Недовольные клиенты массово жалуются на сервисный центр R-Service в Санкт-Петербурге. По их словам, сотрудники компании специально ломают рабочие запчасти в смартфонах и меняют их на аналоги с AliExpress.
Получается двойной профит: пользователи дополнительно платят за ремонт, а сервисный центр бесплатно получает оригинальные детали.
В R-Service отказались комментировать инциденты, но отметили, что свою работу они выполняют качественно.
На Google Maps можно найти множество негативных отзывов об этой организации. [Mash на Мойке]
(41 голосов, общий рейтинг: 4.76 из 5)
Илья Сидоров
@ilyasidorovПишу новости, статьи про технологии и не только, а в свободное время увлекаюсь детейлингом.
47 комментариев
Форум →“Сотрудники сервисного центра R-Service в Санкт-Петербурге специально ломают рабочие запчасти в смартфонах и меняют их на аналоги с AliExpress.”
Вот тут вообще не понял. В чём тогда профит? Зачем их ломать?
@rukamaster, чтобы «найти» дополнительный дефект и запросить за это ещё денег как за оригинальную запчасть
@Артём Баусов, ломают запчасти и АСЦ и обычные мастерские. Просто за АСЦ платит Эпл, а за обычные – клиенты)
@Артём Баусов, так вы же пишите что они из потом забирают :) сломаные?
@rukamaster, этому бизнесу в россии уже много времени и он процветает везде – суть в том, что нам в телефоны ставят левые запчасти , а себе оставляют оригинальные, которые легко продать на барахолках. Это тоже самое процветает в автосалонах у ОД. По гарантии на авто ставят бу детальки, а бывает и вообще левые, а себе оригинал оставляют и так же потом на рынок
@phantomz8, вот только у яблока идет контроль с серийниками и четкая перепривязка одной части за место другой. И всё происходит через сервера яблока.
@iWolf, Контроль серийных номеров на деталях..? Контроль сам сервис центр осуществляет? Или сотрудник apple лично контролирует? :)
@phantomz8, всё правильно вам сказали. Даже если поставить оригинальный дисплейный модуль от другого телефона и программатором вшить true tone, такой аппарат по гарантии не пройдет из-за несоответствия серийника на модуле с самим телефоном.
@hofc, Пройдет без проблем
@Tayson_Jr, в России возможно, у нас нет. Сейчас 90% процентов трубок mail in, так что без вариантов.
Официалы:
а) не меняют заднее стекло (стекло камеры)
б) не переклеивают стекла на дисплеях, а меняют дисплейный модуль целиком.
Идиоты и/или конкуренты активизировались.
Кретины ¯\_(ツ)_/¯
@iWolf, если устройство на гарантии, то даже ремонт не проводят, меняют устройство на новое.
@Tomasz, если компонентный ремонт устранит проблему – менять не будут.
Дак это обычная кантора, а не официалы. Статья для кликбейта, не более.
Очень странные отзывы! Нет среднего бала. Или 5 – хороший, или 1 – негативный.
Причем хорошие отзывы пишут рекомендованные гуглом люди, а негативные герои-однодневки.
О чем статья, если это не АСЦ? Так могут сделать в любой левой конторе.
пфффф, в дешёвых сервисах постоянно так делают, для этого в питер ехать не надо, у вас в городе тоже такие есть)
А где вы вообще видели оригинальные детали кроме как у официалов? На сколько я понимаю яблоки запчасти не продают
@krrrr, здесь немного не об этом речь. А вообще бывают сервисы, которые оригинальные детали с «доноров» ставят
@Артём Баусов, кто будет распиливать целую трубку на запчасти ради какого-нибудь шлейфа? Выгода в чем? Это не более чем легенда, никто так не делает. Исключение это когда выходит свежий iPhone, его разбивают и несут в СЦ. Тогда только покупается новая трубка и с нее могут дернуть модуль по оооочень оверпрайсу.
Так с автосалонов берут пример.
