Apple не впервой отзывать целые партии устройств с каким-то скрытым браком, равно как и предлагать бесплатное решение просчетов при проектировании. Вспомните хотя бы акцию по рассылке бесплатных “бамперов” всем пользователям iPhone 4, испытывающих проблемы с приемом сотового сигнала. Теперь же компания радует пользователей iPod nano первого поколения запуском программы по бесплатной замене этих устройств.
Вышедший 6 лет назад плеер популярной сейчас серии Nano произвел фурор на рынке. Небольшое изящное устройство с фирменным интерфейсом Apple было принято пользователями “на ура” и заложило основу для последующих плееров нано-серии. Прошло уже достаточно лет, чтобы продукт был предан забвению, но производителем был обнаружен серьезный дефект устройств. Достаточно серьезный, чтобы безвозмездно обновить плееры миллионам пользователей.
На официальном сайте поддержки компании появилась информация о проблемах с аккумулятором у первых iPod Nano, выпущенных в период с сентября 2005г по декабрь 2006г.
Исследования компании Apple показали, что в очень редких случаях аккумулятор iPod nano (1-го поколения) может перегреваться и представлять собой угрозу безопасности. Подверженные этой проблеме устройства iPod nano продавались в период с сентября 2005 г. по декабрь 2006 г.
Данная проблема прослеживается только в аккумуляторах одного поставщика, допустившего производственный дефект. И хотя вероятность данного инцидента очень низка, она увеличивается по мере устаревания аккумулятора.
Компания Apple рекомендует прекратить использование iPod nano (1-го поколения) и выполнить следующие инструкции, чтобы бесплатно заказать новое устройство.
Под программу замены подпадают лишь Nano из указанной “группы риска”, все остальные меняться не будут. Если ваш iPod выпущен в указанный период, то для обмена необходимо обратиться к авторизованному реселлеру Apple. После проверки серийного номера iPod и пересылки его производителю, придется подождать около 6 недель. По прошествии этого срока вы получите новый Nano, вот только не сообщается какого поколения. Конечно, вряд ли пришлют новенький аппарат 6-летней давности, но и на самый последний сенсорный iPod тоже серьезно рассчитывать не стоит.
Компания в очередной раз демонстрирует весьма щепетильное отношение к сервису и поддержке своих продуктов, запуская подобные программы даже для давно снятых с поддержки устройств. [tipb]
(Проголосуйте первым за статью!)
37 комментариев
Форум →прошу прощения за оффтоп, но 5.0.1 вышла )
@ash-tray, очень “актуальная” новость :)))
и вас с добрым утром :)
P/S/ лучше не шейте ее…
@ash-tray, Уже неделя прошла…еще месяц пройдет вы заявите…
Мне недавно видеокарту поменяли спустя 3.5 года тоже согласно какой-то программе.
высмотрел на сайте apple ближайшего к себе реселлера, оказался ИОН, звоню, говорю, вот, эппл объявила о такой акции по замене с 11 ноября, меняете? они на меня, чувствую, как на барана по телефону смотрят, говорят про отсутствие каких-то распоряжений, бланков и прочую лажу, в общем, не ходите, дети, в ИОН, реселлер из них одноногий, сервиса не получите…
@mskman, Ну если вообще где-нибудь поменяют – отпишись. А то я что-то сомневаюсь в хорошем сервисе наших ретейлеро.
@mskman, Я так думаю в нашей стране надо не столько к Реселеру а к сервис Центру гарантийному в первую очередь.
Я бы попробовал сперва к Дипам для разбегу сунуться, по крайней мере обзвон начал бы с них.
@abab, да, я знаю, что в дипэппле помогут, НО(!), когда отдавал свой макбук для замены топкейса, то получил его только через 8-9 месяцев, так что… проще знакомым отослать в штаты, они просто сходят и обменяют:)
@abab, и, да, к ИОНу обратился только так, ради проверки, что они скажут, ну, как и думал, наложат в штаны от такого вопроса… ритейлеры, тоже мне..)
Только что отвез свой nano! Сказали, что поменяют на точно такой же! Будет в коллекции стоять!
Обмен производится на такое же устройство.
Т.е. если мы говорим об iPod nano 1st Gen, следовательно, замена будет произведена на такое же устройство, которое заявлено к обмену.
