Ждём официального ремонта iPhone в России. Или как минимум оригинальных запчастей.
Только что Федеральная антимонопольная служба заявила: Apple обязана открыть официальный единый сервисный центр в России до 1 мая 2017 года.
Как это было
В конце прошлого года россиянин Дмитрий Петров подал жалобу в ФАС из-за отсутствия официальных запчастей для ремонта iPhone – в частности, экранов.
История у него банальная – сломался экран iPhone SE на 64 ГБ. Дмитрий обратился в авторизованный СЦ с проблемным экраном, где ему отказали в замене запчасти. Единственным вариантом была полная замена устройства на новое – и стоило это целых 22 000 рублей.
Как пояснили в СЦ, Apple банально не поставляет в Россию оригинальные комплектующие. Так и есть. Дмитрия вариант полной замены не устроил, ну а чем всё закончилось, вы теперь знаете.
На стороне Димы оказался закон о защите прав потребителей, согласно которому производитель обязан поставлять комплектующие для использования товара на протяжении всего срока службы (не менее 10 лет).
Что теперь будет
ФАС рапортует:
А вот само заключение ФАС:
Что это означает для нас: к 1 мая Apple либо должна банально наладить поставки запчастей для iPhone в Россию, либо дополнительно открыть свой собственный сервисный центр, где будет осуществлять самостоятельный ремонт проблемных айфонов.
Что-то подсказывает нам, что до реального ремонта дело не дойдёт. По факту Apple может просто начать поставлять оригинальные запчасти нашим СЦ.
И вот это уже интересно. Там, где есть официальные поставки, будет и серый рынок. Неужели в России наконец-то появятся настоящие, оригинальные дисплеи на замену? Ждём с нетерпением.
Андрей Кашеваров, заместитель руководителя ФАС России
(Проголосуйте первым за статью!)
Никита Горяинов
@ngoryainovГлавный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected].
32 комментариев
Форум →Хм, знакомое имя в цитате:)
В ЦУМе на 5 этаже уже весит вывеска: Сервесный центр Apple
@iEugeneRUS,
А теперь, после решения ФАС, откроется СервИсный центр.
@karalex, это пять!)
@iEugeneRUS, это была единственная причина зайти в ЦУМ?)
@iEugeneRUS, и сколько в килограммах?
Не менее 10 лет поставлять запчасти? Шутка что ли?
@Moonnz, европейские законы требуют от автоконцернов 10 лет иметь запчасти для выпускаемых авто. Для инфо просто, подумать..
@Moonnz, Вовсе нет, этого требует закон, если иное не обговорено (10 лет это срок эксплуатации, если производитель не указывает его, то по дефолту подразумевается именно эта цифра)
И эти оригинальные “серые” запчасти будут стоить раза в 2 больше тех, что ставят сейчас
Появится в россии значит тут же появится во вскм мире :) наши сервисники заживут как олигархи :)
@PavelDemyanov, ну вот в штатах меняют экраны. Они же не появились во всем мире
@PavelDemyanov, не заживут, эппл меняют один на один а не просто поставляют запчасти
нужен новый экран? сдать такой же не исправный
Стоп, если производитель должен поставлять запчасти на протяжении 10 лет, то когда откроется сервисный центр Эппл, я могу у них потребовать поменять батарею на моём ipod touch 1g? Так получается?
@Tommi, ложись спать уже! 1 урок проспишь в школе для дебилов.
Вопрос слегка не по теме, но всё же. У меня есть 6S из Гонконга, серийный номер говорит о том что ему положена замена батареи, есть шансы что мне её поменяют в Москве?
@Valdemar.ST, скорее всего нет
Не знаю какие именно версии у 6s, но у 7го айфонв есть 2 версии А1778 и ещё какая-то, вот эти 2 версии подлежат сервисному обслуживанию, как рст
Лучше напишу в службу поддержки
@just_tf, 1784. Не болтайте ерундой. рст модели (1784, 1778) подлежат гарантийному обслуживанию в России в течение 1 года, только в случае наступления гарантийного случая (заводской брак и тд и т.п.). НО если есть глобальная программа, объявленная самой apple (по замене аккумулятора для ВСЕХ iphone 6 или 6s например) то неважно где был куплен iphone – приходишь в любой сервисный центр и тебе его меняют или выдают новый iphone.
@upsoft, для начала, я написал скорее всего, так как не слышал про официальное признание этой проблемы со стороны Apple в Гонконге, у меня был случай с аккумулятором и кнопкой питания у 5го айфона – тоже официально меняли.
Для справки, на РСТ идёт 2 года гарантии, так что за своей ерундой следите.
При неисправностях/браке можно бесплатно отремонтировать, обменять или самый сложный вариант – вернуть деньги до конца гарантии, а именно в течение 2 лет.
@Valdemar.ST, у меня как раз гонконгский 6s+, модель А1687. Поменяли по гарантии аккум. Пришел, пожаловался на потерю емкости и отключения на холоде.
@Valdemar.ST, Если телефон проходит по отзывной, то поменять обязаны, к примеру другу на европейце пару недель назад поменяли, менял вроде на Сретенском бульваре, правда саму батарею примерно пару недель ждал, но как я понял не все авторизованные центра стремятся это делать, смотри на модель на задней крышке, по идее у гонконга должна быть такая же, как на ростесте.
В любом случае, за спрос не бьют)
Могут сделать один СЦ в Москве например. А будут ли там чинить? Может просто менять? По космос-ценам???
@D@ZENT, в чем суть тогда? И так это принцип практикуют во всех АСЦ
Скажем прямо, для владельцев техники Apple новость хорошая. Главное чтобы реальность совпала с ожиданиями. :)
Теперь серые ремонтники плачут горькими слезами. Некому будет впаривать их “100% оригинальные” запчасти.
Спасибо, Диитрий :)
А как можно поблагодарить Диму Петрова? Ну вконтаче хоть написать? И кстати #айфонсру могли бы найти Димана,взять интервью и рассказать нам,вместо того чтобы заниматься перепостом.За идею можете не благодарить
@buyzilla, слииишком сложно.
Выдается желаемое за действительное, что там заявила ФАС это не значит, что Apple помчится открывать сервисный центр. Скорее всего не будет никакого официального сервисного центра.
а чем новость то хорошая?
1. Раньше при любых проблемах гарантийные телефоны меняли на новые! – Теперь если откроется сервис то будут ремонтировать ( поставлять запчасти или обучать ремонтировать эппл не будет 100% .
2. Думаете станет дешевле замена разбитого дисплея? как замена 100%
ничего хорошего не добились ! сделали для обычных людей только хуже
Ну и откроет Apple сервис в Москве, и что? А в других городах как?
Странно что до сих пор нет, как нет и оф магазинов. Хотя если учесть нашу бюрократическую машину, плюс всякие поборы, в принципе ничего странного.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как быстро переключаться между источниками звука в iOS 11
Появилось пятно на всех фотографиях в iPhone, почему?
Почему в iOS 17 не работает NameDrop, чтобы делитьcя контактами по воздуху
Почему дублируются контакты на iPhone
Можно ли отключить уведомления об обновлении iOS?
Как разблокировать iPhone одним нажатием вместо двух
Как включить тёмный экран блокировки на iPhone без Always On Display
Почему iPhone издает странный звук во время работы