нуачо – бывает всякое )))
5+ статье
Это вы ещё не были в сервисном центе Индиго в Краснодаре на Красной 155/2, вот там Вам могут заменить рабочую деталь на нерабочую без вашего ведома. Заменить оригинальную карту памяти micro sd 128gb на нерабочую подделку. И играть с вами в игру «я твоя не понимай»
Год назад имел дело пообщаться с этим центром на предмет замены тач-панели iPad и даже отдать на пару часов для того, чтобы они назвали точный ценник.
Через пару часов звонят и начали разводить: тут если мы снимем тач, рамка повредится придется менять и еще есть шанс что дисплей треснет, а ещё есть шанс что TouchID перестанет работать.
Я подумал, что это за мастера такие, которые не знают точно сделают или нет и послал их к чертовой матери.
P.S. Никакие они не офиалы, обычная шарашка.
Где хоть какие то доказательства?
Почему вдруг эта проблема так привлекла внимание iPhones.ru?
Похоже на заказуху
@0x62ash, да рестор походу заслал хрустов за статейку….)))
А на заплатил ли кто Баусову за наклёп? За такое можно хорошо встрять в суде.
@Like2MoveIt, а я то к этому какое отношение имею?)
Тем более, что в новости указан источник
@Артём Баусов, пардон, перепутал :)
Желтая пресса
Блин возьмите отвертку и сами замените на запчасть с али ! Тройной профит :) там много можно безболезненно менять. Разве что экран и материнскую плату нельзя :)
И не надо доверять никаким сервисам :)
@lexx_ylt2, да 90% рукожопы просто
один?
В смысле, всего один сервисный центр?
ха-ха, три раза.
Менял (не по гарантии), на днях, TopCase в сборе (из-за вздувшихся акб) на MacBook Pro 15″ Retina (Late 2013) в АСЦ рекомендованный Apple (и фактически отзывы об этом сервисе – положительные). Результаты такие – после того, как забрал из сервиса, обнаружил, что не работает подсветка дисплея. Оказывается АСЦ просто забыл подключить шлейф от нового TopCase к плате и он (шлейф) торчал из воздухоотвода под дисплеям. Пришлось тратить время на ещё одну поездку в АСЦ.
Через два (даже чуть менее) дня обнаружил на тачпаде появляющееся пятно (как будто какой-то защитный слой стирается): https://i4.imageban.ru/out/2019/12/15/18c7cda4aad101b710ef4e9508e5c8a1.jpg
@George_msk, имею такой же аппарат, немного вздулась батарея, но ничего пока не выпирает. 250 циклов родных всего. У вас как сильно вздулась и почему решили менять? Сколько циклов было и какова цена вопроса и время ожидания запчасти? Спасибо! Что с тачпадом-то? Топкейс оригинал?
@ka1n, Приветствую! Циклов было чуть более 300 (в последний год, macbook работал постоянно подключенным к сети). Батарея вздулась так, что mac стал как неваляшка (нижняя часть) – качался на столе. А при малейшей нагрузке, тач начинал жить своей жизнью – курсор метался из стороны в сторону, непроизвольно происходило нажатие и т.д. и т.п. (даже magic mouse не помогал). Не стал дожидаться, когда батарея совсем выдавит тачпад (или совсем треснет) и решил заменить. Связался с Apple, они рекомендовали (по Москве) АСЦ – который начинается на “BroBro…”. В Apple сказали, что TopCase для наших моделей идёт по акции – замена Top Case полностью в сборе по цене аккумуляторов. В понедельник привёз mac в АСЦ, провели диагностику и заказали TopCase (mac в АСЦ оставлять не стал, оставил 100% предоплату за Top Case и работу). Во вторник уже перезвонили и сказали, что Top Case доставили (т.ч. ожидание детали – около суток). Время замены Top Case (с чисткой mac и заменой термопасты, составило около 3 часов). Стоимость составила (без учёта термопасты) – 19.600 руб. (вместе с работой и деталью). Top Case оригинал. Что за пятно на нём появилось – пока не обращался по этому поводу в АСЦ. Но, при консультации в Apple, сказали – что такое возможно, в процессе эксплуатации. Но, после длительного использования, а не через два дня.
