За последние две недели я получил несколько жалоб читателей на маркетплейс Ozon. Прочитав заголовок первого такого письма, захотелось громко крикнуть: «Нет, ну серьёзно? Опять?»
Сегодня поступило «юбилейное» третье письмо, так что тему точно пора поднимать на обсуждение. Три – уже статистика.
Россияне начали нам жаловаться на AirPods Pro, которые продаёт Ozon. Поставщиком товара также указан Ozon, никаких других компаний в карточке нет.
Наушники стоят 24 990 рублей, а сейчас предлагаются со скидкой за 19 490 рублей. Это не минимальная цена на оригинал в России: много где можно найти «белые» AirPods Pro по такой же или схожей цене.
Страница AirPods Pro на сайте Ozon. Упомянуто, что здесь продаются «Только оригинальные товары бренда».
Письмо читателя о том, что он якобы приобрёл в Ozon поддельные AirPods Pro.
Однако читатели сообщают нам, а покупатели – пишут в отзывах: якобы, Ozon по цене оригинала тайно отправляет покупателям поддельные AirPods Pro.
Стоимость таких наушников не превышает 5 тысяч рублей в закупке. Сами они не имеют ничего общего с оригинальными ни по функциональности, ни по качеству звука.
Покупатели AirPods Pro на Ozon оставляют жалобы
Денис Ш. (ссылка на отзыв):
Купил на Ozon как оригинал Apple AirPods Pro. Сразу не работала беспроводная зарядка корпуса и глючили некоторые функции. Поехал в официальный сервис-центр Apple, чтобы разобраться. А там мне подробно объяснили, что это обычная подделка. Фото оригинальных прилагаю для сравнения. Чётно говоря от Ozon такого не ожидал. Похоже оригинальный Apple можно покупать только у официалов. При этом цена почти как у оригинала.
Фотография из отзыва Дениса Ш.
Фотография из отзыва Дениса Ш.
Максим Ч. (ссылка на отзыв):
Ну вот, ребята! Попался и я! Повёлся на заниженную цену! Пришла подделка! Это просто какой-то ужас! Будьте осторожны! Проверяйте всё!
По всей коробке следы клея! Язычка для открытия коробки нет! Просто запаяна в полиэтилен! На проводе зарядки нет надписи как у оригинала! Никакого шумоподавления просто нет! Решетки неоригинальные! При снятии накладок силиконовых – это просто капец! Никакого сходства с оригиналом! Посмотрите фото! При первом подключении выдали «AirPods Pro Рахман» какой-то. Толи в Индии их мастерят, толи в Пакистане каком-то. Собираюсь возвращать конечно! Жалко потраченного времени и ожидания праздника! Буду конечно брать на официальном сайте только теперь! Озону же хочется пожелать чтобы читали отрицательные отзывы и делали выводы по поводу работы с таким поставщиком…
Неужели Ozon продаёт копии AirPods Pro? Ещё и реселлер
Кто не в курсе, год назад мы узнали, что на Ozon продавались китайские подделки под видом аксессуаров производства Apple. Речь про «копии» кабелей Lightning и силиконовых чехлов для iPhone, которые маркетплейс выставлял в карточках как оригинальные.
Ozon обещал разобраться в проблеме, усилить контроль и даже удалил продавцов, которые реализовывали «некачественный товар».
Кажется, Ozon стал авторизованным реселлером Apple: именно так написано на сайте.
А сегодня Ozon является авторизованным реселлером техники Apple в России, о чём сообщает в соответствующем разделе. С таким статусом продажа подделок немыслима.
Я запросил комментарий пресс-службы Ozon. Стоит понимать, что отзывы на маркетплейсе может оставлять каждый, и это всё это может быть фейком. Но в обеих процитированных выше случаях впечатлениями делились верифицированные покупатели товара – об этом недвусмысленно говорит плашка «Товар куплен на Ozon».
