишу отрицательный отзыв на Я.Маркет и в гугл. К сожалению, в гугле не нашел, как оставить отзыв на компанию Озон.
С размещением отзыва в Яндекс.Маркете проблем не возникло.
Разместил я этот отзыв вечером 14-го февраля. 15-го февраля в 9:00 мне позвонили с неизвестного номера с кодом 917 (Башкортостан). Женский голос. Девушка представилась Екатериной, сотрудницей Озона.
Начала приносить извинения по данной ситуации. Стала говорить, что сейчас напишет срочное письмо в отдел логистики, чтобы мой заказ поставили в приоритет на отгрузку. Обещала держать на контроле и быть на связи.
Сказала, что консоли поступили, просто не в том количестве, на которое компания рассчитывала. Партии еще поступают, не переживайте. В итоге договорились, что вечером в 17:00 она меня наберет. По итогу наговорили аж на 13 минут.
Естественно, вечером, как я уже привык к обещаниям Озона, мне так никто и не перезвонил. Позвонил сам – никто трубку не взял. Звонил еще позже два раза с интервалом 30 минут – никто не ответил. В итоге махнул рукой на эту Екатерину. Спустя полчаса она мне написала в Ватсапп сама: «Андрей, уточнила информацию. Товар ещё на приемке и формировании.
Как сказали в службе доставки, потребуется пару дней. Ваш статус поменяется только в день доставки, так как это особенность склада в Питере, насколько понимаю, он рядом с вами. Поэтому сказали ожидать. Ждём дату назначения доставки, она должна появиться в заказе после того, как все расформируют».
При всем при этом, на Я.Маркете началась чехарда полная. Примерно как в мультике про письмо в Простаквашино. Каждый из «специалистов» начал писать разноплановую информацию, я же, естественно, отвечал на все это безобразие.
То у них уже все поступило, товар на складе и вот-вот отгрузят, то у них товара нет и когда будет неизвестно, то у них уже поступление было и товар закончился. Привожу полностью переписку на Яндекс.Маркете с Озоном.
Техподдержка вчера в чате писала через раз, то консоли поступили, то консоли закончились, то поступлений не было и ждут в течение месяца…
Прикладываю сообщения Поддержки Озона за вчера в чате мобильного приложения.
В общем, надоели мне эти отписки. Лег спать. В 4:38 Озон зачем-то сам присылает мне сообщение в чат мобильного приложения: «Доброй ночи, Андрей. Спасибо за ожидание и терпение. Понимаю ваше негодование.
В настоящее время игровая консоль появилась в наличии. Ожидаем обработку заказа. Если у вас возникнут какие-нибудь вопросы, пожалуйста, напишите. Хорошего вам нового дня 🎁».
Естественно, когда проснулся и увидел сообщение, я им в ответ: «Доброе утро. То, что консоль появилась в наличии радует. Когда произойдёт отправка консоли и смена статуса?».
На что получаю сообщение:
Спасибо за ожидание, Андрей. Мне очень жаль, что консоль не была вам доставлена. Уточнить, когда заказ будет вам отправлен, нет возможности. Приношу вам наши искренние извинения за то, что подводим вас с доставкой заказа. Обязательно во всём разберёмся и постараемся больше не повторять подобных моментов. Вам подсказать что-то ещё?
Сегодня пытался связаться с Екатериной из службы поддержки Озона для прояснения ситуации по отгрузке. Дозвониться, естественно, не смог – она добавила мой номер в черный список.
Выводы за эти несколько дней переписки с Поддержкой Озона следующие:
▪️ пишут рандомно ответы по наличию, поступлению, отгрузке
▪️ никто ни за что в компании не отвечает
▪️ сроки получения консолей покупателями неизвестны
На известном форуме 4pda есть целая ветка, посвященная покупке Xbox Series X. Люди активно отписываются, как им Озон отвечает на вопрос о сроках. Сегодня могут ответить, что консоль в наличии и скоро отгрузка, завтра могут сказать, что Вам не повезло, консоли закончились.
