Я довольно часто покупаю товары на eBay и впервые столкнулся с таким мошенничеством. Возможно кому то будет полезно узнать о том, как PayPal «защищает» своих клиентов.
Пользуюсь eBay в связке с PayPal уже 8 лет, я многократно покупал и продавал товары, а особенно часто я покупаю именно технику Apple – она там стоит дешевле и проблем, в целом, никогда не было. Только за последнее время я купил три ноутбука.
И вот, решил купить MacBook Pro 2017 года, как значилось в описании никаких проблем быть не должно было – ноутбук распакованный, в минимальной комплектации, но можель с Touchbar по привлекательной цене в $710.
Заказать я решил посредством часто используемой мной службы форвардинга посылок – когда покупаешь на свое имя на склад, а оттуда тебе уже высылают твой товар.
Единственное, что смутило – продавец, судя по описанию, находился в Германии, а доставка была бесплатной до США. Ну мало ли, подумал я, такое тоже бывает.
Я оплатил ноутбук и начал ждать, и тут начинается самое интересное. В тот же день покупки, eBay неожиданно удаляет аккаунт продавца.
Ну ладно, думаю – мало ли что случилось, в этот же день я получаю информацию о трекинг номере.
Как известно, в трекинг номере UPS не указывается точный адрес, а лишь штат и город. Тут все совпадает, но что меня сразу смутило – мало того, что посылка идет не из Германии, как должна, а из США (ну тоже бывает, при описании товара ошиблись), но посылка весит 17 кг – немного многовато для ноутбука. Да еще и в двух коробках.
Продолжаю ждать, и уже через 2 дня посылка доходит по адресу, естественно, она шла не мне и не на мой адрес, как я узнал в последствии.
Тут я уже понял, что это явное мошенничество, и с полной уверенностью, что eBay и PayPal защищает своих клиентов обратился в службу поддержки eBay, попутно открыв два спора.
eBay сразу же решили дело в мою пользу и закрыли спор, но сказали продолжить в PayPal, так как я поспешил и открыл два диспута одновременно. В целом, я был уверен в адекватности PayPal, написал в службу поддержки UPS и получил от них однозначный ответ и доказательство мошенничества.
Как оказалось, продавец просто дал трекинг номер какого-то магазина садовых товаров, который совпал по дате и отправке в мой город, и выдал этот трекинг за мой, но так как у меня есть доказательства, я особо не переживал. 1 июля 2020 года открыл спор и начал ждать. И тут уже начинается невиданная карусель полной некомпетентности PayPal.
Первый этап – ожидание ответа от продавца, которому дается 14 дней на предоставление длоказательств о том, что трекинг номер настоящий, какая либо квитанция об оплате или чек, с указанием моих реквезитов. Если продавец такой информации не предоставляет, как заверили меня в PayPal – спор автоматически закрывается. Что же – ждем.
Спустя две недели продавец, как и предполагалось, никаких доказательств не предоставил, ведь их нет. Но в заведомую дату спор не закрылся. Для понимания ситуации я от PayPal за все время спора не получил ни одного звонка или письма, всегда приходилось прорываться в их поддержку по телефону, ожидая в очередях. Как сказали по телефону, так как сумма большая, дело автоматиески не закрылось, и надо еще немного подождать.
Окей, ждем. Так проходит еще неделя, и PayPal говорит о том, что дело находится на внутренней проверке и это займет еще 14 дней. Так прошел еще месяц ожидания и каждодневных звонков.
Наступает 4 августа – дата, когда дело уже давно должно было закрыться в мою пользу, так как у меня есть неоспоримые доказательства моей правоты, как заверяла меня техниеская поддержка PayPal, но и тут ничего не происходит.
По звонку в PayPal меня заверили, что необходимо еще время, и неожиданно они говорят, что им они еще раз обратились в продавцу, ожидая от него ответ (то есть дают ему второй шанс, но становится уже не понятно, чьи интересы они защищают, мои или мошенника).
Так проходит еще 12 дней, и очередной звонок в техническую поддержку уведомил меня о том, что продавец опять ничего не предоставил и дело уже точно закроют в мою пользу.
Начинается еще какая внутрення проверка и запускается очередной цикл ожидания, и вот, 24 августа, спустя 55 дней от начала открытия спора, я получают ответ от службы поддержки, о том, что трекинг номер оказывается есть! И по нему все доставлено.
И все, твои доказательства мы не смотрели, трекинг есть, и не важно, что он чужой и вообще тут явное мошенничество – нас это не волнует. Мы 55 дней смотрели смотрели, ничего не проверяли, и просто защищаем мошенников, а не своих клиентов.
