Бывают ситуации, когда у абонентов и операторов возникает недопонимание между собой. А иногда случается системный сбой, приводящий к неприятным последствиям.
Что случилось
Абонент МТС по имени Антон Иванов отправился в путешествие по Греции и планировал перемещаться по стране на машине. Для удобства он решил скачать навигатор, предварительно сменив тариф у оператора.
Иванов подал заявку через личный кабинет на сайте МТС, но так и не дождался SMS-подтверждения об успешной операции.
После подтверждения мужчина поставил навигатор на загрузку и пошёл спать, а на утро обнаружил, что на его абонентском счёте долг в 119 436 рублей. Номер, конечно же, автоматически заблокировался.
Абонент моментально позвонил в техническую поддержку, но там его ждало разочарование. Специалист сообщил, что приложение было скачано за два часа до смены тарифа.
При этом сам Иванов утверждает, что совершил действие только после уведомления при повторной операции по смене тарифа. Уведомления в виде смски так и не пришло.
Иванов написал письменное обращение оператору с претензией на снятие денег со счета. Пресс-секретарь МТС Дмитрий Солодников сообщил, что эксперты уже в курсе проблемы и решат её в ближайшее время, а средства будут возвращены.
Мораль
Никогда не начинайте пользоваться услугами операторов, пока вам не придёт SMS-уведомление. Это гарант вашего спокойствия.
Если сообщение так и не пришло, обратитесь в техническую поддержку оператора и уточните, все ли в порядке. В противном случае, с вас могут списать лишние денежные средства.
(2 голосов, общий рейтинг: 4.00 из 5)
Артём Баусов
@DralkerГлавный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией. По всем вопросам пишите в Telegram: @TemaBausov
46 комментариев
Форум →Потому что кроилово ведет к попадалову :)
За то время, пока ждал sms, можно было уже купить местную сим-карту, напрмер у эстонского оператора Elisa 50gb в месяц за 21€ + безлимитные звонки/смс и это без роуминга по ЕС.
@dubni4ek, зачем? Мы лучше и дальше будем искренне верить, что интернет-роуминг можно сделать дешевым
@dubni4ek, нельзя бес месного паспорта. Только тарифы для туристов но и их достаточно,
Мораль – не пользуйтесь забугором этим ГОВНИЩЕМ!
В любой стране есть симки местные и это гораздо дешевле.
Для приема своих входящих есть приложение Roamer, хотя кому нахрен нужны они когда есть куча мессенджеров бесплатных.
@ganjubasoff, зачем нужен роамер, когда и у мтс и у мегфони и вроде у билайна есть всякие коннекты и емошины, которые уже не жрут батарейку, и принимают/отправляют вызовы через SIP (собеседник от вас видит звонок с вашего номера).
@ganjubasoff, не во всех странах можно купить симкарту. Допустим в Сеуле ты купишь симкарту только через неделю после пребывания и то с дорогим тарифом. Проще брать пересносной wi-fi и отключать интернет на телефоне , использовать только для входящих звонков. Главное держать всегда powerbank для wi-fi.
@milks, в таких странах в аэропорту можно арендовать мобильные роутеры. это место хорошо видно по очереди из китайцев.
@ganjubasoff, так я про них и пишу.
@milks, EG-SIM можно взять по прилёту, активировать по инструкции отослав фото паспорта и жить будет 30 дней, работает сразу. Мне для поездки хватило на 4 недели. Бонусом доступ к wifi в метро с sim-authentication, без смс и паролей.
@stralex, я не вижу смысла брать симкарту местного оператора с другим номером, когда можно взять wi-fi и будешь пользоваться не только ты интернетом , но и еще люди которые путешествуют с тобой.
@milks, а взять симкарту и впихнуть в вайфай модем свой так не получится?)
мораль другая должна быть — покупайте СИМкарты местных операторов, нафига вам МТС в роуминге?
Да они и без роуминга могут списать, мошенники
Потому что косячный биллинг. Учета часовых поясов нет, отсюда и.
У меня была немного другая история с мтс, у меня был перелет Франция-Москва, только взлетели с аэропорта Орли и я включил авиорежим, время полета 3ч 45 мин, по прилету МТС списывает со счета 600₽. Звоню на гор. линию из Домодедова, говорят мол вы совершили 3 звонка во время полета над Парижем! В заявлении попросил предоставить записи звонков и мое месторасположение. Мтс – молча вернул деньги на счет. Выводы: воруют как могут, нафиг такого оператора!
Мегафон рулет
@b, с чем рулет?
