Новый 13-дюймовый MacBook Pro 2017 с Touch Bar приехал ко мне за пару дней до Нового года. Прошло чуть больше двух месяцев, и я остаюсь без этого ноутбука на неопределенный срок. Ребята, это финиш!
На ноутбук 17 года я переехал с аналогичного решения 15-го. За пару лет прошлый рабочий инструмент откровенно устал, поэтому отправился на поиски нового менее требовательного владельца. И сейчас я даже жалею, что не оставил его себе на всякий случай.
Пару дней назад мне удалось сжечь один из четырех портов USB-C на своем ноутбуке. Из него реально пошел дым после подключения HDMI-кабеля. Запах гари, разочарование и безысходность — все это вы встретите в статье.
Из USB-С моего MacBook ’17 неожиданно пошел дым
За сутки до 8-го марта, 7-го числа, весь день ездил, разбираясь с подарками для всех девочек, которые меня окружают, и освободился поздно вечером.
Приехал домой, поужинал вместе с женой и собрался с ней и собакой смотреть фильм «Приключения Паддингтона 2». Но Судьба посмеялась над моими планами и решила устроить мне новое приключение.
Пока жена была в душе, я бросил свой MacBook возле телевизора и подключил первый кабелем HDMI на USB-C, который у меня постоянно болтается из последнего.
Обычно изображение на ТВ и ноуте моргает и начинается дублирование экрана. Но не в этот раз.
Ничего не произошло, телевизор не видел подключенный HDMI. Я вытянул кабель из ноутбука и засунул его снова. Из USB-C пошел дым, MacBook выключился. Я вытянул шнурок и еще пару минут в полном недоумении вдыхал запах горелой пластмассы.
Вышел в другую комнату, положил на стол и попробовал включить. Ноутбук завелся с пол оборота.
Он работает без проблем, но сразу выключается при подключении чего угодно к этому конкретному порту. Вот это поворот.
Ноутбуку всего 2 месяца, отправляю по гарантии
Утром 8-го марта поздравил жену, съездил к маме и теще. Примерно к обеду с горем пополам связался с киевским магазином, в котором покупал новый MacBook Pro, и рассказал о ситуации.
В телефонном режиме ничего конкретного конечно не услышал. Без присутствия пациента поставить правильный диагноз невозможно. Поэтому пока пишу еще на этом ноутбуке, но в ближайшие дни отправляю его на диагностику.
В данном случае мне важно, чтобы MacBook качественно привели в чувство, и эта процедура не заняла большого количества времени. Тем не менее, все это пока под вопросом.
Если случай признают гарантийным, я все равно останусь без основного рабочего инструмента как минимум на месяц.
За это время его, скорее всего, отвезут в европейский Apple Store и попробуют отремонтировать по гарантии.
Если из этого ничего не получится, мне должны предложить внегарантийный ремонт. И он обойдется мне дорого.
Ремонт в местных сервисных центрах очень сложный
Я уже связался с проверенными сервисными центрами в Киеве. Решил не обращаться с этим вопросом в Москву, так как цена вопроса в российской столице точно выше.
Чтобы говорить о чем-то конкретном, нужно отправить им ноутбук на диагностику, которая займет не меньше пары дней. А дальше они озвучат мне цену вопроса и после моего согласия будут реанимировать устройство.
Если вопрос только в порте USB-C, нужно заменить его или компоненты рядом — например, мог сгореть шлейф. В этом случае они будут искать запчасти с донора, чтобы вернуть моему MacBook Pro былую боеготовность.
Процесс непростой, с начала продаж ноутбуков Apple 2017 года прошло слишком мало времени, поэтому на рынке дефицит запчастей, и ремонт может растянуться на тот же месяц.
Если дело не только в порте, они заочно рекомендуют менять материнскую плату целиком по программе обмена Apple.
Обещают, что это даст гарантированный результат, но цена вопроса от $400 или минимум треть стоимости этого MacBook Pro.
Виновником этого приключения может быть HDMI
Никаких официальных данных по поводу опасности HDMI мне найти не удалось. Почти на всех сайтах указано, что этот стандарт предполагает горячее подключение к устройствам во включенном состоянии.
Тем не менее, на профильных форумах достаточно проблем со сгоранием ноутбуков целиком или их отдельных компонентов из-за горячего подключения HDMI.
