И запустила программу замены дефектных дисплеев.
Уже довольно долгое время многочисленные владельцы «яблочных» лэптопов MacBook Pro жалуются на проблемы с отслоением антибликового покрытия. Как считают специалисты, причина подобных повреждений – банальный контакт экрана с клавиатурой. До текущего момента в Apple упорно не желали признавать столь явную проблему браком и, как результат, не предоставляли клиентам гарантийного обслуживания.
Однако на днях компания изменила своё мнение и запустила для ноутбуков MacBook с Retina-дисплеем так называемую программу проверки качества антибликового покрытия. В её рамках пользователям предоставляется возможность бесплатной замены дефектных дисплеев на новые. Замена по гарантии действует по всему миру и доступна для MacBook Pro, купленных в течение последних трёх лет.
О запуске программы никакого официального объявления не последовало. Владельцев устройств просто начали уведомлять при помощи электронных писем.
Таким образом, все, кто столкнулся с вышеописанной проблемой, могут получить гарантийное обслуживание до 16 октября 2016 года. Для того чтобы определить, подходит ли устройство под выполнение бесплатной замены, можно либо обратиться авторизованный сервисный центр Apple, или же встретиться с представителем Genius Bar. [macrumors]
(Проголосуйте первым за статью!)
40 комментариев
Форум →А если покрытие отслоилось, но матрица треснута, при этом наружный слой без трещин – поменяют по гарантии ? :)
@ivsi, и еще немного плавал?)
Есть такая проблема..
Куда обращаться в Москве?
@dith, на сайте apple посмотрите список авторизованных СЦ
@dith, я уже пару раз пользовался услугами DeepArtment – понравилось. адрес: 1-я ул. Ямского поля, 17 корп. 25 стр.1. 8 (495) 9336737. метро Белорусская кольцевая (выход в сторону Лесной) пешком – через мост быстрее. сейчас с дисплеем опять к ним пойду.
@Fillosoff, макцентр получше будет – не идеально, как в зарубежных сц Apple, но хоть без лишних понтов всё делают
@ozyab, спаси и сохрани от макцентра!! там и цены чувствительно выше и сроки пипец какие! мне надо было провести профилактику макбука 2012г. перед установкой офигительно дорогой программы: почистить, заменить пасту, проверить вентилятор.. мне загнули 5тыщ.₽ ++ и по срокам – 2 недели. а на мое удивление ответили: не хотите – не заставляем. в дипартаменте сказали, что это относится к «Сервисному обслуживанию» и стоит 2300₽. сделали все при мне за 30-40мин.!!! помогли с айпэдом решить проблему запросто так – советом. и что, как и куда звонить, что говорить по поводу облезающего экрана на маке. не сработало – но это уже не их вина. а, вообще, до них 3 сервис центра обзванивал, потом обходил. один еще на Чонгарском бульваре – не помню как называется. цены тоже аховые, хотя отношение там было норм.
Вообще, не понял, с чего вы взяли, что в дипартаменте с понтами что-то делают?? очень адекватные ребята сидят на приеме и инженер выходил – тоже норм общались.
@Fillosoff,
Согласен на все 100% ! Когда пошла беда с “призраками” на матрицах LG – обратился туда , сбросил фото , сразу пригласили , при мне проверили и сразу заказали дисплей – безо всяких , хотя rMBP 15″ 2012 – был американец и с гравировкой – ни чеков , ни прочей лабуды даже не заикнулись … , через недели две отзвонили, я принёс макбук и за день поменяли …
@Nick Nolt, надеюсь, что мне тоже помогут уже не советом, а поменяют экран. посмотрим.)
Тоже есть проблема. после долгих переговоров, отсылки фото отслоившегося участка от Apple пришел отказ в замене дисплея. но это было летом. буду еще пробовать теперь заменить.
В Украине вроде авторизированый только IERC в Киеве есть.. и вроде ка кот него по городам. Отправил им вопрос.. жду ответа… сам я не из Киева… если что буду звонить. Порылся в интернете, говорят не особо хотят опубликовывать эту новость официально. Нашёл скан письма сервесникам эпл по этому поводу. Пишут чтобы глянуть данный момент, им необходимо зайти в GSX и поискать по идентификатору SN2898
Вот вам хваленое качество Apple. И кто-то там еще проводит аналогии с мерседесом.
@wortek, А вот типа все мерседесы работают как часы и ничего у них не ломается?
