Как при заказе товара не остаться в дураках? Подобный вопрос задает себе каждый ответственный покупатель. И казалось бы, ответ на него очевиден – нести деньги проверенным продавцам, но вот беда, мир вокруг нас настолько стремительно меняется, что многие попросту не успевают за этими трансформациями. Увы, в числе таких граждан оказался и автор материала, в котором делюсь личным опытом приобретения товара на сайте М.Видео.
Пришло время обновить ноутбук. Свой выбор я остановил на модели MacBook Air 13/M1/16/512Gb. Машина классная, и, как водится, недешевая. Проанализировав существующие предложения, решил сделать покупку в М.Видео. Проверенная организация, да и ценник в 119423 рублей оказался одним из самых конкурентных на рынке. Плюс, обещали начислить около 20000 бонусных рублей.
Пара движений мышкой, добавляю ноут в корзину, жму клавишу «перейти к оформлению». Возникает первое препятствие: товара нет в наличии, срок ожидания 5 дней. Не беда, подождем, продолжаю оформление.
Сообщение о том, что для заказа товара необходимо внести стопроцентную предоплату, меня несколько напрягло, но не смутило. Вношу предоплату и с улыбкой погружаюсь в процесс ожидания доставки обновки.
Вторая попытка заказа, уже ради интереса. Первую не скриншотил, не ожидав подвоха.
В назначенную дату, 15.11.2021, товар в магазин не пришел. Звоню в службу поддержки, с трудом убедив голосового помощника пригласить к телефону «кожаного мешка». Выяснил, что по какой-то неведомой оператору причине магазин не принял товар. Обещали перезвонить.
Как водится, не перезвонили.
Нашел номер телефона магазина, куда заказывал товар, связался с менеджером. Он пояснил мне: мол, Вы, Андрей, вероятно не очень внимательный человек. Ведь срок доставки не 15.11.2021, а 15.12.2021.
Такой вот фокус-покус от М.Видео: в одностороннем порядке, не уведомив меня, добавили месяц к сроку доставки за оплаченный товар, в результате чего срок составил 35 дней! Не очень то выгодно с точки зрения логистики размещать склад на Марсе (иных объяснений такой «оперативности» у меня нет).
Не имея ни малейшего желания играть в подобные игры, отменяю заказ. Средства пообещали вернуть в течение недели. Интересно, а как бы обстояло дело если бы покупка была оформлена в рассрочку или в кредит?
А теперь самое интересное! Ради самопроверки пробую заказать ту же самую модель ноута. И что вы думаете, ситуация повторилась один в один – срок доставки 5 дней, заказ только по предоплате. Спасибо! На эти грабли я уже наступил, такие условия мне не подходят.
В коронавирусные времена многие продавцы, подталкиваемые неуемной жадностью, окончательно растеряв остатки совести, перешли к прямому и неприкрытому обману своих клиентов. Данное явление, именуемое в народе «пандемия жадности», уже полностью инфицировало авторынок, теперь настала очередь и ритейла, молчать об этом попросту нет сил. Так что если кто-то из читателей столкнулся с подобным, опишите ситуацию в комментах к данному посту. Посмотрим, сколько нас.
Судя по информации, которую я без труда нашел в интернете, мой случай не уникален, и скорее похож на систему, нежели на ошибку. При этом М.Видео, вместо того, чтобы повысить качество обслуживания, пытается закрыть возникающие вопросы подачками в виде сертификатов на тысячу-полторы рублей.
Анализируя опыт коллег по несчастью, могу предположить, что в комментариях начнется обсуждение ситуации в стиле «я заказывал и все нормально», или же «деньги вернули, чего ныть?». Как мне кажется, в подобных рассуждениях участвуют специально обученные боты, но на всякий случай дам превентивный ответ. В посте я постарался непредвзято и без лишних эмоций поделиться своим личным опытом, реальность описанного факта не подвергается сомнению и может быть подтверждена документально.
Лично для меня будет высшей наградой, если кто-то из аудитории iPhones.ru, прочитав данный материал, избежит неприятной ситуации в преддверии новогодних праздников. Всем спасибо.
(74 голосов, общий рейтинг: 4.82 из 5)
49 комментариев
Форум →Что вы все к этим официалам идёте то? Я ни разу в жизни не покупал что-то от эпл в офф рознице, только серяк. Пришёл, вскрыл, проверил, купил. Ни разу проблем не было. Ещё и огромная экономия на ндс ублюдском.
@Fedor Sharaputo, небось 2 года гарантии хотят ^
@Fedor Sharaputo, 1) не везде есть серяк, в провинции выгода тысяч пять будет на буке, что мало существенно ибо за эти копейки теряешь
2)второй год гарантии на рст буки в РФ.
Ну и бодаться с сетями если что проще – они не убегут и не давятся за копейку ибо компенсацию тебе они не отбирают у своих голодных детей как Валера с рынка
@fedorez, важный момент – на РСТ буки, купленные на физ лицо. Если покупаешь картой компании или по счету, то 1 год гарантии даже на РСТ.
