Всем привет! Купил полгода назад беспроводный пылесос Dyson V12. Всё было здорово, но однажды то ли перестарался, то ли не там надавил – и сломал одну из его насадок.
Насадки у Dyson бывают разные: есть простые, а есть с собственным мотором. Они стоят по 7-10 тысяч каждая, качественные, все дела. Пользуюсь комплектной, которая с щёткой.
И вот ситуация, насадка посыпалась. Думал недолго – позвонил в сервисный центр Dyson, объяснил ситуацию.
Послушали меня и спросили, есть ли чек. Если чека нет, то в каком магазине покупал. А если не знаю ни того, ни другого, то хотя бы серийный номер.
Серийный номер продиктовал, ещё на пару базовых вопросов ответил. И всё, сказали ждать курьера через пару дней.
Прошло 2 дня, звонит курьер СДЕК, вежливый, принёс что-то к двери. Хоп, а там посылка с новой насадкой.
Старую даже забирать не стали, хотя она номинально ещё работает.
Никаких лишних вопросов! Никуда ничего возить не пришлось, просто словами описал ситуацию и получил замену.
Теперь буду эту историю рассказывать, когда в очередной раз будут спрашивать, почему взял Dyson, а не что-то там непонятное с маркетплейса в разы дешевле.
(53 голосов, общий рейтинг: 4.49 из 5)
36 комментариев
Форум →не удивлен что у вас возникли проблемы с насадкой, посмотрите в каком она у вас состоянии! скорее всего пылесосом пользовались на мокром покрытии, и всё это вместе с грязью прилипло к насадке…Прозрачная часть на вашей насадке – вообще даже не прозрачная, ужас, хоть бы помыли перед тем как фото выставлять.
Дайзон- конечно молодец, сервис на самом высшем уровне, знаю по себе, было пару случаев.
Помниться как в 2014-2015 годах, микрософт меняли геймпады по звонку, также приезжал курьер и привозил новый геймпад, старый при этом не забирали. Но после того как авито стал завален объявлениями о продаже новых геймпадов, акцию быстренько свернули, и сделали, что как минимум надо вернуть старый геймпад.
Самая отвратная контора в мире, брак на браке, покупал очиститель воздуха и даже с 3 попытки брак все равно. До свидания Dyson )
@brnvns6fw5, чистой воды враньё
Прекрасная компания иноваторы.
В пользовании 3 пылесоса(машина, работа, дом) нагреватель, очиститель, увлажнитель, утюжок для волос, и стайлер. Всё работает функции выполняет исправно. V6 на работе стал немного глючить так и лет ему уже
Samsung свои дорогие телики вообще на дому чинят, привозят новую матрицу и перекидывают на месте. Не только дайсон так делает.
@riwwer, ага, даже звонить не надо. Просто через микрофон услышат жалобу и сразу выезжают.
Заменили деталь, которая сломалась в гарантийный период!
Давно такого не было, и тут опять.
у автора никогда не было айфона? )
Я в 2014году пришел в штатах в эплстор с рст айфоном 5s, с разбитым стеклом, менеджер сказал, что программа замены полностью телефона, как было с 4ми уже не работает, они могут поменять стекло за 150 долларов на моем телефоне. Я отказался, он спросил почему, я сказал, что смысла нет.
Тогда он мне предложил без всяких доплат поменять мне мой телефон с разбитым стеклом на новый, и поменял прям в салоне и перекинул данные со старого.
Совершенно БЕСПЛАТНО, сказал “мы рады, что вы пользуетесь техникой эпл”
Вряд ли дайсон или самсунг или еще кто то так сделает или сделал )
@snowRRR, ну такое себе. Сначала попросить $150, а потом обесценить услугу, предложив ее за $0. Представляю чувства человека, который случайно подслушал ваш разговор и купил то же самое перед вами за $150.
@nnm1, не все люди—это злобные завистливые карлики, любой нормальный человек порадовался бы за другого )
@snowRRR, я не про злость, я про разочарование. Разочарованный карлик )
У меня была такая же ситуация с монитором Dell 27 дюймов. Покупал примерно за 30 тысяч. Проработал 2 года и 364 дня и сломался. Привезли новый и заменил по гарантии. Гарантия была на 3 года. Был в шоке (в хорошем смысле) от такого потрясающего сервиса. До сих пор всем рассказываю и рекомендую Dell!)
Проблема у Дайсона одна: их пылесосы ломучее говно. Был такой. каждый год уезжал в сервис на полтора месяца. И так все 5 лет гарантии. Пришлось еще один купить, как подменный. Гарантия закончилась и после очередной поломки выкинул.
И кстати, у многих домработниц спрашивал. Все говорят, что дайсоны ломаются часто.
