Необычная история произошла в одном из магазинов DNS в Белгороде.
18 сентября Марина Ведлер купила iPhone 12 Pro Max на 512 ГБ за 126 699 рублей. Но вместо телефона получила муляж без начинки, внешне не сильно похожий на оригинал.
Сотрудники DNS вынесли айфон в запечатанной коробе, как и полагается. Марина хотела наклеить защитное стекло и купить бампер, но подходящего стекла в DNS не было, поэтому девушка пошла в Связной, который находится в том же торговом центре.
Когда в Связном открыли коробку, сразу стало понятно, что внутри лежит не айфон, а его очень плохая пластиковая копия.
Кроме того, при детальном рассмотрении коробки выяснилось, что на ней стерт IMEI, поэтому невозможно отследить местонахождение оригинального айфона.
Марина сразу же пошла обратно в DNS, чтобы вернуть деньги. Сотрудники DNS не стали отрицать, что в коробке лежит не айфон, а муляж. Они даже сходили в Связной, где им подтвердили, что оригинального айфона внутри не было.
Несмотря на это, DNS отказался возвращать деньги, объясняя это тем, что Марина могла подменить смартфон пока шла из DNS в Связной.
Девушка считает эту версию абсурдной. В DNS, Связном и в торговом центре установлены камеры, на которых должно быть видно, что коробка не вскрывалась.
Марина вызвала полицию в магазин и написала заявление. Она намерена довести дело до суда, даже если DNS согласится вернуть ей деньги.
(60 голосов, общий рейтинг: 4.68 из 5)
Илья Сидоров
@ilyasidorovПишу новости, статьи про технологии и не только, а в свободное время увлекаюсь детейлингом.
114 комментариев
Форум →Купить айфон и не открыть коробку в магазине?
@Dr.Plush, люблю, умею, практикую.
@Dr.Plush, Да, именно так я покупал все гаджеты Apple в проверенном магазине, и не собираюсь лишать себя удовольствия открывать купленные товары дома.
@* 9190 *, ну желаю не попасть так же.
@Dr.Plush, в подарок и не один год покупаю гаджеты эпл, всегда в запечатанной упаковке, так что да, тут главное место проверенное годами знать.
@desired, а при чем здесь место? косякнуть может кто угодно, и на более раннем этапе кстати.
@Владимир Гренадеров, не соглашусь. Apple Shop в ЦУМе или C-Store / reStore так косякнуть не могут. А в других местах я не покупаю 🤷♂️
@Y.Badiner, в с-store в своё время продали i6 восстановленный вместо нового, покупал в подарок и естественно сразу не открыл . После того случая в с-сторе ничего не покупаю и всегда на месте вскрываю упаковку.
@Trooper, Коробка восстановленного отличается от обычного надписью “рефабришед”. А вот внутри, как раз, отличий нет никаких. Чем бы вскрытие вам помогло?
@Владимир Гренадеров, косякнуть, вскрыв коробку, стерев имеи, спи*див телефон и подсунув муляж? Найс у Вас косяки, Вы наверное нарушение коммерческой и производственной тайны называете мелкими оплошностями, а воровство на государственном уровне в масштабах страны – обидными недоразумениями.
@desired, в подарок тоже покупал, обязательно вскрывал, проверял, потом запаковывал обратно, чтобы не навязывать головную боль получившему подарок)
@Dr.Plush, за 10 лет ни одной коробки в магазине не открыл (ни в белых ни в серых)
@Dr.Plush, никогда не открываю на месте
@Dr.Plush, всегда так делаю.
@Dr.Plush, и только так. Вскрываю дома!
@Dr.Plush, а если это подарок?
@mahony_, вариантов в любом случае два или рискуй или проверяй и они не зависят от того подарок или нет
@Dr.Plush, с каких пор покупка в магазине – это риск?
Мне сейчас Связной (Москва, ТЦ Европейский) продал поврежденный iPhone (не падение, заводской брак), отказывается возвращать или менять. Разбираюсь.
@AnPhone, на нулевом этаже? Было тоже самое! Не ловил сеть. Пожалел, что вскрыл не при них. На новый не поменяли, отправили телефон в сервисный центр, где подтвердили брак и выдали новый! Но не магазин, а именно сервисный центр! Соответственно имей на коробке и телефоне не совпадают, так как коробку оставляют на руках.