Пишут, что проблема может быть в качестве заземления электропроводки.
Если вы не уверены в нем, нужно подключать HDMI с осторожностью. Но сегодня я бы рекомендовал соблюдать эти же правила в любом случае.
Как безопасно подключить/отключить HDMI:
- Отключить оба устройства от питания — не только выключить пультом или кнопками, но и вытянуть из розетки
- Отключить от телевизора кабельное телевидение, если оно в него подключено
- Подключить или отключить кабель HDMI к необходимой технике
- Только после подключения кабеля включать телевизор и ноутбук
Прожженные технари пишут, что в этом случае для подобных моей проблем не останется места.
Тем не менее, я не уверен на 100%, что порт USB-C моем MacBook сгорел именно из-за HDMI. Пока это только догадки.
Заказываю новый MacBook Pro для замены этого
Уже попробовал поработать на резервном ASUS, который ждал своего часа в сумке.
Пытался собрать подборку временно бесплатных приложений, но на это у меня ушло в 2-3 раза больше времени, чем обычно. Ноутбук слишком медлительный и неудобный.
Решил заказать новый MacBook Pro 2017 года, но без Touch Bar. Как раз хотел дарить такой на День рождения жене. Теперь придется думать новый интересный подарок.
После продажи iPad, от которого я избавился пару месяцев назад, без второго нормального ноутбука в семье уже сложно. Через некоторое время их у нас действительно окажется пара. Надеюсь, что ремонт моей Прошки не растянется на месяцы.
Как раз будет повод сравнить актуальные ноутбуки Apple с Touch Bar и без него.
Новый MacBook Pro должен приехать ко мне в ближайшие дни. Жизнь наказала меня деньгами, но дарит опыт, которым я стараюсь регулярно делиться на страницах iPhones.ru.
(15 голосов, общий рейтинг: 4.07 из 5)
Николай
@nickgricКандидат наук в рваных джинсах. Пишу докторскую на Mac, не выпускаю из рук iPhone, рассказываю про технологии и жизнь.
119 комментариев
Форум →Ну, мои соболезнования. Но конкретно я уже давно знаю (не помню, правда откуда. Вроде с вашего же сайта), что подключая тв через hdmi (:D) к чему либо – нужно выключать тв, иначе кирдык одной из сторон (или сразу двум, как повезёт). Если часто используете hdmi, то иб Apple TV купить? Если не хочется переплачивать за обычную возможность стриминга, то просто донгл с AirPlay купите и пользуйтесь в своё удовольствие, не используя провода.
Сразу вопрос! Кабель оригинальный или АЛИ?
@roman kozlov, в эти нежные маки ещё и кабеля золотые покупать нужно.
Я самым дешёвым кабелем с Китая пользовался несколько лет с ноутом Асуса. За кабель дёргал сколько раз. А здесь ещё и кабель специальный нужно покупать.
Не было у бабушки проблем, купила бабушка поросят. )
@Bulat Raw, а кто вам сказал, _что_ надо? проблема пока не выявлена, диагноз не поставлен, или вам настолько неймётся вставить три копейки о том, что асус классный, что в нём ничего не сгорает, м?
@Bulat Raw, оно не от кабеля, очевидно, зависит. А от сети и внешнего устройства.
@Bulat Raw, у меня китаекабель спалил порт usb. Банально контактная дорожка отклеилась и загнулась при втыкании
@Bulat Raw, а несколько лет вы пользовались именно USB-C? Вы путаете что-то. USB-C очень технологичный разъем, поэтому лучше использовать сертифицированные кабели. ИИ не только с маками, в них же не какой-то специфичный USB-C.
@roman kozlov, Кабель ProMate за 50 баксов. Думаю, вопрос не в кабеле, но не рискую подключать его снова
Кажется, везде предупреждают об подключении выключенных устройств. Легко горят порты на телевизорах
@Alexander Kharitonov, ни разу не встречал предупреждений подобных, лучше бы сгорел на телеке =/
А чем Асус плох, какой у него конфиг?
@Вадим Закатов, даже без SSD, отвратительный экран, нет подсветки клавиатуры, работает от батареи 1,5 часа примерно. Жуть
@Николай Грицаенко, ну понятно, не Зенбук i7 8-го поколения в общем, а то я вместо своего 11 Аэра начал альтернативу себе подыскивать и как раз на него смотрю что бы купить вместо макбука.
