Решил рассказать о необычном заводском браке MacBook Pro 14 2021-го года выпуска.
Где-то спустя 9-10 месяцев на ноутбуке слева от трекпада появился первый дефект (тот, что на главном фото). Сначала подумал, что царапины, и я сам их нанес в ходе эксплуатации, хотя они были подозрительно ровными и их расположение было идеально параллельным относительно корпуса устройства.
Но потом обнаружился второй дефект (чуть выше и левее главного, прямо под спикерами мака, его можно заметить на видео) и его природа была абсолюточно идентична первому, более крупному.
Вот фото, где я попытался сфотографировать самый большой дефект в режиме макросъемки на iPhone 13 Pro, немного отредактировал, в основном, выкрутив контраст
Тогда я тоже подумал, что не знаю как, но все же сам нанес эти «царапины». Но еще спустя 3-4 месяца появились первые намеки на появление абсолютно таких же дефектов и с правой стороны от трекпада.
Самое удивительное, что все эти деформации асболютно симметричны. Посмотрите сами. Сразу извиняюсь за Shorts, не смог загрузить иначе.
Далее обратился в поддержку Apple, мне дали ссылку на страницу, где я мог прикрепить фото и видео проблемы. Сотрудник поддержки тоже был удивлен и устно признал, что дефект сильно похож на производственный брак, так как очевидно, нарочно под линейку я вряд ли бы стал наносить царапины, еще и расположив их симметрично.
Однако, поскольку прошел год гарантии, мне сказали, что это уже не их проблема. Сильно этому удивился, потому что все это время думал, что гарантия на 2 года (так и есть, но раньше добровольная гарантия была 2 года на макбуки, теперь, увы, всего 1 год). Но хорошо, что есть 18 ст. Закона о защите прав потребителей, и она подразумевает гарантию в два года, если доказать, что товар имеет производственный брак.
Я сразу же пошел писать претензию в Связной, но, понятное дело, ответ будет по типу: «это царапины, гуляй».
Сейчас ищу эксперта, чтобы провести экспертизу, так как нет сомнений в том, что это производственный брак. К большому сожалению, это очень тяжело. Обзвонил большое количество организаций по экспретизе, никто таким не занимается…
Лишь две отозвались, и то они не внушают доверия, а денег-то подобная экспертиза стоит немалых. В случае удачной экспертизы далее обращусь в Роспотребнадзор, суд…
Я посмотрел видео разборки аналогичного мака на ютубе, ровно в этом месте по другую сторону корпуса находится какая-то, клеющая басы, черная штука. Дефекты находятся в точности вдоль этой клеющей массы. Совпадение?
Как думаете, что это за дефект такой и в чем его причина?
(44 голосов, общий рейтинг: 4.27 из 5)
51 комментариев
Форум →