Может быть такое, что пользователи Ozon ищут славы или хайпа, демонстрируют на фото китайские подделки, а на самом деле изначально получили оригинальные наушники. Это самое безобидное объяснение столь обширного количества очевидно поддельных AirPods Pro в фотографиях-отзывах, причём от подтверждённых покупателей. Вот это вообще без комментариев.
В любом случае, такого всплеска жалоб ранее не было. Предлагаю разобраться в ситуации.
Важно. Если вы покупали AirPods Pro на Ozon, то…
Фотографии однозначно поддельных AirPods Pro из отзывов на Ozon.
Пришлите фотографии чека (без личных данных!) и наушников (а особенно их коробки со всеми вкладышами) на [email protected]. Обязательно прикладывайте доказательства покупки на Ozon.
По фотографиям внутренностей коробки, а в крайнем случае самих наушников, мы определим, оригинал у вас или нет. Результаты выложим, если соберётся достаточное количество проверенных ситуаций – или обновим этот материал с опровержением, если абсолютно все свидетельства, включая те, что указаны выше в статье, окажутся фейком.
Ozon утверждает, что у них в соответствующем разделе продаются «только оригинальные товары бренда», а поставляют их исключительно «официальные поставщики». Что происходит на самом деле? Предлагаю разобраться вместе.
(57 голосов, общий рейтинг: 4.81 из 5)
Никита Горяинов
@ngoryainovГлавный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected].
87 комментариев
Форум →От людей, которые знакомы с комплектовщиками на складе OZON слышал, что эти комплектовщики покупают подделку и вкладывают в заказ вместо оригинала подделку, а оригинал забирают себе.
@zver57, кстати да, вполне рабочая схема. За упаковщиками проследить наверное очень сложно, а люди разные бывают. Другой вопрос – позиция ОЗОН по этому поводу. Извинения, возврат денег или замена с последующим разбором внутри – это одно. А когда посылают со словами “сам дурак” – уже вопрос к ОЗОН.
@zver57, на заборе х написано! Озон это не магазин, а платформа через которую ЧП, ИП и различные магазины могут продавать свой товар! Причёт тут комплектовщик, прозто какой-то магаз толкает на озоне подделки и всё.
@sissa, А прочитать пост?
@sissa, ты пост читать уметь неть?
@sissa, все дело рук покупателей, берут ооигинал, а потом фоткают якобы получили подделку и пытаются вернуть деньги в обмен на подделку. Концов не сыщешь. Виноваты комплектовщики, сами покупвтели, но никак не озон. Репутация озона непоколебима.
@sissa, и что? Ответственный озон, он работает с такими продавцами. Если у меня какая то проблем с амазоном, то они мне возмещают деньги или замену делают, а потом уже сами решают вопросы с их продавцом
@zver57, так и есть. Народ получает фэйковый товар, а гонит на продавца. Увы. Это Россия!
Не думаю, что все так однозначно. Озон довольно большой игрок, чтобы терять репутацию ради 5к с подсов.
@iBatumi, не только подсы, много продавцов на озоне продают и подделку и б/у товар, разукомплектованный, …
@Vladim, да, думаю, нечсистыц на руку продавец, найдёт способ обмануть, конечно же. Озону нужно пересмотреть политику контроля качества товара.
@iBatumi, думаю один покупатель отказывается от брака, продавец его другому продаёт, фирменные упаковки приходят замызганые уже.
Нашли где покупать. Ещё бы на алиэкспрессе купили.
@Антон Григорьевич, а в чем проблема? На Али в Tmall уже несколько лет продают оригинал и мною куплены iPhone оригинальные. Прежде чем обобщать и говорить – подумай.
@Александр Голофеев, и чё оригинал дешевле чем у эпл? Я на оф сайте покупал и дешевле чем везде и доставка бесплатная и точно знаешь что ориг.