Как быть в такой ситуации сейчас – не понятно, деньги уже ушли продавцу – мошеннику, аппеляцию они будут рассматривать еще очень длительное время, и далеко не факт, что ее вообще откроют, так как сроки уже все вышли по вине самого PayPal, который максимально затянул процесс – аж на 2 месяца.
После такого отвратительно сервиса я никому и никогда не рекомендую пользоваться PayPal – это абсолютно некомпетентная компания, служба поддержки которой игнорирует любые доказательства и только берут огромные комиссии за свои услуги, ничего не предоставляя в ответ.
Никакой защиты своих прав, как покупателя Вы не получите за свои же упалаченные деньги, и только потеряете.
(93 голосов, общий рейтинг: 4.83 из 5)
97 комментариев
Форум →Объясните, зачем нужен пэйпал?
@Android888, Такой же вопрос. Paypal получается просто посредник на процентах от покупки.
@DarkKoup, да. И по идее должен быть регулятором честности сделки.
@DarkKoup, не совем так. PP платёжный сервис она процентах от продажи, для продавцов. Покупатель ничего не платит сервису, используя его бесплатно.
@Cactus Jack, Я тоже думал, что покупатель ничего не платит, но находясь в Италии купил через PP страховку на автомобиль за 1300 евро, так они прицепили к платежу свою комиссию в 70 евро, и отказались их возвращать. Тоже больше не верю честности этих хамов.
@Android888, Потому что иногда при покупке на ebay, либо в иностранном интернет магазине (по типу wrangler.com) – нельзя оплатить картой российских банков!!! А палкой можно…
@Android888, могу ошибаться, но в некоторых случаях он выручает, когда зарубежный сайт не принимает российские банковские карты
@Android888, не редко бывает, что продавец ничего, кроме пейпал, не принимает. К сожалению.
Я из-за них несколько удачных по цене лотов не смог купить. Они карту порой по 30 дней подтверждают.
@Android888, чтоб оплачивать товары на ибэй.
@Android888, раньше палка была частью ebay и почти все продавцы только ей и принимали. Когда палка перестала быть частью ebay многие говорили что защита покупателей сильно пострадает – так и выходит
Задалбливать звонками поддержку PayPal, оставлять жалобы на любые слова и действия сотрудников палки!!!
Фиксировать номера ваших обращений!
Находить грамотного юриста и начинать готовить для начала Претензию в российский офис палки, если не ответят положительно – исковое заявление в суд!!! По суду гарантированно взыщете больше!!!
Но учитывая «скорость работы» наших судов, дело будет долгим!
Вариант-X, это сейчас кто то прочитает пост или передадут российскому руководству палки, и они возьмут ситуацию на ручной контроль! Я думаю с вами свяжутся в ближайшее время))) Все таки данный сайт очень читаемый…
@Gogi_Penza, это и есть самое правильное сейчас действие. А еще на будущее, 1) Смотрите на рейтинг продавца. 2) Дату его регистрации и то как выглядит его профиль (отсутствие аватарки – даже поленились ее установить). 3) Понимать, что eBay и PayPal являются иностранными компаниями, а хотя-бы как-то в России представлен PayPal, но репутацией они здесь не сильно дорожат.
@Gogi_Penza, …..Все таки данный сайт очень читаемый…… – :))
@BUR62, Читаемый, читаемый!!!
До руководства российского офиса палки донесут эту ситуацию, вот увидите!!!
Мир не без добрых людей!!!
Потом они запросят контакты чела у админов данного сайта, потом свяжутся с ним и потом проблема решится…
P.S. было примерно подобное, только я через товарища вышел на безопасников палки в рф, ситуацию разъяснил, а потом им позвонил юрист… В течение 3 дней деньги на карту упали, при этом в личном кабинете спор висел открытым)))
@Gogi_Penza, а нет возможности через товарища связаться снова? Я был бы безмерно благодарен, телега @ISVXIII
@Gogi_Penza, что самое смешное, уж не знаю, я ли этому послужил – они ограничили звонки по бесплатному номеру 8 800 с мобильных телефонов. Приходится звонить почти каждый день по городскому, я уже на одни звони в течение двух месяцев потратил пару тысяч так точно. На самом деле это бесполезно, жалобы, претензии, по моим подсчетам я совершил около 40 звонков в службу поддержки и каждый оператор службы поддержки давал разную информацию. От “тут все очевидно, дело закроют в вашу пользу” до “мы ждем доставки посылки” и “оно должно было закрыться и мы ничего не знаем, связи с отделом проверок у нас нет”. С юристом я уже общаюсь, теперь есть задача хотя бы донести до каких либо СМИ, может это даст эффект.
