Новый скандал разгорается на форумах технической поддержки Apple. Множество владельцев MacBook Pro с дисплеем Retina жалуются на облезающее антибликовое покрытие.
Черная рамка и дисплей Retina MacBook Pro выглядят очень стильно и являются неотъемлемым элементом дизайна производительных ноутбуков Apple. Однако многие владельцы данных компьютеров в последнее время обращаются за помощью на форумы технической поддержки компании по причине того, что антибликовое покрытие их дисплеев оказалось повреждено или вовсе исчезло, оставив на своем месте заметные и совершенно не эстетичные следы.
Среди причин, которые могут вызывать повреждение антибликового покрытия дисплея, называются как чистящие средства и микрофибра, так и банальное давление клавиш на экран при закрытой крышке ноутбука. При этом многие пострадавшие владельцы MacBook Pro отмечают, что следовали инструкциям по уходу за дисплеем, которые распространяет Apple, включающие мягкую ткань и небольшое количество воды.
Проблема носит достаточно массовый характер. При этом владельцы расширенной гарантии AppleCare имеют возможность заменить MacBook Pro на новый, а остальным пользователям в замене отказывают из-за того, что косметические повреждения не являются гарантийным случаем. Таким образом, тема на форуме технической поддержки, вместившая более 600 ответов и набравшая более 100 тысяч просмотров, продолжает расти.
Apple в данный момент никак не комментирует происходящее. Мы же поинтересуемся, затронула ли вас данная проблема? Фотографии испорченного антибликового покрытия приветствуются. [MacRumors]
(5 голосов, общий рейтинг: 4.40 из 5)
73 комментариев
Форум →Омг… А среди юзеров этого сайта есть с такими проблемами столкнувшиеся? Напишите, плз. Чёт сильно подозрительно как-то.
@Power & Control, У меня было, MBP Retina первого поколения. В гарантийной замене отказали, был в Apple Store Berlin. Проблема реально есть, антибликовое покрытие стирается банально при контакте с клавишами, если ноут часто носить с собой с сумке или рюкзаке. Причем видно как слезает – контур клавиш. Экран чуть продавливает по центру, когда ноют в сумке плотно лежит, и он касается клавиатуры. Уже продают “keyboard-screen protector for Macbook Pro 15” – что-то вроде куска замши, которую кладешь на клавиатуру перед тем, как закрыть ноут. Вроде работает. А слезшее антибликовое покрытие предлагают решить только заменой экрана на ноуте за 450 евро. Гарантийным случаем не признают, несмотря на AppleCare даже. По словам работника AppleStore в Берлине, они “никогда про такое не слышали”, и “скорее всего было нарушение техники ухода за экраном”. Доводы о том, что слезает четко по контуру клавиш, и это видно – не приняли. Недавно читал, что на начальной стадии это похоже на капли чего-то жирного на экране, поэтому народ активно трет всем чем можно, и не только влажной тканью, и в результате растирает еще дальше. Я сам пробовал – реально, если начало слезать, что стереть можно банально протирая это место.
@TigraXXX, спасибо! Познавательно. :) А я как раз покупать думал ноут новый, а оно вон как… Но мне уж невтерпеж – еще на модельном ряде 2011 года сижу. Теперь гадать: пронесет, не пронесет. :)
@Power & Control, у меня MBP Retina 13′ с октября. Никаких проблем нет, всегда с собой. Правда я ношу с “бумажкой”, с которой он поставляется. Я так делал и до ретины, чтобы кнопки не оставляли жирные следы на экране.
@Power & Control, у меня появилась такая проблема месяц назад! Это очень некрасиво смотрится на солнце, а так потертости почти незаметны. У меня первая ретина, 2012 года, кажется. Купил как только появилась. Использовал обычные чистящие средства(дефендер, вроде). Еще пару пикселей сгорело.
Может они пленки какие клеили и при отклеивание такое вышло? Кстати, потому поводу не советую клеить пленки и на айфоши с айпадиками. Но в случае с ними, то там олеофобное покрытие сдирается.
MacBook Pro 2013 года есть, AppleCare есть, проблем с экраном нет. Как-то так.
