Платить придётся, даже если абонент – не абонент.
В редакцию пришло письмо от читателя Владимира Кузьмина. Он заметил неприятную особенность услуги «Кто звонил+» от «МегаФон». У многих из нас подключена она или её «аналог» от других операторов.
В «МегаФоне» услуга оповещает абонента о пропущенных входящих вызовах через СМС, а также позволяет прослушивать голосовые сообщения тех, кто не смог дозвониться.
Недавно ежедневная абонентская плата за пользование «Кто звонил+» увеличилась до 60 копеек. Это ещё ладно. Но теперь оператор, как сообщает читатель, стал взимать средства за несостоявшиеся исходящие звонки, о чём в описании услуги умалчивается.
…Таким образом, Мегафон списывает деньги с тех, кто звонит и не может дозвониться.
Владимир Кузьмин
Прецедент не первый. Вопрос широко обсуждался на форумах Рунета ещё несколько лет назад. Интересно другое: на том же самом ранее попадались другие операторы сотовой связи.
В ноябре минувшего года подобным «грешили» МТС и Tele2. Они списывали средства при вызовах на недоступные номера с подключенной голосовой почтой. При этом деньги снимали даже при завершении звонка до сигнала записи голосового сообщения.
О той ситуации написало 43 СМИ, тема попала в топ Яндекса и проблема в кратчайшие сроки была исправлена. По словам представителей МТС и Tele2, тогда произошёл технический сбой.
И теперь главный вопрос.
Снятие средств за недозвон — это глюк или же новая статья дохода Мегафона? Есть аналогичные «глюки» у других операторов «тройки»?
Если сталкивались с подобным, отпишитесь плиз в комментариях. А мы пока отправим вопрос в «МегаФон».
UPDATE: Мы получили комментарий официального представителя Мегафона:
Абонентов МегаФона эта инициатива практически не коснется, так как большинство абонентов МегаФона пользуются безлимитными или пакетными тарифами (со включенными пакетом минут), т.е. каждая минута отдельно у них не тарифицируется.
(26 голосов, общий рейтинг: 4.58 из 5)
80 комментариев
Форум →как только узнал, что операторы сделали эту услугу платной, сразу же её отключил. если звонят, то либо смс потом пишут, либо еще раз перезвонят. но кормить их такой халявой я точно не намерен
Согласен. Тоже как узнал сразу отключил. Они бы еще за подключение к вышкам плату брали,когда каждый раз телефон включаешь
@wita74, тссссс!!!
Какие негодяи! :))
мтс тоже ввел плату за подобную услугу и это стало для меня “последней каплей”; перевел три номера на билайн на семейный “ВСЕ”; жлобство достало
@anatolPasha, Михаил, перелогиньтесь.
@sponame, мтс-робот?
@anatolPasha, Tele2
Господи, храни йоту! Ни тебе рекламы в смс, ни левых подписок, ни других подобных приколов.
@moda_na_mac, и куча всего не работает на LTE, потому что они блочат порты. За примером идти далеко не надо – начните матч в Vainglory и после загрузки порадуетесь или запустите мобильный Steam.
@evilsheep, ну я за себя только говорю и еще человек 7 которых я перетащил. Возможно, что кому-то другому и не подходит. Это нормально.
@evilsheep, тоже пользуюсь йотой с первого дня в питере, вполне доволен.
В игры наигрался в детстве
Кузьмин Владимир авторитетный товарищ? Его видение реальности проверять не надо?
У Мегафона на основных тарифах внутри сети вроде безлимитка, нет?
@Alex318i, отличный у Вас подход, вас это не касается, значит другим тоже не нужно. Человек может звонить в скорую, аэропорт и тп.
@tamtam, на 112 звонки бесплатные. Можно даже без симки звонить.
В аэропорт вроде тоже не на мобильные номера звонят.
Ну и в целом мне кажется, что если с других операторов звонят на Мегафон и за это снимают деньги то это отчасти проблема и этих других операторов. Они же звонок тарифицируют.
@Alex318i, чувак ты лезешь не в тему со своим эго, здесь разговор о другом. Все уже поняли что у тебя офигенный безлимитный и тебя это не касается, зачем повторять это столько раз?
@Alex318i, минута разговора либо стоит денег либо минут. Звоня человеку я наверное хочу с ним поговорить, правильно? В этом случае, я не получил того чего хотел. А теперь вопрос: в этом случае: какого хрена я должен платить за это?
@Dipreszio, тем более что если я не дозвонился это наверное потому что сигнал не довел оператор до абонента, это они еще свои недоработки на нас вешают?
