Всем правит выбор.
Усаживаемся поудобнее. Мы попытаемся углубиться в тему феномена IKEA. Вытащить зверя наружу.
Наверное среди нас, жителей большого мегаполиса, нет ни одного человека, кто бы не был знаком с IKEA. Основателя этой международной компании зовут Ингвар Кампрад. Простой человек, который всегда был переполнен жизненной энергией – так характеризуют его коллеги.
Ингвар Кампрад
Родился 30 марта 1926 года. Свою жизнь начал в маленькой провинции Смаландия в южной Швеции в городе Эльмхульт. По словам самого Кампрада, очень сильно влияние на него оказала его родная бабушка. Она научила внука «силой воли и трудом» побеждать обстоятельства.
Первые продажи состоялись в возрасте 5-6 лет. Ингвар занимался реализацией спичек среди соседей. В первых шагах ему помогла родная тётя из Стокгольма, которая приобрела там несколько сотен коробков спичек и отправила Кампраду.
Отсутствие университетского диплома Кампраду всегда заменял его энтузиазм. Как-то он заметил:
Если вы, работая, не испытываете неисправимого энтузиазма — считайте, что по крайней мере треть вашей жизни пошла насмарку.
— Ингвар Кампрад
Зарождение IKEA
В 17 лет пока его сверстники были заняты своими повседневными делами. Юный предприниматель размышлял о том, как расширить свой бизнес. Заняв деньги у отца, который думал, что дает деньги на учебу сыну. В 1943 году открывает свою собственную компанию со знаменитым сегодня названием IKEA.
Название IKEA неслучайно. Первые две буквы “IK” – это инициалы самого Кампрада. Третья буква – это название компании отца Ингвара. Четвертая буква происходит от названия церковного прихода, в котором состоял юный швед.
Через пять лет после основания, молодому предпринимателю приходит новая идея: продажа мебели. Первый ассортимент состоял всего лишь из двух позиций – это кофейный столик и кресло без подлокотника.
Кресло именовалось «Рут». Все названия придумывал сам Кампрад. Причина использования букв в наименовании продукции очень проста: Ингвар не мог запоминать числовые артикулы.
Бизнес-модель IKEA в России
Первый полноценный торговый центр IKEA, используя текущую бизнес-модель был открыт в 2002 году в Москве. Основной принцип модели в России является строительство не только самого комплекса IKEA, но и торговых площадей под брендом «Мега». Данная модель позволила увеличить трафик людей в комплекс IKEA.
Интересен тот факт, что в Россию шведы пришли по приглашению Николая Рыжкова. Будучи в 1990 году в Швеции с официальным визитом, председатель правительства СССР высказал пожелание, чтобы IKEA закупала продукцию у российских мебельщиков.
Однако строительство фирменного гипермаркета началось только в 1997 году на участке Ленинградского шоссе, а открытие состоялось лишь в 2000 году. Причиной задержки сроков стал подход Кампрада никаких взяток и наша огромная бюрократическая машина.
Территория покрытия торговыми комплексами начинается от Ростова до Новосибирска. Сеть насчитывает 14 магазинов ТРК «Мега». Планируются еще к открытию 2 центра. Суммарная посещаемость комплексов составила более 270 миллионов за 2014 год. Цифры внушительные, получается почти каждый житель страны побывал в комплексе минимум два раза.
IKEA – не только успешный пример мирового ритейлера, который ежегодно растет в среднем на 6%, но и сильный бренд. Он занимает почетное 45 место в рейтинге Forbes «Самых дорогих брендов мира».
Философия IKEA
Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей.
— Миссия IKEA
Предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить.
— Бизнес-идея IKEA
Почему именно IKEA
- 1. Ажиотаж. IKEA — мастер зрелищных акций и саморекламы. Не жалеет бонусов и фантазии, а счастливые покупатели становятся бесплатными «глашатаями» торговой марки.
- 2. «Как у себя дома». IKEA «соблазняет» покупателя. Торговый павильон должен является оазисом бесконечного удовольствия, отдыха и развлечений.