@Crossfire13, попробуй chargeback через фирму кредитки.
слов нет… какая жесть! Искренне желаю, чтобы ситуация решилась все-таки в Вашу пользу!
письменную претензию в российский офис, через 30 дней в суд по защите прав потребителя. суд взыскивает в двойном размере – профит)
Душещипательная история.
В моем случае правда было наоборот.
Я выступал как продавец, и eBay меня кинул на бабки.
Если коротко, то я отправил товар в штаты, но что-то пошло не так и посылка начала подвисать на этапах доставки. И вот наступает последний день регламентированного срока доставки, и этот вонючий пендос (оказывается ублюдки-халявщики не только в РФ) открывает спор и получает возмещение. И буквально через пару дней получает еще и посылку. Апеллировать пытался, а учитывая что их саппа принимает только звонки, в штаты я звонил как к себе домой. Они прекрасно поняли мои доводы и все доказательства вручения, ничего не смогли сделать, так как я не уложился в сроки доставки, а также посоветовали указывать другой вид доставки с более длительными сроками. Обращу внимания, что покупатель из сша клялся девой Марией что не получил посылку. (по треку было видно кто расписался в получении)
В итоге я без 13000 и товара. Понимаю вас, автор.
@Cactus Jack, добавлю еще то, что лучше открывать диспут на одной из площадок, а не на обеих сразу, и лучше если это будет eBay.
@Cactus Jack, представьте себя на месте покупателя. Он прождал до упора, не получил, открыл спор. И вот он «вонючий пендос». Вы не находите некоторую неувязочку? Вы бы на его месте, надо полагать, добродушно и молчаливо прождали бы еще? ))
@tommygun, я так полагаю вы остановились на «..пендос» или вы из тех кто заказывает консоль на Амазон, и молиться лишь бы сроки доставки были нарушены и можно сделать возврат и консоль в придачу урвать. ?
Я ведь написал, срок был нарушен, верно, но и трек был и факт вручения был. Покупатель же клялся что ничего не получал, лишь бы деньги не возвращать или товар. «Алло, Камчатка!»
Прекрасно понимаю покупателя, но врать о факте доставки по итогу. Кто мошенник тут? Тут уже кто насколько честен…
@Cactus Jack, Странное у вас понимание честности. Вы нарушили условия контракта, вас поимели. Я про пейпал. Покупатель – это на его совести.
@tommygun, у вас, как я погляжу, среднестатистическое мнение россиянина. В агонии, прильнув к монитору строчить претензию. Получить возврат и товар. Браво! Вот из-за таких как вы и складывается представлении о нации. Я бы посмотрел на вас, будучи предпринимателем, нести такого рода издержки, из-за того что на каком-то из этапов сделки срок был нарушен.
То есть меня считали мошенником, получили деньги, получили товар по итогу, скрыли этот факт, в момент аппеляции, хотя в треке честно имя, город и вес. Желаю вам никогда не оказаться в подобной ситуации, ибо мнение ваше развернётся на 180. И тогда уже вы задумаетесь о справедливости.
@tommygun, выходит автор данной статьи получил то, что должен. По регламенту ?
По треку все доставлено! Приятного пользования!
Ребят расходимся, @tommygun все прояснил. «Главное поиметь первым, ибо поимеют тебя»
@Cactus Jack, Не надо говорить от имени всех, это плохая привычка и точка ухода от ответа. Это раз. Второе, у меня не может быть мнения «среднестатического россиянина», я не живу в России. И наконец я не говорил про трек. Я говорил о том, что нужно выполнять условия контракта, это нормально. Почему то я, вовремя и правильно все отправляя, ни разу не имел проблем…что это я не так делаю, не подскажете? )) Да, при покупке бывали кидки, сея доля меня не миновала. Но это нормально, это все можно минимизировать, внимательно смотря фидбэк продавца, анализируя цену и тд. Так что не надо сюда приплетать ТС, ваш случай совершенно другой.
@tommygun, « Почему то я, вовремя и правильно все отправляя, ни разу не имел проблем…»
и слава богу, иначе бы по-другому заговорили.