Осадок остался.
@Сергей Калякин, на первом этаже, близко ко входу в метро. Да, осадок еще какой. Я пошел в re-store купил новый телефон, там же мне помогали претензию писать ;) На претензию ответили через 3 дня, ВНИМАНИЕ “вы проверили внешний вид до оплаты, поэтому отказ”. Сейчас разбираюсь, как правильно сделать экспертизу мимо магазина, но чтобы они не могли ее не признать.
@AnPhone, а как вы определили, что это брак а не падение? просто интересно, там пузырек в экране или что-то такое?
@AnPhone, если коробку не вскрывали, то как проверить до оплаты невозможно :)
@walkman00, да, это они мощно отмочили. Пригодится в суде, если до него дойдет
@Сергей Калякин, было такое с билайном, нагнул их через суд, пошли на мировую и выплатили двойную сумму плюс судебные издержки
@Dmitry Papin, у меня вопрос (я только начал разбираться): я могу на экспертизу отправить не через Связной, а сам и с заключением уже двигаться дальше?
@Сергей Калякин, у связного просто такая политика. Они всегда отправляют в сервис, это незаконно если меньше двух недель прошло, тем не менее делают.
@AnPhone, офигеть. И у меня была именно с ними «история». Но бабки вернули после наезда на менеджера )
Проверять надо на месте. Вынесла, все. Пока.
@Dyrimar, неправда. Я так же покупал мелкий аксессуар для фотокамеры, не проверил, и обнаружил дома что короба пуста. Вернулся в магазин, написал заявление. Через неделю мне позвонили и пригласили в магазин чтобы я забрал купленную вещь. Цена вопроса 5000, но мне было принципиально добиться правильного поступка со стороны магазина. Но думаю меня спасло то, что на выдаче я не расписывался (продавец провафлил).
@Y.Badiner, дело не в цене вопроса а в защите прав потребителей – все правильно сделали, молодец. меня поражают такие истории мол товар на месте нужно проверять и тд.
@Dyrimar,
ваше мировоззрение относится к какому-то дикому миру, но не к цивилизованному обществу.
Что значит “пока”. Если вас обманули, вы вправе требовать наказания.
В данном случае, возможно, при вскрытии и включении устройства покупатель смог бы сразу заметить подвох.
Но могли быть и более хитрые манипуляции: положат в коробку более дешёвую версию или модель – далеко не все сразу заметят разницу.
@KaerLaeda, а вариант что девачка вышла и поменяла на муляж вы не допускаете?
Плохие только магазины? Нуну
@KaerLaeda, что бы требовать наказания, нужно предоставить доказательства.
без них можно писать хоть на айфонс, хоть в спортлото
@Dyrimar, в россии – да, пока. В Канаде, Сша, Германии – нет.
В названии статьи “Бел[о]город”.
писдежом попахивает… взять за 100 с хером косарей кота в мешке и не проверить на месте-баба или дура или очень богатая и самонадеянная – в таком случае поддержу днс
@lu+, одно дело, если бы брали в ноунейм магазине. А DNS вроде как заслуживает доверия и не должен таким заниматься
@Артём Баусов, я что то никому не верю ;-)
Даже при доставке курьером из apple могут подменить.
@Артём Баусов, пардон, но увидеть отсутствие пленки вполне может и не “специалист”. И так-же затертый на коробке без пленки номер телефона.
Темнит барышня что-то.
Хотя ДНС скорее всего пойдет навстречу, после официального заявления на возврат. Отнекиваются под любыми предлогами обычно манагеры в салонах, головной офис, где люди не теряют в премии при подтверждении возврата, более клиентоориентированы.
@lu+, если покупается в подарок – зачем вскрывать?
@Дмитрий Фурсов, тоже удивляюсь таким дол**ебам, которые считают, что раз подарок дорогой, то обязательно надо вскрыть! Что за бред?! Вот прямо сейчас у меня в подарочной упаковке в офисе лежит дорогая вещь от Борк, которая будет подарена сегодня вечером на ДР… и что, надо разорвать мне эту упаковку что ли, или как?…
@desired, разница между “все понимаю, но чуток рискую ради удовольствия именинника. да и раз это подарок, то не последние деньги как бы” и “риски не оцениваю, далее см. выше” вполне себе очевидна.
