Относясь к каждому из них как к топ-менеджеру.
По итогам 2015 года, показатель удержания работников розницы в коллективе составил 81%. Это наивысшая отметка за всю историю существования компании, по словам самой Анжелы Арендтс. По ее мнению, все дело в уникальном чувстве единства коллектива, характерном для Apple.
Да и отношение к работникам магазинов у главы розницы соответствующее. Они должны чувствовать себя не просто обслуживающим персоналом в Apple Store, а настоящими проводниками культуры Apple.
Я воспринимаю их не как простых продавцов. Я считаю их управленцами в среде, где они непосредственно общаются с покупателями и дают им продукты, над которыми сам Джони Айв и команда трудились годами. Кто-то ведь должен правильно доносить это до потребителей.
Анжела Арендтс в интервью для Fast Company
За первые полгода своей работы в Apple Арендтс посетила магазины компании в 40 странах. Так она смогла лучше понять, почему компания из Купертино — одна из самых успешных в мире. Работники Apple мыслят широко, вне категорий продукта и бренда. Здесь дело в культуре, которая формирует гордость, чувство защищенности и ценности коллектива.
Компания создавалась, чтобы менять жизни людей. Именно это и есть ментальность сотрудников, основа их системы ценностей. Да и Тим Кук подтверждает это. Он уверен, что в нашей ответственности оставить после себя еще лучшую компанию, чем та, что мы получили от предшественников. Вот два основополагающих элемента, на которых строится наша культура.
Анжела Арендтс в интервью для Fast Company
Само собой, людям вне компании все эти ценности менее очевидны. Сама Анжела осознала суть культуры Apple, лишь, когда детально изучила работу компании. По ее словам, культура эта гораздо глубже, чем кто-то может себе представить. Она вдохновляет не только работников офисов в Купертино, но и команды Apple Store по всему миру.
Напомню, что Арендтс лично общается с подчиненными по электронной почте. Такая практика не характерна для других крупных компаний. Но, по мнению главы розницы Apple, очень важно сохранять организацию горизонтальной, это один из залогов успеха работы бизнеса и удовлетворенности сотрудников. [Fast Company]
(1 голосов, общий рейтинг: 5.00 из 5)
Роман Юрьев
@bigbeastusДотошный блогер, гаджетоман, лысый и бородатый фитнес-методист. Увлекаюсь технологиями, спортом и диетологией.
24 комментариев
Форум →Молодец дама!
У нас в ре-сторе была не такая мотивация… Раз в пол-года приезжали шефы, дрюкали, хвалили и уезжали – кнут и пряник в действии.
На руках нас никто не носил, и не особо-то собирались. Правда это было давно уж, сейчас может что-то изменилось…
@Appleprofi, подтверждаю, возможно кст мы работали в одно время с вами, вы ведь кустовых имеете в виду? Случаем, не Красавина, Власого и Левыкину?)
@Appleprofi, ре-сторе и Apple Store все-же несколько разница.
авторизированный дилер – компании фиолетово как там мотивируют сотрудников. Ре-сторе – владелец полностью независим, он только рекомендации по витринам и ценам соблюдает, остальное компанию не волнует.
Дураки они в Америке. Надо было как в России: сослаться на мифические санкции и кризис, поднять цены на всё, массово поувольнять работников, оставшимся зарплаты урезать раза в полтора и орать им, мол, кому ты нужен, вон за воротами очередь сюда стоит.
@I-van-ich, у нас сейчас так в компании)))
Ну…логично. Правда, не забывайте, что альтруистичных добрых дел не существуют. Все делается ради имиджа, выгоды, славы, власти…
@ArnhemNL, Бывает. То что вы воспитаны как паразит не значит , что альтруистичного сознания не существует. На монахов посмотрите например.
@Майор, Поймите. Когда человек делает доброе дело, он надеется в ответ услышат спасибо, ему нравиться чувствовать себя важным. Это не альтруистично. Я добрый и отзывчивый. И я не скрываю, что мне нравиться слышат спасибо. Не надо судить так сразу. Мы с вами не знакомы и судя по вашему комменту говорим мы о разных вещах.
Не доросли вы еще, чтобы понимать смысл альтруизма.
@ArnhemNL, Я знаю что такое аллтруизм и как сознание такого плана формировать у детей. Может Вы сами по себе судите или неправильно сами воспринимаете понятия безвоздмезной отдачи ?
@Майор, Альтруизм – это когда помогаете, а у вас нет времени, когда вы бросаете свои дела, чтобы помочь. Потому что вы можете. Но вы не ждете в ответ ничего. Потому что главное просто помочь. И нам это часто не нравиться, но мы это делаем. Это альтруизм. И его давно не существует. Люди слышат спасибо и чувствуют свою значимость. Они хотят этого. Им нравиться это чувство удовлетворения от того, что они помогли человеку. Но с альтруизмом тут нет ничего общего. И да, похоже мы с вами говорим о разных вещах и добавлю, что паразит скорее вы, чем я))
@ArnhemNL, Альтруизм есть. Еще раз повторяю, что если лично у Вас воспитание противоположное альтруизму или иное и не важно по каким причинам, то это не повод судить людей через свою призму и свое окружение. Альтруистов очень много в богатых семьях или семьях инженеров и художников. Если судить по пирамиде Маслоу, то в социуме нищих , альтруистов нет, но на самом деле это не так.
@Майор, а что на них смотреть. Монах – это профессия, а не состояние души
@Nathaniel, Профессия? Ээээ
@Майор, конечно профессия) Вон, Кирилка, главный монах – обыкновенный менеджер, руководитель. Правда с некоторыми сверхспособностями – может делать часы невидимыми.
@Nathaniel, В рашке нет монпхов, только попы :)
@Майор, а, ну ладно. Если вводить такие определения, то нормально)
@Майор, вы так говорите, как будто паразиты это плохо :)
Если что, у нас давно капитализм, а не социализм. Уже давно изменились идеалы. Теперь паразиты – это хорошо, а альтруисты, это лопухи.
@Майор, монахи это бомжи, нашли с кем сравнивать.
Просто умница и профессионал. Кадры решают всё, как сказал мудрый японец.
Думаю, любой сотрудник любой компании был бы не против, чтобы его носили на руках ради выгоды и имиджа…Обоюдного, кстати.
Таш Саркисян подрабатывает в Эпл? О_О
А где сказано что она их на руках носит? Просто кадровая статистика об удержании. Посмотрите на другие компании у многих будет тоже на высоком уровне. А то что e-mail можно написать это не показатель. У нас например можно к партнеру спокойно в офис зайти и поговорить с ним
@Sylphide, про почту – это сравнение Apple с аналогичными по масштабам компании, мировые лидеры с сотнями тысяч сотрудников… А про “у нас в квартире газ” – можно было и промолчать((…
@NBoyRu, Я знаю что сейчас очень популярно мерить по себе. Но к вашему сведению не все работают в шаражкиных конторах “у которых газ”. Если бы мой комментарий был бы не “сопоставим с apple” то я бы скромно промолчал.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как быстро скрыть все иконки с рабочего стола Mac
Почему не получается поделиться паролем Wi-Fi на iPhone
Как на Mac включить отображение строки меню в полноэкранном режиме
Как исправить ошибку 0xE8000001 при подключении iPhone?
Как запретить точное отслеживание местоположения iPhone с iOS 14
Как добавить шагомер на экран блокировки iPhone
Как перезагрузить Apple TV любого поколения
Как узнать все горячие клавиши на Mac