Понимаю, что когда отравляешь мелочь стоимостью до 10$, не так обидно, а если ты отгружаешь товар стоимостью 1000$, какого это лишиться и товара и денег, потому как регулятор ничего не может поделать. Ещё раз повторяю, условия сделки надо соблюдать, с этим разобрались, но как быть с тем когда пытаешься аппелировать спор в котором покупатель получает возмещение, и ещё товар, а регулятор лишь отмахивается. Продавцы в этом случае вообще не застрахованы. И по вашему это нормально?!
Какой то реальный вброс автор написал
Или такое бывает только по РУ или что то невяжется в этой истории
В Европе и США такие варианты непроходят с Палкой и всё тут красиво
Если акк продавца убит то значит это чистый фрод и бабло возвращается автоматом без всяких долгих разборок
Видимо что то скрыто в этой истории – что характерно для постоянного мусора на этом сайте )))
@maclex, Совершенно согласен. Всю жизнь на ебей/пэйпал, бывали, конечно, проблемы, но кидалова не бывает, по крайней мере в Европе/Штатах
@maclex, ну звучит странно.
у меня порядка 110 покупок на ибее, раз 5 были сложности и разборки через саппорт с товаром который оказался used, но продавался как новый.
один раз продавца забанили. Во всех случаях вопросы решались в мою пользу. Но вывод я для себя сделал, надо внимательнее выбирать продавца и не стремиться покупать подозрительно дешево.
Вообще бред какой то. Сочувствую.
Ничего удивительного, меня так же PayPal кинул на 20к, только я был в качестве продавца, посылка дошла до адресата, тот сказал что я отправил подделку и отправил посылку мне обратно, и естественно я получил на почте натуральную подделку….долго бился с PayPal, отправлял кучу фото, скриншотов, письма с сайта где проходила продажа/покупка (там подтвердили что аккаунту покупателя вообще один день и на связь он не выходит), дошло до того что меня обязали идти в полицию В Москве и писать заявление на мошенника из Австралии…Потом ждать закрытая дела и уже эту справку отправить им, пока вся эта херня длилась, PayPal дважды закрывали дело в пользу покупателя, в общем в итоге х.й я чего-то добился и с меня ещё процент за перевод взяли, я отказался платить и мне закрыли аккаунт которым я пользовался лет 10, и их не смутил даже этот факт что у покупателя аккаунт заведён во время сделки почти что. За все эти годы, у меня впервые такое было. Теперь перед сделками все пишу и делаю скрины всего что есть. П.с. Последняя крупная покупка была через eBay, PS4 pro 500 Million LE заказывал из штатов, за 50к, все четко пришло.
14лет на ебее, 1300+ сделок с отзывами.Первое, спор после открытия нужно обострить до претензии по телефонуи сделать это нужно через пару дней
Второе, все переписки с палкой вести только на русском и все скринить ибо в аккаунте они хранятся недолго.И самое главное русская тех поддержка не имеет никаких прав они только готовят обращения для буржуйской и они не знают причин отказов просто говорят стандартные фразы.Стало быть всегда их нужно уведомить что записываешь беседу и почаще их дергать и будет счастье))
А вот это “я подождал 12 потом 14 дней” прямой путь обосрать все дело ))
@pitonec, я спор обострил сразу же, он 29 июня был открыт и 1 уже был в статусе диспута, после чего в течение 55 дней я совершил более 40 звонков, десятки писем отправил с вопросами “какой статус дела?” “предоставил ли продавец информацию” “почему так долго” “нужны ли подтверждения”. С меня они даже не требовали никаких доказательств, ссылаясь на то, что продавец не предоставил никаких данных – дело будет закрыто в вашу пользу автоматически, не смотря на это я раз 10 загружал все переписки с Ebay, письма от UPS и прочие доказательства, отправил 20 письменных запросов о статусе дела и запросов о приоритетном ручном рассмотрении – ни на один запрос мне не было отвечено ровным счетом ничего.
@Crossfire13, А десятки писем это обращения через личный кабинет?И потом я же не спорю что они козлы)) тут надо как то выходить из ситуации,надо попробовать в банк обратиться и в центробанк жалобу написать,я однажды купил говнецо по рекламе в инстаграмм там был левитирующий железный человек за 1200руб платил сбером через месяц на почту пришла говенная пластиковая фигурка цена которой рублей сто я накатал телегу в сбер и в итоге транзакцию отменили правда через 45дней
@Crossfire13, Может стоит в переписке с палкой указать что будет жалоба регулятору и в телевидение и в спортлото и путину я думаю тут все средства хороши
@Crossfire13, Я однажды купил пиксель у британского продавца и он божился что разлочен я его прямо на почте включаю, а он лочен на о2.
