Apple продлила на год программу бесплатной замены бракованных AirPods Pro. Их владельцы теперь могут в течение трёх лет со дня даты покупки обратиться в авторизованный сервисный центр для получения новых наушников.
Компания признала, что у некоторых AirPods Pro могут потрескивать динамики при воспроизведении музыки и некорректно работать шумоподавление. В основном это касается гарнитур, произведенных до октября 2020 года.
Такие наушники AirPods Pro могут проявлять некоторые из указанных ниже симптомов.
Слышатся щелчки или потрескивания, которые усугубляются в шумных условиях, во время тренировок или общения по телефону.
Система активного шумоподавления не работает должным образом: пропадают низкие частоты или усиливаются фоновые звуки, например с улицы или от летящего самолета.
Описание из раздела поддержки Apple
Так что у первых покупателей проблемных «прошек» 2019 года есть ещё время, чтобы их заменить. [9to5Mac]
(15 голосов, общий рейтинг: 4.67 из 5)
Василий Шкодник
@podogreykinГлавный любитель технологий и Звёздных воин в галактике. До сих пор слушаю музыку с iPod. Есть вопрос или замечание: [email protected]
45 комментариев
Форум →Уже дважды по данной программе менял наушники в разных АСЦ. Всегда всё было на высоте, без нюансов.
Но кейс так ни разу и не поменяли, хотя тоже на него жалобы подавал (на удачу).
@DobroMan, да, на страничке саппорта указано, что кейс замене не подлежит
@DobroMan, Тоже дважды менял наушники с интервалом в 1.5 месяца в reStore. 3й экземпляр работает 2ой месяц пока без проблем.
@xmb8d5bmht, скажите, а чек в reStore требуют? У меня наушники дарёные, бумажек с ними не было никаких. Уже больше года без дела валяются из-за треска
@Nikolai Belkin, не требуют, серийник переписывают с кейса и всё.
@Nikolai Belkin, ни чек ни происхождение… менял евро в ре-сторе и рст в Европе…
@Nikolai Belkin, Не требуется просто приносишь наушники и все.
Короче. Я свои первые прошки 19 года раз 5 менял. Один раз кейс, когда Из-за прошивки некорректно заряд наушников показывался, мог показать 10% когда только что было 60%, но заряд держали как на 60%.
Остальные разы менял из-за треска в режиме шумодава.
Купил новые летом, после потери старых. Вот на днях снова сдал изза треска в шумодаве 🤦🏽♀️
Менял трижды, последний раз в сентябре. И что-то подсказывает, что поменяю ещё. Бывает еду в машине, шумоподавление работает, работает, а потом бах, и слышу всё. Шум колёс, голоса. Вынимаю, вставляю, работает секунд 10 и опять такая херня. Вроде не всегда багует, но тем не менее звоночек не самый хороший.
@neolol, не баг, у них есть защита при резких и сильных звуках, чтобы пользователь услышал и эго не убили)
(Клаксон к примеру)
@Sonic25, ну по сути баг, меня же водитель везёт. Сам я за рулём будь у меня права явно наушники с шумодавом не надел.
хз, прошки год работают и пока без проблем
Менял по гарантии годовой пока была 2 раза. Сначала один наушник, потом другой в РеСторе – без проблем.
Правильно ли я понимаю, что могу ещё раз со своими обратиться в течение 3 лет?
@rusfatman, В ре-сторе сервисе или в магазе?
@rusfatman, да
Один раз менял, наушники как раз были из первой партии 2019 года. В замене кейса отказали. С тех пор прошёл год, наушники использую каждый день, проблем нет.
С толкнулся с такой же проблемой, менял наушники 2 раза. К сожалению и apple не идеальна. Печалька.
подскажите пожалуйста, где можно поменять, и как долго эта процедура проходит?
@Matvey Badaguev, в любом официальном сервисном центре Apple (можно посомтреть на их сайте или уточнить в чате)
вчера обращался в Аппстор в Брюсселе, по поводу постоянного отваливания правого наушника, протестировали и сказали что была проблема с обеими наушниками, и в итоге оба поменяли на новые. Или мне кажется или на самом деле новые звучат гораздо лучше и сочнее. Старые покупал в Июле, причем с самого начала была проблема с отваливанием и шумодавом. По мне самые весомый аргумент чтоб поменяли – сказать что во время звонка ваш оппонент слышит вас хуже чем ваше окружение…имеется ввиду что микрофоны выбирают в приоритет не ваш голос а окружающий вас шум.
@Bruxelles, на старых была новая прошивка вероятнее всего (4а400)… она глуше… а на новых старая (по памяти, 3с371)…
не расстраивайтесь, новые обновятся в ближайшее время и звук изменится…;)
@Bruxelles, скажите, а где ваши изготовлены? Вариантов два – Китай или Вьетнам. Во Вьетнаме их собирают с прошлого года.
@meowmeow, как узнать?
