Apple запустила программу обслуживания AirPods Pro.
Компания признала проблему с треском в наушниках при движении головы. Теперь можно обратиться в любой авторизованный сервисный центр Apple и потребовать замену на новые по гарантии.
Это касается «прошек», выпущенных до октября 2020 года. В более новых моделях дефект уже исправили.
Кроме того, гарантийным случаем считается и плохая работа активного шумоподавления. Купертиновцы описают её, как «пропадание низких частот или усиление фоновых звуков, например шума улицы или самолета».
(15 голосов, общий рейтинг: 4.80 из 5)
Артём Баусов
@DralkerГлавный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией. По всем вопросам пишите в Telegram: @TemaBausov
40 комментариев
Форум →А как узнать, когда они были выпущены?
@itwopizza, на коробке написаны месяц/год.
@iWolf, а если коробка в мусорке сразу после покупки?
@Artemius, ну сам себе виноват. Храню всю упаковку от их продукции. Продавать на вторичке потом проще.
@Artemius, отдавать товар по гарантии надо в полной комплектации включая коробку и чеки о покупке
@Sirius961, нет. Отдаются только наушники и кейс.
@zik assak, подскажите пожалуйста, если в курсе, у меня аирподсы про купленные с рук, около года назад, я смогу их заменить по гарантии? Они не рст, и по серийнику нет подтвержденной даты покупки на сайте эпл, впрочем как и у купленных официально месяц назад таких же.
@mmkbl, так про вышли всего год назад, а программа замены действует 2 года с момента покупки
@qopiopo, у меня нет чека, коробка была запечатанной. В общем съезжу в сервис спрошу как там что.
@mmkbl, в общем сдал в сервис, сказали рассмотрят в течении недели.
@mmkbl, Что то ты резко съездил в сервис и сдал :-)
@mmkbl, Дважды сдавал свои в сервис из-за треска. Дважды меняли на новые. Покупал в Лондоне, сдавал в Питере. Ни коробки, ни чеков, ничего не просили. Просто забирали, проверяли, меняли.
@Sirius961, глупости не сочиняйте. Приходите и бросаете им в рожу это дерьмо. Мне 2 раза пришлось менять. Сейчас третий раз позу. Наушники шлак.
@zlaya_zaya, просто в вас превалируют гены скандалиста.
@MegaBrain2, совершенно нет. После покупки через месяц начало трещать левое ухо, меняли 2 недели. Ещё через месяц начало трещать правое ухо. Меняли неделю. Теперь режим шумоподавления включается и выключается на улице, сам по себе каждые 5-10 мин. опять придётся нести. Сплошное разочарование.
@Sirius961, чек давно не требуется
@Sirius961, и в той же одежде, когда покупал.
@xstatic, ?
@Sirius961, статьей зопп подкрепить можете?
@altengoff, коробки-упаковки отменили давным-давно. Как раз отсутствие требования в Законе возврата товара в упаковке является основанием возврата оного без упаковки :)
@itwopizza, а какая разница, до октября, это фактически все. Ну если вы «вчера» не купили, конечно.
@tamtam, супруге вот совсем недавно как раз купил.
@itwopizza, по идее, по серийному номеру (как и остальную их технику). А серийный номер отдаётся, вроде, в профиле подсоединённого устройства.
@itwopizza, по треску в наушниках. Появляется очень быстро. Уже оба поменял.
Как думаете, если на наушниках есть коцки, из примут на замену?
@Кот Матроскин, Да
Я оба сменил в июле и в сентябре. По очереди захрустели. Интересно, с замененными тоже ситуация повторится?
@Kile_Ch, мне тоже интересно. Также сменил один в августе, другой в сентябре.
@Kile_Ch, а что за хруст был?
Не сталкивался с такой проблемой
@Dmitry T, шумодав и прозрачность работали некорректно, при малейшем движении выдавался хруст в наушниках. Внешний микрофон «слышал» что-то только ему известное и выдавали такой косяк. Проявлялось сразу в одном из этих режимов
У меня в метро трескают. Это считается?
@butaka, скорее всего да. Несите в сервис в любом случае – попытка не пытка.
Ух ты! сколько сразу вопросов по гарантии, нужен чек – не нужен.
Расскажу, может кому пригодится.
1. Чек нужен только в том случае, если по серийному номеру (в нем зашита дата производства) изделия срок гарантии уже истек. У меня так было с Battery Case для iPhone XS Max. Менял по отзывной программе: по серийнику дата была 14 месяцев, предъявил чек, что куплен полгода назад – заменили бесплатно и гарантию новую дали с даты замены.
2. Для AirPods Pro серийник сверяется на кейсе (он же пробит на коробке). Поэтому, сдать можно в ремонт и один наушник, но кейс нужен для проверки гарантии. Коробка желательна, то только лишь потому, что на ней серийник виден лучше. Мне так поменяли сначала один наушник, потом второй вместе с кейсом. При замене только наушника срок гарантии продолжается, а вот при замене кейса, гарантия начинается заново.
Пришёл в iport взяли на проверку через 3дня новые уши отдали+силиконовые штуки наушникам почти год)
Пришёл просто с кейсов без чеков и коробок.
Сестра сегодня забрала свои также 3дня сервиса))) были немного коцаные)
«Купертиновцы описают её»
Ctrl+Enter нажимал. Толку — ноль.
Да, но я уже сегодня не выдержал и купил buds’ы, на iPad pro не конектятся, на iPhone pro max пока все идеально, звук супер…
А аипоцы просто вынесли мозги с этой трескотней
У меня наушники куплены в США. Пару недель назад начал трещать правый наушник. При шумодаве, без него, при ходьбе, в спокойном режиме. Отнёс в авторизированный сервис на Никольской, без чека, без коробки, просто уши и кейс. Через 5 дней вернули с новым правым наушником. Моим прошкам год.
Подтверждаю, проблем с заменой нет, месяц назад заменили оба. Если есть треск в режиме шумоподавления, спокойно несите просто наушники в кейсе в любой авторизованный центр по ремонту, коробка и чек не нужны. Я покупал свои на горбушке, соответственно дата продажи или активации не подтверждены если по серийнику на сайте apple проверять. Заменили за 3 дня на новые, кейс не брали, кейс остался старый.
На всю продукцию Эппл предоставляется год гарантии. На вообще любую. Откуда угодно, лишь бы она была настоящей. Это фиксируется при первой регистрации наушников в сети, когда вы открыли коробку и соединили их со своим телефоном. Если товар белый (не с горбушки как у меня, грубо говоря) и куплен в России, то это уже два года. Тут для подтверждения нужен чек, потому что ничем другим вы его российскость не подтвердите. Обычно года для выявления брака хватает за глаза. Брак или есть, или его нет.
Сегодня забрал свои из рестор на Тверской. 4 дня без малого.
У моему удивлению заменили оба наушника, при том что на одном был сильно замят «гриль»
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как оставить Меню Бар в полноэкранном режиме?
Очень тихий звук входящего сообщения, почты, Viber, WhatsApp. Как увеличить громкость?
iPhone не включается, что делать?
Как разблокировать iPhone из США?
Как настроить разные стартовые страницы Safari на iPhone и Mac
Пропала строка состояния на iPhone, как вернуть
Как откатиться с iOS 13 на iOS 12 без потери данных
Как отключить надоедливые запросы оценить приложение на iPhone