@sissa, я покупал макбук про на тмолл, дешевле сайта эпол на 30 000р)
@Shurygin, Ну такие вещи дорогие я в других местах покупаю. Макбук про брал за 170, когда у аффициалоы 240 стоил, а мелочёвка, провода например дешевле на сайте эпл было заказать чем в рестор, мвидео и тп.
@Shurygin, а как оно так может получится, что у первоисточника дороже чем у перекупа?
@Encorer, такое сплошь и рядом. Вы даже на продукты посмотрите. Например: молоко Авида в Москве в Ашане дешевле, чем в фирменном магазине, расположенном впритык к молочному заводу в Ст Осколе. И таких примеров масса
@Encorer, мммм, если бы у официала было дешевле, на кой хер нужны реселлеры?:)
@sissa, почти все реселлеры дешевле офф магаза эпл, разница отсутсвует только первые месяцы после выхода товара, а потом цена ниже на пару тысяч и бывают акции
@sissa, наивный лох всегда найдется)))
@sissa, да оригинал и дешевле, чем у apple.ru, НО нужно смотреть на продавца, кто он, раньше только Tmall продавал, сейчас все кому не лень.
@Александр Голофеев, есть печальный опыт. Заказывал в Tmall два Года назад IPhone SE отцу в подарок, скидка была хорошая. Телефон не получил, а деньги смог вернуть только после ругани через месяц. Ali гнал на Tmall, а Tmall на СДЭК, хотя доставка должна была быть за неделю.
@Sergey, там условия по защите надо читать. Если вы не получили товар, то продавец вернёт денег через диспут. Я могу сказать следующее, так как знаю площадку и продаю на ней некоторый товар, может покупатель сделать так, что получит товар и назад деньги… но это уже мошенничество. И некоторых продавцов особые умники там кидают. В вашем случае, видимо либо е отправили, либо отправили но транспортная компания потеряла, нужно обращать внимание на срок защиты покупателя, он может быть маленьким и может быть очень большим.
@Sergey, а я там утюг дорогой купил известной фирмы, оказался худшим за всю жизнь, и оказывается известная фирма такой модели не производит?
@Александр Голофеев, это вам только кажется…
@Igor, а вам это только снится…
@Антон Григорьевич, В чем проблема? Покупал кучу техники Apple на Озоне, все было нормально.
ОригАнал??
Как человек выложил в отзывы, так и опубликовал.
Знаком с правилами размещения на озоне, в болшинстве случаев проверка идет по наличию сертификатов, которые тупо покупаются за деньги у контор которые их оформляют. Поэтому может зайти хоть вас с китайскими подделками, лиж бы бумаги были. По крайней мере в разделе косметика так было.
@dno666, Если продавец Озон, то тут несколько другое. Вся техника Эппл к ним попадает от ЭпплРус, Так как они официальный диллер.
Да они с каждым годом все хуже становятся, сервис постепенно превращается в помойку
@Iuri, он всегда помойкой и был
Отличная новость в преддверии выхода Ozon на IPO!
На озоне жулья дофига, на сайте одно, привозят другое, продавцы при общение обманывают, хорошо что обратно принимают без разговора.
Я уже писал ранее, Озон превратился в помойку. Посмотрите хотя бы товары от Сяоми.. Тройная цена ( со скидкой), доставка из за границы..?? Дебилы! Фильтры для воды- двойная цена по сравнению с магазинной, что за «углом» у меня.. Расчёт « на дурака», пвось не зная цены- купят…
@Garik999, Только сегодня купил фильтр аквафор за 450 рублей при его цене у Аквафора 790.
@FiLunder_7, проверьте сами.. Гейзер, три фильтра комплект.. цена 3300, со скидкой сейчас-2950₽. ? Они у меня в магазине 1450 стоят!
@FiLunder_7, В 2-3 раза фильтры дешевле в офисе аквафора, чем в других магазинах. Я про фильтры трёхступенчатой очистки..