Бесплатные мелочи вроде карандаша и рулетки делают процесс подбора товаров более приятным. В IKEA особое отношение к посетителям магазинов. Вы никогда не будете раздражены навязчивыми менеджерами по продажам.
Вы можете ходить по магазину сколько угодно, дотронуться до любого изделия, посидеть на диване, полежать на матрасе и т. д. Таким образом создается неповторимая атмосфера ощущения себя «в своей тарелке».
- 3. Удивляет ценами. ИКЕА утверждает, что при проектировании нового изделия работа начинается с создания ценника, а не исходит от затрат изделия.
ИКЕА имеет продуктовую матрицу, которая представляет собой распределение всех изделий в пределах различного ценового диапазона, а также деление изделий на группы: по типу их дизайна, по классу мебели, по типу использования в быту.
- 4. Позволяет быть сопричастным. Компания предлагает своим клиентам приехать в магазин и сделать все самостоятельно: замерить, подобрать и взять со стеллажей интересующие товары, отвезти их к кассовому аппарату, загрузить в собственный автомобиль, отвезти домой.
Собрать товары также самостоятельно. Это правило распространяется и на крупногабаритную мебель в виде платяных шкафов, маленьких диванов. Посредством выполнения сборки клиент принимает участие в создании мебели и берет часть работы на себя. Это также дает возможность ИКЕА держать более низкие цены, чем у конкурентов.
- 5. Целостность. Шведская компания предложила покупателю целостную концепцию обустройства жилища (мебель, всевозможные аксессуары плюс советы по дизайну), и эта идея оказалась гениальной.
Недорогую мебель продавали и другие, но именно IKEA предложила весь спектр товаров для дома в одном огромном магазине (более 10 тыс. наименований продукции, представленной в виде привлекательных экспозиций). Компания ориентируется на различные вкусы, «кошельки» (трехуровневая система цен) и ежегодно обновляет треть своей продукции.
- 6. Локация. Магазины IKEA расположены обычно за пределами городов и на пересечениях крупных дорог. Клиенты, как предполагается, добираются туда собственными автомобилями и забирают большинство товаров самостоятельно. Организован бесплатный автобус, который забирает посетителей ИКЕА от ближайшей железнодорожной станции или станции метро.
- 7. Внутренняя компоновка. IKEA искусно принуждает, ненавязчиво заставляя покупателя проводить в ее магазинах больше времени. Соответственно, растут оставленные там суммы. Этому также способствует планировочное решение торговых залов — войти в комплекс легко — выйти долго.
IKEA превращает обычный шопинг в приятное времяпровождение. Детей можно оставить на игровой площадке, изящные экспозиции вдохновляют и стимулируют покупателя к покупке, широкие проходы исключают давку. Отдохнуть и подкрепиться можно в уютных кафе, предлагающих различные бонусы.
Важно и то, что продавцы не набрасываются на покупателей, словно коршуны, поэтому те могут расслабиться и осмотреться. При необходимости найти консультанта в яркой желто-голубой униформе несложно.
- 8. Время останавливается. Атмосфера внутри комплекса настолько расслабляет, что теряешь счет времени. IKEA и не тревожит тебя, потому что у них внутри, как и в казино, нет часов.
Четкие и безжалостные принципы, перед которыми нельзя устоять. В IKEA же скажут, что это не более чем забота о покупателе.
Итог
Кампрад создал то, что мы сегодня понимаем как «шведский стиль» — удобный, рациональный и недорогой выбор товаров для дома.
Безусловно феноменальный успех IKEA неразрывно связан с личностью ее основателя. Некоторые даже утверждают, что IKEA держится исключительно на Кампраде и преданной «старой гвардии», носителях IKEA-культуры.
Хотя его взрослые дети принимают участие в управлении, без главного «пастора», компания лишится своего шарма. Кампраду пошел девятый десяток лет, официально он давно отошел от дел, но по-прежнему принимает активнейшее участие в деятельности IKEA.
