Москвичу отказали в гарантийном ремонте iPhone X после того, как в смартфон попала вода. Он обратился в Пресненский районный суд Москвы, но проиграл дело.
Истец рассказал, что его iPhone X начал самопроизвольно выключаться, выдавал ошибки при создании резервной копии, а затем перестал включаться. После этого пользователь обратился в авторизованный сервисный центр, но ему отказали в гарантийном ремонте, потому что внутри iPhone X были следы жидкости.
Телефон действительно погружался в воду, но только на одну минуту и на глубину менее одного метра. При этом истец был уверен, что с iPhone X все будет в порядке, потому что Apple активно рекламировала эту особенность.
Телефоны данной модели можно погружать на глубину до 1 м в течение максимум 30 минут. Данная информация активно использовалась в рекламных материалах телефона для привлечения покупателей, в связи с чем истец был уверен в водостойкости телефона и не нарушал правил пользования телефоном, установленных производителем.
Суд первой инстанции отказался удовлетворить иск. Затем недовольный владелец подал апелляцию, но не пришел ни на одно заседание. Представитель ООО «ЭППЛ РУС» явился в суд только один раз. В итоге апелляцию рассмотрели без участия обоих сторон.
Судебная коллегия пришла к выводу, что истец должен был доказать наличие дефекта у телефона.
Доказательствами могут служить заключение специалиста, иные специальные исследования, различные протоколы и т.д.
Но поскольку он этого не сделал, то вины в действиях ООО «ЭППЛ РУС», авторизованного сервисного центра и первой инстанции нет.
В итоге истец остался со сломанным iPhone X на 256 ГБ, без неустойки и компенсации морального вреда.
(22 голосов, общий рейтинг: 4.45 из 5)
Илья Сидоров
@ilyasidorovПишу новости, статьи про технологии и не только, а в свободное время увлекаюсь детейлингом.
41 комментариев
Форум →Москвич баран!
@vozz, не потому, что баран, а потому, что Москвич! Это же очевидно!
@LyudiZlo, разжигание розни по социальному признаку, дружище. экстремизмом потягивает
@Dave, москвич это социальный признак?
@Dave, ну тогда вот тебе ответ, ПТН ПНХ. Как думаете это экстремизмом потягивает?)))
@Maksym Kapush, А полностью тут, без аббревиатур написать слабо?
@OnaG, ПУТИН ПОШЕЛ НАХ*Й, достаточно громко написал?
Ну и где тот задрот который орал, что ему без гарантии заменили матрицу и аккумулятор, при заливе.
Apple насрать на своих пользователей, очередное доказательство ))
@axinfernis,
А теперь посети 4pda и тему Samsung, это при том что у смартфонов выше стандарт защиты, вот только samsung и его сц это не важно.
@axinfernis, ??♂️ пока не встречал поддержки и обслуживания лучше, чем у яблока. Среди производителей цифровой техники офк.
@axinfernis, а какая фирма восстановит вам телефон после такого?
Я в этой ситуации за москвича
Если написано что водонепроницаем значит так и должно быть
@Seroja Roja, Так тут один распинался, как ему ноут чинили без гарантии и чеков, залитый вином. Заменили матрицу и аккум и все бесплатно ))
А еще открою тайну любой магазин у которого официальные поставки может поменять телефон на новый, даже если закончилась гарантия. Но при условии если аппарат в идеальном состоянии и полной комплектации и имеется в продаже у поставщика.
@Seroja Roja, Все это херня что написано, продавец миллион аргументов может предъявить чтобы не менять. Покупатель всегда прав – это для лохов.
@Seroja Roja, https://support.apple.com/ru-ru/HT205000
Где они водонепроницаемые?
Доигрался
@Mhiliau Al Fennec, доездился
смысл подавать и не приходить? Значит не очень-то и хотел выйграть.
Хотя смысл какой, тема очень сложная для победы.
@Ярослав, ВЫЙГРАТЬ???