@Fedor Sharaputo, а я наоборот только у официалов беру, лень заморачиваться с серыми магазинами и изучать информацию что да как там.
@Fedor Sharaputo, гарантию на 30к (замены платы) когда решишь сам – пиши объявления, отбоя не будет.
@Fedor Sharaputo, ты типичный вор,по сути. Большинство ноющих что в России все плохо – как раз из таких
@Fedor Sharaputo, слушайте, ну удобно вот. В МВидео например есть перс скидка + балы за покупки. Так недавно купил три айфона в семью (два 12 макс и 13 макс). Пришли балы, потом купил телек со скидкой в 21000 руб. за 150к. С телека вот пришли балы, куплю ребенку наушники хорошие за полцены.
Меня МВидео не кидали, может просто повезло (что скорее всего). Даже свой 13 про макс я заказал за сутки до продаж и на след. день его забрал – в Москве, когда все на ушах стояли и кричали, что нигде нет телефонов.
Вот меня это все и подкупает.
@EvgeniiV, Ну значит каждому своё, я эти скидки получаю в виде гораздо меньшей цены и приятного ощущения в душе, что не покормил чинушу. Плюс если говорить о лэптопах, то мне нужен только англ на клавиатуре, что сразу отсекает все рст варианты.
@Fedor Sharaputo, на оф свйте apple можно купить с американской раскладкой ноут
@infinity1, ага, только там ценник не как у серовозов. С автором комментария солидарен, сам покупал всю жизнь только у проверенного годами серовоза, ни разу проблем не возникало. Ценники на технику намного аппетитнее…
Ну вот открыл dns – 123500, Доставка через три дня в магазин, без предоплаты. Я там брал свой, все норм. «Не гонялся б ты поп, за дешевизною»(с), тем более что и так экономишь. А хочешь микрокредитования мвидео ради скидки и баллов – ну так всё имеет свою цену, ждал бы. Уверен дождался б. Сейчас у всех жп с поставками
@fedorez, вы врач?
@fedorez, у них в итоге и заказал. Без геморроя, но на 4 рубля дешевле…
@fedorez, DNS может не привезти в итоге, потеряешь время
От Мвидео смешанные впечатления, но в целом положительные, если на них надавить как следует
Я на неделе хотел брать в МВидео эир, потом смотрю и вижу, что они закончились. Внезапно. Пришлось в Ситилинке брать.
МВидео и Эльдорадо теперь делают что хотят!!!
Как и связной и Рэп-стор.
У них нет ни товара! Но есть желание поиметь $$$ вот и имеют клиента как хотят. По полной предоплате.
Из последнего iPad mini 6 купил у Apple на оффсайте с доставкой в течении недели. А было указано 1.5 месяца!
Часы 7 и 13й майфун взял в мегафоне на Али. Нет проблем 3 дня и заказ получен…
@D@ZENT, тоже в приложении Apple Store спокойно заказал 18.11 себе и супруге по 13-Pro-Мах’у и вчера получил их. Ровно 2 недели ожидания, хотя обещали 5-6. Никаких нервов и мыслей про вероятное кидалово со стороны МВидео, Связного и присных.
Надо было просто доставкой на дом заказывать, так не был бы связан с конечным магазином. Ну и предоплату, скорее всего, не попросили бы.
@sonne, Вы опечатались, правильно будет “с конченым магазином”
Потому что системы на сайтах гуано.
Покупал 13й в связном. Высветился в наличии с доставкой через 3 дня.
Через день после заказа, статус с доставки изменился на «предзаказ».
Звоню в коллцентр, и как же мне повезло, что попалась адекватная девушка которая объяснила, что когда принимают товар, то на сайте телефоны высвечивается в статусе «в наличии» с расчетной датой. А по факту они сразу уходят по предзаказам. Сам сайт только через сутки обновляется до корректных данных.
С мвидео и прочими тоже самое.
Высчитывают, что хоть завтра. А по факту… как повезет из-за дефицита.
PS Отменять в связном не стал. Обещали что за 2 недели привезут, смогли за 1,5. У Эпла ожидание было 5 недель.
@Oncore, “У Эпла ожидание было 5 недель.” – по факту мне привезли ровно за 2.
Я на apple покупаю. Ожидание дольше, но привозят раньше. И Возврат безгеморный. Еще и гравировку делают. Зачем заказывать у “барыг”…
@virtualinsanity, на макбук вам не сделают там гравировку
Российский суверенный ритейл суров и беспощаден! ;-)
О! Меня также опрокинули в М.Видео по “акционным” ценам на стиральную машину и посудомойку – заказ невиданным образом не приезжал в установленные сроки.
Поэтому доставкой там пользоваться, судя по всему, нельзя. Пришел – купил, если есть в наличии и цена хорошая. Остальное – либо обман, либо логистика у них работает хуже ниже плинтуса.