«Папа Ингвар» присутствует на открытиях, инспектирует действующие магазины, интересуясь всем — от организации торговли до стоимости обеда для сотрудников.
Бонус :)
Иллюстратор и карикатурист Эд Харрингтон, известный любитель черного юмора, вдохновился стильными инструкциями по сборке мебели IKEA. При их помощи, как известно, можно собрать практически всё. В том числе любимого поп-культурного монстра. В преддверие Хэллоуина очень актуально:
(2 голосов, общий рейтинг: 5.00 из 5)
Максим Антюшин
@AntmaxИскусство видеть 👓 Делаю мир лучше, убирая лишнее: сохраняю время⏱, ресурсы💰 и нервы ⚖️. antmax.ru | iphones.ru/?author_name=Antmax
98 комментариев
Форум →Кстати, Икея Белая Дача является самой прибыльной в мире.
@seleznev, подскажите, пожалуйста, где можно эти данные взять?
@Максим Антюшин, видимо инсайд
@Максим Антюшин, инсайдерская информация.
@seleznev, ОК :) Спасибо, будем знать.
@limpx, Согласен в Вами, этот комплексный подход. Выше похвал.
Кстати доход от мебели 40% у ИКЕА, а сателиты (все кроме мебели) 60%.
Когда Кампраду сказали, откройте маленькие магазинчики, разделенные по направлениям в центре Лондона, то он в очень резкой форме ответил мэру, что не бывать такому. Только в едином месте и точка.
Возможно в городе ошибся, но принцип верен.
Совершенно точно, что Ikea появилась в Москве намного раньше 2002.
@Александр Шеламов, В 2000 году, но в данной бизнес-модели, именно комплекс Мега, с 2002 года. А планировал Кампрад вообще в 1990 году ответить. Но принципиальная позиция “не даем взятки”, и наша бюрократия позволила сделать, это только в 2000 году.
Спасибо за поддержку.
@Максим Антюшин,
> икеа
> не даем взятки
На ноль ведь делите
@Smolny, немного не понял
Потому же, почему и в Макдональдс. Предсказуемое высокое качество товаров и обслуживания, плюс приемлемые цены
@toivan, сравнить IKEA и макдак это мощно
@philadel, могу Макдак с Эппл сравнить. Принципы одинаковые
@toivan, мне стало интересно про макдоналдс и Apple :)
@Максим Антюшин, @philadel
Полностью согласен. Принципы маркетинговый коммуникации очень схожи — специально ограниченный выбор, доступность для масс, широкая сеть магазинов по всему миру, предсказуемость результата.
apple и ikea это по-сути своей fast-food в мире техники и коммуникативного дизайна.
@synthdancer, про икею это понятно. Но что тогда не фаст-фуд в мире техники? Какой смартфон, планшет, часы, ноутбук?
@philadel, сейчас постепенно машины фастфудом делают, не говоря уж про мебель.
Забавно, что на сайте самой Икеи противоречивая информация.
http://www.ikea.com/ms/ru_RU/about_ikea/press_room/press_release/national/nat_015.html
http://www.ikea.com/ms/ru_RU/about_ikea/ikea_in_russia/ikea_in_russia.html
В 2000-м магазин в Химках точно уже был. Не было пристройки Меги и всего прочего. Была просто одна Икеа.
@Александр Шеламов, Об этом я написал выше в своем комментарии к Вашему сообщению. Также данная мысль указана в тексте. В России бизнес IKEA – это ТРЦ “Мега” с IKEA, а не просто IKEA.
Видимо, я не совсем прозрачно об этом написал. Переделал этот кусок, и добавил историю про первый чистый IKEA.
Спасибо, что бдите и помогаете!
Икея – гуано задорого! для крестян! один раз купил там какой то шкаф, неделю потом проветривал весь дом от злобного фенольного запаха. все сделано из сушеного гуана, все одноразовое, вторую разборку/сборку вряд ли выдержит. а денег за это к слову очень некисло просят. ИМХО если поискать есть и покачественнее и подороже.