@glushkov, может это и не доработка, может абонент и выключен, но смысл остается смыслом: я плачу за разговор, чего не получает звонящий
@Alex318i, Звонки внутри сети бесплатные только в самых последних тарифах Мегафон. Но они и стоят дороже. Не пытайтесь сойти за самого умного.
@Tketano, Вам аналогичный совет, Капитан. :)
@Alex318i, Т.е. по существу уже ответить нечего? Зато так смело оперируете словами “факт”, “сконцентрируйтесь” и т.п.
Зачем “гадить” в комментах, если вы не в теме? Промолчите, за умного сойдёте в следующий раз…
@Tketano, по существу ответил Мегафон.
А зачем Вы тут запоздало гадите действительно не понятно.
Ага тут Мега с меня за несколько смс 100р списало именно деньгами со счета, а не тарифными смс, на свою же йоту. За смс на Йоту, Карл!
Дорогая редакция, где пруфы? Я вам могу сейчас такое накатать про МТС, что вы не уснёте – но кто же докажет что это правда?!
@room_43, мы не в суде. А вы не адвокат. Был случай – дали огласку. люди теперь будут обращать внимание. мне например дико было узнать что по 90к в день за услугу кто звонил списывается на мтс. И это я узнал когда не в день Х вдруг закончились деньги. Посморел детализацию и узнал, что она теперь платная. Вообще за это можно и в суд подавать.
@karasoff, что-то в описании услуги нет ни слова про тот бред, который написан в статье. http://moscow.megafon.ru/services/calls/whocalled_plus.html#21542
@karasoff, насколько я знаю, то оператор оставляет за собой право менять условия тарифов и опций без оповещения клиента. Или что-то типа такого. Поэтому суд тут не поможет..
@Architec, а это их проблемы. Они могут оставлять что хотят. Если пользовательское соглашение противоречит законодательству, то оно не действительно. Правда, я не знаю точно, незаконно ли вот такое право не уведомлять пользователя. Но вообще, по закону прав потребителей, покупатель имеет право знать все условия сделки. А тут она по идее вообще в одностороннем порядке происходит. Но, повторюсь, мы не в суде, и, в данном уже случае, я не юрист)
@Architec, расскажите это Мегафону. В моем соглашении от 2001 года написано, что меня обязаны уведомлять ПИСЬМЕННО о любых изменениях тарифа. Ни разу не получил ни одного письма.
Мегафон , Сахалинская область.
Подключена услуга “Кто звонил” , абонентская плата 0₽.
Но вот то что приложение личный кабинет тупит , это раздражает.
Ну и написали бы сразу,как проверить подключена ли эта услуга и как ее отключить к чертовой матери
Скорее глюк из-за особенностей ОКС.
Не советовал бы авторам использовать термин “ворует”.
За это можно, при желании, как минимум много денег потерять.
Если вы внимательно посмотрите, то увидите блок цитаты. Мы таких слов не используем.
@AppleStyle, странные какие-то глюки у российских операторов – как ни глюк, так в пользу оператора. ни одного не читал, чтоб было наоборот.
почему-то на запад от России таких глюков небывает в принципе. а уж про какие-то подписки вообще и не слышали. тут, чтоб заказать услугу три раза переспросят “вы точно уверены, что хотите дать денег за это?” потом еще пять раз напомнят, что вы подключили что-то
спам? что такое смс спам? что такое спам в мессенджерах?
кроме оператора смс никто не пишет вообще, при чем даже при пересечении границы придет три смс от местного оператора с приветствием, тарифами и предупреждением “входящие бесплатно, смс бесплатно, исходящие дорого – будьте осторожны” правда на ближайшей заправке/киоске газетном/магазине можно купить местную сим карту без предъявления паспорта.
что-то у вас с операторами не так
@admiless, Всегда забавно слышать про запад от человека который никогда там не жил. За весь запад говорить не буду, Нидерландах, например, взымают плату за звонки в службу тех поддержки от 15 до 50 центов за минуту в зависимости от оператора. А еще голосовую почту практически не возможно отключить, ты это делаешь через сайт, отключает переадресации, звонишь в платную тех поддержку, в общем еще та эпопея. Да, 4G стоит отдельных денег, а покрытие весьма посредственное. Если в торговом или бизнес центре посредственное покрытие и вы можете дозвониться только стоя у окна, это никого не колышет и может продолжаться годами. А цены: минимальная цена гигабайта 10 евро. Может быть это не российские опсосы зажрались, а некоторые граждане, для которых у соседа трава всегда зеленее?
@karyon, точно так. В России отличная и недорогая мобильная связь. А мобильный интернет в десятке лучших в мире ИМХО.