@Вадим Закатов, я все равно буду топить за Маки, пока на Windows все явно грустнее
@Николай Грицаенко, Погоди. За ремонт как отдашь своего макбук, потом топить остальных будешь.
@Bulat Raw, я тоже боюсь услышать приговор, но посмотрим. До этого особых проблем с маками никогда не было
вот так и сжег
https://cs5.pikabu.ru/images/previews_comm/2015-03_1/14254785708126.png
Я так на этот Новый год спалил флагманский телек Samsung 55. Хотел фильмы посмотреть. Подключал ПК к телевизору.
17000 Замена платы телевизора у официалов.
2000 кабель (Amazon) – выкинул
Материнская плата – не починили, сгорел чип Intel hd4000. Пришлось купить видеокарту – 3000 руб.
@bic, странно. 10 лет перетыкаю постоянно хдми, ни разу такого не было
@Dim-bim-dim, тоже до apple tv всегда прошку retina 2012 к телеку говённым ноунэйм хдми подключал и ничего
@bic, Жесть =/
Что-то как-то печаль с новыми 2017 pro. У кого карта дискретная летит, у меня вообще след. ситуация.
MacBook pro 2017 + touch bar 15” через 2 месяца один из динамиков умер, точнее не умер, а перешел в режим моно.
До этого была пред. 15 (как только вышла в том форм факторе, не помню год), на нем спустя 4 года умер SSD, решил, что это отличный повод обновиться.
Но вот увы 2016-17 слишком много брака.
Теперь мне по гарантии будут менять…. Внимание: корпус, клаву, тачбар, акумулятор, динамики – потому что все это вклеено в корпус – и наверно все же правильно сказать, что наверно будут менять, так как на диагностику пока не отдавал, так как без рабочего устройства остаться на долго – больно, пока живу с одним моно наушником и надеюсь, что потом по гарантии все поменяют.
@tonikspb, да, мне сразу сказали, что не меньше месяца на ремонт =/
@tonikspb, чего у вас с динамиком случилось? “Перешел в режим моно” – это как понимать?
Что за бред про “минимум 1 месяц” ? Я спалил материку на макбуке с тачбаром 2016 года. Скорее всего переходником, который тут активно рекламируют вместе с рестором. Мне поменяли в нём по гарантии материку (официальный сервис Эпл) за 5 дней.
@boshlin, речь не о ремонте в официальном сервисе
@Николай Грицаенко, в киеве нет официальных сервисов?
Кто же на горячую то подключает) не имейте такой привычки, рано или поздно это добром не кончится, будь то это hdmi, lighting или usb…
@tap04eg, т.е. при подключении лайтинга или ЮСБ надо обесточиваться? Ты сейчас серьезно??
@tap04eg, USB можно подключать на горячую. Он изначально спроектирован для этого. HDMI – нет.
@SirKliv, хоть погуглили бы для начала прежде чем ерунду с умным видом писать..
@abbr, был неправ, да :( hdmi тоже hot pluggable, как и displayPort, что не помешало мне этот самый displayPort в своём макбуке аналогично автору спалить при подключении на горячую. Правда без дыма…
@tap04eg, следуя твоей логике, нужно выключать ПК перед тем как подключать к нему флешку? Смартфоны, планшеты тоже выключать перед тем как ставить на зарядку или подключать к ПК?
Еще скажи что перед тем как подключать наушники, устройство нужно отключать и перед тем как открывать холодильник его тоже нужно выключить, а то сгорит.
@solsher, usb корректно работает с hot plug. HDMI – нет.
@vugi, Видимо Hot Plug Detect pin (19) сделан специально, чтобы обнаруживать hot plug и сжигать у-ва пользователя, игнорирующего предупреждения экспертов https://www.hdmi.org/installers/insidehdmicable.aspx. Не удивлюсь, если огонь туда напрямую подается и пламя вырывается из этого pin ;)
@tap04eg, Еще важно зарядку ноутбука не включать на горячую, на всякий случай, а случаи бывают разные
интересно, что конкретно устало в ноуте 15ого года
предположу, что хозяин
зы. знакомый так ps4 сломал, тоже в телек на горячую воткнул
@joker2k2, постоянно меняю на горячую с пс3, тк остальные заняты. И норм. Бред какой-то
@Dim-bim-dim, да я вот тоже всегда так делал. а вот теперь больше не буду ) может исчерпал свое везение? )
@joker2k2, писал об этом. Клавиатура пришла в негодность и корпус как через пять лет в мясорубке
Потрясающее жизнеописание. Пока жена была в душе… А что она там делала? Что вы вообще делаете друг с дружкой?