@Vasya_P, Качество некоторой продукции слабое. Но за такие деньги и в таком виде, никто ничего лучше предложить не может.
К сожалению, для большинства жителей России вопрос выбора не всегда стоит в том: “я хочу это” или “не хочу это”. Вопрос прост: “Могу себе позволить?”
Людям нравится.
Надо отдать должное, что с обменом или гарантией в IKEA все ОЧЕНЬ просто. Никаких совковых привычек. Они европеизируют (в хорошем смысле слова) лицо нашей отрасли ретейла.
@Vasya_P, Сам-то поди крестьянин.
По моим наблюдениям хейтеры икеи крестьяне живущие в убогих сссровских квартирах с желтыми обоями.
@applofag, а у тебя хрущ с синими обоями?
@Vasya_P, крестяне это христиане?
Магия какая-то, еду в икею зашел почитать iPhones, а тут эта статья)
@R00TUS, Мы следим за Вами! :)
Я туда езжу только за конфетками dumle и миндальными пирогами :)
@samopiska, мне тоже миндальный пирог нравится :)
@Максим Антюшин, Я тоже покушать, кофе и напитки без ограничения. Самое то на обед заехал покушал. Еще и в термос кофейка плеснул.
@Lazarus36, А в термос зачем?))))
@Максим Антюшин, Чтобы был горячий кофе в машине! Если вдруг пробка!
@Lazarus36, там разве можно с собой кофе брать?
@Alex318i, Запрета нет.
@Lazarus36, А еще можно с канистрами приезжать и на всю контору заливаться, ага. Называется – шведская культура встречает русское жлобство.
@samopiska, лайк за миндальный!
@samopiska, дешевле в Финляндию за ними съездить…
ЗЫ из СПб, конечно – ближе, чем мск, да и выгоднее по ценам
Самый прикол в том, что Икеа уже вовсе не шведская контора
@samopiska, формально голландская. Но по факту ничего не изменилось.
два раза был в икее. два раза обплевался от уровня и качества товаров
@max_matsyuk, возможно, но большинство товаров хорошого качества. А цена на мелочи для дома приятно удивляет!
Ближайшая Икея в 5 часах езды :) экономия))
@JSir, а экскурсия во время поездки 5 часов до ikea? :)))
Дорогая, некачественная мебель из дешёвых материалов
@koreasony, Одноразовая мебель! Это тенденция сегодня все на раз.
@koreasony, есть дешевая средненького качества, есть дорогая, которая уже и смотрится стильно, и материалы хорошие. В средне-низком ценовом сегменте цена-качество у икеи лучшие.
Для меня важны качество и цена. Ikea обеспечивает высокое качество всех изделий и низкую или конкурентную цену в других магазинах. При этом на все у них гарантия по 5-10 лет, а это для меня существенный плюс (выбирал холодильник, у почти всех гарантия 1 год против ikea 5 лет с вызовом специалиста на дом, внутри – electrolux).
И очень большой ассортимент, выход вещей сериями и так далее. Это очень удобно.
@odyvan, “При этом на все у них гарантия по 5-10 лет, а это для меня существенный плюс” это не правда. Вы вводите людей в заблуждение. Нет в Европе бесплатной гарантии более одного года. Все остальное Страховая гарантия которую вы оплачиваете.
@Lazarus36, выписка из гарантии к холодильнику:
“Гарантийный срок на бытовую технику IKEA составляет пять (5) лет. Гарантия начинает действовать в день покупки.”
“Применимость законодательства конкретной страны
Гарантия, предоставляемая ИКЕА, полностью покрывает или даже превышает все требования местного законодательства, которые могут отличаться в разных странах.”
” рамках гарантии предусматривается возмещение затрат, связанных с устранением неисправностей, например затраты на ремонт, запасные части, выполнение работ и дорожные расходы – при условии, что доступ к технике в целях ремонта не затруднен и не вызывает существенных расходов и
неисправность вызвана дефектами конструкции или материалов, покрываемыми гарантией.”
