Apple напряглась.
В Китае у некоторых пользователей iPhone просто самопроизвольно выключаются, это происходит на следующих моделях – iPhone 6 и iPhone 6s. Важно понимать, что срок службы аккумулятора ещё не закончился.
Пользователи жалуются, что устройства выключаются при 50-60% заряде аккумулятора, даже после обновления операционной системы. Такое может происходить при низкой температуре на улице.
Ассоциация Китая заметила большое количество жалоб на различных китайских социальных сетях. Все, кто сталкивались с подобной проблемой не смогли получить необходимую помощь от поддержки Apple.
Ассоциация дала компании Apple 10 рабочих дней, чтобы ответить на вопросы. Будем следить за развитием событий. [ZDNet]
(Проголосуйте первым за статью!)
69 комментариев
Форум →Кстати, да… при относительно низкой температуре самовыключался
Какая же у них там температура?
@Napka, у меня при -2 – -5 уже пару раз вырубался на 35-40% (6s), я просто опупел! Один раз это случилось не в самый подходящий момент: не мог попасть в машину (обледенела после дождя), надо было позвонить сообщить, что задерживаюсь, набрал номер, жду гудка, через минуту смотрю на телефон – а он издох. Сейчас начал замечать, что быстрее садится. Циклов за год меньше 400, износ (согласно программам) – порядка 25 процентов (1400/1715 мАч).
@w_maybach, Зато не взрывается)
@w_maybach, было такое на 4-х пятерках. Заменили аккумуляторы на японские 1.5 года, ничего на морозе не отключается.
@Sergey, на 5s была печаль-беда, менял аккум, оказалось, сдох контроллер питания. Телефон умирал за 4 часа ничегонеделания :(
@w_maybach, недавно в аналогичной ситуации 6S при температуре -21 выключился на 80% батареи.
@Gotovets, может, защита какая срабатывает. Но я при -10 уже стараюсь не доставать телефон из внутреннего кармана.
@w_maybach, насчет защиты не знаю. Прямо сейчас общаюсь в чате поддержки Apple, они утверждают что это либо программная ошибка, либо замена аккумулятора. Попросили сбросить устройство и пойти погулять с ним, если повториться идти менять аккумулятор по гарантии.
@Gotovets, а я тут вспомнил, что покупал в прошлом году 19.11 телефон, завтра понесу в сервис по гарантии :D Сегодня сделаю бэкап и накачку заново прошивку ещё.
@w_maybach, черкни результат потом под любой новостью, интересен результат:)
@Gotovets, выяснилось, что эппловская гарантия у меня сегодня истекает, поэтому скоро поскачу в ЦУМ сдавать… Отпишу потом ;)
@Gotovets, в ЦУМе не взяли из-за скола/трещины стекла вверху слева :(
Посмотрим, что скажет айкейсес…
@w_maybach, айкейсес взяли?
@Gotovets, в айкесес, оказалось, не дают свою гарантию, поэтому я просто поменял батарейку за 1к рублей. Мне отдали мою и чек, попросили походить недельку, посмотреть, как будет работать. Если что-то не так, то принести обратно, вернут деньги, вставят старую батарейку и будут диагностировать плату.
@w_maybach, а как по гарантии сдать если брал не здесь? )
@[email protected], гарантия международная 1 год, без разницы где брали, идите к офицалам – обязаны поменть, чек, коробка и прочая макулатура для этого не требуются..
@[email protected], в смысле “не здесь”?
@[email protected], похоже что никак. Вчера пытался через чат техподдержки добиться замены батареи по гарантии, пока никаких результатов.
@Gotovets, Ребята да вы охерели! кто нибудь бл@дь заглянул в инструкцию на сайте??? у него же есть документация! Там написан диапазон температур!!! минусовыми там не пахнет. Это же бл@ гаджет а не космическая/военная аппаратура.
@Rumanoid, Сам то понял что сказал?
@Vladim, Я сказал что в инструкции к девайсу, минусовые температуры не указаны как рабочие. А чувак удивляеться что при минус 20 выключается. Дя Я САМ ТО ПОНЯЛ что сказал.
