Долгое время я пользовался MacBook Pro 2014, с которым бед почти не знал. Шло время, но заменить ноутбук на новое поколение желания не было, уж больно неудачные были модели с 2015-го года с их клавиатурой «бабочка».
Когда в конце 2019-го вышел MacBook 16 с нормальной клавиатурой, загорелся желанием перейти на него. В апреле 2020-го купил вторую стандартную комплектацию.
Покупал не в России, так как был в другой стране на тот момент. AppleCare+ тоже не брал, не был уверен, что она будет работать при покупке в другой стране (у кого-то есть такой опыт?).
Ноутбук замечательный, но спустя 15 месяцев происходит печальная история.
Он просто не выходит из спящего режима, никак не реагирует на кнопку питания и не отвечает на любые действия по реанимации. Отнес ноутбук в сервис, итог печальный:
▪️ Данные не восстановить в любом случае
▪️ Неисправна материнская плата – замена 60000 руб. (хотя, возможно, надо будет менять еще и Touch ID, а в худшем случае и topcase)
▪️ Гарантия на детали после замены – 90 дней
То есть ноутбук в целом починить можно. Но будет это очень дорого, и никаких гарантий, что проблема не повторится буквально через несколько месяцев. По-моему, при таких условиях и цене предложенный ремонт выглядит нецелесообразным.
Как итог, мне видится решение продать ноутбук на запчасти (напишите, если кто в курсе цен), добавить к этой сумме цену ремонта и купить младшую модель на M1 с нормальным размером диска. У этого ноутбука, как минимум, будет гарантия или возможность докупить Apple Care+.
А с MacBook 16 за этот год использования я теряю около $2500.
Не думаю, что буду когда-то еще покупать дорогие версии техники Apple. Все-таки год жизни для дорогой техники – это непозволительная роскошь. Был избалован надежной работой всех прошлых устройств и очень отзывчивой поддержкой в случае любых проблем ранее.
Возможно, мой пост поможет кому-то, кто еще только планирует покупать MacBook 16.
Одумайтесь.
В сети я не один такой, у кого MacBook 16 просто умер без видимой причины, а ведь прошло меньше двух лет с его презентации.
(40 голосов, общий рейтинг: 4.28 из 5)
40 комментариев
Форум →Статья ни о чем.
Удивительно. Почему бы вам не написать в поддержку эпл ? Уверен они бы вам помогли. Очень часто при таких серьезных проблемах они помогают даже тогда, когда гарантия закончилась
@Volný_Bojovník, обычно это делают до того, как в сервисе «у Ашота» бук вскрывают и приговаривают к замене все кроме корпуса и батарейки.
@Volný_Bojovník, писал, говорил с senieor с поддержки. Извинились, и сказали, что после ограниченной (1 год) гарантии, ничего предложить больше не могут.
А разве такая проблема не подпадает под закон о защите прав потребителя? Я всегда за пару дней до окончания годовой гарантии Apple иду в Apple store со всеми даже мелкими проблемами, выявленными за год использования, и договариваюсь о бесплатном ремонте. Только что поменял экран у MacBook Pro 2020 из-за отпечаток клавиатуры. При этом выяснил, что кроме гарантии Apple ремонт попадает под местный закон о защите прав, который действует 5 лет с момента продажи. Проверьте, может в России что-то похожее есть тоже.
@fikys, да, в России есть дополнительный год гарантии по ЗОЗПП. Но это справедливо только для если ноутбук приобретен на территории РФ.
Просто выкинь его и купи новый делов то, и больше не плачь
В РФ гарантия на устройства apple же два года. Напишите в поддержку
@answer, Так его уже в подвале вскрыли и приговорили.
@Ulugbek, неплохо…
@Ulugbek, не вскрыли еще :).
@answer, верно, только на ростест, на остальную технику, привезённую из сторонних стран – 1 год официальной гарантии
Гарантия на Apple год. Если куплено в России, то два. Если куплено в ЕС, то два года на территории ЕС.
Ох уж эти «был в зарубежной поездке»… 90% пишущих это просто купили серую технику на горбушке с дисконтом 5-20%… интересно, этот случай из тех 10%?..
@Dmitry Palshkov, и всё-то вы знаете наперед! канделябром работаете? =)
@Dmitry Palshkov, из тех 10%. Я все еще не в России. Цены привел в рублях, чтобы было проще читателям :).