@desired, борк это русский бренд, такое никто подделывать не будет
@v1z, речь не о бренде, а стоимости товара. Уверен, Вы в курсе их ценовой категории.
@desired, Борк ИМХО лучше вообще не дарить и не покупать. Переоцененный очень сильно российский бренд.
@desired, Bork ? Кто то ещё на него видеться ?
@lu+, брал недавно двенашку в днс, вскрыл дома, всё ок
Во всей этой истории интересно только одно – профессия врач в нашей стране становится все более прибыльной
@rover, я тоже вот думаю, что за врач такая? и зачем это указанно в статье
@Timur Kushaev, это специально указано, чтобы придать истории ещё больше драмы. Хайпожорский тренд.
На деле врач может работать в платной клинике и зарабатывать неплохие деньги.
@Y.Badiner, да и в гос учереждениях сейчас вполне норм зарабатывают
@triller, это киселев с соловьевым так вещают, верно?
@Y.Badiner, это был риторико-ироничный вопрос :)
@rover, сомневаюсь, скорее стимулирующие надбавки за борьбу со всем известным вирусом. Человек решил себя побаловать дорогой игрушкой до того, как зарплата вновь вернется на былой уровень.
@iCorso, именно так
@iCorso, тонкий психолог детектед.
@rover, врачи вполне хорошо зарабатывают.
Видимо не настолько значимая сумма, чтобы проверять товар при покупке.
@iCorso, 99% багов выявляются не при покупке, а спустя неделю использования, алле
Да о чем вы все, вы когда покупаете яблоки, тоже надкусываете их, что бы понять, что это яблоки?
Девушка пришла в настоящий сетевой магазин, а не в ларек на рынке, она отдала настоящие деньги и получила чек. Магазин ОБЯЗАН сделать все, что требуется, что бы у нее появился телефон. Единственное, что ОБЯЗАНА она- заплатить деньги- что она и сделала.
Если это ситуация правдивая- в чем я не могу быть уверен, то она все сделала правильно и правильно, что вызвала полицию.
@zubovvic, а если она вышла и сама положила туда муляж все-таки? почему все отметают такую версию-то?))
@durdin, мне кажется, что жулики в такие моменты (когда магазин не идет сразу навстречу и не возвращает деньги) – сливаются в этот момент, но никак не угрожают судом, показывая свою уверенность в 100% правоте, и понимая в то же время, что могут быть подняты и камеры наблюдения, и опрошены свидетели итд… так что слова жертвы, как по мне, не вызывают сомнений, что ее на*бали…
@desired, чужие тараканы и мотивы – дело такое. по факту, есть лишь чьи-то слова. что там и как, было оно вообще или не было – ни вы, не я не в курсе
@durdin, Не отметаем, я написал “в чем я не могу быть уверен”))) но согласен с desired
Данный магазин стараюсь обходить стороной при возможности. Ещё когда на рынке правила балом ПС4 про, в днс постоянно стояли они с вскрытыми пломбами. Сколько раз пытался купить там комплектуюшие, все вскрытое, со флюсом. Брали как то телевизор там, прожил год – умер) На самом деле у меня какой то обиды нет, просто покупаю все в мвидео, где есть отличная бонусная программа и не бу товар.
Ну да, такие вещи надо на месте при сотрудниках проверять. Мне также макбук дали и сказали досвидания. Просто была картонная коробка запечатанная. Я им говорю, а мне вам наслово надо поверить, что там макбук мой?))
@durdin, Вскрыть проверить хотя бы, что внутри коробки лежит то, что должно – это норма. Я бы включил даже просто, чтобы убедиться, что айфон включается.
@durdin, макбук не весит 300 гр так-то… при таком подозрительно малом весе упаковки я бы действительно перестраховался и вскрыл бы ее…
Нормальный айфон,вредничает тоже.
