Эта инструкция опубликована в рамках проекта Поддержка iPhones.ru. Пишите на почту: press(at)iphones.ru и получайте решения проблем, связанных с эксплуатацией и работой устройств Apple.
Вопрос читателя:
Спустя полтора месяца после покупки iPhone 7 сломались наушники с Lightning-разъемом. Действует ли гарантия на этот аксессуар?
Наш ответ:
В условиях гарантийного обслуживания мобильных устройств Apple четко указано, что гарантия сроком 12 месяцев распространяется на сами гаджеты и на аксессуары, которые поставляются в коробке с устройством.
Так в Apple несут ответственность не только за iPhone или iPad, но и за Lightning-кабель, гарнитуру и даже переходник 3.5 мм – Lightning. Если в первый год эксплуатации любой из аксессуаров перестает работать, можно смело идти в авторизованный сервисный центр и требовать замену.
Имейте ввиду, что повреждения не должны быть связаны с нарушением условий эксплуатации. Формулировка довольно расплывчатая, главное – отсутствие следов внешнего воздействия.
Скорее всего, на практике Вам придется вступить в споры и дискуссии с представителями СЦ. Лучше заранее позвоните в ближайшие и попытайтесь договориться по телефону, чтобы не тратить время на поездку. Ссылайтесь на условия ограниченной гарантии Apple, чтобы отстоять свою правоту.
Если у вас есть вопросы, за решение которых официальная поддержка Apple не взялась, пишите нам на почту: press(at)iphones.ru. Либо задавайте их напрямую из нашего раздела Помощь.
(4 голосов, общий рейтинг: 4.25 из 5)
Артём Суровцев
@artyomsurovtsevЛюблю технологии и все, что с ними связано. Верю, что величайшие открытия человечества еще впереди!
20 комментариев
Форум →А вы упорные. Все продолжаете перепечатывать суппорт.яблоко.ком. Дам совет – есть такой форум дискашнс – там много чего интересного, чего нет на офф сайте.
@Konstanty Martyniuk, можно ссыль?
@iWolf, discussions.apple.com/
Вы им вопрос про Lightning кабель задайте. Все оригинальные кабели через год становятся лапшой. Китайский трудится третий год и хоть бы где треснул.
@zenya2014, iPad Air два года – никакой лапши. IPhonе 6 два года – кабель как новый. Всё зависит от рукожопости пользователя.
@koreasony, ваша правда!
@koreasony, поддерживаю. Ниразу оригинальный кабель не ломался. Все зависит от того как пользоваться. У подруги кабель каждые 3 месяца ломается. Она его чуть ли не в морской узел связывает перед тем как в сумку кинуть
@xmenmac, бабам вообще технику доверять нельзя.
@infernality, а вам не надо доверять баб судя по всему
@zenya2014, если вы с lighting управиться не можете… с 6 модели кабель цел и здоров, телефон ношу без чехла, тоже все хорошо, кубик рубик купите, может поможет вам с вашей руко)
@zenya2014, ни один из четырёх оригинальных кабелей за 3-4 года эксплуатации не испортился.
Наушники-гарнитура родные у жены сломались через 2,5 года – отдал свои, я не пользуюсь.
@zenya2014, iPad 2, ему уже 4 года. Оригинальный кабель, работает без проблем, внешне также все целое.
@zenya2014, неделю назад сдал 2 кабеля от 2 телефонов, своего и жены в deep apple на белорусской, а до этого сдал и уже получил наушники. Со слов мастера приемщика гарантия на аксессуары 1 год, на сам телефон теперь 2 года. Вроде как рст только, но думаю с этим можно поспорить.
Недавно вычитал, что даже облезший iPhone 6 Soft Pink Leather Case можно поменять по гарантии, но только если чек сохранить.
@nnm1, где вычитали?
@aydaya, наверное даже на этом ресурсе. Поищи попробуй в гугле. Сам купил на подарок такой по акции, через месяц облез в хлам. Пошёл ещё один купил )) Так тот тоже за неделю почернел по краям.
@nnm1, чернеют то они все, у меня коричневый, но ничего не облазит. На оригинальном кожаном для iPhone 6 Plus за полгода ни намека на облезание.
“договориться оп телефону”
с моего кабеля уже вся “кожа слезла” и обертка тоже, одни провода торчат, работает на отлично, зарядке – 4.5 года
Менял сетевой переходник по гарантии без проблем. Правда у продавца, им был Мегаф@н.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Почему iPhone не активируется, пишет «Сервер временно недоступен»
Почему Mac часто теряет Wi-Fi подключение
Можно ли восстановить данные с разбитого iPhone
Почему перестали работать некоторые кнопки на клавиатуре Mac
Как на iPhone проверить ограничения скорости мобильного интернета в разных приложениях
Почему возникает ошибка «SIM-карта недействительна» на iPhone
Как спрятать приложение Почта на iPhone
Почему на iPhone не приходит код для двухфакторной аутентификации