Я ему пишу давай разлочивай гнида,он грит оператор только через полгода может разлочить.Я орать а он сразу на палке дело завел что я прошу деньги назад а тел возвращать не собираюсь.В моем случает палке хватило фотки посылки что я его отправил назад и мне вернули бабло а по треку продавец получил посылку через неделю
Возможно просто стали подзабивать на русских клиентов хоть и маловероятно
По правде говоря, я бы не брал на ебее “MacBook Pro 2017 года за $710” – подозрительно дешево. Но от paypal такого не ожидал
@Andrew, на vc.ru напишите, в раздел “приёмная” там будет эффект
@rkolyan, это автору! Ошибся.
@Andrew, к тому же у свежезарегистрированного продавца без рейтинга с бесплатной доставкой до США из Германии и отсутствии доставки по самой Германии. PayPal, конечно, тоже эпично облапошились, но покупатель тоже, конечно, поступил как те тётушки, которым присылают на авито ссылку на получение денег, и они вводят все данные своих банковских карт
@Andrew, с продавцом не повезло. А так пару месяцев назад можно было брать (взял себе за 650$ плю еще apple care на 2.5 года), сейчас цены взвинчены просто. Желаю автора решения проблемы, а так у меня к пейпал негативное отношение стало, когда кейс не в мою пользу закрыли даже ничего не проверяя.
Пока живут на свете буратины, ….
@Vladim, которые верят путину…
@Tomasz, блохастые тормоза, все о бане … )))
Вот, кстати, еще шикарные ответы от PayPal – где они прямо говорят, что – 30 дней рассматриваем и если ничего не предоставят – спор закроем в вашу пользу, и второй скриншот – где сообщают, продавец ничего не предоставил, но пошел бы со своими доказательствами :) их тоже можно добавить к статье :)
https://sun9-56.userapi.com/dStupKBoHkfIrQWhK4ctZ_D9AWr6xUL0GdG1JQ/_B8E4YEMzzk.jpg
https://sun9-72.userapi.com/iOgmzTr0zpKVLEruxmPfOaaFOQWRH9_Vld-vRw/Ddy4ukmL_Do.jpg
@Crossfire13, Я однажды купил пиксель у британского продавца и он божился что разлочен я его прямо на почте включаю, а он лочен на о2.
Я ему пишу давай разлочивай гнида,он грит оператор только через полгода может разлочить.Я орать а он сразу на палке дело завел что я прошу деньги назад а тел возвращать не собираюсь.В моем случает палке хватило фотки посылки что я его отправил назад и мне вернули бабло а по треку продавец получил посылку через неделю
Возможно просто стали подзабивать на русских клиентов хоть и маловероятно
Читай что такое чарджбек от банка.
Мартышка всю жизнь хитрит и всю жизнь с голой 5 точкой ходит. Вот и автор наконец то дохитрился. Вот и поделом!
Сам виноват – скупой платит дважды. Мошенник вовремя спохватился и отправил камней на нужный адрес склада в сша. Посылка доставилась, треккер есть. Взятки гладки. Мораль – не устраивайте цирк и приблуды при покупках товаров
@MagicApple, мошенник вообще ничего не отправлял, он просто дал чужой трекинг.
Причем тут скупость? То есть кидалово это у нас “нормально”?
@Crossfire13, отзывы у продавца были? Давно ли он зарегистрирован на eBay?
@Niyazik, отзывов не было. А зарегистрирован был несколько месяцев, продавались еще товары у него, так же. Это нормальная практика покупать у продавца без отзывов, если он зарегистрирован не вчера, я и раньше так делал, а с такой проблемой столкнулся впервые. Ладно, я понимаю риски мошенничества, но где та самая пресловутая защита? PayPal то себя и позиционирует как самая надежная и безопасная платформа, а по факту – ничего этого нет.
