В интернет-магазине компании Связной некоторое время можно было купить новые беспроводные наушники AirPods 2 всего за 6 590 руб., вместо 16 990 руб.
Такая возможность появилась в результате технической ошибки: 6 590 руб. стоит зарядный кейс для AirPods второго поколения с функцией беспроводной зарядки. Очевидно, что в результате невнимательности позиции просто перепутали местами.
Связной опять отличился — устроил акцию с продажей AirPods, а теперь пытается отменять оплаченные заказы с нарушением российского законодательства. pic.twitter.com/4H8eWDWaWg
— Alexey Telëbin (@santtiaga) March 23, 2019
Многие посетители успели оформить предзаказ AirPods 2 по цене зарядного кейса. Однако, Связной не спешит подтверждать эти покупки.
Через некоторое время цены на сайте поменяли, и теперь представители Связного пытаются всеми силами исправить свою оплошность.
Сейчас все цены правильные.
Судя по комментариям в официальной группе Связной Вконтакте, сотрудники магазина связываются с покупателями и предлагают отменить покупку, либо доплатить разницу в цене до суммы 16 990 руб.
Некоторые пользователи жалуются, что Связной расторгает сделку в одностороннем порядке.
Из разговоров с представителями магазина покупатели узнают, что AirPods за 6 590 руб. были акционным товаром, и очень быстро закончились.
На данный момент количество гневных комментариев в паблике Связной только растёт: покупатели не собираются отказываться или доплачивать за свою покупку, потому что деньги при оформлении предзаказа с банковской карты списываются сразу, а значит покупка считается завершённой.
Официальных комментариев от представителей Связного пока не поступало.
(32 голосов, общий рейтинг: 4.38 из 5)
Микк Сид
@mickmasterПишу обо всём, что интересно и познавательно - гаджеты, события, репортажи. Увлекаюсь игрой на барабанах, меломан со стажем.
73 комментариев
Форум →Коллективный иск и вперёд. Чего мудрить.
@Metal, опередил.. Именно!! Суд станет на сторону потребителя, сделка то совершена.. «Банкет» за счёт того, кто ошибся.,
@Garik999, во вы евреи
@rukamaster, во они бред то написали ?
@Mikki, могли бы признать ошибку и всем заказавшим выдать товар. Пиар-эффект был бы больше убытка. Но, видимо, в российских реалиях признание ошибки – есть признаки лоха. Ну а кто захочет быть лохом? Проще сделать клиентов лохами и кидануть на прогиб. Welcome to Russia.
@Metal, а харя не треснет?
@Triller, терпилка трещинками и не покрылась еще
@Metal, помню в ДНС на сайте цена на LG G6 была 3500 , нолик не дорисовали .
В итоге люди оформили заказ и получили его.
А связной будет придумывать отмазки с пеной у рта )
Ибо контора тухлая.
@Metal, скорее это анти-пиар Связному теперь. Запасаемся попкорном )
@rukamaster, нет чтобы по-человечески, с пониманием к “бедному” Связному отнестись да?) Войти в положение, по-братски. С кем не бывает да. Ведь он же для всех нас старается, и не ради наживы, а для блага нашего) И клиентов никогда не кидает и с гарантией не отказывает. Ну разок-то можно понять)
@Metal, вот именно. Могли бы просто закрыть глаза, не возвращать деньги, а заказать еще раз уже по новой цене
@rukamaster, дело не в еврействе.. Связной, он такой.. Я уже лет 7 обхожу его стороной.. Скольких они накрячили!? При покупке- тебе втюхивают с улыбочкой.. Но вот возвратить из за брака- целая проблема!! Всё делают, лишь бы не возвращать деньги!! Поэтому буду даже рад, если эту Дерьмо-Сеть накажут рублём..
@Garik999, Связной это самое конченое дно, которое только можно найти, согласен полностью.
@Garik999, Ну фиг знает. Зато там есть скидка на все позиции 7% при оплате картой. Покупаю там Эппл аксессуары ростест, так как они выходят дешевле всего по Москве (серые не рассматриваем).
@FiLunder_7, ну из за провода вы же в суд не пойдёте? Речь об более дорогих вещах.. А такие вещи, как зарядка и провод ( к примеру) я вообще в МВидео за баллы беру, бесплатно..?
@Garik999, Какая сделка совершена? Вы оплатили деньги за товар? Нет. Цена на сайте не является публичной офертой, учите законы господа. Тем более это предзаказ….