@odyvan, Круто, спасибо за информацию!
Рай для бедных и нищих. Идеальное решение для фанатов Ford Focus и Renault Logan.
Качество ужасно. Дизайн порой сомнителен, провинциально-деревенский.
@ubZaR, пришлите пожалуйста фото вашиго жилья. Уж очень хочется посмотреть как вы живёте
@AndyD, браво! Увидим и вместе будем радостно смеяться!)
@AndyD, видимо лучше вас.
@ubZaR, а вы где мебель покупаете, о, богатенький буратино?
@Kuang Woo, есть тысячи брендов которые до сих пор производят мебель из НАСТОЯЩЕГО дерева, металла, кожи и стекла. Я не мультимиллионер, просто люблю качественные вещи.
@ubZaR, Так назови хоть 5 из тысячи, очень интересно послушать
@applofag, у тебя реально кругозор ограничен одной Икеей? Не стебёшься?
Никогда не слышал про итальянские, немецкие, испанские и британские мебельные фабрики? Серьёзно?
@ubZaR, признанный во всем мире скандинавский минимализм это деревенский? окей. пойду посмеюсь :DD
Инструкции делореана и лайтсайбера еще смешные.
Кому интересна история, почитайте “Сага об IKEA”.
IKEA действительно достойный, а самое главное доступный магазин. Кстати, ещё забавный момент. Помните, в советское время у всех дома стояла одинаковая мебель?) Так вот, с приходом и ростом популярности IKEA происходи тоже самое)) Но уже никто не иронизирует на эту тему. Наверное лете через 20-30 будут)
@Андрей Михайлов, Ага, наблюдается такая тенденция :)
@Максим Антюшин, А одинаковая, потому что, к большому сожалению, ничего вменяемого конкуренты не могут предложить.
@applofag, согласен, сопоставляя: цена, качество, дизайн – конкурентов нет, или я о них просто не знаю.
@Андрей Михайлов, мебель одинаковая, а чехольчики на ней – разные:)
>>Почему мы ходим в IKEA?
Потому, что меня туда тащит жена.
@xD, Жёны они такие :)
Дорого и некачественно. В безымянных инет-конторах покупал мебель гораздо дешевле и гораздо качественнее.
Я ни разу не был в IKEA! Да, я существую…))))))
@finnn111, даже не интересно как там внутри?) это не секта! :)
@Максим Антюшин, ))) ездить из-за плюшек и бесплатных напитков как-то не комильфо. А всего остального в Питере и так хватает
Удивляет только что отзывы диаметрально противоположные)))
@finnn111, Питер это да! Очень нравится!
Мне нравится Икеа своим дизайном и плюшками.
Например, берем там иногда посуду, она симпотная и недорогая. Быстро портится, но зато идешь покупаешь новую, т.к. дешево )
Фурнитура там крутая — светодиодные подсветки для мебели с датчиками освещенности и размыкателями цепи, колеса для мебели, разные уголки и другие очень приятные мелочи, для тех кто любит поковыряться )
Мебель качества так себе, быстро изнашивается очень. Но стоит не дорого.
Для молодых самое то для первого жилища )
Недавно обратил внимание, что у них и бытовая техника есть, интересно, что там за качество?
Я кстати весы в Икеа 8 лет назад купил за 100 рублей — работают и не врут до сих пор ) И, помню, тогда же стопки 50 граммовые там были по 1 руб — знакомой тогда в кафе 200 штук взяли ))
@nnm1, согласен икея- это компромис. И плюшек там приятных много.
Самое клевое что есть в IKEA – хот доги после касс)
@TheVova, причем в России они похоже лучшие из всех икей. Был за граицей в икеях и там это полный шлак
@TheVova, ага, так сказать в награду, что вышел из лабиринта. Получай хотдог :)))
Не хожу в икею, там продают дешевый мусор, который собрали на помойке и продают втридорога.
@Alex Ko, а куда бы вы посоветовали сходить?
@Alex Ko, его могли на помойке только подобрать, собираете вы его самостоятельно – дома.