Не нужно упускать возможность того, что деталь, которая была у автора и сломалась, была из бракованной партии, и поняв это (по серийнику) без вопросов решили сделать замену.
А так – вспомнить истории, как эплам сдавали китайские копии айфонов для замены на оригинал. тут почти то же самое, если из всех щелей полезет продажа этих самых насадок по ценам ниже установленной лавочку быстро прикроют.
Эплы вон зато чехлы по гарантии меняют :)
Logitech так мышки менял.
Когда на них были даблклики
@iBora, теперь не прокатит. Кончилась гарантия – фиг. Идите проводите экспертизу, получайте отлуп от продавца, а только потом приходите к нам – мы подумаем. Опыт этой осени.
@Diomer, ну так и логитек уже никто не покупает. Хотя качество не упало – чувствовать стали себя хуже.
Обычно хороший сервис у тех кто продает полное г-но,
Я не понимаю почему Dyson так популярен.
Сам раз попался. Абсолютно не удобный пылесос.
@mark2b, приведите, пожалуйста, ещё пример, кроме Дайсона. По-моему сервис почти везде гавнянный.
Нет это не лучший сервис есть лучше. У меня лобзик есть фирмы festool. Стоит порядка 45000₽. Гарантия 3 года. После 2 х лет эксплуатации я его уронил с высоты и сломал шток куда крепят полотно. Позвонил и сказал что уронил и сломал. Было только 2 вопроса. Назовите адресс куда приехать курьеру и забрать на ремонт и куда потом привезти и все бесплатно. ВОТ ЭТО СЕРВИС ТАК СЕРВИС.
Вот если Ваши жены и девушки лысые, тогда Вы сможете протянуть лет 5- срок гарантии. У меня с длинными волосами и раз в 2 месяца мне приходится чистить щетку от волов. И свою и после снохи с внучкой…Полная разборка и отматывание волос….
@Alex Car, так если дайсон собирает дамские волосы, значит он все делает как надо. Лучше, чтобы они на полу оставались или на ковре?
@Alex Car, купите насадку с защитой от наматывания. Очень крутая штука и хорошо выручает
Говно ваш дайсон. За 2 го да 3 раза в ремонте. Аккуума хватает на 10 минут уборки. Валяется в углу теперь забытый. В жизни больше не посмотрю в сторону этой конторы.
@Scherbinin, выключите режим максимальной мощности.
@Scherbinin, вранье. 30+ минут на автоматической мощности
А мог бы робота купить и не париться
Что там дайсон. Лего любой кубик пришлёт которого нет в комплекте :)))
Есть мнение, некоторым нашим соотечественникам что дайсон дай в руки что хер, все равно сломают.
Сломался v7, отвёз в сервис. Позвонили из сервиса, спросили адрес куда привезти новый пылесос. Привезли v10.
В семье 2 дайсона, первому уже 7 лет. Исправно работает.
Почитав статью, решил написать в Дайсон, на максимальной скорости через 30 секунд вырубался пылесос, предположительно проблема с аккумом. В итоге приехал инженер домой с аккумом, все поменял😀
Ну, может быть и хороший сервис, но оверпрайс адский. Новая батарея на мой пылесос на известном сайте стоит 2300, а у сервиса 12000… имхо, даже для этого сегмента рынка, это перебор. И плюс замена….
Вставлю и я свои 5 копеек. Древний телек lg умер, написал в саппорт – бесплатно заменили отвалившийся проц. Померла стиралка самсунг – опять же, сервисмены починили. Но, рукожопы из асуса при “обслуживании” ноута умудрились сколоть rtx2060, пока судом и карами небесными не пригрозил из меня дурня пытались выставить
Подтверждаю. Такая же ситуация. На V11 выпала маленькая пластмасска. Залез, там кусочек отломился у ролика. Позвонил, попросили фотку прислать и серийный номер. Далее курьер привёз новую бесплатно. Старую не забрали. Посоветовал друг, со словами: «Лучшая покупка!». Тоже ни разу не пожалел.
я в ахере от состояния насадки на последнем фото! вы им пылесосили грязь на улице с реагентами? просто жесть))
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как объединить артистов в iTunes?
Где найти историю покупок в App Store на iOS 11
Нужно ли покупать роутер с поддержкой Wi-Fi 6 для работы с iPhone 11
Как на iPhone быстро вводить редкие символы или эмодзи
Как на iPhone удалять объекты с фото без Apple Intelligence и iOS 18
Как использовать карту памяти с iPhone и что можно туда сохранить
Как раздать интернет с iPhone на Mac по кабелю
Почему на экране блокировки iPhone часто появляются карты для оплаты Apple Pay