Один человек на форуме вчера с утра отписался, что ему Озон вообще на вопрос о сроках взял и в одностороннем порядке отменил заказ. Очень обидно, Озон более 40 дней «крутил» в обороте чужие деньги, а потом просто отменил заказ и произвел возврат…
При всем при этом, на самом Озоне в карточке товара консоли регулярно и каждодневно появляются отзывы покупателей о том, что они получили консоль и какая она классная.
Надежда получить консоль к 22 февраля ничтожно мала. Очень надеюсь, что данная статья дойдет до руководства Озона и они примут меры. Я понимаю, что с поставками консолей беда не только в России, но и во всем мире.
Но можно же ведь нормально оповестить своих покупателей, тем более если вы с них взяли 100% предоплату огромное количество времени назад.
От себя добавлю, что больше никаких предзаказов в Озоне делать не буду. Заказать пеленки, носовые платки или еще какую мелочь – можно, но вот по-крупному буду обходить.
Переписка с поддержкой показала, что случись-что и придется обращаться в рамках гарантии к продавцу в лице Озона – придется пройти 9 кругов ада. Компания в случае нежелательного для нее исхода просто «сливается».
Берегите себя и не болейте!
(111 голосов, общий рейтинг: 4.85 из 5)
88 комментариев
Форум →По всему миру идут огромные задержки причем неважно техника,мебель или еще что , рекомендую успокоится и подождать пуш уведомления о прибытии консоли.
@Руслан Rus, компания Озон, раз уж взяла 100% предоплату, должна нормально информировать своих клиентов о плановых датах отгрузки. По факту Озон просто набрал огромное кол-во предзаказов и… теперь юлит…
@LDXman, LOL. В договоре-оферте это есть? Если нет, то они могут это делать только при желании/возможности, но это не их обязанность.
Озон не набирает предзаказов, люди сами оформляют по своей воле.
@Serg729, в данном случае наслаивается куча нюансов друг на друга с учетом которым уже ЗЗОП вступает в силу и регулирует взаимоотношения. Да смысл все это перетирать? Главное в статье – это то, как себя ведет Озон, какие легенды придумывает и «переобувается» на ходу.
@LDXman, а что вы хотели от озона, это торговая площадка на которую компании или ИП скидывают свой товар, озон понятия не имеет когда придёт не ИХ товар, вы им названиваете а они уже тому кто разместил сам товар.
@LDXman, мой Вам совет, хоть Вы его и не просили – подарите свой экземпляр приставки, друг оценит (на крайний случай поменяетесь потом). А предзаказанную дождитесь от Озона – она всё равно прибудет к Вам.
Одинаково на всех маркетплейсах одинаково скотское отношение к клиенту, на озоне отменяли оплаченные заказы без всяких согласований и уведомлений, на Яндекс маркете поддержка будет писать каждый день что они «безумно сожалеют» но товар вам не отдадут, хорошо если деньги вернут в течении пары недель и то не факт. Была похожая ситуация, 1,5 недели пытался получить заказ (сумма была куда меньше – 5,5 тыс), в итоге уверяли что доставят а потом молча сделали отмену заказа. Жаловаться на них надо как можно больше, мб куча негативных обращений создадут им «приятное впечатление»
@Frame_33, не думаю, будут и дальше подчищать весь “негатив”, как делают подавляющее большинство не только маркет-плейсов.