@pinsky, это еще вилами по воде.
откуд аэпплу взять столько же устройств стародревних?
@Grinya, куда отвозил? наличие коробки и прочего обязательно?
Щепетильное ещё потому, что, случись беда, и эпл пришлось бы потратиться на судебные выплаты истцам-пострадавшим. Думаю, поменять партию айподов, по сравнению с этим не так уж затратно, учитывая то, что далекл не все такие айподы дожили до наших дней.
Молодца, даже мусор выбрасывают красиво.
Как узнать попадает твой плеер под эту программу?
Сам нашёл
вот ссылка
http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html
Там вся инфа по серийному номеру
Написано, что мой был выпущен в мае 2006. Подлежит замене?
@Gaalka, попробуйте тут ввести https://supportform.apple.com/201110/
но правда там России нету
@Mozera, Я попробовала сделать через USA, пишет, что не проходит по программе. В любом случае наверное нужно позвонить в сервис, может и пройдет) Хотелось бы получить новенький нано))
оп! мой под замену годится))
Production year: 2006
Production week: 05 (February)
@Kiril, Если мой 2006 20 неделя(май), тоже годен?
@Gaalka, Читай новость
у меня январь 2006) где можно в питере поменять? и я все таки хотел бы новый айпод нано 1 го поколения, я его люблю
Сдал свой нано “авторизованному сервис-провайдеру Эппл” сегодня. С утра позвонил, после некоторой паузы подтвердили, что да, участвуют в программе. Подъехал. Девушка на приёмке ни сном, ни духом. Пошла к инженеру. Вышла, сказала, что, можем принять на платный ремонт по замене АКБ. Спросила, с кем я говорил и кто мне подтвердил их участие. Так как у них все разговоры записываются, то я предоставил номер телефона, с которого звонил и примерное время. Подключили начальство. Вышел представитель, сказал, что “да, письмо такое было, давайте проверим ваш серийный номер”. Проверили номер – подпадает под программу. Представитель сказал, что я – первый, кто пришёл с таким инцидентом, поэтому ему надо позвонить ещё куда-то и узнать детали. В общем, после 50 минут нахождения там, я, наконец, вышел с заветной бумажкой. Говорят, что замена займёт около 6 недель. Ну, и, наконец, куда ходил. По карте с официального сайта нашёл ymservice.ru – туда и направился. Ребята только недавно обрели статус сервис-провайдера, поэтому всё так долго. Но честь им и хвала, справились на первом этапе. Так что, я дорожку проложил, кто ещё захочет – пробуйте.
@reykjavi, какой у вас был серийник?
Имеет ли смысл идти просто
@reykjavi, а коробка нужна?
@KaKt00s, у меня взяли сам плеер. Больше ничего не просили. Да и нужна им ваша коробка. Я не думаю, что они старые плееры как-то будут использовать – плееры нужны как доказательство их существования, не более. Их просто уничтожат. Это же старички.
@reykjavi, так все таки новые NANO дадут или что? Я бы оставил старичка тогда.
@reykjavi, Ymservice очень крутой и надежный. Чинил там 3 телефона по гарантии. Делали все очень быстро и без косяков.
Серийник не помню, проверил на сайте, ссылку на который вы давали – http://www.chipmunk.nl/…
Дата производства: Ноябрь, 2006
@reykjavi, у меня
Production year: 2006
Production week: 16 (April)
@Mozera, ну, подпадает, выходит.
@Mozera, Поменял свой) забыл отписать
Дали nano 6g 8gb
О подходит!
Production year: 2006
Production week: 33 (August).
В выходные поменяю.
@KaKt00s, хм, по дате подходит. Но на сайте Apple пишут, что не проходит по программе. Странно, по дате производства проходит.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Что делать, если после обновления iOS или macOS задвоились контакты
Как на iPhone или Mac отключить звук в Live-фото
Почему на iPhone пропал FaceTime
Как на Mac и iPhone создать заметку с цветными шрифтами
Как откатиться с iOS 10.3.1
Почему iPhone иногда сильно снижает яркость экрана
Как включить автоматическое воспроизведение музыки в AirPods
Как перенести сохранения игры с одного iPhone на другой