@Crossfire13, б*(&* , покупать у продавана без отзывов на 700 баксов нормальная практика?) серьезно?) еще и по цене ниже рынка?) ну не удивляйтесь, что вас кинули))
@Crossfire13, мой совет на будущее, надо смотреть дату регистрации и отзывы (желательно, чтобы были свежие), а еще задать вопрос об оригинальности товара и попросить прислать дополнительные фотографии. Сейчас мошенники часто покупают старые аккаунты. Расскажу свою ситуацию. Купил год назад в ноябре AirPods 2 на Ebay за 110$, как полагается проверил продавца дату регистрации, отзывы(более 100 все отличные), отправил в РФ через майл форвардера, открываю дома, а это подделка. Я сразу пишу продавцу отзыв, что это подделка. Также открываю спор на ebay. Продавец мне отвечает мол это оригинал, не может быть, сейчас все уточню и отвечу. Спустя время, как ebay закрывает дело в пользу продавца, продавец уже пишет мне ничего не отвечает. Я открываю спор на PayPal, они просят наушники отправить обратно и дело будет решено в мою пользу. Я возвращаю наушники обратно, проходит две-три недели, отслеживаю трекинг-номер вижу что наушники доставлены, а продавец все также не возвращает деньги, пишет какие то отмазки: Я еще их не проверил и.т.п. Я опять же собрав все доказательства, отправляю все в PayPal где спустя неделю решение наконец принимаю в мою пользу. Все это действие шло с ноября по 20 января. Смотрю потом отзывы продавцы сплошной негатив, десять отрицательных подряд, продавал всем поддельные AirPods. Видимо купил аккаунт. Но я общался с поддержкой PayPal в США, не здесь. Поэтому я советую Вам, вести переписку или диалог с ними. Соберите все доказательства в один файл. Подготовьте заранее всю историю, как купили что происходило далее. Ситуация не кажется безвыходной, правда на Вашей стороне. Если что суд в конце концов. Желаю Вам удачи, надеюсь дело выгорит.
@Niyazik, спасибо! пока я пытаюсь подать аппеляцию и даже уже звонил в офис UPS, которые могут подтвердить по телефону PayPal то, что трекинг фейковый. Но с русским аккаунтом достучаться до американской поддержки практически невозможно, все равно попадешь на русский офис
@Crossfire13, вы описываете начало истории. После наезда пейпол он скорее всего как раз таки отправил с опозданием посылку. Этот второй вариант и добавил в кейс к пейполу неоднозначности
@MagicApple, аккаунт продавца был удален технической поддержкой eBay почти сразу же, в подозрение о мошенничестве. Он не мог ничего отправить, что подтверждает в переписке и сам PayPal, так как продавец ни разу не выходил на связь с PayPal (о чем они сами сообщили)
@Crossfire13, причем здесь Ебай?
Поставьте себя на место продавца-мошенника… Вам присылают письма платежная система PAypal с требованием предоставить треккер отправленного товара. У вас его нет, вам нечего предоставить – вы молчите. На 5е сообщение система предупреждает что вычтет из вашей записи 50 тысяч в счет возмещения и настоятельно рекомендует предоставить треккер… Ваши действия? Вы отправляете на указанный ранее адрес покупателя кирпичи, берете истинный трек-номер, предоставляете его единственный письмом в Пейпол, который проверяет – вот чудеса – товар отправлен и даже получен каким то непонятным складом. Оставалось допустить ошибку в каком нибудь назначении (например в номере вашего P.o box на этом складе), и вы никогда не узнаете об этом. А Пейпол вам никогда не расскажет ввиду data protection. Расходимся, деньги потеряны безвозвратно.
@MagicApple, мораль – не пиши тупые коменты, не читая текст.
@rukamaster, мораль басни – не лезь, когда взрослые обсуждают
Ну все просто. Мошенник успел вывести бабки с пейпала, они поняли, что придется возвращать им, вот и косят. Тут только через суд выбивать у пейпал + компенсацию.
А что было с профилем продавца? Какой рейтинг? Отзывы?
глупость автора в том что он вел переговоры не с площадкой ебай, а с пайпел, странный выбор, ну и со складом надо было не пожалеть 3 уе на распечатку посылки и фоты мошенничества отправить
Это всего лишь жизненный урок, да, платный, но все же урок.
Так 17го или 19го года макбук автор покупал?
Тоже меня как то PayPal кинул на маленькую сумму. Больше в их «покупатель защищён» не верю. Я через них оплатил услугу по просмотру English канала, а сайт этот не указал, что вся трансляция идёт в низком самом качестве. Я открыл диспут и мне сообщили, что данный продавец не в ходит или не попадает под защиту покупателя. Все.
@Александр Голофеев, услуги подписки ключи и всё что не материальное – не попадают.
Читайте условия.
“После такого отвратительно сервиса я никому и никогда не рекомендую пользоваться PayPal – это абсолютно некомпетентная компания, служба поддержки которой игнорирует любые доказательства и только берут огромные комиссии за свои услуги, ничего не предоставляя в ответ.” Да, после прочтения этой статейки и 1000+ удачных и 0 неудачных транзакций через пэйпал, я тут же от него откажусь и больше не буду пользоваться, спасибо автор.
Не покупать на крупные суммы у продавцов без отзывов или где был большой перерыв продаж. Особенно по халявной цене.