@Freingeer, согласен, правду искать только через скандал
@Frame_33, вот кстати да
@Freingeer, проблема ещё в том, что многие люди территориально не могут придти и предьявить претензии к озону, Яндексу и проч, направить претензии итд. тк живут не в столице, надо писать в Роспотребнадзор и тд, свои права нужно отстаивать иначе они борзеют с космической скоростью
@Frame_33, массовостью давить. но сдается мне, в наших реалиях эта тема не проканает – не будет “массовости”
@Freingeer, конечно нет, каждый человек робко надеется что у него все пройдет отлично и, если что, поддержка к нему отнесется особенно внимательно. Однако реальность такова, что нужно отказываться от подобных недомагазинов как Яндекс и кучи мелких продаванов внутри площадки в пользу более адекватных ритейлов. Не хочу кого-то хвалить, но к примеру в Ситилинке было несколько спорных ситуаций с заказами и ценами, все были решены в мою пользу без скандалов, аналогично ДНС и Эльдо.
Озон еще те «бизнесмены». Обидно, что по факту скрывают информацию. Наберут предзаказов и потом отмалчиваются :(
От 25.12.2020 предзаказ. Морозят крепко. Денег отложил. Если получиться урвать в другом месте, то от заказа в гребаном озоне откажусь. Потому что это бред. Люди спокойно в других магазинах получили предзаказы от декабря и заказы от февраля.
Покупатели(Вы и я) сами породили этих монстров, теперь хаваем. Магазинчики вымерли, кто смотрел за своей репутацией. Осталось только статейки писать, как обманули и врут в обслуживании. Так было и будет всегда, что в магазинах, что в банках, что в Операторах и тд. Чем структура больше, тем больше ей на**ать на частного клиента, за ним очередь.
@kmbvst, соглашусь. Монстры работают «на поток». Но ведь нельзя об этом молчать. Не нужно умалчивать о таком.
@LDXman, нельзя, наоборот. Только покороче. 😆
@kmbvst, 👍🏻
Автора данной статьи полностью поддерживаю и понимаю.
У меня предзаказ от 17 декабря 2020 года, самое удивительное когда я писал в ТП и говорил им где мой заказ они мне отвечали как только товар поступит на склад мы его вам сразу отправим, пришла первая партия в конце января примерно 27 числа, я ни чего не получил с этой партии, а мои знакомые делали предзаказ позже меня вроде 25 декабря и им уже давно пришла консоль, приходить вторая партия на склад 14 февраля, пишу в ТП уже говорят что заказы будут отправляться в пределах очереди, я им говорю где тогда моя очередь, перепрыгнула меня, на данные вопросы они мне не дали внятного ответа, теперь озон включил старую пластинку, ожидайте как только так сразу. Все что я сейчас написал это всего лишь маленькая часть всего этого цирка который устроил OZON. Позорище OZON !!!!!!
Я один никогда и ничего не покупал в российских интернет магазинах?
@Drews, ты такой вобще молодец продвинутый. Успех успешный!
@Drews, скорее всего. Поделитесь своим опытом? Как сэкономить и оперативно получить?
@kmbvst, купить на ибэй или с рук на авито. Всё
@Drews, любитель б/у, понятно. Новое принципиально не покупаете?
“Мой близкий друг, заядлый «плойщик», долго изучал мой экземпляр консоли и под новый год разродился признанием, что Xbox Series X – это лучшее, что он видел”
Ну конечно :D я ни одного плойщика не видел, чтобы кто-то так хвалил иксбокс) сам такой же)
@LisEl, Есть достаточно большой пласт пользователей плоек прошлого поколения, которые перешли на Xbox series X. Почитайте ветку по Xbox series X на 4pda. Предлагаю холивар не устраивать :)
@LDXman, я один из них. продал PS4, купил series S (кстати просто пришел в мвидео и купил в день релиза. теперь понимаю, как мне повезло). так вот: gamepass фантастиш.
@winter222, я вот именно это и хотел сказать в комментарии выше 👍🏻
@LDXman, у меня PS4 pro, one x, ps5, и максимум во что я играю на ящике, это Форза, и то, редко, хотя подписка gpu до 23 года…. я не смог перейти на ящик, этот убогий геймпад, это плиточное и совершенно не интуитивное меню просто отталкивает
Вот нытик…Люди плойки с ноября ждут отовсюду, и далеко не маркетплейсы. Все крупные федеральные сети в ловушке. Автор, ты в курсе что в мире ПАНДЕМИЯ?