@wizm, Это, судя по всему, только на Retina MBP
@TigraXXX, mbpr13 13. проблем нет.
@TigraXXX, Да, Retina, естественно. Кастомный MBP late 2013. Никаких плёнок на экран никогда не клеил, протирал исключительно FS-99701 (подробнее не пишу, а то за рекламу сочтут- кому интересно гуглите).
@wizm, mbpr13 с октября. Никаких проблем. Правда ни разу не протирал всякими средствами, тк все они зло.
Хорошо есть applecare)
@owear, а не факт, что признают. Мне отказали, несмотря на AppleCare
Macbook pro 15″ 2013
Такая же проблема спустя примерно год около камеры и слева где черные вставки, но не так серьезно как на фотках, позже выложу пруф, как появилась ничего дельного по исправлению не нашел, сейчас ноуту чуть больше чем полтора года
Судя по фоткам, я что то понять не могу: какими они там тряпочками протирают, какими кислотами и какие там кнопки куда давят? мне кажется, такие потертости можно получить, если только протирать дисплей ключами или шкуркой
Столкнулся с таким, работая в одном из реселлеров, ежедневно протирая экраны техники.
Проблема была в чистящем средстве.
Сначала был мистер мускул и всё было нормально. Сменили на Help и появилась такая проблема.
@i8ro, Так народ пишет, что никаких чистящих средств, только чистейшая вода, только хардкор.
@micend, Всякое пишут. На разных форумах можно встретить “экспериментаторов” со спиртом, нашатырем, мускулами и прочими, даже растворителем. А потом как в apple store по гарантии или в apple писать – так “честно, только водой и замшей”. На первой стадии эти облезлости часто выглядят как разводы от капель высохшей жидкости. Народ трет – не оттирается, в ход идут средства помощнее. Пятно увеличивается и т.д.
Сейчас пойдут массовые заказы на AppleCare за 25k и все в шоколаде на 3 года.
По итогу, лучше прокладывать микрофибру между экраном и клавиатурой или нет?
Интересна статистика у кого антиблик облез, кто прокладывал, а кто нет.
@micend, rMBP 2012, ничего не подкладывал, ношу ноут почти каждый день — ничего не слезло.
MacBook Pro Retina 2014. Подтверждаю, пока только маленькая точка в 2mm в левом углу экрана
У меня две прошки с ретиной. На старой появились точки похожие на битые пиксели из-за поврежденнонго покрытия. На новой тоже есть небольшое пятно, но почти незаметное. Появлются из-за контакта экрана с клавишами, когда ноут переносится в плотно набитой сумке
У меня уже отказывала сначала камера на ретинабуке 15, плюс на замененном экране с отказавшей камерой были непонятно откуда взявшиеся точечные царапины и умершие пиксели.
Теперь на новом экране по самому правому краю появились вертикальные полоски горящие синим, ну и опять точечные полуотказавшие пиксели начинают расползаться по экрану…
Видимо на замену придется опять нести…
@joshhhab, подскажите, с точечными царапинами меняют по гарантии? на ноутбуке как будто дырочка в центре экрана (retina 2012 apple care plan) – сегодня отказали в ремноте на беговой ( в Москве)((
@podoplelov, жене поменяли, когда на экране таких царапин+ битых горящих не гаснущих пикселей стало более 20… мне меняли из-за модуля камеры, сейчас парвда по боку экрана опять нерабочие строки пикселей полезли, через пару месяцев попробую до сервиса доехать, ближайший в 200км, и сдать на ремонт, плюс глючит кардридер, карту суешь, а потом еще надо иногда ее в дурке чуток шевелить, чтобы она повилась в системе…
@joshhhab, Спасибо, у меня к сожалению нет ни одного метвого пикселя(( до конца гарантии 2 месяца (( надеюсь вдруг хоть один вылезет… тогда поменяют – в этом apple +
взял бинокль, обратной стороной приложил к матрице, оказалось есть часть пикселей, которые не выключаются(где то зеленая часть, где то синяя, где то красная… так бы и не увидел без увеличения
на беговой в сети компьютерных клиник даже не смотрели отказали
А в Powerline – все проверили и заменили матрицу, на все ушло 3 рабочих дня !!
