Доставка Авито — странная штука. Работает очень криво и плохо.
Я попробовал продать через неё Apple Watch, а в итоге остался без денег и обратной связи поддержки.
Сейчас расскажу, в чем дело.
Что не так с доставкой
Как заявляет Авито, у такого способа покупки и доставки товара много плюсов, если вы хотите отправить его почтой:
• быстрая продажа
• товар уже оплачен
• простая и быстрая отправка и гарантии от сервиса Авито
Моя история будет краткой (почти на 2 месяца и с открытой концовкой). Таким способом я отправлял первый раз и вот, что из этого вышло…
Покупатель, звали его Дмитрий, сразу же спросил пару мелочей о товаре, о состоянии и конечной цене (куда ж без этого на Авито). В итоге сошлись в цене, и Дмитрий оформил заказ через сервис Авито.Доставка.
28 ноября. Товар я отправил. На сайте сразу же появилось сообщение о том, что посылка «приедет до 4 декабря». Наступает день доставки, мне ничего так и не пришло, не высветилось.
Покупатель пишет, что часов ещё нет. Так продолжалось несколько дней, начиная с 4 декабря.
6 декабря. Как же я был удивлен, когда пришло сообщение в приложении Авито: «покупатель отменил заказ; покупатель не принял товар».
Через некоторое время Дмитрий написал, что «кормежка обещаниями» о времени и дате доставки товара надоела, поэтому и отменил доставку.
7 декабря. Мне приходит сообщение, что «заказ доставлен. укажите номер карты, на которую можно вывести 4500».
Я конечно же удивился этому. Попробовал указать номер карты, но в итоге выскакивала «ошибка».
Ближе к вечеру этого же дня я набрал в службу поддержки, объяснил ситуацию. В ответ (после переброса меня на трёх операторов) услышал, что они во всем разберутся и свяжутся со мной по электронной почте.
12 декабря. Ответ пришел вот с таким текстом:
В это время я не был в России, поэтому заново написать в поддержку удалось только 18 числа. И это было единственное сообщение, на которое мне ответили очень быстро, и то, это был, скорее всего, бот.
20 декабря. Опять позвонил в поддержку, и уже в этот же вечер меня сообщением на почте попросили прислать либо фото накладной, либо распечатать ее и поставить там подпись.
Все сделал, все отослал. В ответ получил благодарности по скрипту.
На этом переписка с Авито заканчивается (не считая последнего сообщения от меня, где я узнаю срок возврата средств, когда оператор мне объяснила, что товар, как оказалось, покупатель забрал!).
30 декабря. Набрав в поддержку, стал ожидать претензионный бланк, который мне до сих пор не выслали.
И каждый раз, как я звоню в поддержку, меня сначала перенаправляют с одного оператора на другого, после, оператор слушает всю мою ситуацию и отвечает, что сегодня/завтра мне придет на почту этот бланк.
Но, увы, ничего мне так и не пришло, а сейчас уже конец января на дворе.
Краткий итог
Я отправил часы через Авито Доставку. Товар не пришел покупателю вовремя. Он отменил заказ. Деньги не вернулись. Поддержка фактически отмалчивается. Прошло больше месяца, потеряны 4500 рублей.
Обещанная быстрая обратная связь – имеется, но только в качестве ответа на звонок в поддержку; обещанная гарантия удобной доставки для клиента и отправителя – по факту удобно только покупателю (и то, здесь точно сказать не могу, бывают ли такие же случаи с покупателями).
Так что решайте сами: пользоваться ли таким способом доставки, где решение любой проблемы займёт уйму времени. Или все же лучше по старинке: за меньшую стоимость, но в своём городе и с меньшими заморочками.
Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, как решали?
P.S. Последние новости:
(106 голосов, общий рейтинг: 4.59 из 5)
47 комментариев
Форум →Куда уж меньше – даром чтоли отдавать. Я один раз пользовался доставкой как покупатель. Все приехало без проблем.
@kastryulya, ну с кастрюлями там проще все, чем с техникой
@kastryulya, хаха)) ты не только кремлепуто- ты ещё и авито-бот. Полы там моешь?
Напишу тут чтобы не потерялось где то внизу) короч можно замутить такую тему, через боксбери, потому что только они дают вскрыть посылку, и если не понравиться, отказаться от нее, при этом бабосы вернуться не только за покупку, но и за доставку. ===> Ну короче… покупаем айфон, естественно чтобы он был отвязан от учетки, он приходит, залазием в айклауд и залогиниваемся левым айклаудом, после чего возвращаем телефон, со словами что не подошел) залоченный айфон возвращается владельцу, врятли он быстро додумает что телефон залочен, а то и с горя просто подпишет квитанцию и заберет коробку… ну и все… дело сделано xD через какое то время пишем что тип готов продать учётку за символическое вознаграждение)
@Быдло Абидас, трахнуть его захотел? Да он тебя сам трахнет!
