Проблема с переносом выхода обновлённой Siri для iPhone набирает обороты. Аналитик Минг-Чи Куо раскритиковал Apple за то, как компания преподнесла эту новость.
Напомним, что 8 марта представитель Apple сообщил блогеру Джону Груберу, что запуск ранее запланированных ИИ-функций для Siri отложен до 2026 года. Интересно, что после этого Грубер заявил, что на WWDC компания представила лишь концепт Siri, а готовых функций у неё не было.
Куо считает, что Apple следовало официально объявить о задержке выхода, а ещё лучше, если бы Тим Кук лично извинился.
Разработка передовых сервисов искусственного интеллекта никогда не происходит в одночасье, поэтому задержка Apple Intelligence вполне объяснима. Анонс Apple Intelligence на прошлогодней WWDC, зная, что его не удастся завершить в срок, — не самый удачный шаг, хотя и понятный, учитывая давление со стороны совета директоров и акционеров.
Худшее в этой ситуации то, что, когда пришло время признать, что разработка Apple Intelligence (Siri) идёт не по плану, Apple решила сообщить об этом миру через неофициальный канал. Вот как самая дорогая компания в мире справляется с PR-кризисом.
Что должна была сделать Apple? В качестве примера можно привести то, как в свое время Стив Джобс лично разрешил PR-кризис, связанный с антеннагейтом iPhone 4.
Минг-Чи Куо
В 2010 году, когда вышел iPhone 4, пользователи столкнулись с проблемой потери сигнала при определённом хвате. Стив Джобс тогда лично ответил на несколько писем клиентов, а затем Apple провела пресс-конференцию, где объяснила проблему и ответила на вопросы. В итоге компания предоставила бесплатные бамперы для всех владельцев iPhone 4 и разрешила вернуть смартфон тем, кто был недоволен.
Тим Кук, будучи генеральным директором, один раз уже приносил публичные извинения за проблемы с Apple Maps в iOS 6. Возможно, ему пора повторить это. [MacRumors]
(4 голосов, общий рейтинг: 4.75 из 5)
Илья Сидоров
@ilyasidorovПишу новости, статьи про технологии и не только, а в свободное время увлекаюсь детейлингом.
5 комментариев
Форум →