✏️ Нам пишут:

Снимала видео на iPhone, съемку прервал входящий вызов. Теперь это видео не удаляется со смартфона. После удаления снова появляется в приложении Фото.
– Марианна

Здравствуйте, Марианна.

Пользователи iOS периодически сталкиваются с программным сбоем, при котором не удаляется определенный видеоролик из галереи устройства.

Иногда такое случается, если запись ролика прерывается либо просто файл оказывается некорректно записан в память аппарата.

Для удаления такого ролика сделайте следующее:

1. Попробуйте удалить видео и сразу же очистить альбом Недавно удаленные (он находится во вкладке Альбомы).

2. Сделайте Hard reset iPhone.

3. Выключите и включите опцию Фото iCloud (Настройки – Фото), иногда файлы не могут быть загружены в облако и при этом не удаляются с аппарата.

4. Если эти шаги не помогут, восстановите iPhone из резервной копии в iTunes или iCloud.

← Вернуться в раздел помощь

Не нашли то, что искали?

✍ Задать вопрос

• До ←

  Как отвязать Apple Watch от iPhone, если смартфон украли

• После →

  Что делать, если Safari на iPhone не может подключиться к сети