@Быдло Абидас, да ему лет 12 не больше!!! Судя по ошибкам и того меньше
Хорошо когда все хорошо, но если чуть ситуация меняется то вот такая хрень получается. С интернет провайдерами такая же история
один раз продавал series 2 как раз, сделка прошла нормально.
но не исключаю, что мошенники найдут дырку в системе (отменил заказ на авито, тут же забрал коробку в пункте выдачи, деньги на авито разморозились покупателю, концы в воду).
Это проблема именно DpD – тоже зарекся с ними иметь дело – только Boxberry!
Да в жопу все эти авито доставки, и денег нет и товара…Онли предоплата и только после этого отправка. И кто мешает покупателю при осмотре например сериес 4 положить в карман, на их место положить сериес 0 и отказаться от покупки, мотивируя тем, что заявленное состояние не соответствует?
Вообще, Авито.Доставка это отличная услуга и хорошая альтернатива наложенному платежу Почты РФ.
Это когда работает.
А вот общаться с тех.поддержкой Авито действительно бесконечная трата времени:
– кормят этой европейской вежливостью, когда тянут время;
– маршрут решения проблемы постоянно зацикливается и начинается заново.
Поддерживаю. А вот в честности автора статьи сомневаюсь. Авито доставка – это боксбери, никакого выбора доставщиков там нет, только ближайший пункт можно выбрать, но возит все такие заказы от пункта в пункт именно DPD. Сам пользовался как покупатель несколько раз и все ровно.
Вот черти!
Смартфон Sony X Performance через Авито доставку брал , 26 октября продавец отправил , написали что придет 12 ноября- пришел 9 ноября, И цена покупки у меня 13000 была…
Пользовался доставкой на Авито через Boxberry, все прошло без сучка и задоринки.
Но пару лет назад нужно было связаться (письменно) с поддержкой Авито. Это была жесть! Вопросы мусолят неделями, обратная связь очень низкого качества.
Вот не зря я сомневался в этой авито-доставке. Лень ходить относить в транспортную, так ещё и такой нагибок
Авито вообще ох?ели. Такие ценники на продвижение выкатывают, чуть ли не 25 процентов от стоимости товара. Проще купить новую симку и зарегать новый аккаунт, чтобы заново подать объявление. И поддержка у них говнище. Поэтому для меня-только из рук в руки. Если покупатель не из моего города, лесом сразу, пусть ищет у себя, я спокойно продам в своем городе.
@serraxer, ну если бы у тебя была хоть капля мозга, ты бы сообразил, что под словами “из рук в руки” имелась ввиду личная встреча с покупателем/продавцом. Без услуг доставки. А не одноимённый сервис, про который ты подумал.
@VZ, еб@ть ты колхоз, сложноподчиненные предложения строить научись. Теряй дальше клиентов со своим “изруквруки” когда нормальные продавцы используют дистанционную торговлю.
@serraxer, сер хер, е6ать мне твое мнение, детей своих учить будешь, как предложения строить и на авито продавать
@VZ, ясно все с тобой колхозан. Иди навоз подмети.
@serraxer, нах ты советуешь мне свое ремесло, клоун?
Пару раз через боксберри отправлял – все ок.
Знакомый отправлял – все ок.
Может именно dpd глючит.
Купил сыну учебник по немецкому Мозайка на авито в Ярославле (большая редкость за нормальные деньги и нормальное состояние, с 2012 года не выпускают), шёл в Москву из Ярославля 27 дней, самое смешное что на авито он висел все это время как доставленый, а дпд вообще его не видел на сайте…
Спасибо что рассказали. Недавно чуть было не воспользовался этим сервисом.
Пользуюсь часто. Все чики пуки.
Отличный сервис
Подтверждаю. Авито.Доставка как и весь сервис Авито – лютое, ублюдочное говно. Идеально подходит только для кидал/воров/заключённых.
Конкретно по доставке – они взялись за услугу, качество которой не в состоянии проконтролировать. По факту в так называемых пунктах приема никогда нет коробок и какой-либо упаковки в принципе, а товар может тупо потеряться где-то между пунктами. И концов не найти потом.
@Beka, Авито-доставка это рай для мошенников и воров! Вы никогда не переберете все новые и новые выдуманные схемы, как товар подменить/что нибудь намудрить либо же просто расписаться не своей подписью и потом заявить что товар не получал и не знаю где он. Это будет долгая и нудная канетель в итоге, заканчивающаяся потерями для продавца. Ибо авито выйдет из воды сухой
Всегда сильно сомневался, а теперь засомневался пуще прежнего
Ребята, спешу вас успокоить! На юле этой опцией тоже лучше не пользоваться – у них хоть и боксбери, но дела обстоят ещё хуже! Я даже отправить ее (посылку) не смог, потратил несколько дней, плюнул, на это дело! Причём я эту опцию у себя не включал, она подключилась по умолчанию, цена за товар при этом уменьшилась на сумму доставки!))) так что – нахер эти доставки!!!
Авито не несёт отвественности за сделки и не даёт гарантий. В оферте это написано. На самом деле свинство, но я заказывал iPod 5,5g из питера, все дошло быстро и без проволочек.