@Marrakesh, это нравоописательная эпопея )
@Marrakesh, да что у вас там происходило??!! Я завидую черт побери!!!
@Marrakesh, пока жена в душе, автор hdmi разьем активно вставляет-достает
Очевидно же
@Marrakesh
Так ведь не кошерно же подключать мак’17 с тачбаром через переходник+провод hdmi, где apple tv?
@Steals_x, провод нормальный USB-C на HDMI, поэтому кошерно. Сейчас без Apple TV =|
@Николай Грицаенко, само наличие провода – уже не кошерно. Сам Стив говорил, ещё во времена apple tv 2gen. Опыт у Вас, конечно, печальный, можно только посочувствовать, а эппл тв не панацея…
Замечаю в последнее время, что ваша редакция какая-то вся, простите, криворукая: один макбук сломает, второй что-то другое сожжет третий разобьет айфон…
Это уже почти еженедельно и даже не смешно :)
@fimoz, смешно
@fimoz, вам смешно, а вот нам не очень
всё потому что кук гомосек!
@Heller, все может быть
HDMI совсем не USB – при любом подключении надо выключать питание.
@iRomaroma, нет, не надо. Хдми хотплаг ровно как и usb
@abbr, да вы достали. Один пишет, что не хотплаг, второй, что хотплаг. Я пока глазами вниз по комментариям иду, так и не могу принять для себя решение на этот счет.
@Котик пишет:, вы лучше сами загуглите, поддерживает стандарт HDMI hot plug или нет + зачем ему hot plug detect pin нужен, тут слишком много экспертов
@abbr, практика показала, что не хот плаг
@Николай Грицаенко, что значит на горячую?
@Я Д’артаньян, а вы натуралы, на горячую = хот плаг, горячее – хот. hot porn итд
Прочел до этой строчки и немного завис. Далее уже нет смысла читать рассуждения.
“Если из этого ничего не получится, мне должны предложить внегарантийный ремонт. И он обойдется мне дорого.”
Потому что если – из этого ничего не получится – должны дать совершенно новый девайс. Либо вернуть деньги и дать купить новый девайс самому. Это проходили с портом FW в iMac – сервис не успел в срок поставить новую плату и мне в магазине выдали новый iMac. Если бы его не оказалось – вернули бы деньги. Все.
Это если, конечно, он не покрашен обильно серым и его происхождение неясно.
ПЛЮС.
Надо грамотно пользоваться девайсом. Есть два интерфейса, которые не любят горячее подключение – это FireWire и HDMI – можно над ними изголяться, но только до поры до времени.
@prod67-1, устройство серое
Нда ну нежные же пошли маки. Цены блин растут, а качество падает.
@DarkGothicLady, да бросьте, от подобных проблем с периферией ни один прибор не застрахован. Потому хдми и не рекомендуют подключать на ходу.
@vugi, кто не рекомендует? Маки? Никогда этого не слышал.
@Bulat Raw, все не рекомендуют. Ну не рассчитан hdmi на горячее подключение. 100 раз пронесёт, а на сто первый – пойдёте в сервис.
@vugi, хватит бросаться словами. Мне нужен источник а не ваши слова.
Я миллион раз так делал. Каждый день по 10 раз уже несколько лет.
Если к вашему маку нужен особый подход, то это проблема вашего мака.
@Bulat Raw, Мы тут с @vugi уже разобрались выше, в HDMI есть Hot Plug Detect pin (19) сделан специально, чтобы обнаруживать hot plug и сжигать у-ва пользователя, игнорирующего предупреждения экспертов https://www.hdmi.org/installers/insidehdmicable.aspx. Говорят, туда огонь напрямую подается и пламя вырывается из этого pin ;)
@Bulat Raw, я тоже делал так миллион раз, но на миллион первый получил результат =/
@vugi, кто все? давайте пруф
А вы неверующие еще и безрукие? Первая же ссылка по запросу объяснить вам какой вы “умный” и не ленивый.