У Билайна тоже есть подобная “милая” фишка, если у подключена условная переадресация на автоответчик:
Когда Вы в роуминге, то даже несмотря на то, что ваш телефон ВЫКЛЮЧЕН, Билайн с Вас возьмет деньги за входящий звонок в роуминге и за исходящий звонок в роуминге в Россию (на автоответчик). Будьте внимательны.
Они опять сделали эту услугу бесплатной. И на сколько я помню, уже давно..
Все это легко проверить через приложение. Кстати с хорошим виджетом( правда тупит чуток).
Можно установить кстати Dr Tarif(тоже неплох)..
Сидел на Мегафоне до весны прошлого года более 15 лет, но эти сволочи начали борзеть (в первую очередь, взиманием платы за несанкционированную подписку в интернете, второе – это спам рассылки). Эти су_и предлагали чуть ли не в два раза снизить тарификацию, лишь бы я их не покидал, но… но… после того, как мне не раз говорили, что: “Деньги за несанкционированную подписку возвращаются только в первый раз!!!! а потом – гуляй Вася”!!!! я послал их на х_й со своими привелегиями и сменил оператора, оставив свой номер. Про спам не знаю как у др. операторов, а Мегафон просто зае_ал!!!
Советую всем Йоту (нет спама, все прозрачно, интернет, если оплачиваешь, то он БЕЗЛИМИТНЫЙ!!!!). Связь, говорят, не везде берет, но по Питеру и вдоль трасс пока везде связь была, но разу с радара Apple не пропадал))
@Сергей Горбенко, Я в Москве в прошлом месяце попробовал Йоту. Меня хватило на две недели, связь очень странная хоть, голосовая – не стабильная, хотя снти олни с Мегафоном. Иногда пропадает даже сеть, не говоря о 3G. Интернет хороший, но голосовые вызовы иначе как странными назвать не могу. Не знаю с чем это связано. На их “родственном” Мегафон все нормально, аппарат один и тот же – 6+.
@samopiska, Прошу прощения за ошибки голосового ввода ))
@Сергей Горбенко, несколько раз ребёнок активировал левую подписку в меге, просто потом завёл в лк отдельный счёт для подписки на котором 1р. И теперь ни одна подписка не оформляется – не достаточно средств.
@iGitlin, интересная инфа по этому поводу была на форуме ОЗПП. Есть вариант списания денег с основного счета вместо этого.
@Сергей Горбенко, у меня Мегафон с 2000 года. Спам рассылки не приходят почти совсем. Одна может за пару месяцев придет и все.
Судя по моему обращению в сервис Мегафон, это глюк в системе. Я оставил официальную претензию, пообещали разобраться. Также заявил о том что 3 секунды до включения счётчика списания средств лично мне недостаточно, мне было бы удобно 10 секунд, т.к. скорость реакции у всех разная. Оператор сказала что все это отражено в претензии и поблагодарила за обращение.
Это ведь вроде незаконно, нет?
Подтверждаю. В Саратовской области при звонке с любого оператора и недоступности абонента МегаФона – секунды сразу начинают тикать. Не всегда успеваю положить трубку в первые бесплатные 3 секунды.
Случилась такая тема. Был за границей. За каждый вызов снимали по 145 рублей причем по три раза за 1 вызов. В итоге за три дня ушло около 2500, по приезду написал жалобу в Мегафон, извинились, сказали, что они клиентоориентированная компания и все деньги на удивление вернули! многие ленятся писать жалобы, но на своем опыте скажу – уже 4я жалоба в мегафон, которую удовлетворили, а один раз даже менеджера уволили за отказ в офисе Мегафона. Поэтому не стесняйтесь писать жалобы.
А объяснили они это тем, что у меня был установлен какой то старый номер на услугу вам звонили, старый Кааарл, который у них даже не сайте указан. Ну да ладно, деньги вернули и больше такого в принципе не было.
@Adolf el’Muerta, согласитесь, что каждый раз проверять не приписали вам что-то в счете, то ещё занятие. Это говорит о незрелости компании и возможно смене на компанию у которой бизнес-процесс отлажена лучше.
@tamtam, к сожалению нет оператора у которого бизнес-процессы отлажены лучше чем в Мегафоне. У МТС давно проблемы даже с банальным качеством приема и скоростью LTE, Билайн вообще скатился в УГ и еле дышит. На их фоне даже Tele2 выглядит предпочтительнее.