@aydaya, причем здесь пандемия? Речь не о дефиците, а о том, как Озон придумывает небылицы. Да и в других сетях по факту больше шансов выцепить плойку или коробку, чем в пресловутом Озоне.
@LDXman, какие небылицы? Не тот уровень у них, взять условные твои 50 тр и типа «крутить» их там где-то. Ты посмотри на их обороты за прошлый год. Даже 1000 таких нытиков это капля в море. Они наоборот заинтересованы быстрее отдать. Я их не защищаю, но сейчас многие попали на поставках. Я вот машину жду, обещали край в конце февраля. Сегодня вот известили, что это будет конец марта. Мне идти бежать и кричать везде что БМВ уроды? У нас все дилеры в СПб в такой же ситуации и че….!?!?
@aydaya, Если заказная, то легко. 6gt сегодня забирали в Акселе ВО. Никаких задержек. Смысла в Вашей куче»?!?!?!!» никакого. Вы статью прочитайте для начала, а потом пишите! Речь, еще раз, не о дефиците, а о том, что Озон чушь несет и рассказывает небылицы. Но Вас, видимо, нужно простить за то то, что Вы невнимательно читаете. Вы же сейчас наверное едете на BMW по платнику на невиданной скорости 😅
@LDXman, я вот на 99% уверен, что он сделал и оплатил не «заказ», а «предзаказ» и наверняка там в подробном описании было указано про то, что сроки поставки ориентировочные. Я такие предзаказы на 5-ую плойку оставлял в Эльдорадо перед НГ с полной оплатой, в Ситилинке. Там все было обозначено.
Поздравляю с 6GT!
А вот про: «Вы же сейчас наверное едете на BMW по платнику на невиданной скорости» не понял…(((
И еще раз, Озон считаю шарагой и не выгораживаю их. Считаю, что чувак решил хайпануть в ожидании какой-то выгоды или еще что…
@aydaya, я и есть автор статьи )))))
С 6gt тоже не все так гладко на получении. Много косметических косяков. Мелких, конечно, но достаточно. Тут царапина, тут скол. Дилеры к авто относятся… как… к товару 😂 Быстро получить, быстро продать.
Сейчас в РФ с 6GT вообще задница с 3.0d. В наличии практически нет. В Мск не смог найти. В Питере по всем дилерам 4 машины. Но дальше уже цвет кузова и цвет салона сократили выбор до 1 шт.
Хайпануть выгоды не планировал. Какая может быть с этого выгода.
@LDXman, так они ж в защите вроде как приходят? Чем как повредили?(((
Консоли (xbox/плойка) сейчас имеет смысл покупать или у перекупов (если есть куча бабла) или ждать нормальный реальный старт продаж. Вот эти жалкие попытки купить официально сейчас на рынке приведут только к куче гимора.
Нытье обывателя, который только что из пещеры вылез и столкнулся с массовым дефицитом «как так то?!».
> Так как больше нигде консолей нет и в ближайшее время не предвидится, заказываю консоль в компании Озон через мобильное приложение со 100% предоплатой.
Покупать на озоне, когда было куча предзаказов в профильных магазинах – клиника.
И ок, озон кусок гуана. Но блин, поставки задержали всем. Ещё раз. Всем.
Саппорт конечно же не знает что и как. У них этой информации нет.
То что они отписываются наобум, их не красит, и тут они ещё как не правы.
Просто ждите и не парьте людям мозг уже.
Думать надо было когда обещали и когда заказывали.
@Oncore, Вы читали статью? Речь не о дефиците. Речь о том, как Озон «парит» мозг. Речь о том, что они поступили и продолжают поступать по-скотски.
@LDXman,
> Саппорт конечно же не знает что и как. У них этой информации нет.