@Garik999, сделка не совершена.
Это был тупо “предзаказ” без оплаты.
Покажи чек с полной оплатой.
@LostFM, прочитайте внимательнее, в том числе и в комментах.. Снятие с карты денег это по вашему предзаказ без оплаты?
Alexandr, скинь ему чек..?
@Garik999, на деле, даже если оплата и прошла – максимум на что можно рассчитывать – возврат денег.
Александр не скинет, у него его нет.
@LostFM, ну нам то спорить не о чем, ни я ни вы не заказывали.. А продолжение истории ещё впереди, будте спокойны..? Ну и то, что связной- дно, с этим то вы согласны?
@Garik999, ну как сказать… не самое. Было, во всяком случае. Есть более днищенские конторы типа РТК и Евросети.
После объединения Евросети со Связным – даже и не знаю.
Лучше точно не должно стать :)
@LostFM, Отнюдь: Заказ № 58669727: электронный чек.
Ваш заказ был оплачен онлайн, электронный чек на покупку доступен ниже.
@LostFM, Заказ № 58669727: электронный чек
Ваш заказ был оплачен онлайн, электронный чек на покупку доступен ниже. Могу прислать если на что то это влияет! :)
@Metal, давно пора
@Metal, глупость от человека никогда не бывавшего в суде :)
1.Коллективный иск менее эффективен нежели много частных.
2. Перспектив в данном случае нет.
Добрый день!
Данная ситуация – это крайне редкий случай.
Стоит отметить, что были оформлены не заказы, а предзаказ.
Предзаказ – это лишь право на покупку, и он не является фиксацией стоимости. При формировании цены на товар мы подробно изучаем все аспекты рынка продаж, немаловажным ценообразующим фактором является и та стоимость, по которой аппараты передает поставщик. Как коммерческая организация в условиях рынка мы не можем установить цену ниже закупочной.
Оформляя предзаказ, клиент уведомляет нас о желании приобрести товар, когда он появится у нас в наличии. Однако просим понимать, что на момент поступления товара на склад производитель может изменить закупочную цену, следовательно и мы вынуждены будем повысить стоимость.
Конечно, повышение цены на долгожданную вещь всегда расстраивает. И поверьте, нас нисколько не радует сложившаяся ситуация, ведь значительно выросла цена закупки товара по требованию производителя. Уверяем Вас, что изменение цены конкретно в данном случае не маркетинговый ход, а вынужденная мера.
@svyaznoyofficial,
Ребят. Либо всем, с кого списали денег с карты выдаёте честно купленные уши, либо подключим юриков и по каждому случаю будет вам досудебка, исковое и компенсация услуг представителя. В суде будете рассказывать про предзаказа, 53-ФЗ, фискальные накопители и прочее. Я чисто на факультативной основе могу написать первичный набор документов, у вас юротдел готов кататься по стране? Ведь иски будут по месту жительства, варианта переноса не будет.
Так что трижды подумайте, и хватит рассказывать про предзаказы, нет такого понятия ни в ГК РФ. МТС мы так уже с предзаказами тоже оформили – все исковые требования в итоге удовлетворили.
@Griffin9k, жги, чувак! Вижу умный ты юридически )
@svyaznoyofficial, право покупки стоит 7 косых? Чо ты несешь? На фотке товар под фоткой описание товара, как ценник в любой пятерочке под бутылкой колы и пива
Звонили 3 раза и каждый раз новая отмазка: аукционный товар и он закончился, то технический сбой и заказ анулируется, то давайте поменяем на что то другое.
@Alexandr, накажите этих козлов!!! Буду рад за Вас!!!
Никто вам ничего не должен, собрание халявщиков. Учите законы и не несите всякую ерунду, если не разбираетесь
За премию “Пробитое дно 2019” будут соревноваться Связной и Лаборатория Касперского.
@Benefactor, В качестве премии- аппловская говорящая какашка..?
@Garik999, пххахаа
@Benefactor, и только в премии “порваная жопа” Эппл вне конкуренции, благодаря Тиму Эплу:)
@LostFM, вы завидуете Тиму Эппл? в чём проблема? Вперёд в гей- клуб и зависти не будет…
Неистребима страсть к халяве о российского гражданина.
@MegaBrain2, я могу вас удивить, но в так любимой вами загранице халявщиков на порядок больше. И в том же США уже в суд подали бы тысячи человек.
