✏️ Нам пишут:

Виктор
iPad Air 2 при попытки выхода в интернет через сотовую связь выдаёт «Ошибка аутентификации PDP». Как побороть?

Виктор, приветствую!

Ошибка, которую выдает ваше iOS-устройство, связана с отсутствием подключения и невозможность авторизации iPhone или iPad на стороне оператора сотовой связи.

Чтобы убедиться в этом, попробуйте подключиться к исправной сети Wi-Fi. При попытке открыть веб-страницу или воспользоваться любым сервисом, требующим наличие интернет-подключения, ошибки не будет.

При возникновении ошибки можно выполнить следующее.

1. Прежде всего позвоните на горячую линию обслуживающего вас оператора и сообщите о проблеме. Вероятно, в службе поддержке клиентов вы получите подтверждение, что в настоящее время сеть действительно испытывает трудности.

2. Можно попробовать восстановить подключение до момента выяснения обстоятельства на стороне оператора. Для этого откройте: Настройки —> Сотовая связь —> Параметры данных —> Сотовая сеть передачи данных.

3. В открывшемся меню удалите полностью все точки доступа APN, имя пользователя и пароля. Обратите внимание, что исходные настройки желательно знать до выполнения очистки — вам потребуется указать их повторно.

4. Выполните перезагрузку устройства (на разблокированном устройстве удерживайте клавишу Power + Home до появления логотипа Apple).

5. После перезагрузки устройства попробуйте выполнить любой интернет-запрос (откройте веб-страницу в Safari, зайдите в мессенджер).

6. Если соединение не восстановлено, введите данные APN повторно и перезагрузите устройство.

В случае, если проблема по-прежнему не устранена и ошибка PDP не отступает, требуйте решения со стороны оператора.

← Вернуться в раздел помощь

Не нашли то, что искали?

✍ Задать вопрос

• До ←

  Как убрать Skype, Viber, WhatsApp из истории звонков iPhone?

• После →

  Как объединить артистов в iTunes?