@Garik999, глупо так мыслить
На озоне хоть иногда, но есть очень выгодные товары по очень вкусной цене
Сегодня к примеру были FreeBuds Pro за 10К притом что во всех остальных местах их продают от 12-13К
И разобрали их за час.
@MalenkiEnot, Глупо мыслить сидеть в этой помойке, что бы за час купить успеть!? Да ну нах… Я не буду ждать, а пойду и куплю то, что мне нужно, даже если на помойке этой цена стала такая же..
@Garik999, никто там не сидит и не мониторит цены часами как вы думаете)
Будь бы эта цена дня 2-а назад, может и я купил бы.
И много кто купил бы.
@MalenkiEnot, за время существования озона не встречал такого. Всегда можно найти дешевле и ждать не надо.
они и джойстики для ПС4 поддельные продают
19 октября, когда airpods pro уже подорожали до 25000, забирал на озоне за 16000, переживал кешно, при получении проверил серийник на сайте, подключил к айфону, протестил все функции, оригинал. Пользуюсь озоном уже лет 5, много техники было куплено, проблем никогда не возникало. По поводу подделок либо фасовщики меняют, либо ушлые или конкуренты получают оригинал, меняют на подделку и пытаются сдать/поменять оставляя гневные комменты.
Как и предыдущий комментатор, успел на Озоне в конце октября (24-го заказывал) купить по 16 000. Пришли оригинальные, не подделка. Кстати, не сговариваясь, жена купила такие же аирподс про на вайлдберриес. С разницей буквально в час заказали. Озон доставил быстрее на сутки… :-)
Если в чеке/накладной/инвойсе нет серийника то фоткать с чеком можно хоть кофемолку.
А без серийников подмена может быть не только у покупателя но и где угодно , например курьер, складовщик, поставщик итп
На фото с коробками неверно указан оригинал, наоборот. + написано «ориганал»))
Решил его убрать, спасибо.
Покупал 2 раза на озоне кабель зарядки «100% оригинал». Оба раза хорошая подделка. Сходу сложно отличить, если рядом нет оригинала
@easyproger, Ну Озон это как бы не левое место. Это раз. Во вторых на Эппл.ком не бывает скидок.
Не верю что это озон отправляет подделки. Больше поверю в то , что покупатель получает оригинал и меняет на подделку чтобы потом получить профит. Мошенничество другим словом. Сейчас оно, к сожалению, особо разрослось.
@stek-72, наверняка в чеке есть серийник. И с ним «профит» уже не пройдёт. Плюс озон спокойно может проверить по своей crm что они отгружали и какой номер был
@Андрей Михайлов, нету в чеке серийника.
@stek-72, Ага, я тоже «не верю».. Заказывал там датчики сяоми для ум.дома. Представляете, оригинал прислали.. Да их, нахрен, никто и не подделывает!!! ???
я вот не пойму, народ вправду глупый или прикалываются?харе за скидками гонятся, особенно что касаемо apple, иди в рестор, добавь пятак и купи оригинал, нашли на чем экономить…нет бабла покупай аналоги за 5к…дурдом
@vov4, Точно!! Бесплатный сыр тока в мышеловке..?
@vov4, потом сиди доедай дошик, так ведь?
От сюда и такая погоня.
@vov4, сейчас бы уши, которые уже китайцы практически один в один делают и которые продают за 2500, покупать за 25к. И которые умрут через год, т.к. батарейка перестанет держать – супер вложение денег.
@vov4, зачем в рестор, когда на сайте эпл может быть дешевле и доставят бесплатно?
@sissa, та без разницы где, главное чтоб официальный реселлер
@easyproger, я вот не понимаю, что движет такими наивными как ты? Интересно, что ты об AliExpress тогда скажешь, если Озон уже “шарашкина контора” и “левое место”?)
На Яндекс.Маркете продаются за 18500, тоже неоригинал что ли?
Продавцом числится сам Яндекс.маркет.
Ещё можно в переходе очень выгодно купить.