Если есть возможность, попроси отвезти на ремонт в страну где есть Apple Store, с большой долей вероятности получится починить бесплатно или сильно дешевле
@Vitali Ivashynka, какой актуальный совет в условиях закрытых границ на пандемию ;-)
AppleCare работает кругом. Проблемы, которые они посчитают “заводским браком” – они фиксят даже через 5 лет после гарантии, главное пройти первую линию обороны – человека из сервисного центра, чтобы он отослал этот ноут эпплам на исследование.
@alexmaru, спасибо за комментарий. А они разве отсылают? В ближайшем официальном сделали “диагностику” сами, минут за 15. Взяли за это денег и сказали, что надо менять материнскую плату. Бывают еще какие то варианты расширенной диагностики?
@MacBook 16, они не всё могут ремонтировать у себя, и отсылают это дальше, тем ребятам, которые решают, выдать-ли новый девайс. И те уже смотрят подробнее. Именно когда ваши решили отправить, они спрашивают “вы бэкапы все сделали? удалите всю информацию” (когда это возможно).
Но тут уже рулетка – или вернут с чеком, или вернут с “брак”. У меня вообще в соседнюю страну отсылают на такой ремонт.
в следующую “командировку” отдать в ремонт где брал 😀
и не покупать больше серую технику
Брак возможен у любого производителя. КОгда покупаешь такую дорогую вещь за рубежом – надо либо быть уверенным, что несколько лет еще будешь в этой стране, или быть уверенным что в случае поломки сможешь съездить в эту страну чтобы сдать в АСЦ. Ну пандемия и закрытые границы – это форс мажор конечно, но по сути так. Я всю яблочную технику беру РСТ и несколько раз обращался по гарантии (в частности – с айфонами). Оба раза меняли по гарантии бесплатно на новый телефон. С макбуком тоже обращался по гарантии – поменяли аккумулятор, материнскую плату и топ кейс бесплатно.
Долго вы шли к этому! Перестал доверять, когда у них в ноуте Pro видеочип самоотпаивался от перегрева, признали проблему, но менять/ремонтировать отказались! RIP все поделки APPLE в области персональных компьютеров с 2007 года ;-)
А где платки? Прежде чем писать подобное, следовало по почте разослать читателям носовын платки ;)
Теперь ждем душераздирающую историю про утерю доверия качеству автопрома
при Джобсе такого не было XD
Я перестал доверять качеству MacBook.
Решение – пойду куплю еще один.
@berserker555, он любит грабли )))
Статья на тему «у меня попался брак, ремонтировать дорого, – бракоделы».
Нафига покупать дорогой аппарат, если постгарантийное обслуживание неподъёмно?
Вот случилось бы это на 3й год у рст аппарата, так же говорили?
@iWolf, ремонтировать подъемно. Условия ремонта неприятные, ведь может накрыться так же, без видимых причин. А гарантия всего лишь 90 дней.
@MacBook 16, так у кого может накрыться когда угодно. И что, не покупать ничего?
Куплю твой ноут.
@enso, и сколько он может стоить?
@MacBook 16, надо состояние общее смотреть. Напиши в телегу @ensodesign
На авито есть объявление обмена неисправной материнской платы на исправную с доплатой. Чекни.
@Kirill_Volgin, обращались к ним? Как они этого добиваются, непонятно.
Если написанное правда, то интересный вариант.
@MacBook 16, нет обращался. Так что действуешь на свой страх и риск
@MacBook 16, как они этого добиваются? Видимо нашли лазейку с авторизированными сервисами Apple. Они отправляют неисправные платы, а получают новые – с них 0 расходов, но получают маржу с тех у кого нет гарантийного обслуживания. Вот такой схематоз…
какая же бредятина. Че за нытье? ломается все и всегда, вот если бы у тебя ТС поломалось 10 макбуков 16 подряд, я бы еще прислушался, а так это просто бред.
Присылайте на ремонт :)
А то эппловская авторизация кроме как “меняйте плату” и “данные не восстановить” больше ничего говорить не умеет.
Да, данные спасти реально.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как на iPhone или Mac отключить звук в Live-фото
iPhone не включается, что делать?
Как друзья узнают мое местоположение через iPhone
Что делать, если iPhone «застрял» в режиме наушников
Как удалить дублирующиеся контакты на Mac
Как отменить отправку письма на iPhone
Как обойти ограничение на загрузку приложений по LTE
Не работает разблокировка при открытии Smart Cover на iPad