Погуглите. К тому же это требование не только к Мак. Даже в проф технике так никто не сует ничего на горячую.
“К сожалению, HDMI интерфейс крайне чувствителен к всевозможным электрическим разрядам и при «горячем подключении», с высокой долей вероятности, можно сжечь HDMI порт или чип телевизора, монитора, видеокарты или любого другого HDMI устройства.” – Это текст первой же ссылки. А их там много. Удачи в познании неизвестного! Bulat Raw! mrfebr! И другие!
Это сработала антипиратская защита фильма. Вывод: контент надо покупать.
Уже технику портят, лишь бы статью написать
@Павел Приймак, поверьте, гонорар за статью вряд ли окупит стоимость этого развлечения
@Николай Грицаенко, а вы за это еще и гонорар получаете?
Я вот одного для себя из статьи не понял, как можно заземлить мак? Блок питания двухконтурный, сам мак на резиновых ножках (во всяком случае моя Прошка и Эир).
@Seva2006, у меня блок питания с заземлением на маке, а вот тв нынче почти все без заземления…
@molegan, А как быть тем у кого без заземления? у меня стандартная зарядка из комплекта и у крошки и у эира
телеки сони и они с заземлением через кронштейн, да и зачем кабель если есть эйрплей
@Seva2006, блок питания на макбуках по дефолту с замедлением, трехконтактный. А вот удлинитель может быть уже двух или трёхжильный в зависимости от региона продажи. Не знал, что телек через кронштейн можно заземлить ?
И аир плей нифига не панацея для видео с высоким битрейтом.
@molegan, аватар 50 гиг отлично играет с сетевого диска time capsule через beamer на atv3. О каком битрейте вы говорите?
Не панацея, если стримить шутер или гонки с мака на atv.
@Steals_x, я рад, что у вас битрейт 50 Мбит/сек спокойно едет через локалку, у меня вот будет лагать нехило, если по вай-фай, так точно будут слайды.
17 год тут не при чем
У меня сгорела материнка на пяднадцатийдюймовой прошке 14 года года на горячую вытащил hdmi
Тут и ноут надо выключать и телек и только потом подключать или отключать
Вывод? Пользуйтесь AirPlay – и ничего подключать не нужно будет.
@vugi, еще бы apple стала менее жадной и дала добро на интеграцию airplay в ТВ. Даже intel с технологией WiDi не такие скряги как apple. Или сделали бы из apple TV подобие Nintendo Switch, хотя бы нормальным игровым контентом наполнили, а то одни пустые обещания, просирание потенциала, и полторы игрушки для умственно отсталых.
@solsher, для бедных есть гугловский донгл за 30 баксов. Но вообще, AppleTV стоит своих денег.
Но дело не в этом. Просто подключать кабель для просмотра фильма – в 2017-м году уже неумно.
@vugi, если есть apple tv, то нафига вообще стримить с itunes на маке на apple tv? Когда можно сразу запустить этот фильм на apple tv. Тут дело не в деньгах, а в относительной бесполезности apple tv. Apple tv могла конкурировать с консолями, но продолжает просирать полимеры.
Про кабеля отчасти согласен, но иногда без них не обойтись.
@solsher, удобно. именно в качестве замены кабелю – стримить фильмы с торрентов, например. Или ролики с ютуба и прочих. Я редко на айтюнсе фильмы покупаю, а вот нефликс, амазон или hbo можно с любого телека уже включать, но все равно иногда с телефона стримлю – уж больно просто и легко.
@solsher, Apple TV очень полезная вещь кроме вывода изображения с любого устройства на TV все фильмы и сериалы смотрю на Кинопаб
@vugi, согласен
@vugi, Согласен, дичь смотреть через шнурок с macbook кино.
Лол, за пару лет у него макбук про 15-го года устарел. Сказочник.
@Arden, может там 4 рам было
@Arden, не устарел, а устал. Клавиатуре плохо, корпусу плохо
Ну кто-то и х*й умудряется сломать, что уж удивляться сожженному usb порту?
Ох уж эти новые говномаки. Тонкие, нежные, быстро садящиеся… Модели в которых эпл не смогла удержать баланс практичности и понтов. Одни понты и куча недостатков, кроме ос, которая хоть и глючит, но на мой взгляд, пока лучше винды.