Но конечно лучше бы хоть Samsung a01 положили и шоколадку)
Искренне удивляют люди, которые считают что в 2021 году нужно открывать коробку в магазине и вменяют это в вину покупательнице 🤦♂️ У меня был период в конце двухтысячных, когда я покупал гаджеты Apple на Горбушке (крытый радиорынок в Москве), вот там наверное стоило открывать и смотреть. Но когда покупаешь в нормальном магазине (а сетевой DNS вероятно таким является) нет никаких причин вскрывать коробку прямо там. Как уже написали выше, телефон может быть куплен в подарок или человек просто хочет спокойно сесть дома, открыть и все настроить. Я вскрыл коробку с аймаком 24 на следующий день после доставки, просто не было времени этим заниматься 🤷♂️ Никогда подобных проблем не было.
@Y.Badiner,
Вот,что интересно , такая подмена как в этой истории ,редкий случай
Согласен !Но если вдруг на айфоне будет например коцка или царапинка ,(шанс не большой но такое бывало ) или что-то с экраном ,!Как вы потом будете доказывать , что это не ваше механическое повреждение ?
Считаю глупо просто надеется ,с о все будет ок ,и не важно на подарок или нет ,на подарок тем более нужно все проверить !
И с вами согласен только если для вас это реально копейки ,выкинули его в мусорку взяли ещё пару и пошли ,тогда согласен можно и не проверять ,но таких людей сами понимаете сколько ,в остальном это понты .ИМхо
Вообще сотрудники магазина действовали логично. Они не могут знать подменен телефон или нет, правду говорит сотрудник другого магазина или нет, да и просмотр записей с камер тоже не их обязанность, это должен делать профессионал, чтобы убедиться что покупатель по пути между магазинами ни разу не пропадал из кадра, не говоря уже о том, что у продавца может не быть возможность просмотреть эти записи. Поэтому обращение в полицию вполне логично, а вот обижаться на продавцов – наоборот.
Почитал комментаторов. А вы в Магните коробку конфет покупая тоже распечатываете? А макароны проверяете на зуб? А растворимый кофе в рот насыпаете и убеждаетесь с натуральности? А если девушке этот айфон как вам та коробка конфет? Люди разные, доходы разные, обстоятельства разные, только нищеброды всегда одинаковые. Фу такими быть.
@smile70, вероятно это те люди, которые в продуктовом магазине жрут виноград с прилавка. Они реально пробуют, это не шутки.
@smile70, ипать тут потомок ротшильдов нарисовался
@smile70, сравнение некорректное. Макароны стоят 50 рублей, и портится там по большому счету нечему, а подменять содержимое бессмысленно. Тоже касается и остальных продуктов. Никто не будет воровать содержимое пачки макарон, подменяя их на пластиковые. А вот вскрыть айфон на складе в серой зоне камер, и подложить подделку, явление распространенное. Совсем недавно массово подменяли AirPods Pro, и о полученной подделке не написал только ленивый.
Дома открыть, тоже непонятное удовольствие. На iPhone 13 пленку у коробки и вовсе заменили на хлястик. Что там за удовольствие такое, дернуть хлястик, что надо это делать дома при свечах в полумраке, как некоторые комментаторы? Может вы еще и пачку макарон вскрываете с особым трепетом? Ах да, это другое…
Но… каждый распоряжается своими 130к как хочет.
@iCorso, ну а если вы покупаете коньяк, французский, лет так 60, на юбилей дедушки, который идёт без подарочной коробки, но в красивой бутылке. Отхлебнете на кассе убедиться, что это не чай? 😂😂😂
@AzbukaIT, 😂😂😂😂😂
@AzbukaIT, у вас опять некорректное сравнение! Содержимое коньяка вы видите через бутылку, которая прозрачна. На пробке будет акциз, он же пломба, который дополнительно свидетельствует о сохранности содержимого. Даже если коньяк идет в кейсе, на кассе его в любом случае распакуют, чтобы снять все “пищалки”.
Я же при покупке айфона не вскрываю его, открутив дисплей, чтобы убедиться, что внутри не железо от китайского смартфона. Процедура будет аналогичная коньяку (да и любому другому продукту в магазине), – осмотрел товар, осмотрел упаковку, убедился что все номера в порядке и не напечатаны в подвале.