@George_msk, эм а как же эпловский сервис и поддержка о которой столько писанины тут? За что ты переплачиваешь в итоге?
@serraxer, прошу прощения – не совсем понял о чём Вы. По моей ситуации – мне меняли в Авторизованном Сервисном Центре Apple. Оригинальная деталь Apple. То, что у мастеров там возникла “криворукость” – обсудил напрямую с Apple (пускай это обсуждения я оставлю при себе – т.к. вопрос был решён в мой плюс ;) ). Что касаемо переплаты – я не переплатил. Наоборот, в плюсе. Посмотрите цены на RS661-8311 Top Case with Battery (именно с батареей).
@George_msk, в этом аппарате разумно менять АКБ отдельно, ну в Вашем случае еще и крышку нижнюю.
Тоже мне новость – этим половина шарашек-сервисов грешит. Они деньги зарабатывают – чем больше ремонта – тем больше прибыль. Могут вообще ничего не менять – большинство не поймет был ремонт или нет.
Официалы не меняют стекла – только экран в сборе.
Также не меняется материнская плата и тач айди.
В 10-ках и моложе в официальном сервисе меняют только экран, батарею и еще пару модулей – паять никто ничего не будет. А если телефон на гарантии – его забирают и если не механическое повреждение – то тупо меняют на новый через согласование с представительством.
Все.
@iRomaroma, ремонтировал жене на планшете экран. Затем обратился с просьбой проверить при мне внутренности на досмотр. Небыло части винтов , а так же защитных экранов для конекторов на шлейф дисплея батареи так айди и тач скрина. Которые прилюбой тряске соскакивают и ты потом вновь обращаешься к ним а они разводят типа ещё что то полетело. Всегда пусть покажут перед закрытием экрана что там все ок. Это как сервисные работы на вашем авто чтоб вы могли посмотреть наличие к примеру крышки абк которые часто уходят , у друга например на Ниссан увели воздухозаборник за 18к.
Ну вобще клиент имеет право потребовать замененные запчасти. В то же время, любой СЦ обязан вернуть замененную запчасть.
ЗЫ если речь идет о гарантийном ремонте-клиенту ничего не возвращается
Когда руки не из *опы можно самому все поменять! И купить ориг запчасти. Нужна только паяльная станция за 5к . Меняю себе и окружающим близким . За более серьезными нанд и u2 лучше в сервис. Так как у них есть программаторы .
@fixa_fixa_fixa, если даже U2 не можете поменять-зачем паяльная станция за 5к?
Бизнес по русски.
В x-service в Домодедово та же шляпа, знакомая пошла заменить аккумулятор и после телефон превратился в нечто, живущее 2 часа без зарядки, с мерцающим экраном и не работающим Touch ID.
Купил айфон Х жене в Токио, жили там. Вчера попробовал отдать его в Бробролаб на замену треснувшего экрана – был послан, девайс не поддерживается АСЦ в РФ. За границей починить не смогу. Вопрос: куда обратиться в Москве, чтоб не обманули и поставили качественный экран/заменили стекло?
PS. Эппл расстроил, т.к. в Токио без проблем меняли экран и батарею на «американце» в эп сторе. Но с такой хренью сталкивался и раньше, когда в Лондоне пытался чинить «американский» айпад.
Удивляет, что система записи на genius bar и в АСЦ через сайт эппл не позволяет такие случаи заранее предупреждать, ведь ты указываешь девайс, который хочешь починить, они легко могли бы отследить его происхождение. Вчера я потерял 3 часа зря на поездку в Асц.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как на iPhone обновить номер телефона, если не проходит оплата в App Store
Проблемы с Lightning-кабелем. Как разобраться, в чем дело?
Как в iOS отключить передачу вашего телефона касанием двух iPhone
Как объединить артистов в iTunes?
Как использовать iPhone, если сломалась кнопка блокировки
Можно ли восстановить данные с разбитого iPhone
Почему на iPhone не получается поделиться папкой из iCloud с другими пользователями
Как изменить тариф подписки, если в приложении из App Store нет такого раздела