@witaliii, можно
а можно создать нормальную систему верификации и контроля распределения на маркетплейсе, в результате будет оригинал минус доплата за пафосные залы “как у эпол”
Как писали некоторые комментаторы, вопрос уже решён: некоторые люди покупают оригинал и подделку, а потом делают возврат денег за подделку, а оригинал оставляют себе. В то же время на складе остаётся одна подделка)
Тут ребята оперативно помогли, рекомендую!
https://antique.newbookshop.ru/pict/1026048913.jpg
на ответы после моего коммента отвечу…АНАЛОГИИИ 5К и вперед, чего ныть-то, и дискуссии устраивать=))купи за 5 и дошик жрать не будешь, будешь жрать дошик с хлебом??
поражаюсь над людьми, нет лаве, сиди мечтай вообще
У меня почти половина покупок с озона возвращается обратно, потому что с ними есть проблемы. В частности поддельные карты памяти Самсунг попадались. У меня была оригинальная карточка, иначе бы наверное не отличил. Вернул без проблем. Я думаю в этом может быть логика: продавать в том числе фигню чтобы ее потом вернуть, все за счёт продавца. А маркетплейс в плюсе: встал на сторону потребителя, все вернул и извинился. Лояльность заработал. Люди начинают привыкать желать покупки не думая, всегда понимая что товар они легко вернут. А это главное для маркетплейса. Как это относится к наушникам? Тут скорее всего проблемы на сортировке, но это тоже лишь догадки.
@infium, на озоне есть ссылочка, пообщаться с продавцом, так продавец начинает врать в наглую, припираешь его, перестаёт отвечать.
@easyproger, многие готовы покупать потому что на рубль дешевле, а бывает так что и проезд на маршрутке окупится.
Тут многие пишут, мол Ozon не при чем, это все покупатели обманщики и комплектовщики.
Вот скажите, меня, как честного покупателя, как это должно волновать? Мне не интересно, в каком месте цепочки случилась подмена товара. Если Ozon допускает такие оплошности, то это его проблемы.
Ps. С каждым разом они становятся все хуже и хуже. Сами решили стать маркетплейсом – вот и нажили себе проблем. Продавцы то палью торгуют, то перепродают товары из Икеи с тройной наценкой.
С 2013, они:
*отменили премиум для старых клиентов, сделав подписочным;
* отменили бесплатную доставку в постамат при оплате картой;
* начали постоянно дробить посылки из-за кучи складов;
* если раньше они держали цены конкурентными, то теперь они просто соблюдают ррц. Скидки у них только за счёт повышения цен на другие товары;
* развели кучу складов в разных регионах (нахера мне везти корм для кошки из Татарстана в Москву через неделю?);
* стали маркетплейсом, причём сделано всё так криво, что приложение не может конкретно показать, у какого продавца я покупаю (например: я выбираю контактные линзы от самого озона, выбираю конкретную диоптрию и кладу в корзину. И уже в корзине я вижу, что продавец поменялся, это вводит в заблуждение);
*систему баллов испоганили чертовыми рефералами;
*подняли минимальную стоимость заказа (да, пандемия, но летом, когда нагрузка была минимальна, минималку-то не убрали. Поняли, что народ этого не заметил и стерпит);
*Ну и вишенка, убрали спасибо от сбера.
* наверняка, много чего ещё пропустил.
Нет, Ozon, чем больше вы становитесь, тем меньше хочется пользоваться. Поэтому, планируя покупки, об озоне теперь думаю в последнюю очередь
А зачем покупать на озоне, когда есть мэйлфорвард, али и, на крайняк, карж?
Покупал на озоне прошки. Получил китайскую подделку в оригинальной коробке. Сдал назад, деньги вернулись. Два месяца обещали провести проверки и выплатить моральную компенсацию. В итоге дали купон на 500 рублей.
озон когда бонусы спасибо убрал, завязал с этой конторой
Сейчас на Wildberries продают Airpods Pro за 16990, вчера забрал, вполне себе оригинал.