Не открывать сразу 2 кейса.
Или Ебай или Палка.
За 12 лет были траблы, но все решалось в мою пользу.
@awef, не открывать два кейса – да, была ошибка, но только об этом особо нигде не написано, и узнаешь это, по сути, случайно
@Crossfire13, 8 лет же на площадке. Это было давно известно, когда палка принадлежала eBay
Перестал пользоваться ebay из-за paypal, совершенно не клиентоориентированная шарага
@Exp, к сожалению на eBay и только там можно найти много чего. Я с eBay дома серверную стойку собрал и набил новым железом с американских складов… а кроме палки там давно есть оплата картами напрямую
Можно попробовать подать заявку на chargeback
Если банк адекватный, то сработает
К сожалению, как заметили выше, русский офис палки, как и airbnb, ничего не решают. Они просто посредник между офисом США и вами. Из-за этого иногда возникают подобные коллизии (особенно на такие суммы). Уверен деньги вернут, но придется потратить больше сил и времени, чем планировали. Главное чтобы по адресам и другой информации все билось. Вы (в том числе по своей невнимательности и доверчивости) нарвались на достаточно продвинутого говнюка, который где-то успел выципить корректный треккинг, что явно затянуло спор.
Я недавно на ebay просрал все сроки и они меня отправили на PayPal. Думал все, печаль. Неожиданно вернули, правда деньги куда меньшие.
Палка не идеальна, но это лучше, чем платить напрямую банковской картой. А вам урок на будущее не думать, что раз есть кнопка Pay with PayPal, то можно мозг не включать где и у кого покупаете.
@Tketano, в том то и дело, имея на руках все доказательства я не сомневался, что дело решат в мою пользу, причем мне прямо об этом говорил в письмах и сам PayPal, но теперь вообще не понятно, что делать, они , по моему, мои доказательства даже не отправляли. Да даже более того, они у меня их сами и не запрашивали, так как продавец ни разу не ответил за 2 месяца.
Если бы товар получали вы лично, то проблем бы не было. А то какой-то товар был отправлен на какой-то склад и был получен )) удачи…
@potomuchto, как сообщили в UPS – да, товар был отправлен, магазином садовых товаров и другому человеку, разницы особой нет. По сути у меня на складе знакомый работает, и у меня там не один десяток товаров проходил без проблем. Товар же был отправлен даже по адресу другому.
Не смутило что у продавала было несколько сделок и при этом не было отзывов? У меня отзывы пошли после первой же сделки
Покупать ценные вещи у продавца без рейтинга и который только зарегался на EBay – да вы любитель острых ощущений.
У меня только один вопрос- а если бы продавец отправил товар и приехал бы этот товар с каким-то дефектом? На ебее таких скамов полно.
Если уж не брезговать покупать б/у ноутбуки, то делать это надо не дистанционно.
Я лично все купленное на ебее автоматически считаю убытком, пока не доказано обратное, то есть товар не пришёл и не проверен.
и ибей, и пейпал редкие твари. Самый что ни на есть звериный оскал капитализма.
Бизнес поддержка еще более менее что-то адекватно делает (у меня корпоративные аккаунты). Поддержка первого уровня – это либо AI (если кейсы решаются на автомате), либо тупейшие индусы.
Русский офис пейпала ничего не решает. Саппорт сидит в ирландии, и на 2020 год русскоязычных там осталось пару человек.
Телефон на 8800 работает, но его не афишируют больше.
Вообще за такие бабки, которые мы платим в виде комиссии – это просто пипец. Катастрофически убогий что сервис, что софт. Но за неимением лучшего приходится это терпеть. Ибей ужасен, колхозен, убог, но он прямолинеен и несложен в освоении. С торговлей на амазоне заморочек побольше, имхо.
Мой вам совет, продолжайте контактировать – вам вернуть деньги. Я очень много товаров покую на ИБЕЙ ( я живу в штатах), была не раз ситуация с фэйковым акаунтом на ибей и иногда эти у***бки так запутывают следы, что невозможно пэйпалу или ибею разобраться что к чему. Они специально подменивают тренинги, указывают неправильный адрес, или ещё какую-то х***ню делают аж бесит. Раза два попадался на покупке мака. Оба раза естественно даже не парился но последний из покупок мне пэйпал и ибэй помотали нервы настолько, что я уже почти звонил в банк чтобы оспорить транзакцию.
В общем держитесь вы не единственный. Просто внятно и доходчиво объясняйте им что к чему, особенно если вы пользуетесь услугой форвардинга товаров.
