Купил MacBook Pro с чипом M1 Pro в ноябре 2021 года. В этом же месяце следующего года и закончилась гарантия. Никаких проблем не было до конца февраля 2023.
Четко помню этот момент вплоть до своих действий: пытаюсь отключить синхронизацию Safari в Настройках, выбираю ползунок мышкой, нажимаю на трэкпад и… пиксели со всех четырех углов экрана начинают угасать. Было что-то похожее на черную дыру, поглощающую разноцветный экран.
Просидел я так минут 5, пытаясь перезагрузить, сбросить nvram. Далее написал в Apple Support, откуда был послан в ближайший сервисный центр Apple (Дубай).
Запись на прием была на послезавтра, поэтому я решил сам попробовать исправить проблему, так как был уверен, что это какая-то побочка на программном уровне. Подключил HDMI – работает!
По идее, всё, что появляется на втором мониторе, должно было отражаться на основном. Выяснилось, что пиксели в моем дисплее имели только 2 цвета: черный (для черного) и серый (для любого другого цвета).
Отправился в сервисный центр (mall of the emirates, кому интересно) с уверенностью, что либо это проблема на програмном уровне, либо просто брак ноутбука, ведь он не был залит водой, не падал и так далее. Как итог: услышал только «надо смотреть, но скорее всего замена дисплея по негарантийному случаю».
Был шок даже не от суммы в $900, а от того, что я правда отношения к проблеме не имею вообще. Гарантия слетела 3 месяца назад. Да и сам ноутбук куплен за примерно $2500. Делать нечего, сдал в сервис.
Через 7 дней получил звонок, что в моем ноуте нашли какую-то влажность, приходите, мы починили. Прихожу, и Apple Adviser начинает мне показывать фото мака в разобранном виде, показывая, что в нем пыль.
«Ну и?», – задаю вопрос, на что получаю ответ, что, возможно, макбук всосал какую-то воду, кофе, и пыль стала липкой (sticky), что привело к повреждению шлейфа. С вас $900.
Я особо не спорил даже, но аргументы были очень «убедительными» с его стороны. Я знал, что туда не попадала ни вода, ни еда. Пыль? Дак она есть у всех, и все маки должны ломаться спустя год и 3 месяца? Ну бред полный.
На вопрос, справедливо ли я плачу сейчас за ремонт, проблему которую я не создавал, и которая появляется у всех пользователей по всему миру, получил фисоловский ответ в виде «Ну ты же можешь проколоть колесо машины, дилер не будет виновен, да и вроде ты тоже». Понятно.
В общем, остаюсь злым на Apple, жду (ну если быть точным – надеюсь) появления расширенной гарантии, чтобы вернуть средства. Только поэтому починил ноутбук у официалов.
(31 голосов, общий рейтинг: 4.32 из 5)
24 комментариев
Форум →ты ему отдалась при луне,
а он взял твои нежные груди
и узлом завязал на спине…
вот, и верь после этого людям
@7yfi5bub4i, 😂
Шоколад ни в чем не виноват
И что?
Мораль или цель сего повествования какая?
Херня случается. Вот это вот «Не-не, это не я виноват!» – вообще убийственный аргумент, все поверили на слово, а СЦ с пояснениями и фотопруфами может быть свободен (да и че эти арабы вообще понимают, да?).
Согласен проблема не из приятных, но, с другой стороны, чем Вам обязана apple после окончания IW? О том что проблема носит массовый характер упоминаний нет (на любую претензию можно найти кучу бреда в интернете). Старайтесь найти адекватного эдвайзера на горячей линии, таким образом гораздо больше шансов эскалировать проблему, и получить решение по вашему делу
Помню, как никто не верил, что iMac Pro за 350 тысяч рублей зависал при выгрузке 4к. индивидуумы даже предполагали, что я хочу очернить Apple. Причем такая реакция была не только в России, но и на западе. В итоге через примерно полгода Apple выпустило обновление и проблема решилась.