Связной хайпануть хотел. Но не фортануло. Не будьте
лохами – идите в суд
@bic, времени много надо затратить на все эти суды. Вот многие поэтому и не пойдут.
Когда уже эти Связные, Мвидео и т.п. запретят?
@harhilyaa, никогда!! это бизнес.. А что наш царь говорит? «Хватит кошмарить бизнес»!!! Так что хватит его кошмарить, уважаемые клиенты.. Своими судами, претензиями.. задолбали бизнес в доску, дайте накрячивать себя без судов!, спокойно..!!?
@harhilyaa, запретят?:))) и че будет? Будете стоять в один государственный говнозин (почта россии, ржд и тд) и ныть, что все так дорого, обслуживание говно, а на входе вас открытым текстом будут посылать нах…..
@ForeverJoy, ага, обслуживание в МВидео меня тупо послало через неделю как стир.машинка сломалась. Продавцы – хамло, обслуживание – хамло. Пришлось решать вопросы с LG напрямую. Они кстати молодцы оказались. А вот поведение сотрудников магазина меня разочаровало.
@harhilyaa, Вы хоть немного бошкой своей думайте, что все эти магазины создают конкуренцию, которая с каждым годом редеет, соотв еще 3-5 лет и настанет монополия с нашей властью и отношением к бизнесу, вот тогда только народ очнется и реально ох***** от всего происходящего. Не нравится, вас никто в связной не тащит насильно, радуйтесь, что пока у вас вообще есть выбор
@harhilyaa, чем мвидео плох? Они были дном дна в нулевых, сейчас хороший магаз и на эппл там выстрелы бывают по ценам. Щас вот чехлы на Х оригинал по 2₽, затарил разных цветов.
А ведь за это наверняка какой то отдельный сотрудник отвечает, и скорее всего все издержки лягут на него. Да и менталитет нашего народа, готового на все ради халявы. Стадо приматов..
Те у кого связной списал бабло – им повезло, те кто тупо оформили заказ и не более, пролетают мимо.
@Sp0rk1, Почему? Заказ анулировать и просто сторн сделки сделать они не могут в одностороннем порядке?
@Alexandr, не преувеличивайте. Цена на сайте носит информационный характер. Пока заказ не оплачен сделка не совершена. И даже если товар оплачен, то возможа ситуация, при которой, например, имевшийся на складе в одном экземпляре товар оказался бракованным при выдаче и клиент и магазин расторгнут сделку. Другое дело, что с новыми airpods этот сценарий вряд ли применим. Однако, не стоит обвинять Связной в преднамеренном обмане. Очевидно, что кто-то просто облажался при ведении цен на сайте. И желание покупателей продукцию Apple, навариться на этом, их тоже не красит. Тем более, полагаю, что большинство по такой цене их покупает для перепродажи.
@peper-, будет продолжение этой истории, так что всё ещё впереди, это не конец..
@peper-, вы пользуетесь дисконтными картами? Вы отказываетесь от скидок когда вам из представляют? Нет? Тогда зачем этот текст. Люди увидели предложение и на него подписались. Они заплатили деньги (те, кто картой) и ждут свой заказ. Чья это ошибка их так же волнует, как связной волнует на что эти люди будут кушать и как они деньги зарабатывают.
@Alexandr, могут. Даже если оплатил. Могут просто вернуть деньги, по причине отсутствия товара.
@Alexandr, если просто заказ без оплаты, то можно списать на ошибку или на то что товар распродан/закончился, при оплате, ситуация другая, это уже не просто резерв, а совершенная покупка, конечно же можно и это расторгнуть, но когда в таких масштабах….это уже можно отнести и к мошенничеству.
Гнилая контора, этот “Связной”. Везде стараются обмануть, и доказать что-либо практически невозможно, даже если “Связной” и нарушает закон о защите прав потребителей и даже если обратиться на основании этого в защиту прав потребителей. Гнуснейшая контора, никогда туда не буду обращаться ни по какому поводу и другим не советую.
Бизнес по-русски: вкладывать десятки миллионов в рекламу для поднятия привлекательности рынка, а, затем, все просрать из-за нежелания исправить свой косяк на пару сотен тысяч.
@G-VIPER, из-за этой ошибки они ничего не просрут )
@Philip Kruglikov, клиентов потеряют. Кто захочет у них онлайн оплачивать, если потом могут сказать: «Извините, цена повысилась». Потом 2 недели возврата ждать. Я, лично, в связном ничего покупать не буду, и до этого уже лет 10 там ничего не покупал. Сервис на уровне барыг по цене официала, зачем?