У меня от клавиатуры появилось стертое покрытие, хотя на крышку никогда не давил. Судя по форумам очень часто появляется отслоение напыления возле камеры. Так что проблема есть, увы.
Техника Apple красивая, но видимо очень хрупкая.
Наверное дизайнеры в Apple считают, что компьютер Apple нужно купить и любоваться им, а не активно использовать
@bakeev, вообще-то, банально поставщик подвел. Причем ту apple. Такой дефект не сразу проявится, и скорее всего далеко не везде. Samsung или LG снова “в деле”. Самсунга могли и саботнуть чуток своего любимого “клиента-конкурента”
Я около года использовал чистящее средство и тряпочку, до этого было 3 мака и все ок было, щас чищу только той тряпкой которая была в комплекте, без чистящего средства, а также прекратил закрывать мак
У меня на Air задолбал Trackpad, какой то стук идёт при скроллинге, иногда проходит , фиг докажешь Apple
недавно был в официальном сц по другому вопросу, там как раз зашел разговор про это и мне сказали, что apple считает это не гарантийным случаем, типа косметический дефект
Подтверждаю и прикрепляю фото. Такая херня по всей рамке
https://pp.vk.me/c622522/v622522237/249ec/x2XlKm_B4KU.jpg
Все равно никак не могу привыкнуть к глянцевому экрану прошки 15″, какое бы там покрытие антибликовое не было – все равно бликует, приходится как то изворачиваться, чтобы свести блики на нет. И глаза что-то сильно устают.(
Этот момент, когда у тебя Macbook Pro с антибликовым покрытием :)
на прошке облезло от контакта с кнопками, дико бесит, щас ношу тряпку комплектную между экраном и клавой
@Antisuicide, идеально совпали мысли, тоже положил тряпочку) занимаюсь фотографией, поэтому дефект экрана бесит, даже подумываю заменить дисплей.
@jpolice, у меня облезло немного совсем, но его не видно на экране работающем, в принципе и так не сильно видно, но если под углом присмотреться..
@Antisuicide, при работающем не видно у меня тоже, но мысль о том, что есть дефект напрягает не меньше, к сожалению.
у меня тоже самое было в начале 00-х с дисплеем apple studio display (M7768)
От контакта с кнопками покрытие облезает не только у макбуков. У буков у которых нет покрытия, царапается экран (видны квадратики от клавиш). А вот от того что протирали слезает покрытие – это конечно фейл.
ЗЫЖ чёт подзабыли фразу – При Джобсе такого не было!
У кого-нибудь были проблемы с покрытием и битыми пикселями на старых моделях, до ретины?
@i4ne, Были проблемы с битыми пикселями на прошке до ретины (штук 10 сгорело по всему экрану)
Блиииин! Вот спасибо iphones.ru!
А я то думал чего у меня полосочки появились. MBP-Retina 2013 года. Узкие (до 1 мм) полосочки и зернышки на черной каемке вокруг дисплея. Особенно много около камеры (там где палец при открытии бука) и по углам – там где у меня привычка проводить пальцем во время телефонного разговора.
Вот тебе и Apple… Я грешил, что изза того, что спиртом протираю. Хотя более старые MBP и MBA в нормальном состоянии несмотря на протирку спиртом уже несколько лет.
@rasweb, Как пальцем? При каждом разговоре? Это сколько же надо было проводить пальцем, чтобы стереть покрытие? :-o
в нашей семье с детства учили – пальцам на мониторе не место, ткнуть в моник – высшее святотатство, отлучение от компа… ещё со времён зелёномониторного Apple II. никогда не протирал экраны ноутбуков. проблемы не наблюдаю, прошке 13″ год. виноваты средства для очистки они определённо – зло, я бы им не доверял ни при каких обстоятельствах.
я все мучаюсь в раздумьях – брать или нет apple care для mbpr13(. Заканчивается год гарантии, новые цены – космос, если что – хрен купишь по такой цене.
