Долго читаю iPhones.ru и наконец решился перейти на Айфон с Android, но все прошло не так гладко, как хотелось. Смартфон для меня – рабочий инструмент (звонки, переписка с клиентами, мессенджеры), часто валяется на объекте, где идет ремонт, иногда гаджет покрывается пылью, стружкой или строительным мусором.
Покупать в такой ситуации новый аппарат за 100+ тысяч рублей не вижу смысла, а искать продавцов на Авито, кататься по городу и проверять старые модели времени и желания нет.
Решил взять «восстановленный iPhone» на Ozon, маркетплейс уверяет, что все официально, безопасно и никаких рисков. Айфон как новый, только дешевле на 20%. Понадеялся, что это тор самый «Apple official refurbished iPhone». Да, можете сразу посмеяться надо мной в комментах.
Какой Айфон выбрал и что пришло по факту
Маркетплейс уверяет, что это оригинальный брендовый восстановленный iPhone
Решил взять iPhone 13, железо у него еще вполне бодрое, внешний вид современный, да и камера неплохая. То, что нужно под мои задачи. В магазинах за такой просят в среднем 50 тысяч, а на Ozon перед праздниками продавался за 35 тысяч.
Коробка приехала почти целая. Не сильно разбираюсь в них, но по качеству так себе, на 90% уверен, что неоригинальная. Кабель из комплекта даже не проверял, купил специально для нового айфона Baseus вместе с мощным адаптером.
Смартфон был целый, в состоянии как «из коробки», даже какую-то пленку на него наклеили, но с очень большим количеством пузырей. Сомневаюсь, что в Apple так делают.
Включил, активировал и начал настраивать. Пока ковырялся в параметрах, смартфон разрядился на 10%, через час ушло еще 10% заряда. Когда полностью перенес все необходимые данные из начальных 60% гаджет разрядился до нуля.
Ситуация очень похожа на мою, только проблемы с батареей появились через какое-то время
Пробовал заряжать смартфон без нагрузки качественным адаптером. Довел заряд примерно до 80%, но когда отключил от розетки, опять разрядился почти полностью за несколько часов. Чтобы вы понимали, в это время я не использовал навигатор, игры и мобильный интернет. Просто немного почитал новости в сети. Через два дня понял, что Айфон разряжается с той же скоростью, что и заряжается.
В описании указано, что аккумулятор будет 100%-ный. При покупке была еще надпись «Оригинальные аксессуары», но сейчас, видимо, продавец ее убрал
В настройках система показывает, что состояние аккумулятора – 100%, но это явно не так. Смартфон разряжается буквально на глазах. Иногда счетчик процентов перепрыгивает сразу на две позиции.
На слабый аккумулятор жаловался не только я
Это не нормально, решил оформлять возврат. Позднее общался с мастером и он сказал, что раньше китайцы меняли аккумуляторы на новые, но среднего качества. А сейчас вообще обнаглели – ставят какие-то чипы-обманки, чтобы состояние батареи в настройках показывало 100%, а по факту это старый изношенный аккумулятор, который отходил больше 1000 циклов и его ресурс на уровне 50-60%.
Как вернуть товар с Ozon за границу
Тут была одна сложность, ведь возвраты товаров по России и за границу происходят по-разному. Я впервые заказывал товар через Ozon Global и на себе прочувствовал все нюансы такого способа доставки. Если раньше для этого был отдельный раздел на сайте, покупателя предупреждали о возможных рисках и трудностях, то сейчас такие товары показывают в общей выдаче и никак не информируют перед покупкой.
Понять, что посылка будет идти из Китая, можно только по более долгому сроку. А дальше вас ждут два неприятных момента:
Товар нельзя проверить перед получением на пункте выдачи. Вам не дадут даже вскрыть транспортировочный пакет и осмотреть коробку внешне: или забирайте, или отказ. «А может там лежит кирпич?» – спросил я у девушки на пункте выдачи. «Тогда просто оформите возврат» – сказала она, а это будет вторая трудность с Ozon Global.
Заказ придется возвращать за свой счет через Почту России. Да, не просто принести гаджет в пункт выдачи, а пойти на почту, выстоять там очередь и отправить посылку в Китай за свой счет, деньги потом могут и не вернуть.
Позиция Ozon такая, что стоимость пересылки вернут, если товар оказался некачественным. А если вам просто не понравился товар, который даже нельзя осмотреть при получении, значит вернете вы его в Китай за свой счет. В сети пишут, что иногда продавец предлагает компенсацию, чтобы не отправлять товар назад. Это может быть 1000-2000 рублей. При покупке Айфона такая компенсация вообще кажется смешной, даже на замену батареи не хватит. Мне никакой компенсации не предложили, а просто согласовали возврат.
В моем случае пересылка обошлась почти в 2000 рублей, к счастью, эту сумму мне в итоге вернули вместе со стоимостью Айфона, но деньги пришли только через полтора месяца.
Нужно ждать, пока продавец не получит товар и не проверит его. Все это время я думал, что останусь и без Айфона, и без денег, но обошлось.
Кстати, служба поддержки Ozon отвечает не быстро, иногда сообщения не приходят 2-3 дня. Особо нетерпеливые идут жаловаться в соцсети маркетплйса, а там их уже ждут мошенники. Читал о случае, когда покупатель пожаловался в открытой группе Ozon на некачественный товар и ему тут же написали мошенники под видом сотрудников компании. Предложили быстрый возврат, но, как всегда в таких случаях, нужно было внести какой-то депозит.
Проблема не единичная, таких случаев много
Пока оформлял возврат и ждал возмещения денег, нашел еще много подобных отзывов. Все они не о у одного продавца или магазина, а в разных карточках на разных моделях. Есть негатив не только у «восстановленных» Айфонов из Китая, но и у таких гаджетов от местных селлеров.
Вот самые неприятные ситуации:
Айфон пришел в режиме восстановления. А если у покупателя нет компьютера, то проверить аппарат и вовсе не получится
Тут у покупателя появились проблемы с камерой
А тут вообще пришел гаджет с установленным кодом разблокировки
Мой случай оказался не самым плохим, у некоторых покупателей телефон был заблокирован, не включался, плохо реагировал на касания. Моим хотя бы пользоваться было возможно, но сколько бы он проработал – неизвестно.
Вердикт такой – восстановленные Айфоны с маркетплейсов брать нельзя. Никаким «Apple official refurbished» здесь и не пахнет, все это китайские франкенштейны, которые с большой долей вероятности будут плохо работать или не будут работать вообще.
Решил, что похожу пока со старым Андроидом и подкоплю на новый iPhone из магазина.
(41 голосов, общий рейтинг: 4.46 из 5)-
Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.
P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.
29 комментариев
Форум →