@ozyab, ДЫЫААА, СУДЫ ИНОГДА МОЖНА ВЫИГРАВАТЬ!!111
@Ярослав, выйгрывать же, не??!!11адин
@ozyab, дружок, поучи русский язык. Выигрывать – синоним слова победа. А в первом своем сообщении просто букву И и Й перепутал.
Скажи честно, просто докопаться хочешь типо? Скучно жить?)
@Ярослав, в судах нереально победить простому человеку… у меня например сейчас ситуация почти аналогичная, за исключением того что я реально девайс не мочил. И что я могу сделать? Пока подготовил письма, разошлю их в представительства Apple. Юриста разбирающегося в таких вещах вообще в России не нейти мне кажется.
Когда будет доступна публичная бета 2?
@2bonus, вчера
@2bonus, будем надеется что на этой неделе
@2bonus, в прошлые лета через день после разработчиков.
потому, люди постепенно и отворачиваются от эпл, что рекламирует, но и юристы у них умные.хитрые- если быть точнее.ну или как сказать? нехрен рекламировать то, его нет. а парень виноват, что не ходил на суды при том что подавал в суд
Короче судьям что бы что то доказать надо заключение экспертов. А эти эксперты за 30 тыс рублей (средняя цена экспертизы) что скажешь то и напишут. Обычно в судебном деле есть 2 противоречащих жкспертизы
@qedro, а дальше? На камень/ножницы/бумага?
@smbros, дальше суд назначает свою экспертизу, с выводами которой и соглашается.
Где же все те сказочники, которые ололокали и рассказывали что так может только Самсунг, а уж Apple-то никогда? Ау?
Я знаю: сейчас вы скажете, что это всё наши суды, а Эппл Рус не имеет отношения к Apple, а человек сам дурак, и потому это всё не считается, я угадал?)))
@dimasokol,
Ну в целом так и есть, это практика Эппл Рус. Да и их можно понять – где простите доказательства что он его не топил на час или 2?
Но тут дело в другом:
“Телефоны данной модели можно погружать на глубину до 1 м в течение максимум 30 минут.”
У Iphone X IP67, в этой классификации нигде не говорится про 30 минут. 30 минут это IP68, так что пострадавший виноват сам.
Истец не доказал, что телефон был под водой менее метра и менее 30 минут, поэтому проиграл.
@DeTimaro,
Ну и потом 30 минут IP68, а iPhone X защита IP67, там и нет защиты от погружения на 30 минут.
Обасрали всех и москвичей и истца и Apple
Если бы истец явился во второй раз в суд, да ещё бы предоставил экспертное заключение, что его телефон погружался именно на 1 метр до 30 минут, то скорее всего бы выиграл дело, так как представители Эппл рус даже не явились на заседание, но увы(
Почему истец должен доказывать собственную невиновность? У нас же вроде её презумпция вроде как?
С другой стоороны, вроде у Эплов там есть мелким шрифтом, что водонепроницаемость на особых условиях и недолго. А кто у нас читает Eula?
@fera2k19, как то однобоко у вас получается. На Apple по вашему презумпция невиновности не распространяется?
@Silmaril, я здесь не вижу никакой проблемы. Экспертиза должна выявить виновника. Но обещание ip68 от эпл тогда полнейший косяк. Девайс-то заявлен как пылевлагозащищённый.
@fera2k19, Вот только есть одно ЖИРНОЕ НО – у iPhone X ip67.
ip68 у iPhone XS
а жигули?
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как на iPhone и iPad отключить автоматический запуск режима картинка-в-картинке
Почему пропало приложение Камера из Пункта управления iPhone
Безопасно ли устанавливать приложения на iPhone через Safari
Где функция «Сквозь время» на Apple Watch в прошивке watchOS 3.0?
Как при помощи Android-смартфона обнаружить AirTag
Скрываем уведомление об изменении расширения файла на Mac
Как «сбросить» iPhone без обновления iOS?
Какой видеоплеер выбрать для iPhone и iPad