@Rumanoid, Сомневаюсь что понял. )
@Vladim, Сомневайтесь далее. А заодно и русский подучите. Может я пару запятых и пропустил, а вот что непонятного – так и не увидел. Вам видимо по-огрызаться хочется больно.
@Rumanoid, Вам видимо очень хочется защитить продукцию Эппл, даже если она не включается. )
@Vladim, Абсолютно не имею такой цели. Просто более чем глупо требовать от устройства в инструкции к которому написан диапазон температур 0-35 гр. Цельсия предъявлять требования к работе на двадцатиградусном морозе. Или вам это тоже кажется маниакальным бредом адепта Apple?
@Vladim, литиевые аккумуляторы на холоде быстрее садятся. Читайте инструкцию к устройству и носите телефон во внутреннем кармане куртки.
@Rumanoid, да, мы охерели, если температура девайса (батареи) 30 градусов и он вырубается на 40% при нуле. А у некоторых вырубается и при комнатной температуре.
@w_maybach, Прошу вас обратить внимание, что я прокомментировал товарища который про минус 20 говорил, а не всех. Так что зря накидываетесь.
@Rumanoid, вы писали обращение ко многим, потому так и воспринял.
@w_maybach, наверно потому, что многие и жалуются на выключение на 20градусном морозе?
@w_maybach, По большей части вы правы, и к тому что при минус 20, и ко многим другим с отрицательной. С вами согласен. Если в рамках регламентированной, то тогда есть право предъявлять претензии.
@Rumanoid, да вообще фиолетово что там написано. На 6S+ такого не было, 5S тоже без проблем в такую погоду работал до 40% и выключался. Но чтоб на 80%, это перебор.
@Gotovets, у меня отключался на 60% при минус 15. Достаточн обыло подключить внешний аккум и телефон перестал отключаться.
@w_maybach, сочувствую. У меня такое только на пятёрке (3+ года) было и то процентах при 20, но там уже явно аккумулятору кирдык был, совсем не держал.
@w_maybach, вы же везде пишете что у вас 7ка
@KissMeFast, чего? Процитируйте-ка сообщение из моего профиля, где я такое говорил.
@w_maybach, после ios 7 это обычное дело,
на 6ке такого не было, имхо подкрутили программно злодеи.
У меня такая же проблема… и очень долго включается на зарядке
@Kiro, аналогично, и выключается не только на морозе
@Kiro, Подтверждаю, такая же фигня, причем на температурах вокруг ноля, что реальной зимой будет?
У автора по-моему очень плохо с повествовательным стилем русского языка…
@Deviant_Genius, и соответсвием заголовков содержанию статьи.
США наехали на самсунг. Китайцы на эпл. Готовятся?
@lakoros, сасунг вроде ускоглазые корейского сорта делают
@iZvezDa, это я в курсе. Но это звоночек всему миру. Они могут также найти косяки и минусы в китайской технике.
Есть такая проблема на двух шестерках, при морозе на 30% выключается сам, после требует провод. У меня всегда собой портативный аккум, он и выручает: подсоединил – включился, заряд 30% Вот как быть тем, у кого нет аккума с собой? А если нужно тревожный звонок сделать? Вот тут оч серьезный косяк эпл. В гарантийку обращался, шестерку смотрели, все норм и с телом и с батареей.
В условиях эксплуатации по телефону вроде минимально допустимый предел 0 градусов или даже больше. У меня тоже было так. Пошёл бегать, 40% заряд был. Запустил рунтастик, побежал. Прибежал. Включаю телефон а он выключенный зараза. Температура -2 была.
@gaalexandr, 6S
Продал такой 6S и взял SE. SE держит куда лучше
такое происходит даже при не очень низкой… в помещении айфон работает до 1% без проблем
на улице даже при +5 уже проблемы… может выключиться при >50 %..
интересно чем закончится :) реально у 6S с этим проблема получается
Аналогичная фигня на 6. Выключился на 50%. А в Сибири сейчас -25 днём, вообще стремно телефон вытаскивать!
Такая же фуйня!выключается при 40-50 % тухнет даже при +5! Пипец уже достало в ночь когда работаю в полях((
А кого нормально все работает при низких? Есть такие?
@Dmitry Dukhov, 4S работает при любых температура, ёмкость аккумулятора естественно снижается.
