Apple давно предоставляет услугу trade-in своим клиентам, при этом она в значительной степени полагается на сторонних партнеров в процессе обмена устройств.
Среди них компания Phobio, с которой столкнулся Дэниел МакГлойн, решивший обменять свой MacBook 2017 года на новую модель.
МакГлойн использовал для trade-in приложение Apple Store, в котором ему предложили $350. Ноутбук был полностью в рабочем состоянии и без видимых повреждений.
Как только MacBook прибыл на проверку, внезапно его стоимость снизилась до $140. В приложении Apple Store это объяснялось тем, что на дисплее якобы обнаружили «три или более белых пятна».
Этого дефекта МакГлойн никогда не видел. Белые пятна на экране сложно не разглядеть. Обычно они свидетельствуют о выгорании матрицы и хорошо заметны.
Издание The Verge проверило MacBook и не обнаружило белых пятен на дисплее и других каких-либо повреждений.
После того как Apple снизила стоимость MacBook, МакГлойн отказался от trade-in. Он выяснил, что ноутбук оценивала не сама Apple, а компания Phobio, с которой сотрудничает Apple.
Она занимается trade-in с 2010 года, но в последнее время получает много жалоб. Клиенты недовольны тем, что она занижает стоимость оценки устройств в несколько раз, объясняя это проблемами, которых не существует.
Например, Карлосу Перо снизили стоимость MacBook Pro с $640 до $210. В качестве причины были указаны белые пятна на экране. Когда Перо получил ноутбук обратно, он не нашел никаких проблем с дисплеем.
Apple сообщила, что Phobio не единственный подрядчик по trade-in в США. Однако другого The Verge найти не удалось. Все Mac, iPhone, iPad и Apple Watch проверяются Phobio.
При этом многие пользователи остались довольны работой Phobio, поскольку их устройства оценивались справедливо.
Phobio отказалась комментировать проблему с белыми пятнами и отвечать на другие вопросы. [The Verge]
(11 голосов, общий рейтинг: 4.82 из 5)
Илья Сидоров
@ilyasidorovПишу новости, статьи про технологии и не только, а в свободное время увлекаюсь детейлингом.
7 комментариев
Форум →Да ладно, еще норм. Мне как-то эппл насчитал 1000 баксов за старый ноут, а по отправке им цена снизилась до нуля(!!!).
И спрашивают такие «согласны ли на новую цену». А то
Блин, везде пытаются обмануть и поиметь кого-то. Проще бы тогда было, вообще убрать этот Traid-in. Платишь фул прайс и никакого геморроя и сожалений, естественно выходит дороже, зато без обмана и всяких махинаций
В российском лизинге “устройств APPLE по подписке” такая же хрень. Приходишь через год менять устройство на новое, а тебе надуманные царапины предъявляют на абсолютно идеальный девайс, в результате чего ты должен оплатить три ежемесячных платежа, чтобы обменять девайс на новый. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ! Бизнес по-русски.
@DRStudio, независимая экспертиза, претензия, суд. Возможно претензия и экспертиза должны идти в другом порядке.
@Dr.Plush, да нахер надо столько времени тратить! Просто выкупил девайс полностью, и продал его за бОльшие деньги. Некогда с уродами связываться.
@Dr.Plush, а нужно ли иметь этот геморрой за свои же деньги?
Новость не читал. Трейд ин это типа честной продажи по заниженным ценам. И лох всегда найдётся.
Продавай на авито. Покупай не в ресторе. Профит!
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.iPhone не дает изменить параметры iCloud, что делать?
Как освободить место на iPhone?
Как в Safari изменить учетную запись Google по умолчанию
Как на iPhone восстановить удаленные СМС или сообщения iMessage
Как изменить способ оплаты в «Семейном доступе»
Есть ли история расчетов в калькуляторе на Mac
Почему Night Shift на iPhone включается днем
Стоит ли опасаться СМС из прошлого на iPhone