Обновлено: после публикации статьи со мной связались представители Bringly, извинились и заверили, что ситуация ниже была единичным случаем и больше не повторится.
В конце прошлого года Яндекс вместе со Сбербанком запустили Brignly – онлайн-магазин (по-модному – «маркетплейс») зарубежных товаров по низким ценам.
Это такой ответ Алиэкспрессу, но с упором на Турцию и другие восточные страны.
Идея реально понравилась. Например, многие бренды шьют одежду в Турции. Покупать её там выгоднее, чем у нас. Всякие мелочи, типа аксессуаров и железок, тоже предлагают по хорошей цене.
Так что ради теста я сделал заказ через Brignly на Hepsiburada, крупнейшем онлайн-магазине Турции.
Дальнейшая история – в скриншотах.
1⃣ 16 января: сделал заказ на Bringly.ru – взял две мелочи чисто ради тестирования сервиса. Часть заказа оплатил баллами за скачивание их мобильного приложения. Получилось всего 287 рублей.
2⃣ 17 января: статус заказа изменился: пришёл запрос на оформление документов для таможни. В SMS-ке кинули логин и пароль для заполнения декларации.
3⃣ 18 января: декларация оформлена и подтверждена службой доставки DPD.
4⃣ 11 февраля: статус заказа не менялся. Пишу письмо в поддержку о проблеме с заказом.
5⃣ 11 февраля: служба поддержки оперативно ответила. Заказ задерживается, вопрос решается, посылка «обязательно будет доставлена». На бонусный счёт начислили 200 баллов.
6⃣ 7 марта: статус заказа не менялся. Пишу письмо в поддержку.
7⃣ 16 марта: письмо в поддержку осталось без ответа, пишу повторное.
8⃣ 17 марта: служба поддержки ответила. Специалисты занимаются решением вопроса, потребуется еще время. Вернёмся
с обратной связью.
9⃣ 6 апреля: статус заказа не менялся. Пришло письмо отмены заказа. Продавец не смог отправить товар в срок, потраченные деньги и баллы возвращены. Но если товар однажды приедет, его нельзя забирать с почты.
Деньги действительно пришли сегодня, 9 апреля. Всего от момента заказа до отмены прошло 80 дней.
Конечно, спасибо за возврат денег и вроде бы как решённый вопрос. Но как доверять и заказывать на Brignly дальше, если мелочь за 400 рублей не смогла доехать за два с половиной месяца?
Если заказывали что-то оттуда, отпишитесь в комментариях. Соберём отзывы. Не скрою, были надежды на этот магазин, которые пока не оправдались.
(34 голосов, общий рейтинг: 4.56 из 5)
Никита Горяинов
@ngoryainovГлавный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected].
28 комментариев
Форум →Просто крутят бабло походу – пшик
@maclex, Обычно всякую мелочь я покупаю на banggood или ebay. За последние 2 года доставка сильно ухудшилась. Если раньше из 50 покупок терялось 2, а посылки шли в среднем 30 дней, то сейчас из 20-и пакетов теряется половина (и больше). Из оставшихся, 8 идут почти 2 месяца. Платные доставки в расчет не беру. И у меня тоже закралась мысль, что продавцы просто крутят бабки. Доказательств отправки товара нет, трекинг, который дают, часто фейковый, проверке не подлежит, или путь движения товара генерируется и не является правдой (так мне объяснили на track24 ru). Тянут время а потом возвращают бабло. (ну или стали больше воровать доставщики)
Тем временем AAPL шагнул за 200
Было и по 222, поэтому не особо достижение.
@Никита Горяинов, было полгода назад. Со 140 до 200 вполне себе достижение. К тому же триллион снова на носу. Ну и первое место по капитализации само собой.
куча знакомых там реально заказывали. в лучшем случае шло 70 дней. или также не приходило вовсе.
Я 6-го апреля тоже сделал тестовый заказ, чехол для колонки JBL. На данный момент статус «Выпущено таможней». Ожидаю..
Сегодня пришло уведомление с почты, что товар прибыл ?итого доставка заняла 6 дней )
Hepsiburada хороший магазин. Я можно сказать работаю на него :) если открыть историю моих заказов, то каждый месяц на 1000-1500 лир у меня заказы. Доставляют очень быстро, прямо в квартиру.
Но есть и подводные камни.