В прошлом году покупал два 12 Pro Max с разницей в несколько месяцев, приносил курьер из мегафона. При нем вскрывал, проверял серийники. Второй телефон брал не себе, так что была двойная мотивация убедится что внутри не кот в мешке, чтобы потом не отдавать 130к.
@iCorso, и по моему убедиться в том, что в коробке именно тот товар, и избавить себя от кучи гемора гораздо ценнее, чем надорвать пленочку дома при свечах.
Но я не знаю, может для кого то это первый айфон и большой праздник? По этому и обстановка нужна торжественная, как в детстве пришел к елочке первого января, а там сюрприз…
Но, кто за год покупает несколько айфонов, часто и коробку оставляет в магазе.. – смысл ее за собой тоскать и потом хранить где-то на полке. Оставил и забыл, а муныжер потом на авито продаст (видели же такие объявления?)
И если девушке “айфон, как вам коробка конфет”, как пишет потомок Ротшильдов выше, то я просто вернусь в магазин и куплю вторую коробку, а не буду с воплями бегать “аа-уу милиция-полиция хулиганы зрения лишают помогите!” и писать во все СМИ. У меня есть подруга, которая уронив айфон и разбив экран, положила его в тумбочку и купила новый, без лишних воплей и походов по сервисам, а потом с заявлением в полицию что экран поставили плохой.
@iCorso, не поверите, но я вскрываю упаковку макарон с особым трепетом. Даже звучит ваша фраза великолепно😂
@smile70, апплодирую👏🏻👏🏻👏🏻
Схема такая: выходишь из магазина и подменяешь только что купленную коробку новым телефоном на заранее припасенную запечатанную коробку с муляжом. Вскрывать ничего не надо, провернуть дело под камерами проще простого. Ловкость рук все дела. А потом уже можно плакаться что бедную несчастную врача с двумя детьми злобный ДНС пытается развести и отказывается менять телефон.
Очень странная ситуация, если честно. Не совсем понимаю, как в оригинальной коробке от эпл может не быть айфона. На коробке должен быть указан серийный номер и номер модели. Скорее всего, DNS продали левый телефон, а покупательница в свою очередь не проверила это.
@Player A, да тут 1000 раз описывали вероятную схему:
кто-то купил телефон, подменил на болванку, заклеил пленку и сделал возврат
магазин этот телефон с болванкой повторно продал женщине
Зачем покупать 12, на старте продаж 13 версии!?
@prepress, Почему нет? Многие люди не следят за ежегодными обновлениями, они просто приходят в магазин и покупают тот айфон, который есть сейчас 🤷♂️
@prepress, Муляжа 13го не было, поэтому толкнули что смогли
Два варианта: 1 – залевачили продавцы – очень рискованно и сложно. Штрихкод на коробке должен пробиться, а коробка левая, айфоны в магазах идут по серийникам в базе – много нестыковок. 2 – косит под дуру, закрысила айфон и хочет еще денег срубить. Не удивлюсь, если между ДНС и Связным забегала в туалет. Можно же по камерам все посмотреть… Хотя могла и так в сумку положить и вытащить левак… Я кэп. Кто там по 15р раздавал – давай есчо.
@kakaha, 3 – хайп на ровном месте 4 – больная
@Владимир Гренадеров, 4 – нет. онаж медик.
Странная история в 2021+
Или это простой вброс тут заказной
И лишь бы что запостить и словить просмотры
Друзья искренне не понимаю здесь сравнение вскрытия коробки с дорогостоящей покупкой и пробу винограда на прилавке. Мошенников с каждым годом все больше и они становятся все хитрее. Если раньше я в крупном сетевом магазине после оплаты не задумываясь забирал коробку и уходил, то теперь прошу открыть и включить тот же айфон до момента приветственного экрана, это в равной мере относится и к подарочным (дарил айфоны больше чем себе покупал), я лучше имениннику объясню что убедился и все норм чем вот так как в данной статье, да еще при торжественном вручении. По сути мошняги — подмена могла произойти как «плохим» покупателем так и «плохим» сотрудником магазина, мы этого не знаем но и тех и других развелось не меряно, поэтому доверяй но проверяй.
Кадры решают всё. Паршивые овцы есть в любом стаде. Селяви. Печально, конечно.
А мне вот интересно, как они пробили эту коробку если на ней стерт серийный номер, как они провели покупку? Какая-то нестыковочка.