Но этот apple care таких денег стоит, что просто жесть(.
@ilcom, тоже в раздумьях, а особенно когда сравнил цену эплкэ для аймака и макбука, то волосы зашевелились от разницы. Вообще думаю, если проработал год, то и дальше скорее будет ок.
@jpolice, @ilcom, соглашусь с вами – цены аховые, тоже размышляю брать apple care или нет, осталось 2 месяца на раздумывания. С другой стороны негарантийный ремонт макбука ретины тоже далеко не дешевый..
@A.Tom, ну вот в том-тои дело, что пригодится ACPP только если очередной мегабаг пропустили эпловцы типа вот этого. после года работы гарантийные отказы – хз какие могут быть. Я посмотрел apple считает батарею нормальной если она потеряла до 20% здоровья при 1000 циклах зарядки. Я за 2 года столько циклов не наберу). А в остальном фиг их разведешь даже на замену батареи…
В плюс к покупке ACPP еще вот гарантия на timecapsule которая у меня непонятно работает.
Есть проблема, МБП-13, 4 месяца, использовал дома, аккуратно, протирал раза два, есть точки, не хочется думать, что будет дальше.
Вот это новости. Спасибо за наводку. Подумываю о покупке и тут такое кстати.
Это не из-за чистящего средства, а из-за пота на пальцах. У меня, к примеру, появилось только на рамке в месте касания пальцев при закрытии экрана. Проблема встречается на 90% ноутбуков MBR после двух лет пользования. Кукарекающие “у меня такого нет” – ждите, скоро появится. Касательно Apple – компания ведет себя просто отвратительно и мудацки, это явных косяк их покрытия.
“я тру-тру дисплей какой-то химией для мытья окон каждый день, а он всё облезает и облезает…”
мбп 2012, раз в пол года протираю.. в закрытом виде пыль не садится, проблем нет…
я не говорю, что все 100тыс чел неправы, но явно среди них есть те, которым скажи богу молиться они и лоб расшибут
НА MBP 15 2014 как-то раз случайно под лучами солнца обратил внимание на следы от клавиатуры на экране. Был немного обескуражен, ибо ноут я никуда не таскаю, только дома при открытии-закрытии крышки такое могло произойти. Слава Б-гу следы оттерлись микрофиброй, это, видимо, была просто грязь с клавиатуры.
Но урок я усвоил. Думаю что при постоянном контакте клавы с экраном следы таки станут перманентными и ничем их уже не ототрешь. Ноут терь дома не закрываю, если куда потащу – положу некую прокладку под крышку, хотяб ту что была там при продаже.
MBP Retina первого поколения. В гарантийной замене отказали, был в Apple Store Berlin. Проблема реально есть, антибликовое покрытие стирается банально при контакте с клавишами, если ноут часто носить с собой с сумке или рюкзаке. Причем видно как слезает – контур клавиш. Экран чуть продавливает по центру, когда ноют в сумке плотно лежит, и он касается клавиатуры.
Первая версия MPB Retina, приобрел Apple Care при покупке в Англии. Заметил такую проблему на своем компьютере после чистящих средств и микрофибры. Отнес в apple store в Англии и мне бесплатно поменяли экран на новый.
это неприятно не все же не так мерзко как битые пиксели или засветы экрана, из-за которых мне месяц назад меняли по гарантии всю крышку с экраном на rMPB 13″ mid 2014.
Думаю что если не лапать особо экран, не протирать всякой лютой химией и класть что-то тонкое между клавой и экраном то проблем не будет. А вообще это конечно ни в какие ворота
Имею данную проблему уже пару лет на своем Air mid 2013
_https://plus.google.com/photos/107457371486637094847/albums/6127195745028920721?authkey=CN_G3OaUvfaQnwE – выглядит вот так.
Ноут каждый день ношу в рюкзаке.
О! Спасибо IPhones.ru за эту новость! Я думал это только у меня такая фигня с рамкой!=( Печально… И как лечить это?