То что они отписываются наобум, их не красит, и тут они ещё как не правы.
Это Я для кого написал?
> Покупать на озоне, когда было куча предзаказов в профильных магазинах – клиника.
А это намек… что и так было понятно, что с озоном связываться «не от большого ума».
Особенно после кучи статей тут. Это вообще победа.
@Oncore, я заказ делал 5 января. Перед этим, поверьте, обзвонил все так называемые «профильные» магазины и все они в один голос ответили, что предзаказы уже закрыты. И так и было на самом деле. В озоне тоже предзаказы были на 5 января закрыты. Просто повезло выцепить отказной предзаказ.
Вот не понимаю, о чем мы спорим.
А по помоечности Озона я не знал. Да, статьи читал о проблемах, но там и суть ясна – именно сторонние магазины «косячили». Тут же продавцом выступает по сделке сам Озон. Мысли не возникло, что так будет. А в других сетях уже вот сейчас мониторю к покупке и как бы поздновато. Слишком я затянул с доверием к Озону – в других сетях туго с заказом сейчас. Если бы я подстраховывался, возможно успел в последние 2-3 недели купить в другом, «профильном» магазине. Но я не унываю, не та проблема.
На этом как бы и всё.
@Oncore, чукча не читатель, чукча писатель. фейспалм
@Pashqoo, Согласен. В точку про себя.
Вторую часть моего комментария прочесть, а потом подумать, не можем. Бывает.
@Oncore, всё по делу!
Подавайте в суд. Получите и деньги и компенсацию.
@Kazarjan, Можно просто вернуть ДС. Это обычная процедура.
Учитывая, что данная площадка забита китайским барахлом и подделками в 3 дорого, а любой желающий за копейки на садоводе может на ней зарегистрироваться и толкать товар, еще еще и отзывов и оценок на кидают, я вообще удивляюсь, что люди на площадке покупает что-то дороже 5к. Тем более консоль, которой ни где в мире нет, не то что в странах третьего мира…
Очень сильно напоминает как лет 8-10 назад крупнейшая площадка по купонам, продавала яфоны с большим дисконтом. Платишь какую то цену за товар и компания обязуется тебе его поставить в будущем, через месяц по моему. Многие влезли в эту историю, в итоге яфонов никто не получил, писались гневные письма и т.п., в итоге почти всем вернули деньги просто прокрутив их несколько раз.
@funkylunatic, точно, припоминаю эту историю 👍🏻
@funkylunatic, не sales american store случаем ?
@Taka Goto, купикупон
Продавец же не озон, а сторонний магазин.
Какие претензии к озону как к площадке, если вас продавец кидает?
@2132196668, продажа идет от самого Озона. В качестве продавца указан именно сам Озон.
С этими игровыми консолями лучше подождать, пока появятся игры и будут они нормально в продаже доступны
@KatieMac, да в принципе на них есть во что и сейчас поиграть. Многие ополчились на Киберпанк 2077. По мне так на Xbox series X отлично играется. Графика неплохая, 60 фпс, за мое прохождение было совсем небольшое количество багов.
@LDXman, ключевое слово “неплохая”
@KatieMac, ути точно )
Неужели кому то не понятно было что озон поганая шарага🤦♂️ Как там можно было заказывать что и ещё и такое дорогое
Ну вроде же взрослые люди, а все про одно и тоже. Озон плохой, приставку не доставляет.
Какая цель данной статьи? Пусть прочитает Озон, и сразу мне позвонит и отдаст приставку вне очереди.
Есть дефицит, у каждого есть выбор, оплатить предзаказ и ждать своей очереди, или ждать когда ситуация стабилизируется и можно будет спокойно купить (не понятно когда).
Оплатил, сделал осознанный выбор, жди спокойно. Или оформи возврат ДС, и жди в свободной продаже.