Предлагаю собрать деньги на новый iphone врачу здесь с помощью подписчиков, что скажете? Я готов помочь!
@Igor Rozhenko, давай, швыряй мне на карту
Великая страна Россия) Все сука может случится и с каждым))
Я не удивлюсь если в Свазном как то умудрились подменить коробку) В России всё возможно.. Но ситуация конечно жесть 😬 Никогда сразу не вскрывал коробки с любой техникой, а в России судя по комментам это нужно делать.. 🤦🏻♂️
очередные жулики хотят развести магазин
@Alisa Selezneva, ты тоже так делала?)
Ссылка на дело на arbitr.ru покажет правду
Купил для друга оригинальный кожаный чехол. Поездка намечалась на следующий день, поэтому просто оставил на тумбочке. Утром, во время сборов жена говорит, покажи. Открываю, коробка пустая. Едем в магазин, говорю, где мой чехол? Очень извинялись, принесли новый, провожали до выхода с извинениями.
Почему то все линчуют dns но это ипало мне доверия не вызывает. Тут 50 на 50
IMEI на коробке затерт, а в чеке тоже??? по-любому серийник должен быть указан!
Это конечно пиз-ц! Покупал как-то в Ре-Стор они попросили открыть коробку при них чтобы проверить на брак дескать если открою за дверью магаза и будут внешние повреждения то они не отвечают:). С тех пор всегда открывают при покупке.
Первые два айфона открывал в магазине и тестил подробно, вставлял симку и т д. Потом стал открывать только чтобы убедиться в наличии рабочего айфона.
Вот,что интересно , такая подмена как в этой истории ,редкий случай
Согласен !Но если вдруг на айфоне будет например коцка или царапинка ,(шанс не большой но такое бывало ) или что-то с экраном ,!Как вы потом будете доказывать , что это не ваше механическое повреждение ?
Считаю глупо просто надеется ,что все будет ок ,и не важно на подарок или нет ,на подарок тем более нужно все проверить !
И с вами согласен только если для вас это реально копейки ,выкинули его в мусорку взяли ещё пару и пошли ,тогда да можно и не проверять ,но таких людей сами понимаете сколько ,в остальном это понты .ИМхо
Странно что пошла чего то клеить в связной . Там похоже и подменили ей. Вооьще кто бы что не говорил , а правило -проверять при получении. Просто чтобы убедится что с товаром все отлично. Я всегда проверяю , просто лень потом обратно ходить. Но людям видимо не лень , и от собственной глупости в такие истории и вляпываются. Ну вот 5 секунд решмла сэкономить , теперь по полиции походит.
Блин у нас даже при заказе онлайн прямо у яблока я всегда стараюсь доставку оформлять в магазин, а не на дом. Потому что проверить телефон или ноутбук быстро просто невозможно, а курьер DHL ждать полчаса – час не будет.
История очень мутная, и если она брала телефон для себя, то просто так вот взять запечатанную коробку и уйти с ней в другой магазин за стеклом? Очень нетипичное поведение для женщины.
ЗАЧЕМ нужно было указывать – продал ВРАЧУ?
Если она с такой лёгкостью покупает дорогостоящий аппарат, как кота в мешке, не смотря, по цене двух месячных зарплат простого российского рабочего, вероятно она элитный стоматолог или пластический хирург.
Будем следить за развитием.
Необходимо следствие с допросом на детекторе всех – от продавцов магазинов до самой клиентки.
Верно?
А потому что не надо покупать айфон за неделю до выхода нового
Тема умерла наверное? В Украине я брал телефон и в чеке указ имей телефона, гарантия прописывается с имей, коробку тоже не открывал. В России по другому идут продажи?
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как настроить смещение времени на Apple Watch
Как на iPhone включить перевод видео с YouTube на английском языке
Почему не работает «Привет, Siri». Ассистент не откликается
Как отключить всплывающее меню скриншотов в macOS Mojave
Как созвониться по FaceTime с пользователями Android или Windows
Почему режим Не беспокоить на iPhone не работает по геолокации
Почему не работает оптимизированная зарядка Apple Watch
Можно ли избежать проблем при ремонте Touch ID?