Иногда даже из такой неприятной ситуации можно извлечь неплохую выгоду.
Есть несколько ситуаций, когда от ремонта вашего гаджета Apple можно получить разные бонусы: от продления срока гарантии до бесплатного постгарантийного обслуживания или замены изношенных, но ещё не сломанных компонентов.
Постарался перечислить их ниже. Если знаете ещё, дополняйте.
Вы можете получить новый iPhone вместо сломавшегося. Но не всегда
Техника Apple очень сложно устроена и имеет определенные особенности. Некоторые неочевидные поломки могут приводить к полной замене аппарата вместо его ремонта. Разумеется, если iPhone еще на гарантии.
Так, например, во всех моделях с Face ID невозможно заменить блок с фронтальной камерой. Брак или поломка сенсора, камеры любо другого датчика приводят к полной замене iPhone на новый.
Компоновка элементов в верхнем блоке, который спрятан за “монобровью”, настолько плотная, что заменить камеру или любой из датчиков не получится, а менять весь блок невозможно. Он, как и сканер отпечатков пальцев Touch ID, связан с материнской платой и в случае замены распознавание пользователя работать не будет.
Вот основной перечень поломок, при которых iPhone не ремонтируют, а выдают новый:
▸ поломка датчика Face ID или сканера Touch ID
▸ брак любого из модулей в верхней панели iPhone с Face ID (фронтальной камеры, ИК-камеры, ИК-излучателя, датчика приближения, датчика освещенности или проектора точек)
▸ поломка GSM-модуля (перестает ловить сеть оператора или часто разрывает мобильное интернет-соединение)
▸ проблемы с микросхемой аудиокодека
▸ поломка микросхемы зарядки
▸ перегрев iPhone из-за проблем с батареей, перегрева процессора или системной платы
100% гарантии никто не даст, но с большой долей вероятности такие поломки не чинятся в авторизованных сервисных центрах. Это значит, что гарантийный iPhone заменят на новый.
Если пользователь разбил дисплей или заднюю панель iPhone, в авторизованных сервисных центрах можно провести только негарантийный ремонт.
При этом фронтальную часть (дисплей без блока камер) меняют без проблем и стоит это относительно недорого, а вот заднюю крышку менять не будут. Могут заменить смартфон полностью, но при этом придется оплатить около 70% его стоимости.
Сервисный центр может дать 3 или 12 месяцев дополнительной гарантии
Если iPhone возвращают после гарантийного ремонта, а до окончания гарантии остается менее 90 дней, то срок продляют на 3 месяца. Сдали iPhone за неделю до конца гарантии – получите еще 90 дней сверху.
Если же ремонт невозможен и вам выдают новый iPhone вместо сломанного, то вы получаете еще один год гарантии на него. При этом не имеет значения, сколько дней гарантии оставалось у сломавшегося смартфона.
Это касается только РСТ смартфонов. При гарантийной замене iPhone из США или Европы срок гарантии не обновят.
Вместо вышедших из строя iPad или Apple Watch вам выдадут новые
Если случай поломки признан гарантийным, планшет или часы Apple бесплатно заменят на новые. В случае поломки по вине пользователя могут лишь предложить платную замену на новый аппарат. Это будет стоить примерно 70-80% от цены нового устройства.
Так или иначе, сдавать надо только сам девайс, коробку и комплект оставляйте себе. Взамен получите тоже только само устройство, без комплектных аксессуаров.
Но зато оно будет новым, без царапин и потёртостей, которые могли бы собраться за время эксплуатации.
Можно купить новый наушник AirPods или почистить гарнитуру (дорого)
Не все знают, что авторизованные сервисные центры Apple предлагают услугу по чистке AirPods от пыли и загрязнений. Процедура достаточно быстрая, но вот ценник на нее просто космический.
Один наушник в АСЦ готовы очистить за 1000 руб, а за очистку пары возьмут 1500 руб. К слову, очистка от пыли MacBook будет стоить примерно столько же.
Можно купить второй наушник AirPods при потере своего, это будет стоить 6500 руб. Обычно услугой по чистке старого наушника пользуются те, кто покупает новый взамен утерянного.
Батарею в MacBook можно заменить бесплатно
В Apple сами стали заложниками уменьшения размера корпуса MacBook и его монолитной конструкции. Так, если пользователь обратиться с проблемной клавиатурой, заменить ее без замены батареи ноутбука не выйдет.
Такая ситуация наблюдается с большинством моделей, которые оснащаются клавиатурой “бабочка” (MacBook 12″ и MacBook Pro 2016 года или новее). Однако, в обновленных моделях MacBook Air 2018-2019 года предусмотрели возможность замены клавиш без демонтажа аккумулятора.
Проблемную клавиатуру MacBook можно менять вечно (почти)
Разумеется, в рамках расширенной 4-летней гарантии от Apple. Мы уже подробно рассказывали о такой ремонте.
Сейчас лишь напомним, что в случае залипания клавиш следует смело обращаться в авторизованный сервисный центр. В зависимости от сложности ситуации, специалисты продуют клавиатуру, заменят отдельные клавиши или топекейс целиком.