Покупаешь Apple – принимай все риски
@Barklay Studio, вы что!!! Это же эпл! Если бы было российское, то тут с грязью смешали бы, а эпл можно, даже если бы из коробки не работало, поставь на полку и молись! На этом форуме большинство таких.
Ситуация неприятная, но когда гарантия выходит, то что тут еще поделать?
Вспомню только свой случай с шестым айфоном, когда у него начал немного отходить экран в месте переключения звука. Такое впечатление, будто плохо приклеили его. Думал, что похожу месяцев девять и пойду поменяю, чтоб цикл аккумулятора обновить и нового айфоню иметь. И тут, как назло, впервые в жизни я роняю телефон в примерочной. У него на боку коцка после падения, все остальное цело. Но как после этого доказать, что к отслоению экрана я непричастен? Думал, что меня просто пошлют, но нет. Надо отметить лояльность Apple в некоторых случаях. Даже несмотря на эту коцку, мне заменили телефон на новый.
@DenisD, зачем тогда атор говорит, что apple нелояально поступили?
Цитата:
В общем, остаюсь злым на Apple, жду (ну если быть точным – надеюсь) появления расширенной гарантии, чтобы вернуть средства.
Вопрос. Это как? Что Apple задним числом вернут деньги, когда признают это массовым случаем?
бери АМД!
Вот ты мох
Столкнулся той же самой проблемой. Экран стал отображать 2 цвета как на фото. Гарантия заканчивается летом. Надеюсь починят по гарантии. Тоже думаю что шлейф помер.
Хочешь беспроблемный Эппл бери расширенную гарантию все просто
@futurist2000, или не бери apple?
@Alex, по опыту скажу что ломается все и вопли во всех сервисных центнерах будь то Apple/Lenovo/MSI/Samsung/Huawei после окончания гарантии одинаковые “оно само! вы мне обязаны починить”.
@iLexx, Я согласен, что обязаны. Ну или в магазин сдать как некачественный товар
Ситуация не приятная, но интересная…
У меня произошло тоже самое, спустя 3 месяца гарантии. Только в AppleRus признали, заводской брак отказавшись при этом исправлять свои косяки. Тут главное не сдаваться и доказать, что это заводской брак. Я доказал. Они даже передумали судиться и решили выплатить сумму за ноут, но потом либо передумали, либо забыли об этом. В итоге они уже должны сумму за два ноута. Осталось исполнить решение суда.
@DzheRom, настало время axyитeльныx историй…
так же MB Pro 15 2017 потух на глазах. СЦ сказал ремонт на 80к – батарея, шлейф с матрицей. Купил за эти деньги в итоге Air M1, а старый продал за 22 на запчасти
Как это не виноват?
Пользовался – значит виноват! :)) Шутка.
А если серьёзно – гарантийный срок закончился? Значит плати.
Теперь любой ремонт только платный.
Хватит детством заниматься!
Я тоже не понял суть ситуации – гарантия кончилась и тут что-то навернулось – да, это значит, что ремонт платный и никак иначе. Независимо от того, виноват ты или нет. Если это конкретный случай системного брака, который предусматривает замену даже после окончания гарантии то я уверен, что поменяли бы бесплатно – АСЦ получил бы оплату ремонта от Apple.
Точно такая же история произошла на рабочем ноутбуке с M1 Pro, 16 дюймов. Через неделю после распаковки экран внезапно потух.
всем похер
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как временно отключить прием звонков с iPhone на Mac
Почему Safari на iPhone неправильно отображает некоторые сайты
Почему на iPhone не получается передать сохраненный пароль по AirDrop
Как отобразить на экране iPhone регион звонящего?
Куда пропал раздел с обновлением приложений в iOS 13
Как настроить гид-доступ на iPad?
Как на iPhone защитить приватные вкладки браузера при помощи Face ID или Touch ID
Как включить монофонический звук на AirPods