У меня тоже отключается кстати – заряда хватает, точно больше 50 %… (iPhone 6 plus)
Такая же проблема на 6s, началось через два дня после окончания гарантии, в начале октября, до холодов.
Общение с техподдержкой ни к чему не привело, в России предлагают лишь за деньги заменить батарею.
Попробую в европейском сторе, у них должна быть двухгодичная гарантия.
У нескольких моих знакомых аналогичная проблема, начиная еще с iPhone 5. В последний раз ездил в штаты и взял такой аппарат 6s, чтобы поменять по гарантии. В Genius Bar провели тесты, которые показали, что все ОК. Перепрошили телефон и предложили подойти через неделю. За эту неделю телефон несколько раз выключался при +20 на улице и 40% зарядки. Даже в логах сохранились некие “проблемы с питанием”. Через неделю подошел в Genius Bar. Они снова провели тест, который снова ничего не обнаружил и хотели было отправить восвояси. Пришлось звать старшего менеджера. В итоге через 20 минут препираний они предложили отправить телефон куда-то там, где поменяют батарейку и вернут аппарат через неделю. Через неделю я уже улетал и было стремно оставлять его в последний момент там, в итоге отказался. Вернул телефон другу, тот отнес в premium-сервис уже в Москве, где снова отфутболили и бумага из Genius Bar с резолюцией менеджера на гарантийную замену АКБ не помогла.
Мораль сей басни такова, что Apple уже не тот, да и сервис с их маржой никак не вяжется. Раньше без вопросов моментально все меняли на месте, иногда даже на устройствах, которые уже не на гарантии. А тут пришлось 2 недели мудохаться, доказывая, что ты не олень и нулевой результат. Плюс никакой замены на новый аппарат, а лишь ремонт АКБ. Не дай бог столкнуться с проблемой с новым MacBook Pro, где вообще все впаяно в материнскую плату, а сама при этом Apple проблем “не видит”.
Типично для iPhone как представителя дешевой (в смысле качества) китайщины.
Полная лажа эти айфоны… у меня китайщина лютая только за 1000 рублей так себя вела.
+7 на улице iPhone 6s отключается к примеру если забыл в машине ,или гараже .
Iphone 6, сегодня выключился второй раз, на улице было минус 4, в первый раз было +2, в прошедшее воскресение. Заряд в обоих случаях 60%, батарея еще не старая – меньше 400 циклов
Ассоциация Китая – это что? Разновидность мафии? Объединение производителей? Потребителей? Любителей пива? Кого ассоциация?
-26, Сибирь, iPhone 5S, никаких проблем
У меня тоже такая ерунда была, пока батарейку не поменял. Но имхо это две проблемы одновременно: какая-то тайная защита от переохлаждения (в контроллере батареи скорее всего) и просто проблемы на уровне химии в аккумуляторе, когда у него резко падает емкость при охлаждении…
У жены 6-ка стала иногда самопроизвольно выключаться. Телефону 13 месяцев.
Мой 6S, которому год, ведет себя прилично (тьфу*3)
+1
Та же проблема на шестерке у жены
6ка. При 0 вырубается, пишет что разряжен. Захожу в тёплое помещение, минут через 15 снова включается на тех процентах, которые оставались. Что скажешь, элитный и требовательный телефон. Хочешь говорить зимой, езжай в жаркие страны. Не можешь себе позволить? Нищеброд! На телефон наскрёб, а о тёплом местечке для него не подумал.?!
От херовых кабелей и китайских зарядок. Я в машине часто заряжал телефон, кабель нормальный, только все равно там нестабильное напряжение.
Лечится полной разрядкой до выключения, и зарядкой.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как настроить дублирование уведомлений на iPhone и Apple Watch
Как отписаться от почтовой рассылки, если регистрировались на сайтах через Apple ID
Как настроить iPhone, чтобы при взгляде на экран звук звонка становился тише
Как настроить синхронизацию контактов и заметок между iCloud и Google?
Как на iPhone заблокировать входящие вызовы с неизвестных номеров
Как после обновления iTunes загружать контент в приложения?
На Mac пропадает Wi-Fi при подключении внешнего диска. Что делать?
Как в Safari на Mac включить режим «картинка в картинке» для YouTube