Фото https://www.dropbox.com/s/fuhwfzk2fo4uxj6/%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB%2017.03.15%2C%2016%2018%2023.jpeg?dl=0
@A.Tom, забыл написать у меня MBR 15″ Late 2013
Тоже такая проблема. rMBP Late 2013, брал в США в амазоне. Пользовался очень аккуратно, пальцами никогда не лапал, раз в месяц протирал монитор салфеткой из микрофибры и жидкостью Parity. Хоть оно на водной основе, но видимо повлияло как-то. Или же просто заводской брак.
Обидно, но что поделать.
MBP 15 Late 2013 РСТ, есть такая проблема. Протирал только фиброй, по краям стерлось покрытие.
Pro 13 Retina Late. Кастомная сборка. не смотря на частое использование (330 циклов) нет следов на экране вообще.
@mikhailvkme, late 13
У меня на MacbookPro late 2013 покрытие облезло примерно через 2 недели после окончания гарантии, но в Apple заменили экран бесплатно без проблем, видимо они уже сталкивались с этой проблемой. Но это конечно в США.
Поделюсь своим опытом – MBP late 2013, после месяца использования появились следы от клавы, начал ставить тряпочку так как ношу бук постоянно с собой. Тряпочка все время двигалась и порвалась со временем, проблема осталась.
Заказал в Штатах матовую пленку, не сочтите за рекламу, но уже год каждый день бук в сумке или в рюкзаке, все ок. И кроме того счастья работать в машине на солнце, раньше глаза на лоб лезли от бликов. Советую не пожалеть денег и купить – сразу два зайца убиваете.
moshi-15-ivisor-pro-matte-screen-protector-for-macbook-pro-with-retina-display
@chornop, а если пленка поцарапается и понадобится ставить новую. После снятия текущей пленки этот след появится моментально. Она же клейкая и сдирает это покрытие.
У меня тоже проблема имеется MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013) появились следы на экране от клавиатуры. Вот думаю сходить в сервис пообщаться. У кого нибудь был положительный опыт в таком случае. AppleCare имеется.
Давно пора привыкнуть, что Apple ради высокой маржи экономит на всем.
Такая же облезлая проблема на MacBook Pro 15″ Late 2013 – нарыл в инете, что один крендель якобы кардинально решил проблему, просто удалив покрытие полностью с помощью спирта! Сейчас чешу репу решаться на такое святотатство или нет? Кто САМ пробовал напишите!
Всем привет,
Около 11 месяцев купил МакБук ПРО Ретина середина 2014 для длительной поездки за рубеж. В процессе эксплуатации многократно обращался в сервис с различными поломками. Общий срок ремонтов в чужой стране составил около 100 дней. Недавно прилетел в россию.
Появился новый странный недостаток, а именно система зависает либо на короткий промежуток времени, либо с концами и спасает только перезагрузка. Причем что интересно в процессе зависания иногда двигается курсор мыши, но ни на что не реагирует, а бывает зависает так, что и курсор не двигается.
Обратился в авторизованный сервис, забрали ноут примерно на 20 минут, унесли к себе в комнату. Сделали по их словам диагностику железа за это время и недостатков не обнаружили.
При этом акты о проверке мне не выдали никакие.
В чем может быть причина данного глюка? Возможно в сервисе просто забили на меня и не проводили диагностику?
В магазине согласились произвести замену при условии, если недостаток подтвердят в сервисе.
Какие вообще самые распространенные проблема с моей моделью? Что стоит проверить обязательно? Вопрос касается не только проблемы с зависаниями, а в общем хочу полностью всё проверить и делать замену устройства.
Писал сильно сонный, извиняюсь за возможные ошибки.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Почему Magic Mouse часто теряет связь с Mac
Почему на iPhone отображается странный индикатор TTY. Как отключить
Как на Mac узнать IP-адрес роутера в текущей сети. Есть 3 способа
Как настроить экранное время на каждом iPhone и iPad отдельно
Как запретить установку и удаление приложений на iPhone или iPad
Можно ли выполнить даунгрейд (откат) с прошивки iOS X до iOS Y?
Не могу отключить щелчок камеры при съемке. Работает в любом режиме.
Как в macOS Ventura включить или выключить звук запуска Mac