Это можно делать неограниченное количество раз, но ровно 4 года с момента покупки. При этом ни один сервисный центр не даст заключения о наличии существенных недостатков, чтобы пользователь не мог совершить возврат компьютера продавцу.
Как получить скидку на ремонт
К сожалению, об этом можно узнать только у представителей сервисных центров. Информация не публикуется на сайте Apple или в других общедоступных источниках.
Так, например, бывают скидки на замену дисплеев определенных моделей iPhone в размере 10-15%. Иногда предлагают скидку на более дорогой ремонт вместо более дешевого. Например, вместо замены аккумулятора могут предложить замену топкейса MacBook целиком со скидкой 50%.
Узнать контакты ближайшего авторизованного сервисного центра Apple можно на этой странице.
Вот номера некоторых сервисов в Москве:
▸ +7 495 643-11-34 re:Store|Care
▸ +7 495 644-00-33 Modern Service
▸ +7 495 580-97-78 Apple Pro
▸ +7 495 626-85-51 McLabs
▸ +7 495 968-98-62 B2X
Об актуальных акциях нужно узнавать только по телефону. На сайтах такая информация в основном не появляется или не обновляется вовремя.
(25 голосов, общий рейтинг: 4.56 из 5)
Артём Суровцев
@artyomsurovtsevЛюблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!
17 комментариев
Форум →Ещё я хотел бы добавить.
Уважаемые посетители асц. Если вам отказывают в гарантийном обслуживании, то зачастую на это есть какие веские причины. За гарантийные ремонты асц получают бабки напрямую от и все они заинтересованы в прибыли. Поверьте, своих денег никто упускать не будет.
@iWolf, да ну что ты говоришь, знаменитый брак на айфоне 8, когда щелкает верх дисплея, первые 2 раза обращения отказали, после притензии выдали новый (новый проавда оказался еще хуже, но его официально отремонировали поменяв дисплей”
@z-men, впервые слышу об этом знаменитом браке. У 5х моделей, да, было. Пруф можно какой нибудь? Ссылка на эпловый тред подойдёт.
Вот бы лайфак как поломать айфон так, чтобы в сц поменяли без проблем по гарантии :-)
@MisterX, Стоит просто зарядить его в микроволновке >=)
Если вам меняют телефон по гарантии, то обычно выдают официально восстановленные. Если модель очень новая и восстановленных официально ещё нет- то новые.
@Xiaomi1993, уже так не делают. Дают новый
@Dim-bim-dim, да тоже что ты говоришь, дали взамен бракованного айфона 8 еще более бракованый, дисплей был плохо проклеен, со следами какого герметика, я его даже оттуда не забирал, сразу отдал и ,как ты говоришь, на новом устройстве мне официально переклеили дисплей.
Как поломать айфон, чтобы поменять на новый по гарантии? У кого какие способы? :-)
@Whiteman, мне заменили на новый, когда я сказал, что у меня пыль в ушном динамике. Хотел тупо почистить, в итоге дали новый айфон на следующий день?
По факту лайфхаков я так и не увидел.
Пару нюансов. Если сдаёте рст смартфон в первый год гарантии, то гарантия продолжает действовать дальше вплоть до двух лет, во всех случаях сдачи рст смартфона на второй год с момента покупки, вновь выданное устройство имеет гарантию 1 год.
Европа сша и тп, что подлежит гар обслуживанию у нас, просто 1 год, если осталось меньше 3х месяцев, то на вновь выданное устройство дают гарантию 3 мес.
Если вам меняли уже смартфон по гарантии, при повторном обращении с вас обязательно спросят документ о замене, ну и чек изначальный само собой, без них могут отказать в обслуживании. Если потеряли бумагу о замене, ее можно восстановить, при условии, что сдавали ранее именно вы.
@edrit-madrid, я не знаю че там кому подлежит, но телефон который я лично купил в сша и кокнул дисплей через месяц (xs max) офф центры в Москве не брали на ПЛАТНУЮ замену дисплея, ибо эпл не дает. И смешно и грустно.
@cibris, Есть модели, который не подлежат обслуживанию в рф. Зато сэкономили!
уже не первый раз читаю о замене аккумулятора при замене клавиатуры в macbook 12. Делал гарантийную замену клавиатуры – аккумулятор остался старым (по циклам)
@amstel8, Все так. Та же самая история. Клавиатуру поменяли, аккум остался старый.
@pumbaster, аккумулятор приклеен к крышке, а клавиатуру меняют с топкейсом. Крышка и топкий – разные элементы на MacBook 12. На MacBook Pro меняли топкейс с аккумом.
А почему нет сервиса БроБроЛаб , который в Москве ?
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Тупит Viber на macOS, как исправить
Почему не получается поделиться геопозицией с Apple Watch
Почему на iPhone не отправляются СМС и сообщения iMessage
Какой сторонний плеер будет работать с Apple Music на iPhone
Как злоумышленники могут отключить iPhone от Apple ID?
Как включить почтовые вложения на Mac?
Как на iPhone настроить автоудаление СМС с кодами подтверждения операций
Как выводить изображение с iPhone на телевизор