@Alex318i, ну да, конечно! У меня Билайн 15 лет. Как по мне, так сейчас со связью (в Москве) все отлично. Может у других не хуже, но ни о каком УГ говорить не надо. А клиентская служба у Билайна всегда были лучше, чем у МТС и Мегафона. Общался со всеми тремя, так как в семье есть номера всех трех. Говорю по своему опыту. И, в отличие от МТС и Мегафона, Билайн меня никогда ни на что не подписывал в одностороннем порядке.
@peper-, мы не в Москве живём.
@tamtam, Согласен, проверять каждый раз нет возможности. Радует то, что признают ошибки и возвращают деньги. Это был второй случай, когда вернули.
@Alex318i, по качеству интернета, особенно LTE согласен полностью, Мегафон летает. Живу в 2 километров от МКАД, так мегафон тут LTE, а билайн только у окошка Edge, а в комнатах вообще не ловит.
А МТС сами подключают услугу *Вам звонили*, либо делают ее платной по прошествии нескольких месяцев и таким образом сосут деньги. Платные услуги при этом выключены в личном кабинете. К успеху идут товарищи
Интересно, в личном кабинете пишет что “Кто звонил” бесплатная и нет абон. платы, а на сайте сказано 0,8 руб. в сутки. Чему верить?
@drnomid, “кто звонил” и “кто звонил +” — разные услуги
После жалобы, мегафоновцы на мой счет положили 50р.
Похоже на индульгенцию.
Но мне нужно разобраться в вопросе, а не полтишками отделываться…
@samopiska, я несколько раз прошлым летом жаловался в саппорт Мегафона на сбои связи на даче. В итоге дали скидку 25% на все начисления на год. До сих пор каждый месяц приходит SMS начислении на счет этой скидки.
Сбои же прекратились через некоторое время.
@samopiska, заметил- отдали. Не заметил- все хорошо.
@NikolayCheg, А это и есть основной смысл их идеи. На больших числах это приносит гарантированный доход. Гадалки и экстрасенсы по такому же принципу работают.
хм,тоже хочу скидку 20-25% пожаловаться что-ли активно) а то плюшка-то хорошая
Я убыл с МегаФона к другому оператору!
А за тем увидел как мегафон снизил количество минут в тарифе на котором сидит жена! И слезно просили перейти со своим 2013г на новый все включено и уменьшить количество минут в двое, да ещё и платить больше!
После таких игр, с тарифа жена не ушла и продолжает пользовать мегафон по старым ценам! Смс спам достал до прошлого года его почти небыло…
@D@ZENT, странно. На тарифах Все включено вместо 500 минут сделали 1000. На каком тарифе уменьшили?
@Alex318i, мегафон Москва! Был у них по акции тариф Все включено М! Стал стоить дороже… Минут стало меньше чем в версии 2013г и Интернет уже не по РФ, а в домашнем регионе…
Ушел с мегафона, когда за номер находящийся в сети, но с которого не совершаются звонки стали снимать по 3 рубля в сутки. Один номер перевел в МТС, второй просто выкинул, сигнализация в авто. До этого проблемы были, когда за авторизацию в imessage снимали деньги как за международные смс и при этом авторизация не проходила. Не хорошая компания для меня.
@Elvis000, если не совершать звонки с номера н-ное время,списывают бабки,теперь это время у мегафона всего месяц,активация аймесседж у всех оперов это смс за границу.
Операторы для лохов. К ним сразу отношу мегафон, пчелайн и мтс. Поясню. Они любят списывать два раза плату за один звонок. Причем используют такой ход не поголовно, а через раз. Обычно когда пользователь не запрашивает баланс между вызовами. Идем дальше. Интернет- при подключении интернета требуют предоплату. Месяц пользуетесь интернетом. Прошу заметить- услуга уже вами оплачена. Настало время второго месяца. И тут ваш баланс уходит в минус. Выкидывает симку. Услугой вы уже не пользуетесь, а с вы уже в минусе. Потом к вам присылают письмо(мтс обычно), мол заплатите нам за услугу которую мы вам не оказали. Я такие письма в мусор выбрасывают. Любой судья примет мою сторону, так как договор составлен с предоплатой системой расчетов, а не кредитной.
@NikolayCheg, был у меня похожий случай, но ваш вариант с выбросом писем в мусор не подойдёт тем, у кого более 1 номера у оператора зарегистрировано, оператор спишет деньга с другого вашего счёта!
Коротко: бывшая жена выкинула sim с Всё включено S(абон.400р) и через пару месяцев у моей бабушки пенсионерки со счёта пропали 2 суммы равные сумме задолженности по номеру жены, 2 суммы, потому что бабушка положила немного и деньги пропали, потом ещё что бы позвонить (тариф у неё Подмосковный)
В офисе оператора когда я пришёл разбираться мне сказали что в договоре мол так и написано, про списание с других счетов при неуплате долга и мол я могу хоть в суд с этим идти.