Тут уже заметили, что основной бизнес ИКЕА это сдача в аренду недвижимости. Для всех торговых центров формата более 50 тыс метров проблема затащить к себе покупателя. Поэтому в них сидят на льготных условиях продуктовые сети киношники и прочие. Мебель свою ИКЕА, с учетом вышесказанного, может раздавать бесплатно, что она практически и делает со своим общепитом.
@alkoro, не понял про общепит. Там же нет никакой халявы.
@alkoro, да вы абсолютно правы! Всякие якорные арендаторы располагаются в Меге, либо очень дёшево или бесплатно. Чтобы косяки людей в сети ловить :)
Айфонс порадовал по двум причинам.
Спасибо за саму статью и второе – таки контингент тут достойный, отношение к Икее – это как лакмусовая бумажка, вроде того, что смотрит человек Дом-2 или нет.
Лично я считаю это компанию феерично крутой, которая не просто продает мебель, она является социально-значимым институтом в России.
Ингвар Кампрад – глыба и гений. Создать такое – нужна бесконечная сила воли. Продумано все и до сих пор нет у них конкурентов в плане комфорта, удобства и отношения к покупателю. Дизайн превосходен. Нельзя сказать обо всем, но они делают именно то, что нужно людям, именно те самые продукты.
Не было бы Икеи – люди желающие уютно обустроить свое жилище, не вкладывая миллионы в “сверх-надежные и экологичные” материалы, сидели бы грустные, также, во свете желтых ламп и убогих 3х-тонных комодов, зато какие надежные эти комоды!
Вобщем Икеа – браво, вы спаситель России! (пишу без капли язвительности)
@applofag, спасибо большое за Ваш комментарий! Полностью согласен с Вами на счёт икеи и Кампрада!
Спасибо ещё раз!
Провинция называется не Смаландия, а Смоланд.
И третья буква E – Эльмтарюд – не название фирмы отца, а название фермы
Верните круглые карандаши!
@bstuff, они были круглые?)
Ну и идите в ж..икею, жители большого мегаполиса. Помимо Москвы есть множество крупных городов. Но нет, москали настолько зациклены на своем превосходстве, что “за мкадом жизни нет”.
@Lantego, в каких больших мегаполисах нет IKEA?
@Alex318i, написано: “жителей большого мегаполиса”. Если бы написали “больших мегаполисов”, отторжения бы не вызвало написанное.
@Lantego, точно. Дефолт-сити. Они тут все этим больны.
@Lantego, почему-то не обратил я внимание на такой подтекст. Я сам живу в Нижнем Новгороде :) за МКАДом жизнь есть :)))
@Lantego, Жытель провинции абиделсо.
@Lantego, для Вас таблицу же привели, какие города можно считать мегаполисами – в остальных городах жизни нет…
Мебель там реально одноразовая но и дешевая. Для съемной хаты или пока копишь на двушку живя в однушке самое то. А таких миллионы. К слову друзья заказали себе в икее кухонный стол со стульями красивыми за 12000 а у конкурентов такого дизайна минимум 30000 за набор, говорят не будут жалеть если развалиться а купят такой же но другого цвета. Моя кровать икеа за 30000 с трудом пережила переезд но удобная очень за счет матраса за 15000 ;)
не хожу в икею, потому что там говно!
@FiTLeSS, попробуйте следующий раз пройти дальше туалета.
ИКЕА – домой стыдно, на дачу дорого
(купим в квартиру для сдачи в аренду)
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как на iPhone добавить иконки в статус-бар
Что делать, если греется динамик на iPhone?
Как перезагрузить iPhone 7 и iPhone 7 Plus?
Как узнать, какие приложения потребляют трафик ночью
Мышь с колесом прокрутки в macOS Sierra стала работать медленно, пропала плавная прокрутка
Как запустить слайд-шоу на iPhone или iPad с iOS 14
Что делать, если залипает трекпад MacBook?
Почему на iPhone не получается поделиться папкой из iCloud с другими пользователями