@Serg729, вы статью почитайте. Ее я писал. И смысл ее в том, чтобы не рассказать, какой плохой озон, что в мировой дефицит не дает мне консоль, а в том, как он общается со своими клиентами, которые 1,5 месяц назад внесли именно ему ДС, а не другому магазину. Вот и вся суть. А писать мне в комментариях что я в дефицит совсем оборзел и хочу невозможного смысла нет. Не про то речь в статье.
@LDXman, вы общаетесь с клиентской линией, с обычными людьми, которые работают в большой компании.
Не они принимают решение, у них нет полномочий. Они просто отвечают в меру своей компетенции. Если вообще не будут отвечать, то у них погорят сроки и их депремирую.
Статью прочитать полностью не смог осилить. Не обижайтесь на них.
Проблему очень сильно усугубляет количество перекупов, с которыми они тоже пытаются как-то бороться.
В общем бардак и с видюхами, и с приставками, и с вакцинами. Год такой был. Я искренне советую просто набраться терпения.
Ну отмените предзаказ, получите назад деньги и все. Нигде их нет. Это приставка, такое можно подождать. =) Ну приедет она через месяц-два, жизнь от этого не рухнет.
@Wert, с первой строчки об этом думал. отменить и все, нервы дороже.
@winter222, надежда еще теплится. Не могут же они быть совсем уже отмороженными. Но в целом по такой ситуации попробую помониторить рынок и купить в другом месте. Если получится – тупо отменю заказ в Озоне и поставлю для себя жирную точку. Да и какие тут нервы. Развлекуха 😇
Бедный друг, не получит на др подарок, перебье́тся блин )
под шумок взял PS4 за 15 тр и потихоньку прохожу про Кратоса
на PS5 все одно игорей пока нет – куда торопиться?
@others, наверное и правильно 👍🏻
Если прям очень хотите приставку, мониторьте в магазинах сами.
У меня был предзаказ в днс на 14 февраля с полной предоплатой. Оформлял в начале декабря.
По итогу продолжил мониторить сайты магазинов и чудом урвал в ситилинке, утром открыл а там есть в наличии. И о чудо привезли.
Абсолютно не Реклама, чеки могу показать. При этом не портал по мониторингу консолей не видел ее ни подписка на появление товара не сработала. Письмо о том что появилась в продаже пришло после оформленного заказа, когда по факту все разобрали.
Заказывал серию с не икс
@maximka1093, здорово 🙌
Все эти Монстры от продаж однотипны. Тот же МВидео или ИКЕА – везде одинаково. Сроки доставки там абсолютно фиолетовы – поэтому предпочитаю забирать сам, если что-то срочно требуется. Ну или ждать, писать кляузы (хотя, что они дадут?).
Рынок сам отфильтрует мишуру эту со временем. Но это неточно :)
После слов “заядлый любитель плойки” сказал “это лучшее что я видел” становится понятно почему карма мучает автора.
Надо принять что озон просто посредник, который только деньги берет, но ни за что не несет ответственности.
Мне тут как то матрас доставили не того размера, и две недели разные люди рассказывали как они решают мою проблему и как надо подождать еще и еще, а в итоге дали контакт поставщика! с которым я сам потом и решал проблему. И матрас я ждал еще чуть ли не месяц, потому что его “изготавливают” (и да это обычный матрас, без выебонов за не очень дорого).
“При всем при этом, на самом Озоне в карточке товара консоли регулярно и каждодневно появляются отзывы покупателей о том, что они получили консоль и какая она классная.”
Лет много назад когда в РФ ожидался выход игрушки-разводилова LadaRacingClub, то на страничке товара в озоне тоже были отзывы “уже поигравших” о том какая она классная )))))
Очередное нытьё человека который живет в каком то параллельном мире, проснись чувак ты в россии
Господи, какия громкая история (и чертова стена текста и скринов, и не в лом же было автору все это делать) из-за того что кому-то там не привезли игрушечку вовремя.