@Favorevole, ничего не ломается
@wortek, на свой MBP наступил ночью, потрескалось стекло на дисплее, матрица цела. У другого ноута уже бы все растеклось, по экрану, а тут все в порядке. Только починить проблема. В магазе где покупал (в Ганновере) сказали что такого не делают, только брать весь дисплей за 450. У нас почему-то все предлагают китайское стекло с доставкой в течение месяца-двух.
Частая проблема? На каких годах чаще всего проявляется?
О, какая приятная новость. Мне как раз недавно по программе заменили материнскую плату, а теперь ещё и монитор заменят что ли?))
А если у меня только не большой участок внизу экрана, только только начинается. Сантиметра 3и полоска. Есть шанс на замену?
@Alexander, нет.. без шансов! Выкинь и купи Acer
У меня как раз в правом нижнем углу экрана появилось облезшее пятнышко размером с десятирублевую монету. В сентябре обратился в apple по горячей линии, отправили в ближайший СЦ, по гарантии заменили верхнюю крышку с экраном целиком, Прошку купил 10.14 в ресторе.
А мне вот сайт Apple выдал:
По-видимому, на ваш продукт не распространяется бесплатная техническая поддержка.
Техническая поддержка: срок истек.
Право на сервисное обслуживание: Закон о защите прав потребителей не применяется (приобретение продукта в другой стране)
@Crossfire13, а вы чего ожидали? что халява будет?
на фейсбуке есть группа “staingate”- там инфо, что бОльшая часть народа писала письма-жалобы на мэйл Кука в Apple, и как правило с ними связывались и меняли матрицу; теперь, может быть, будет проще.
ух какая радость, в ноуте за 200К детские проблемы хуже чем у любого китайца за 10К )
Боже, у меня бомбит – валить такие деньги за свои ноуты и делать их такого качества. Выпускать 6s с поддержкой 4к и ставить в них 16 gb (либо 64, 128, да-да, но доплатите, пожалуйста, несоизмеримо больше себестоимости каждого увеличения объема.
@pieliedie, 64 гика у меня,для 4-ка видео с презентаций купил на 128 гигов Айфлешку ,и на нее записываю)В семейной жизни 4 ка не юзаю и вполне своих 64 гигов хватает))
похоже на мой случай – у меня правда битые пиксели появляются, пока годовая гарантия шла успел поменять матрицу, теперь прошло 3 года – можно еще раз попробовать))
Сколько по времени замена происходит? Ноут для работы нужен.. А эти пятна уже пол года выбешивают
@Scars, две недели заняло, СЦ ждал крышку в сборе, как они сказали.
Про мышь и кактус все это напомнило… зачем вы это покупаете?
Макбук про 13-го года. Имеет смысл идти в СЦ?
В моей глуши нет авторизированного сервисного центра. Что в таком случае делать?
@bezromval, смириться с тем, что купили низкокачественный ширпотреб по цене нормального ноутбука.
@AppleStyle, смешно. Особенно если учесть, что ноутбуку 3 года. Любая гарантия уже кончилась. Только начало отслаиваться покрытие и тебе его бесплатно заменят.
@bezromval, можно позвонить в apple, по серийному они скажут подходит по замену или нет, это не сложно.
У меня не пятнами облезает, а типа точками, как будто иголками тыкали, противно смотрится, как будто битые пиксели… самое смешное, что я даже экран дома уже почти год не закрывал и ноут с места не двигал… и по правому краю появились полоски с горящими одним цветом синими пикселями…
Видимо та же история…
Спасибо Харьковскому авторизированному сервису Валсис. Поменяли по гарантии :). Полностью заменили дисплей походу. Быстро и качественно :)! Привёз на диагностику, через пару дней забрал до прихода запчасти. Позвонили, привёз ноут обратно и за пару часов всё поменяли!
У меня в Италии такое. Покупал в MediaWorld, туда и отнес, жду теперь. Пятна при работе не особо и мешают, их сильно видно только при выключенном дисплее.
Сдал свой макпро мид2012 с таким дефектом в Макцентр. Посмотрим как сделают.
Сделали все быстро и качественно. Уложились в 4 дня. Молодцы в Макцентре. Рекомендую.
И iphones спасибо за такую информацию о акции.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Можно ли подключить iPad к сети при помощи LAN-кабеля
Почему Telegram не отображается в меню Поделиться на Mac
Как в macOS отключить автозапуск приложения Музыка во время подключения гарнитуры
Как на Mac принимать файлы по AirDrop, если пользователя нет в контактах
Как настроить параметры вида в Finder отдельно для разных папок?
Почему на iPhone не удается добавить ящик Яндекс в приложении Почта
Как запретить Pages, Numbers и Keynote сохранять документы в iCloud
Почему Siri не всегда отвечает, когда вызываешь её голосом