Похоже популярная схема, рассматривал лот Dell XPS 9570 по очень привлекательной цене с бесплатной доставкой по USA, но почему-то из UK. Причём доставки по UK не предлагалось. Через пару дней получил предложение от продавца на скидку в 100$, но вспомнил пацанов из Brassic и решил не лезть в это дело.
@zayonc, я так искал умную подсветку Philips – нашел пару лотов по неплохой цене, заказал, но буквально через несколько часов ebay отменяет заказ и удаляет продавца, но тогда я ничего не предпринимал – ebay сам сделал отмену и возврат денег.
Судя по тому, что скрины есть там, где есть – автор лукавит и умалчивает о чем-то. Да и форвардер – точно не помощник в споре, ты не можешь доказать -они украли или товар не тот был изначально.
@Alorya, при чем тут форвардер? UPS однозначно дал ответ- товар отправлен был даже в другое место, и на другого человека, он физически никуда прийти не мог.
Было у меня два подобных случая,но оба раза деньги вернули,хоть и не сразу.
Было несколько таких случаев
Вопрос всегда решал в свою пользу
По телефону
Просите супервайзора
Он все решит сразу либо скажет какое доказательство его может устроить
Не переживайте
В крайнем случае обратитесь в банк и заявите о мошенничестве
Вам вернут деньги
@Don Dimon, через год
В прошлом году был в Бразилии. Короче там Uber не захотел работать с моей картой мастер кард (рокетбанк, мир его праху). Вспомнил что у меня есть палка и подключил ее. Все бы ничего, но при оплате убера палкой, оплата списывается сразу. А ещё в Бразилии часто водитель отменяет заказ. Ну если короче заказал я убер за 1000р примерно. Водитель тут же отменил. Я заказал ещё раз, и все бы ок, но деньги за прошлую поездку на карту не вернулись.
Я принципиально довел дело до конца, у меня на руках были все доказательства. Убер сразу признал мою правоту, палка выносила мозг ещё 2 месяца. Во первых они так же игнорили меня. Во вторых пытались перекидывать вину на убер. Доказательства типа чеков, квитанций отмены (что то такое мне выслал убер), все это не как не помогало. Короче на какое то очередное 100500 письмо в палку, они наконец ответили что вернут деньги и деньги вернули.
А кстати рокетбанк тоже тогда активно участвовал и давал мне все квитанции что бабло именно палка зажимает.
Короче говоря – не вы первый, не вы последний
После того, как несколько лет назад eBay и PayPal разбежались, последний перестал быть гарантом сделки. Да и все последние “движения” этой платежной системы давно говорят о том, что PP превратился в помойку. Деньги, скорее всего, не вернут. Но обязательно напишите, чем все закончилось. И удачи вам!
Я на Али даже 100 рублей не потрачу, если у продавца нет отзывов, репутации или знака «надёжный продавец». А уж ноутбуки покупать у кого попало… Да он мог и не кинуть, а прислать какой-нибудь убитый скам.
буквально на днях знакомый рассказал случай про Ebay. Он там хотел купить какую-то мелочевку, за $0.99! И для этого впервые там зарегистрировался, но не хотел светить свои данные. Так его забанили сразу и начали присылать какие-то дебильные письма про, внимание! – “ограничение продаж!”. И что аккаунт у него подозрительный, и что возможно он уже нарушал их правила и т.д. и т.п. всякий бред!
Т.е. они даже тупо не видят, что он хотел купить, а не продать. И что аккаунт у него новый, никакой истории и все такое.
По мне так это просто пипец! Чувак разрушил ebay попыткой купить товар аж на целых $0.99! Акции Ebay рухнули! Коллапс на мировых экономических рынках! Необходимо срочно созвать совещание в ООН!
что значит сроки вышли?
у пейпала было 180 дней защиты всегда…
уже очень много раз возвращал благодаря этому деньги в спорных ситуациях… однажды даже очень немалую сумму… 1500$… хотя тогда было немного страшновато)) что не вернут, но за две недели вернули все)
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Какая служба в iPhone постоянно использует геолокацию?
Как использовать iMac в качестве дисплея для другого Mac
Как перезапустить зависший Touch Bar без перезагрузки MacBook
Можно ли подключить внешнюю веб-камеру к iPad
Почему на iPhone не приходит код для двухфакторной аутентификации
Как использовать iMac в режиме внешнего дисплея
Как вернуть праздники России в приложении Календарь на Mac?
Что делать, если у iPhone не играет динамик после наушников