@Aczzdc01, это контора что-то типа орифлейма? Там постоянно бабы тусуются, часто вижу их с этими пакетами цветными..
Ребята, камон. Какие селлеры?
Технику APPLE на Озоне продает или сам Озон (100% поставки от самого эпла) или МВМ с Эльдорадо (тоже официалы). Всё. никаких Вась и Петь в этом сегменте нет.
В реальности нужно разбираться с каждым случаем кто/где/когда, проверять серийники и так далее.
Озон уже давно превратился в рынок подделок, садовода и дубровки вместе с АТЦ Москва. Вообще не понимаю как там можно что-то покупать, из дорогой техники. Повезет, не повезёт. Нах. так рисковать.
А вот мои оригинальные AirPods Pro купленные в Мвидео и месяца не проработали( сначала перестал работать один наушник, потом другой, а потом и вовсе перестали сопрягаться с iPhone. В АСЦ провели первичную диагностику, удивились, пожали плечами и забрали, сказали ждать примерно 5 дней. Вот жду.
Кстати сотрудник сначала ошибся и сказал, что год гарантии кончился, но так как у меня РосТест, действует дополнительный второй год гарантии, но для этого нужен чек о покупке. Я его поправил, что покупал месяц назад, он извинился и добавил, что в таком случае всё гораздо проще.
Месяц назад заказал на Озон два комплекта Airpods 2. В пункте выдачи менеджер спросила, будем ли вскрывать посылку. Открыли. Один комплект в плёнке и новый, второй-коробка без упаковки и коробка заклеена скотчем. Соответственно попросил менеджера открыть саму коробку. Открыли и там лежали настолько убитые м царапанные Airpods2, что честно говоря прифигел. И поразила реакция менеджера-девушка заявила, что я не могу точно сказать, что товар бу. Сам кейс был настолько царапан и затёрт, что сложилось впечатление, что им пользовалась свинья. Сразу же написал заявление на возврат денег. К чести Озона деньги вернули через час и заказал на другой онлайн площадке. Ещё поразила реакция девушки менеджера, что навело на мысль, что она как-то замешана. Была груба, начала меня обвинять, что не может быть товар бу, соотвественно никаких извинений не было. Написал отзыв на Озон, но его до сих пор не опубликовали.
@DarkKoup, их просто дрючат за возвраты, а в целом написал ниже:
Стандартная ситуация на озоне, дабы проблемы вернуть обратно нет никакой, надо замызгать сильней и вернуть обратно, озон (на данный момент) берет все че хочешь, хоть пылесос, пропылесосил и принес, сказал не понравился и сдал:). На всяких вайлдерисах такое не прокатит уже. Так что 10-20-50 раз сдадут эти фейковые вещи обратно обмусоленные, может и пойдет какой то движ, а пока…..
https://vk.com/market-128907546 вот источник продажи контрафакта, сейчас я думаю целая армия школоты банчит этими подсами)
Стандартная ситуация на озоне, дабы проблемы вернуть обратно нет никакой, надо замызгать сильней и вернуть обратно, озон (на данный момент) берет все че хочешь, хоть пылесос, пропылесосил и принес, сказал не понравился и сдал:). На всяких вайлдерисах такое не прокатит уже. Так что 10-20-50 раз сдадут эти фейковые вещи обратно обмусоленные, может и пойдет какой то движ, а пока…..
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как импортировать контакты с SIM-карты на iPhone
Как убрать нижнюю панель в Сообщениях на iPhone
Почему Telegram не отображается в меню Поделиться на Mac
Как на iPad включить режим ввода дополнительных символов на виртуальной клавиатуре
Как на iPhone перенести адресную строку браузера Chrome вниз
Как включить бесконечное воспроизведение Apple Music в iOS 14
Почему в меню AirDrop дублируются устройства
Как на Mac изменить приложение по умолчанию для разных типов файлов