пропадают низкие частоты или усиливаются фоновые звуки, например с улицы или от летящего самолета – прикольный пример
“Так что у первых покупателей проблемных «прошек» 2019 года есть ещё несколько недель, чтобы их заменить”
Ноябрь 2020 – это первый год
Ноябрь 2021 – это Третий год????
@amyskin, первоначально программа замены действовала 2 года,сейчас продлили на 3
А кто то сталкивался с проблемой постороннего шума именно в режиме прозрачности? включаю шумодав и тишина
@zubovvic, мне с таким глюком поменяли ;)
Скоро понесу 4й раз на замену, опять пищат (крайний раз менял в августе)
Подскажите Пожалуйста,
есть ли гарантия в РФ на уши купленные в США?
@SRK01, да. Интернешнл замена по браку
@SRK01, да
Спасибо за статью!!! Сегодня пришел и сразу выдали новые наушники :) Прям порадовали.
сегодня как-то странно стал вести себя шумодав, после прочтения статьи)) прошивка новая стоит уже не первый день, но именно сегодня шумодав работал как-то слабо, некоторые звуки будто вообще не гасил. У кого-то было похожее?
всем привет! подскажите, у Вас тоже бывают проблемы при разговоре на улице? собеседники жалуются, что очень слышно, например, ветер или какие-то другие внешние шумы(дождь, машины, и т.д. ,которые на самом деле не такие уж и громкие) ..
шумоподавлением не пользуюсь(голова начинает дико болеть), поэтому не могу сказать про трески ничего.
использую только на режиме прозрачности, никаких “потрескиваний” и прочего не замечал.
но посторонние звуки в разговорах очень напрягают собеседников, причем говорят что прямо нереальной громкости… в основном происходит при звонках через FaceTime по аудио, но и по обычной связи тоже жалуются на плохую слышимость…
этой паре наушников месяц-два, на прошлых тоже ругались, но не так часто
у всех так или только у меня?
Очень круто, что такие программы замены есть.
Один раз менял материнскую плату для Макбука. Месяц назад поменял прошки (уже отчаялся и собирался покупать новые), обратился в чат на сайте Apple, сказали, что достаточно отнести в сервисный цент. Новые наушники выдали через 3 дня.
просто мне кажется, что если есть функция подавления шумов, то можно как-то использовать эти же механизмы для того, чтобы собеседнику был слышен только мой голос?
@dith, да… устанавливаете ios 15.0.2… подключаете наушники и кому-то звоните
далее, во время звонка открываете «пункт управления»… активируете функцию «изоляция голоса» и получаете то, что спрашивали… настраивается один раз и активно при следующих разговорах…
особенности: пункт управления доступен всегда, но активация режима только при разблокированном телефоне… настраивать надо только один раз, но для каждого режима связи отдельно,- для наушников и для микрофона телефона
@Andrey, Только он вроде работает для FaceTime и тп
“FaceTime Режим изоляции голоса минимизирует фоновый шум, а портретный режим фокусирует внимание на Вас.”
@amyskin, да, мой косяк… поторопился сумничать…)))
настолько привык к FaceTime…)
@Andrey, большое спасибо, обновлюсь, попробую!
а по предыдущему вопросу, у Вас тоже так с посторонними звуками?
@dith, время от времени у всех так при определенных обстоятельствах (шум в диапазоне частот человеческого голоса и при определенном направлении)
например, разговариваю с киндером… а он бумагу мнет… это писец ушам мозгу!!!изоляция голоса решает эту проблему…
Пару недель назад брали PRO с Apple us, продали версию made in Chine, потом увидел акцию на амазоне за $179, заказал, пришли made in Taiwan. Пристально рассматривал, нашел отличия, силиконки Тайваньской версии более цеплючие, типа софттач покрытие, они прилипают/присасываются лучше. И на корпусе наушников, там где виртуальные кнопки более острые грани. На этом всё 😄
1. Тех.поддержка строго запросила скан чека;
2. Записали меня в Ре-стор на Тверской;
3. Пришел, взяли наушники и кейс на неделю.
Вывод: чек нужен, сразу никто взамен ничего не выдает, только после экспертизы и неких сервисных работ.
В офиц. сервисе на Тульской брать подсы по гарантии с проблемой «очень плохо работает микрофон – меня не слышно» и «отваливается шумодав» отказались – только за деньги.
В ресторе взяли с причинами выше и с упоминанием «во время шумодава шумят». Чеки не спрашивали. Дня 3 диагностировали, подтвердили брак, выдали новые. РеСтор молодцы.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как удалять письма свайпом в приложении Почта на iPhone
Почему умные розетки и выключатели с HomeKit иногда недоступны в приложении Дом
Как очистить занимаемое почтой место в хранилище iCloud?
Как произвести повторную калибровку аккумулятора iPhone в iOS 14.5
Как использовать Apple Music, когда живешь в двух странах?
iPhone не дает изменить параметры iCloud, что делать?
Как в iOS добавить ярлык любого сайта на рабочий стол
Стираем пароль разблокировки iPhone