Отправил из ЛО в Крым. Через дпд. Деньги получил даже раньше чем в авито было указанно. Мне понравилось. Хотя было стремно, особенно когда поккпатель после того как я отправил, перестал отвечать)
Пользовался многократно, но только как покупатель. Единственная претензия – несоответсвие сроков доставки в 5-ти из 6-ти случаев. В остальном, очень удобно
Проблема в дпд, боксберри много раз пользовался, все отлично.
Пишите заявление в прокуратуру.
Пользовался неоднократно боксбери, никаких проблем.
Прямо в аккурат перед НГ отправлял посылку с видеокартой 780 Ти за 8,5 кусков. Все нормально упаковал, все отправил, все пришло в срок, деньги тоже получил. Вроде нормальный сервис, пользовался пару раз – оба через блэкберри, все ок.
Однако после таких историй понимаю, что сложную электронику типа смартов лучше продавать у себя в городе – целее будут нервы и деньги.
продал дом через авито доставку, доставили вместе с землёй
Apple Watch за 4500р???
ДПД говнище несусветное. Тоже были проблемы. С боксберри никогда не было проблем, купил кучу товаров через авито доставку
Вопрос, кто подтверждает получение товара? Если получатель, то это просто преступная халатность разработчиков. Если сервис доставки, то они и несут ответственность за отсутствие отметки о получении товара. Я несколько раз получал товара через службу Boxberry и вопросов не было. Один раз правда товар не принял, не подошел. Но позвонил продавцу и уведомил его об этом, который в свою очередь согласился, что не правильно указал в описании модель.
DPD это дно, по Москве товар шёл больше двух недель, началось все с того, что в офисе приема товара (объединенном с ОЗОН, Боксберри и т.д.) не было упаковки и коробок DPD, далее были ошибки при взвешивании, что повлекло за собой невозможность отправить и т.д. и т.п.
Больше не буду продавать через AVITO доставку, понятно, что особой вины их нет, кроме как ошибка в выборе стратегического партнера в виде DPD, лучше уж Почтой России…
Много продавал и покупал через Авито доставку проблем пока не было, один раз только когда покупал и появилась доствка DPD к уже существующей Boxberry, во первых при выборе пункта получения система ничего не давала выбрать кроме DPD видимо так они входили на рынок, посылку получил с задержкой правда дали проверить товар перед оплатой.
Никогда не пользуйтесь услугами DPD.
Эта контора не умеет организовывать работу.
Мне доставили заказанный товар с третьего раза. Пришлось дважды связываться с продавцом, чтобы он пинал доставку, и с доставкой, чтобы приводили в чувство своих курьеров.
Курьер утверждал, что меня не было дома, что до меня не дозвонился, и т.п. Хотя я был дома все время, а телефон лежал у меня на столе.
В конце концов с третьего раза мне товар доставили, но при этом курьер сначала ошибся номером дома.
Фантазеры – прямо истерию подняли в эфире. Вас никто не неволит отдавать в доставку. Прежде думайте головой и ищите другие варианты, а не сказки сочиняйте! А вдруг украдут? а вдруг подменят? А вдруг кирпич на голову упадет!)))
этой гадостью и не пользуюсь!!!
пользовался несколько раз на незначительные суммы 1500 и 2500 оба раза всё норм. удобно.
А с большими суммами всегда махинации, вот где айфоны, ноутбуки продаются – каждый второй продает лажу, или просто махинации, типа “я сейчас в другой стране …бла бла бла”
Авито доставка и есть узаконенные мошенники.
Вопрос только – на каком этапе вы это поймете.
Мне повезло, Авито сразу показало всю красоту замысла.
Данные по карте и т.д. … Денег за продажу так и не перечислило…
А идея вопроса хорошая: — где-то есть другие мошенники.. .не хорошие…
Решил попробовать воспользоваться Авито Доставка, как продавец.
Все возможные опасения подтвердились на 100%:
На почте цинично заставили платить за упаковку.
После того как покупатель получил товар, авито просто про меня забыло, отправив одно уведомление с запросом на данные по карте. Данные по карте запросили прислать в текстовой переписке. Отослал. Обратная связь отсутствует. Оплаты нет. Никто к вам звонить и разбираться не будет. Предполагается, что отсутствие связи и не оплата – это ваши проблемы. Деньги так и не получил.
Хотя и маленькая сумма, но воспоминания отвратительные.
Практически, узаконенный лохотрон.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.По какой цене продавать б/у iPhone и Mac?
Почему на экране блокировки iPhone часто появляются карты для оплаты Apple Pay
Как в iOS отключить настройки конфиденциальности Wi-Fi для сети
Выводим звук из приложений macOS на разные устройства
Не работает разблокировка при открытии Smart Cover на iPad
Стоит ли опасаться СМС из прошлого на iPhone
Что делать, если iPhone показывает уведомление «Слабая защита Wi-Fi»
Разделяем историю звонков и сообщений на двух iPhone с одним Apple ID