@Igor Azarov, единственный нормальный человек тут… читаю и просто офигеваю, народ у нас просто животное!!! Давайте еще возьмем манагера который ошибся и устроим ему самосуд! Жесть!
@Gordasha, да речь о том, что сеть ДНИЩЕ!! Статью, которая и предполагалась, выше написали.. Они, вместо того, что бы признать ошибку и извиниться вон что ответили.. Да, скорее всего манагер ошибся, и его скорее всего уволят.. Так признайте это!! Кто то может и в суд пойдёт, а кто то и нет., За признание своей ошибки ( или конкретного человека) и извинения их бы хоть зауважать можно было.. А так, было днищем им и осталось..
@Igor Azarov, какой “наш менталитет”? Во всём мире бы так сделали, а потом бы ещё засудили их за отмену. Наш менталитет тут только в том, что все это спокойно проглотят.
А вот когда из-за глюка emirates продавали первый класс по цене эконома то эта авиакомпания ничего не отменила и этих пассажиров всё равно перевезла в первом классе. Пошла навстречу клиенту. Тоже связной обхожу стороной.
@kilkamix, это не Эмирейтс была, а Cathay Pacific и ранее Сингапур Эйрлайнс.
@kilkamix, вы опять все путаете! ПРОДАВАЛА!!! А здесь ПРЕДзаказ, это не одно и тоже:) С вас никто денег не брал, а если кто то чет обещал и вы повелись, ну это лично ваша проблема. На заборе тоже написано слово из трех букв, это же не значит, что за забором это есть:)
@ForeverJoy, на сайте НЕТ КНОПКИ ПРЕДЗАКАЗАТЬ, есть кнопка КУПИТЬ, и есть кнопка ОФРМИТЬ ЗАКАЗ с поясняющим текстом, сколько будет начислено бонусных балов за покупку.
@ForeverJoy, ты читать умеешь? Клиенты нажали на кнопу «купить» а не «предзаказ» и с них списали деньги.
@kilkamix, они не пошли на встречу клиенту, а просто выполнили свои обязательства. Поступили по закону. Потребитель не должен думать об ошибках продавцов. Но так поступают далеко не все, по этой причине такие случаи считаются чем то необыкновенным.
@Igor Azarov, мне мои ошибки ни кто не прощает, только мама! Какого х@ра прощать связной? Это же не человек, а барыжная шарага
Да это обысная практика интернет магазинов: заказали товар, звонит менеджер и говорит, мол, ой у нас пересорт, товара нет, извините, досвиданя. Вот тебе и закон и права. Никто никтогда в минус продавать не будет. А на закон всем плевать. Нарушают и в ус не дуют. Я бы начал петь про оферту и тд, да на сайте ссылочку про «это не оферта» сделать пару минут займет. Так то обидно, что найдешь товар подешевле, а тебе его не продают. Хотя отмечу, что в плеер.ру бывало поднимали цену сразу после моей покупки. То есть мереджеры исправляли цену, но продавали товар по старой цене.
@Igor Azarov, не прав ты, друг. Живем мы при капитализме. Когда нагибают потребителя – почему-то ок. Когда капиталиста – ух-ах! Какой бедный капиталист! Низззя обижать! Ни в коем случае!
Поэтому идите как вы. Кто за – ставьте лайк.
@Igor Azarov,
Поддерживаю! Читать комментарии стада #посудамзатаскаю ооочень дико, особенно проживая в европе. Да, тут сразу выдадут новый айфон в случае брака, отнесутся с пониманием и извинятся за доставленные неудобства. Но и народ не ищет наживы и так же с пониманием отнесется в случае подобной ошибки.
17к₽ за говнонаушники… и они мне говорят, как х#ево им живется в России…?♂️
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как менять циферблат Apple Watch вместе с изменением режима Фокусирования
Почему связка ключей не переносится из iCloud на Mac
Как отличить обычный iPhone от айфона с двумя SIM-картами
Безопасно ли устанавливать приложения на iPhone через Safari
Как запретить установку и удаление приложений на iPhone или iPad
Почему пропадают песни и плейлисты в Apple Music?
Как разблокировать iPhone одним нажатием вместо двух
Как отключить автоматическое переключение AirPods на Mac