У меня вообще сбермегамаркет отменил заказ, правда не технику apple и судя по отзывам это у них частая практика
МВидео давно уже скатились ближе к дну..
А я купил серый мак 1.5 года назад и встрял при продаже на mdm профиль, при этом его не было при первом включении и далее, перекрестился, продал несколько дешевле и больше не хочу иметь дело с вкськами и прочими «надежными» продавцами с горбушки/савелки и тп.
@Maxim Taukido, просто в таких случаях даётся на проверку 7 дней, и если что не так – можно вернуть, причём без всяких качель. Если вы, батенька, глупенький – это лично ваши проблемы)
Хех… Так они ж какталы и схема их эта известная. Не удивлюсь, что они еще как нибудь поступающие средства оборачивают.
@Pakistan, да как? Известно как! Накапливают остатки в преддверии новогодних праздников, под них и кредит дадут, с помощью них можно и склады забить.
Брал в Мвидео 2 мес назад макбук, проблем не было и предоплату не платил никакую…странно
@durdin, думаю, в преддверии праздников увеличивают остатки на счетах.
товар за такие немалые деньги я лучше пойду и сам куплю, чем закажу, тем более за наличку, чтоб не заработать себе такой геморр.
Не будет в мвидео, так будет в другом магазине.
@Russtik, не путайте столицы с провинцией… У нас макбкки россыпью не лежат.
Покупал эйр в м видео- пришел запакованный в фирменную коробку- дней за 5 не больше. Там же покупал стерео ресивер, так вот с ним проблемма- не было пульта и коробки- витринный образец оказался. Все равно забрал, так как нужна была именно та модель.
Да все проще. Весь м-видео это сборище мелких жуликов на местах, которые крутят дефицитным товаром туда-сюда, сливая его своим же подельникам, которые обналичивают баллы, а не вам, простым покупателям. Отсюда и меняются потом цифры в датах заказа.
Не без лукавого у них. Покупал у них же air M1 в июне. Срок доставки на онлайн-заказ был месяц с лишним, что напрягло. Приехал в магазин, узнал, что запечатанный бук есть в конкретной точке, но по онлайн-заказу продать не могут, только в оффлайне и «по акции»: с допами на минимум 5 или 10% от стоимости бука. Допом выбрал коробочную страховку за 20к от известного страхового дома) ну дальше логично – страховой дом за коробочные продукты деньги не возвращает, мол, идите к продавцу, а у продавца частичный возврат «бандла» невозможен, идите лесом) благо, были знакомые в СК, пришёл в офис, написал бумажку, деньги упали на карту через пару дней. А так и там бы пошёл лесом – есть установка возвраты морозить до талого всеми путями и переадресациями. Куда деваться, без плясок с бубном железку, особенно дефицитную, купить было не моги)
@vadim.l, я так жене машину покупал )))
хватит уже сопли эти печатать
@Fregat, ща тебе диагноз бота поставят, ведь ты не разделяешь уныние топикстартера от желания скрополить, но он теперь знает что кроилово ведет к попадалову
@werk, да я особо и не ною, деньги вернул, ноут купил. Но считаю своим долгом развоняться на весь интернет по поводу того, как некогда нормальная контора опустилась до барыжничества.
@Fregat, Это может быть полезным потенциальным покупателям
год назад я телефон 12-Про так же покупал. Оформлял заказ, вносил предоплату, в день доставки никто не звонил, заказ отменяли, деньги неделю возвращали. А тот ОДИН телефон из “наличия” так и висел в продаже и не исчезал с сайта. По телефону говорили “телефон в наличии”, ещё раз делал заказ – опять просят предоплату, и по факту телефона опять нет и снова неделя на возврат предоплаты.
Взял у связного через aliexpress за 118500 – 16/512, 8 графических ядер, рст. Доставка 3 дня по мск, все норм. Сейчас в наличии все цвета.
справедливости ради стоит отметить, что во всем мире сейчас наблюдается очень большая проблема с логистикой и доставкой грузов.
операторы закладывают лаг в 1-2 месяца уже, и дальше будет только хуже.
не защищаю МВидео, но у серых поставщиков такая же беда – на сайте указан ноябрь, оформляешь – превращается в декабрь) и даже январь. Машину попробуйте купить, например.
для общего образования:
https://www.bbc.com/russian/news-58685232
Тотальный бойкот таких продавцов!
И в частности бойкот М.Видео!
Иначе до них не дойдёт!
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Зачем в iPhone нужен Game Center. Как настроить и правильно пользоваться сервисом
Как отключить автоматический запуск музыкального плеера на Apple Watch
Как после обновления iTunes загружать книги и рингтоны на iPhone
Почему пропадают песни и плейлисты в Apple Music?
Как использовать iPhone или iPad в качестве камеры наблюдения
Можно ли восстановить фото после удаления в iOS?
Как удалить загруженные на iPhone рингтоны
Почему в App Store на iPhone отображаются не все покупки приложений и внутриигрового контента