Пользуюсь OZON года с 2017 и первые года 2 у них всё было гуд. Отлично работали курьеры, вовремя всё доставляли, иногда даже раньше срока, но недавно, качество доставки заказов и логистика серьезно пострадала и испортилась. Уже года полтора, приходится с ними постоянно воевать и волноваться за свои заказы, беру мелким оптом (по 5-10 кг) у них кофе для кофемашины и химию, частенько ещё что-то покупаю. Курьерская доставка часто переносится, а в последний раз, вообще отменили позицию из заказа и не уведомили, сам заметил. Приходится частенько жаловаться а техподдержку и прояснять ситуацию. Единственное что радует, качественная упаковка товара ну и цены частенько адекватней, чем в каком-нибудь местном (региональном) интернет-магазине, выбор достаточно хороший. При всех этих плюсах, логистика значит очень многое а она у них, совсем стала плоха. Вот прочитав эту историю, понял, хорошо что не заказал у них PS5 и Xbox Series X, хуже дела с доставкой (вернее с отношением к товару и упаковке) обстоят наверное только в Wildberries, уж сколько там фоток порванных и распечатанных коробок, что просто ужас, да ещё и за брак и возвраты не отвечают. Сервис в целом, конечно серьезно пострадал в России, на пандемию можно валить сколь угодно, но то что та же таможня, госструктуры и крупные ритейлеры оказались к ней абсолютно не готовы и всё провалили, реальный факт. Куда не плюнь, везде и по всем фронтам какие-то предзаказы (электроника и гаджеты) и проблемы с поставками и доставками. Количества товара жёстко уменьшилось даже у крупняков. Если так пойдёт и дальше, скоро и парфюмерию и шмотки придётся покупать по предзаказу блин. В последний год, складывается впечатление, что сейчас не 2021 а 1999 или 2000-й, дефицит, какой-то геморрой и прочие сложности. Вот честно, проблемы покупателя не особо колышут, платишь бабки и рассчитываешь на результат, а коли многие так жидко обделались, вообще не забота для клиента и покупателя
Какой срач знатный получился. 😁 даже царя-батюшку не затрагивали и без троллей обошлось, а как разгорелось…
«Знаешь, Вовка, не нужна тебе такая машина…»
@kmbvst, даже про Диму Маликова никто не упомянул в комментах 😕
Сейчас везде бардак и не очень понятно почему. Такое ощущение что Microsoft, Sony, nVidia, AMD, да и Apple местами разом разучились работать. Только у Intel поставки более-менее в порядке.
@Valdemar.ST, чего не понятно то? Сколько заводы в китае простаивали из за коронавируса? несколько месяцев!! вот и дефицит комплектующих.
Пямяти процессоров чипов и другой хрени. Вот вам и результат. А на рынке ПК с видяхами еще и майнеры все скупили, даже игровые ноуты.
Вот вы все дурачки) не учитесь совсем. Среди вас есть экономисты?
Кампания собирает с вас, идиотов, деньги, и замораживает их ровно на столько, на сколько терпилы это позволяют)
Законом это не регламентированно, поэтому вести переписку вы можете вечно, пока ваши деньги работают в массе у озона.. интересно сколько предзаказов всего было собрано?)))
@ync3usi8v2, не только у Озона, месяц назад заказывал PS5 в Эльдорадо. Положил товар в корзину, оплатил, заказ отменили вечером, деньги вернули на карту в этот же день. Просто видимо жадность у ритейлеров верх взяла, товара нет, но некоторые продолжают брать предзаказы, так же и в первую волну было, когда они знатно обделались все дружно. А бардак, потому что работать разучились в основном эти самые крупняки. В том же приложении Мвидео бардак полный, по факту нет нифига, пишет что есть, а при заказе через чат или по телефону, ничего реально нет. Порядок надо наводить им всем, репутация страдает, лет 8 уже покупаю в Мвидео и ещё в 2019 такого беспредела у них не было. Скатываются все, пандемия видите ли у них виновата, а человеческий фактор типа совсем не причём
Советую автору успокоиться и либо ждать прихода приставки, либо вернуть деньги. Объясню как поставщик Озона, почему сотрудники ТП пишут такие сообщения.