например подделка: я заказал как то рюкзак за 400 лир самсонит, а пришло что то не ясное. благо есть kolay iade (лёгкий возврат) и всё вернулось
New Balance кроссовки расклеились от горячей воды хоть и было заявлено что натуральное. хз настоящие ли они.
вообще обувь судя по nike и adidas (даже в крупных торговых центрах типа Марк Анталия) тут стала очень не настоящая :) потому только nike.com
По ситуации я думаю всё из за цены встало.
если цена вопроса 287 рублей (~25 лир) (бесплатная доставка от 50 лир)
+ сама доставка до точки в Турции (промежуточный склад, наверняка он есть)
+ пересылка в Россию (не дёшево кстати)
ребята посчитали и поняли что это убыток и потому поступили так, а написали что то другое.
а вообще интересно конечно что есть такой сервис :) хотя что в Россию из Турции заказывать? одежду? ну я не знаю
по моему субъективному мнению в России намного больше выбор.
уточнение: я в Турции живу
А сервис-то чем плох? Bringly — обычный посредник, и в данном случае продавец не смог отправить заказ и возможно выдал левый трек-номер как они часто делают. Причем Bringly отработал вполне четко — и деньги вернул, и баллы накинул. Долгое время ответа — это скорее стандарт для таких сервисов.
P.S. Заказывал там уши, вышли с учетом баллов с 30% скидкой, пришли из Китая за стандартные 3 недели.
@Mes Zadrot, ну да, а оформление таможенной очистки без отправления это как?
Заказывал примерно десять позиций на бринли. С половиной заказов все ок, с другой – либо заказ не пришел, либо оказался подделкой, либо не соответствовал описанию. В принципе похоже на пандао по качеству в плане соотношения хороших/плохих заказов, но до али еще очень далеко.
Тоже от Hepsiburada заказал нашуники (около 1К), но прошло уже больше 50 дней и заказа нет, всё в точности, как в посте.
Надеюсь, вернут деньги.
Я хотел через них купить видеокарту, но погуглив понял, что это китайская прошитая подделка….
Заказывал iPhone 8 :)
61 день всё ждём!
Ещё чуть чуть и будет возврат …
@D@ZENT, добрый день! Напишите, пожалуйста, мне номер вашего заказа. Я проверю информацию и отвечу вам.
Отвертка Xiaomi за две недели, очень похоже по времени на Али.
Пытался в службе поддержки уточнить цвет iPhone 6s, который там продавали. Ибо на фото розовый а в описании серый. Полторы недели переписки. ) нет, этот магазин обходим мимо. Стёр из закладок после этого поста.
тоже. самое!!!! заказал флешку со скидками за 198₽ вот уже 4 месяца жду!!!
куча заказов уже оттуда пришла примерно тыщ на 10 в сумме, в том числе из этого магазина (насадки oral-b), все по ценам просто халява, учитывая скидку баллами в 50%
Ждем рекламу Бандерольки.
Скрытая реклама сервиса?
А я заказывал три флешки samsung 128gb U3, все три приехали, оригинал. По 800р, вместо 2500 в магазинах)
Заказал в январе гель для бритья, на прошлой неделе пришла пена. Сайт в утиль.
@Vagrant, добрый день! Вы обратились в проблемы с заказом?
Добрый день! Меня зовут Мария, я представитель маркетплейса Bringly. Очень сожалею, что мы не смогли доставить ваш заказ вовремя :( Мы очень стараемся исправить ситуацию. Наш сервис еще находится в бета-тестировании. Мы набираем новых поставщиков, которые могут совершать обработку и отправку заказа в более короткие сроки. Надеемся, следующий заказ вас обязательно обрадует!
Делал заказы уже несколько раз, доставляли очень быстро, два заказа были доставлены за 10-14 дней, ещё один пока висит.
+ то что даже дешевые заказы отслеживаются и доставляются быстро.
Но за частую цены сильно завышены и без балов покупать не выгодно.
я сделал 4 заказа и все пришли. Один пришел на 10 дней позже, но там и продавцы были разные. Смотрите на цены, где выгодней – там и заказывайте
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Почему не удаляются приложения на iPhone
Что делать, если Siri не распознает голос
Как подключить Apple Watch к беговой дорожке в тренажерном зале
Почему не работает «Привет, Siri». Ассистент не откликается
Как на iPhone создать опрос в групповом чате iMessage
Почему после обновления до iOS 10.3.2 зависает iPhone
Почему Safari на iPhone неправильно отображает некоторые сайты
На что можно потратить деньги со счета iTunes