@sinepupkin, с халвой
Обделалась мегавонь
Планировать путешествовать и без навигатора, поделом )
У меня такой вопрос: либо какого фига абоненту дают уйти в такие нефиговые минуса, и тогда явно накосячили МТС-овцы, так как их оборудование не обрубило обслуживание, либо если абонент сам подписался на постоплатный тариф – сам виноват. ну сколько ж раз уже писали про попадалово с мобильной связью в роуминге. С другой стороны если все как говорит абонент – то говно у них а не личный кабинет. Хотя СМС не дождался.
@azzas, так там пока оператор местный пришлет счета, пока они обработаются…
@PixelMixel, так это не проблема абонента
@azzas, это как раз проблема абонента. Он не дождался СМС.
Загодя надо было maps.me с картами закачать
@igor_sid, плюсодин. Вовремя поездок по стране/за ее пределами пользуюсь мапс.ми. Очень сильно выручают
@igor_sid, да… тупез какой то. Можно было и вайфай подрубить в отеле и закачать.
Сказочный… э-эээ, альтернативно одаренный турист.
1. Карты загодя не скачал;
2. Симку местную не купил;
3. До ближайшего вайфая не дополз (в отеле/кафе).
Смахивает на черный пиар против МТС. Сложно поверить, что среди туристов попадаются такие идиоты.
В нормальной стране такого дебилизма нет. У меня T-mobile плачу 20$ в месяц безлимит почти по всему миру.
@dmitzin, а я до сих пор помню истории американцев отдыхавших в Европе с айфоном. И итоговые счета за интернет по 6000 $ :-)
Сказочник )
а смс вам хрен придет в роуминг, 100 раз проходили. а мегафон вообще с меня списывал за регистрацию в чужой сети в роуминге по 25 рублей, а замаскировано это все было как исходящее смс на номер +79272909090, и по приезду домой мне сначала сказали, что это я эти смс слал, но через пару недель боданий деньги-таки вернули признав какую-то техническую ошибку. педики.
Считаю, что это достойно, что решили возместить средства клиенту. Это очень хорошая практика.
Этим летом использовал связку yota (там и так бесплатные текстовые в мессенджерах практически по всему миру + если нужно 30мин.входящих за 50р в сутки)
и местная симка с только инетом в 4g-роутер мобильный.
по итогу: входящая связь есть за мизер, нормальный инет везде есть через wifi роутер, но если даже он разрядился – остаются мессенджеры =)
ну и качать карты заранее, а не в попыхах. что мешало просто дойти до кафе с wifi, слить тот же maps.me с картой Греции и юзать вообще без инета?)
@Ekimmu, а какой именно роутер? Тоже рассматриваю такой вариант.
@EmoCoder, в аэропортах дают в аренду
Мораль… пользуйтесь бумажными картами местности! Изучите курвиметр
С каких пор СМС может являться гарантом чего-либо? Гарантом сегодня сложно назвать даже личную встречу с представителем.
МОРАЛЬ ВСЕЙ БАСНИ ТАКОВА, если ты даун и берёшь в путешествие симку русскую то бери либо билайн либо мегафон и не верь мтс! это во первых. Во вторых лучше купить местную симку и потратить за саму симку и тариф в 10р. меньше!
Опасный оператор, если при балансе -0,01₽ сразу автоматически не отключаются услуги
“Смарт забугорище” это серьезно название тарифа? Забугорище! Это днище!
Мораль: никогда не начинайте пользоваться услугами МТС. Никакими.
@Beka, какая то хреновая мораль. Если один недоумок накосячил, теперь всем не пользоваться? Отличная логика.
СМС не поможет – у них есть рассинхронизация в биллинге, уже после смс я включил недавно интернет заграницей, ничего не качал, но телефон обновил какие-то push статусы, тут же за несколько килобайт списали 150 р.
Абонент МТС скачал навигатор в роуминге: списали 120 тыс. руб.
Как этого избежать?
Выкинуть сим-карту МТС!))))
1. Скачивать все навиг.проги и весь доп.софт надо ДОМА!2. С росс.симками которые где то в роуминге, постоянно какие то “косяки” происходят
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Почему на iPhone и Mac перестала работать почта Mail.ru
Какие приложения работают на iOS 10.3, а какие нет
Как использовать GIF-картинку в качестве живых обоев на iPhone
Зачем в iPhone нужен Game Center. Как настроить и правильно пользоваться сервисом
Как правильно заряжать iPhone?
Как узнать, какие места посещает владелец iPhone?
Как изменить номер телефона в WhatsApp и Telegram, чтобы не потерять доступ к учетке
Стоит ли покупать медиасервер на Windows, если есть Mac