Озон получает информацию от поставщика о сроках поставки и объеме партии, и соотв-но планирует продажи, опираясь на эту информацию. В случае консолей даже в представительстве вендора не могут назвать точную инфу тому же Озону, т.к. инфа от завода постоянно меняется. Вот например, дистриб (представительство) получает инфу от завода, что есть примерная квота на 1000 консолей “Х” с поставкой через 3 недели на транзитный склад. Далее этот дистриб в соотв-ии с планированием распределяет эту квоту между дилерами (Озон, МВидео, ДНС и тд) и говорит Озону, мол такого-то числа ожидается поставка “Х”, ваша квота 300 консолей. Озон транслирует эту инфу покупателям (вам в том числе) согласно очереди предзаказов. Вы начинаете ждать свою приставку к 31 января. Далее завод говорит, что мол квота на РФ изменилась и теперь составляет 700 консолей, остаток будет через еще две недели. Дистриб смотрит как уменьшенную квоту разделить между дилерами. Доля ОЗОНА уменьшается, а может вообще отложиться до второй партии, т.к. ДНС например сделал предзаказ раньше. Озон эту новую инфу доносит снова до покупателей с извинениями и т.д. Понимаете суть, ув. автор? ОЗОН, как дилер, зависит от своих поставщиков, у которых инфа может меняться по несколько раз на дню в текущих условиях. При этом еще открою вам маленький секрет, у Озона есть предварительная запись на склады для всех поставщиков. И например если поставка от дистриба консолей не состоялась, то даже если они готовы привезти через 3 дня, то Озон может не принять жту поставку, т.к. нет записи. Здесь куча ньюансов.
Вообще покупать сейчас консоли нового поколения еще рано!
ибо они еще кривые и софт и железо (косячные джойстики в первую очередь)
да и играть в нечего что на сони что на боксе (эксклюзивов НОЛЬ)
ближе концу этого года наверно да когда все допилят и появятся 1-2 жирных эксклюзива
Как уже сказали задержки с поставками есть на все почти. А на консоли еще намного хуже. Огромный спрос и очень маленькие поставки.
В покупке склоняюсь к PS5. Потому что там ежегодно будет хотя бы по одному жирному эксклюзиву. Которых экзов точно не будет на других платформах.
А бокс создан для домохозяек ленивых. Все что есть на XBox тоже есть и на ПК. Ну и нахрена мне бокс. Мощный комп и все!!!!
Кто хотел сильно, тот уже купил!!!!
Предзаказ по полной предоплате в первый день открытия предзаказов.
22 Сентября сделал заказ на Xbox SeX – 11 ноября с утра под дверью.
28 Января сделал заказ на PS5 в 1C – 30 января уже доставили консоль.
Дефицит? Не, не слышал))
Все такие странные люди существа. Вместо переживаний и лишних писем можно было подождать 200 дней и получить по ЗоЗПП неустойку в размере стоимости консоли, а так же саму консоль или вернуть деньги.
Я примерно так же двенашку у билайна заказал. Обещали в день старта продаж или на следующий мне его доставить, а сами доставили спустя почти месяц. Но мне не в облом было подождать за 500р в день. Просто потом скинул им реквизиты. Покупка получилась выгодной.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как в macOS включить подсказку для пароля разблокировки
iPhone не дает изменить параметры iCloud, что делать?
Почему не отправляются SMS на iPhone
Как перенести фото с iPhone на компьютер
Как настроить определитель номера на iPhone
Как разблокировать iPhone одним нажатием вместо двух
Как использовать iPhone, если сломалась кнопка блокировки
Что делать, если один наушник AirPods часто отключается