Отличные рабочие инструменты вовсе ненежные
случайно не к порту HDMI MHL подключил? если так – то тут все ясно, пустил зарядку в HDMI.
@timhp, да вроде нет, обычный HDMI на относительно старом Samsung
@Николай Грицаенко, вот именно в Samsung телевизорах (MHL) такое счастье появилось раньше всех.
@timhp, не могу найти инфу нормальную, на телеке такой маркировки нет
В hdmi есть специальный pin 19, который отвечает за hot plug https://www.hdmi.org/installers/insidehdmicable.aspx
Поэтому – оно таки Hot Plug
У меня изображение пропадает на телевизоре, когда ставлю контроллер на зарядку в PS4 при включённой консоли. После перезапуска телевизора снова появляется.
Блог какого то плачущего яблодрочера.
Дальше бы пользовался буком 15 года
Короче я сталкивался с такой херней. Только не на макбуке. Сжег видеокарту на компе. Херня была из за кабельного ТВ. У них по земле около 100 вольт шло. Решает вопрос изолятор земли на кабельное. Кабеля с Али , нежность макбук вообще не при чем. Всегда ставьте изолятор земли на кабельное.
Кстати с принтерами тоже осторожней. Думал че искрит кабель юсб при подключении , померил тестером , смотрю порядка 30 вольт межлу землями. Купил для принтера изолятор юсб.
Про это почему то никто не пишет, но проблема такая есть и есть давно.
@lexx_ylt, если бы что-то подобное прочитал раньше, никогда бы HDMI вообще не подключил
А переходник USB-C->HDMI был официальный эпловский или что-то другое?
@Mihael Isaev, ProMate фирменный за 50 долларов. Точно не Али, ничего лучше в рознице не нашел при покупке
Это фиаско, братан.
Сочувствую.
@Menzoberonzan, Согласен, спасибо
@Николай Грицаенко, а в чём сложность съездить в Европу в ближайший Apple Store и у них напрямую или отремонтировать мак или поменять его? Билеты на самолёты копейки стоят
@Brawer, не сказал бы, что копейки + потраченное время, которое тоже чего-то стоит
К вам попала влага на разьем, это 100%.
У меня так 2 кабеля расплавилось в машине, порт накрывается, к сожалению.
Менял по гарантии в гелекси с8+.
Кабель c usb-type к usb-type c, купленный на али дважды, а ля к макбуку.
@yellowbreak, влаги быть не могло, везде сухо и на ноут ничего не попадало такого. Более того, до этого он через этот же порт на зарядке сутки лежал практически. Уже бы все давно замкнуло
Я с помощью таких чудесных разъёмов спалил материку и один раз видеокарту на компе.
Apple TV сейчас спасает с любого устройства беспроводное подключение спасает от HDMI выжигающих проводов.
@oleg medvedev, Да, давно было прикупить пару Apple TV на телики – хотя бы прошлого-позапрошлого поколений
@Николай Грицаенко, Я конечно отрицательно отношусь к продукции эпэл, но тут проблема не в нем и даже не в hdmi. При подключении любого
кабеля в устройства с металлическим корпусом можно заметить сброс статики с корпуса на на кабель в виде искры. В связи с тем что в hdmi пины не глубоко, разряд может попасть прямо по ним , вызвав повреждения контроллера устройства на другом конце. Именно по этой причине почти все производители не делают корпуса устройств без постоянного заземления из металла.
Советую проверить заземление у телевизора.
вытянуть можно только жилы, я понимаю что в Украине так принято говорить, но ухо режет неслабо…
сервис у вас какой-то странный, живу в Калининграде, менял материнскую плату по гарантии(глючил bluetooth), все заняло 3 дня, чего они у вас делают месяцами – не понятно.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.iPhone не видит обновления
Как сделать снимок экрана на Apple Watch
Как восстановить удаленные контакты из iCloud
Как использовать любое видео в качестве заставки на Mac
Почему Telegram не отображается в меню Поделиться на Mac
Как на iPhone быстро переключаться между источниками звука
Как снять ограничение на загрузку приложений по LTE на iPhone
Почему iPhone не активируется, пишет «Сервер временно недоступен»