В то время как продажи мобильных девайсов Samsung не радуют производителя, его индекс потребительской удовлетворённости растёт день ото дня. Новое исследование показало, что гаджеты южнокорейского гиганта оправдывает ожидания покупателей гораздо чаще, нежели девайсы Apple, Nokia, BlackBerry, LG или HTC.
Samsung получил невероятно много критики после выхода пластикового флагмана Galaxy S5. Его ближайшие конкуренты-смартфоны от Apple, HTC, Sony и выглядели более премиально, и использовали совершенно иные материалы для внешней привлекательности. Однако пластиковое убранство не помешало ему получить огромное одобрение от потребителей.
Оценка удовлетворённости потребителей. Рынок мобильных телефонов
По стобалльной шкале Samsung получил за 2014 год 81 балл, в то время как Apple добилась лишь 79, потеряв за год 2,5 очка. Для статистики удовлетворённости это очень большая разница и очень существенная потеря. Для сравнения, уровень удовлетворённости пользователей телефонов Nokia 77 баллов.
Делать многообещающие выводы из годового анализа одобрения потребителей компания Samsung не торопится, да и сегменты сравнения слишком обширны. Кроме дорогих флагманских девайсов южнокорейцы выпускают на рынок массу низкосортных недорогих смартфонов, пользователи которых не строят чрезмерных ожиданий относительно удобства, комфортности или долговечности девайса, отсюда и большое количество «довольных». А вот Apple стоит задуматься над резким падением оценочных баллов этого исследования. C каждым годом они всё ниже и ниже. [acsi]
(Проголосуйте первым за статью!)
20 комментариев
Форум →Именно так. Глюкавые версии ОС выпускают, косяк за косяком прет..
@Jaster, не удивительно. У заднеприводных всегда всё через жопу. С каждым годом Apple разочаровывает всё больше и больше.
@ziemenz, Нормально Yosemite работает. Лучше и красивее, чем Mavericks.
Да. AirDrop до сих пор не у всех и не всегда работает (у меня два айфона и макбук – работает через раз при любой связке). Я бы их еще ниже опустил.
@IwanS, Присоединюсь. Правда, у меня всегда проблему вызывает AirDrop между мобильными устройствами. Несколько раз хотел воспользоваться им, и каждый (!!!) раз устройства друг друга не находят, хотя всюду включены Wi-Fi и Bluetooth, и стоит Air Drop “от всех”. Иногда помогала перезагрузка (!) устройства. Но не всегда. Каждый раз это дико раздражает. А ведь Air Drop между мобильными устройствами – это фишка iOS 7, т.е. ей уже полтора года. Пора бы отладить. Грустно всё это.
@Rezon, ха. Поиск Spotlight фишка хрен знает какой версии. А поди ж ты, после этих куковских обновлений-так и виснет, периодически.
@IwanS, присоединяюсь. Сейчас сложнее найти того у кого вообще AirDrop работает.
@vadimi76, Работает оно, но нет как хотелось бы. У меня устройства всегда находят друг друга за 15-90 секунд (iPhone5->iPhone5, MacbookAir->iPhone) прежде чем появится возможность передать что то.
@apolonxviii, когда проходят контрольные 90 секунд, мне приходится отправлять с айфона фотографию самому себе на почту, чтобы потом открыть и созранить ее ipad.
@IwanS, А у меня все пашет и всегда, проблем не испытывал. Пользуюсь в офисе. В офисе стоит Airport станция, компы Mac Mini, у меня МБР лэйт 13
С айфона тоже хорошо перекидывается. Находит моментально.
Поговорка “При Джобсе такого не было” приобретает все более очевидный смысл. Стив был пионером и мечтатателем, который с самого начала до самого конца хотел создавать элитный, качественный продукт. А Кук – просто продавец без мечты. Миллиарды идут, и норм. А потребители год побухтят, и получат очередную конфетку/заплатку.
@Roxteddy, кук, извините просто старый педераст. А пользователи побухтят да и свалят. Один раз уже довели компанию до цугундера эти просто куки.
Ну это справедливо после выхода новых айфонов и iOS 8 в особенности
Наталия, оценка удовлетворенности клиентов для таких компаний обычно проводится одним вопросом: “Будете ли Вы рекомендовать продукцию компании другим людям?”
То, что фанаты гнусов понижают карму любителям айфонов – это в порядке вещей, поэтому -2,5 балла из 100 – это ниже обычной статистической погрешности, которая может быть вызвана чем угодно.
Человек должен определиться с той продукцией, которой он будет пользоваться. Обратите внимание на то, что гнусы тоже сначала пошли вниз, а потом был рывок наверх.
перешол с iphone5 на Samsung 5 и не очень доволен. Вот немного поползивался HTC M8 вот ето вещ, а Самсунг кокойто совсем дьермо , звук хреноый , слишат звоняшего с 5 самсунга тоже плохо … кароче единственая алтернатива iphone ето НТС
А меня бесит глюу тачскрина. Вот даже видео снял для Артура http://www.youtube.com/watch?v=ukz55oQ2mO0
В Apple не могут добавить отключения 3G в выподабщее меню, про какую удовлетворенность можно говорить
Apple конечно какахи клепает последние годы(касательно именно телефонов), но самсунг… У меня эта компния вызывает ненависть своими смартами(и опять таки только про них речь) – они столь убоги в плане дизайна и как следствие эргономики, что желание покупать сие отпадает.
HTC, LG и SONY – куда привлекательнее, не говоря уже о Nexus’ах.
И всё равно Эппл лучше. Хотеть можно чего угодно — аж до кофеварения и личного водителя. Просто покупая Самсунг, люди знают, что ничего сверхъестественного и даже чуть менее того не будет. Покупая Эппл, они, люди, слишком много ждут (прямо до сверхъестественных вещей). Вот и все тут.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как на iPhone добавить часы с секундной стрелкой
Как на iPhone узнать значение любого смайла эмодзи
Как передавать голосовые сообщения с iPhone на любую беспроводную колонку
Как изменить раскладку клавиатуры на Mac?
Почему не работает оптимизированная зарядка Apple Watch
Как после обновления iTunes загружать контент в приложения?
Если купить iPhone 7 (7 Plus) в США, будет ли гарантия в России?
Почему iPhone перестал определять местоположение