Еще момент. Мегафон обязан предоставлять доступ в интернет. А эти скоты блокируют доступ скайпа. На каком основании?
С голосовой почтой старая тема у МТС. У них была услуга бесплатных входящих в роуминге за границей. В итоге звонишь человеку, сбрасываешь, он тебе перезванивает.
С голосовой почтой попадал на 59 рублей за каждую попытку дозвониться))
Я вот вообще не понимаю – нафига опсосы впихивают нам эту идиотскую голосовую почту?
Неужели кто-то ей вообще пользуется?
Сколько не спрашивал людей – никто никакие сообщения не прослушивает.
Кстати, на мегафоне можно совершенно бесплатно получать смс о звонках вне сети.
И без всякой ублюдочной голосовой почты.
Достаточно поставить переадресацию по недоступности на номер 9262000223:
**62*+79262000223#
А платную услугу надо отключить.
@rdc, “Нафига?” Деньгу зашибают, и немаленькую. Каждый день с каждого недозвонившегося абонента – в масштабе страны немаленькие деньги, и на ровном месте.
Мегафон – самая Маргинально – Маржинальная фирма.
подключен тариф за 500 руб (все включено – М) после того как уехал из “домашнего региона” более чем на месяц, подключают тебе самые аморальные тарифы, 9 руб исходящая минута и 9.90 мб трафика.
хотя в данном тарифе есть объем трафика по всей России.
Звонок в службу поддержки: тариф не меняют и списывают твои 500 руб или загоняют в минус, все опции заблокированы, в личном кабинете что либо поменять-изменить тоже невозможно.
единственный вариант который предложил оператор – вернутся домой и тогда вы можете поменять тариф.
я сказал что поменяю оператора видимо на всех трех номерах. он сказал что “ему безразлично”.
вот такой треш и угар от Мегафона.
мегафон, ну че за детский сад и ясли? “А он первый меня ударил, я его ударил тоже…”
Засветились на rbc.ru =)
Мегафон зажравшийся, это факт. Видимо такая конкуренция, раз наличие трёх операторов ничего не решает и на клиента по большей части пофиг.
Как хорошо что я ушёл из Мегафона. Мелочные ребята. Надо клиента ценить и думать о нём а не пытаться стащить 100-200р. в день. Вот в билайне для меня кажется больше клиенто-ориентированным.
> Абонентов МегаФона эта инициатива практически не коснется, так как большинство абонентов МегаФона пользуются безлимитными или пакетными тарифами (со включенными пакетом минут), т.е. каждая минута отдельно у них не тарифицируется.
УВОЛИТЬ ту бездарь, которая так ответила.
“В мире 7 миллиардов людей, и их это практически не коснется, так как мы обокрали всего лишь пару тысяч человек”.
Ахреневшие вообще.
Мегафон в Питере, последние 3 года связь отвратительная,как было раньше не знаю тк жил не в России, техподдержка хуже некуда, личный кабинет это вообще за гранью добра и зла, никакие запросы решить вопрос с качеством связи по месту жительства ничего не решили.
перевел все три семейных номера на мтс и просто обалдел от качества связи, никаких разрывов, интернет летает везде, так мои друзья и знакомые до сих пор седят на этом дерьме, я их вообще не понимаю, ругаются каждый день на качество связи но продолжают пользоваться, я заехал в офис мтс и подписал распечатанное у них заявление получил их симку и через неделю наступило счастье но не сразу)! при переводе лучше сверить свои данные паспорта у старого оператора и после этого переводить, у меня с первого раза не получилось из за неточных данных, заехал в мегафон они внесли изменения и я опять в мтс и подписал заново заявление вот и все.
Абсолютно всегда, когда голос в телефоне предлагает оставить голосовое сообщение, списывались за это деньги, если слушать робота более 3 секунд. Почему про это вспомнить то решили?
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как использовать iMac в режиме внешнего дисплея
Почему приложения на iPhone потребляют заряд батареи в фоновом режиме?
Что делать, если автокоррекция в macOS предлагает иностранные слова вместо русских
Забыл контрольные вопросы Apple ID. Как их поменять?
Стираем пароль разблокировки iPhone
Почему при перезагрузке Mac все приложения открываются на одном рабочем столе
Как на iPhone пожилого человека добавить контакты родственников на случай ЧП
Как на iPhone открывать окно ввода пароля вместо авторизации Face ID без ожидания