Пользователи техники Apple, живущие в Европейском Союзе, получили по-настоящему Рождественский подарок. Сегодня стало известно об изменении политики возврата средств за приобретённые приложения, книги, фильмы, игры и музыку.
Согласно новым правилам работы App Store в Европе в течение 14 дней пользователь, купивший контент в любом цифровом магазине Apple, может без объяснений причин вернуть его, и запросить возврат средств, потраченных на покупку.
Это кардинально меняет работу компании с пользователями. Ранее для возврата денег требовалось пройти долгие круги общения с техподдержкой, объясняя причины, обстоятельства и обосновывая претензии. И не факт, что возврат средств был бы осуществлён.
Как это сделать? Откройте iTunes, перейдите на вкладку Поддержка и когда система перенаправит вас на сайт Apple, выберите пункт Обращение в службу поддержки (он в самом конце списка).
Вероятнее всего, такие подарки от Apple не связаны с её щедростью. Совсем недавно она проиграла суд, который заставил её вернуть все потраченные средства родителям, чьи дети набрали in-app покупок без их ведома. Размер присуждённых выплат была равен нескольким миллионам долларов. Предвосхищая дальнейшие судебные споры, Apple централизовано изменила политику возврата средств в ЕС.
Новые правила касаются iTunes Store, App Store, iBook Store и Mac App Store. [9to5]
(Проголосуйте первым за статью!)
32 комментариев
Форум →Теперь что ли можно купить фильм, посмотреть и обратно вернуть?
@Viktor72, за фильм думается, что не вернут, там же видно смотрел ты его или нет, ну и написано же, что только для Евросоюза
@totten, а книгу тоже видно будет читал ты ее ли нет, или сохранил себе на комп или нет?
а в американском сторе такого нет?
@Viktor72, не, если посмотрел, скорее всего, нет.
Непонятьненько )
Не,речь же об App Store,а не о iTunes store.
@trashed, Месье, читайте пОсты до конца) “Новые правила касаются iTunes Store, App Store, iBook Store и Mac App Store. [9to5]”
@Artur_Pirozhkoff, и я о том же
Купил альбом, послушал, оказалось гуаном – вернул обратно)))
@saysay, зачем его покупать, если с таким же успехом можно качать торрентов, а потом, если уж так понравился купить.
– заголовки только я один читаю?
@Виктор, Тихо-тихо. Всё поправили, спасибо :) С наступающим!
Не знаю как в ЕС, но в России это можно провернуть тоже без особых проблем, ни куда не звоня.
@rumani, как?
@iVenom_1993, http://www.iphones.ru/iNotes/206586
покупка – возврат наверно так-же будут иметь какие-то ограничения. например после 10-20 раза такой процедуры просто будут банить аккаунт, как злоумышленника. что повлечет за собой большие проблемы, ведь придется все заново покупать, на новый аккаунт :)
игры ведь многие завязаны на Game Centrer что так-же даст возможность отследить, если ты прошел игру и требуешь возврата денег наверно так-же получишь отказ
так, что особо хитрым радоваться не стоит, халявы не будет :)
@admiless, а как оценить качество игры, не играя в неё?
@rdc, оценить качество игры можно пройдя 2-3 уровня, если вы прошли всю игру это уже не оценить :)
автомобиль можно взять на тест драйв, но если вы возьмете авто и проедете на нем 100 000 км это уже не тест драйв, согласись :)
@admiless, банить не будут. Такой закон в европе. Я например могу купить телевизор и в течении 14 дней вернуть его без обяснения причин. Причем даже без упаковки. И это реально работает.
@gretrick, я так-же в Европе, и про ТВ знаю, но тут несколько другой расклад. В Apple тоже не дурни сидят. Ведь при возврате не только Apple будет убытки нести, но и разработчик. Иначе я пишу говнопрограмму, знакомые купили, вернули, Apple вернула деньги. Профит.
@admiless, Я сам разработчик. Apple ничего не возврашает. Возвращает как раз таки разработчик. Так что никакого профита не будет.
@admiless, а если игра вылетает на последнем уровне, например?
@rdc, Значит, надо написать об этом разработчикам.
@nochkin, я не нанимался бетатестером к разработчикам. проще вернуть))
@rdc, Это к бета-тестированию не имеет никакого отношения. При чём тут это?
Идеального софта не существует. При таком подходе надо отказаться от использования компьютеров, телефонов, планшетов и прочего.
@nochkin, имеет, и самое непосредственное.
работа тестировщика должна оплачиваться :)
@rdc, Использование софта не обязательно является бета-тестированием. Ты же пользуешься iOS и, возможно, другим софтом. Это не бета-тестирование, а там ведь тоже есть баги.
На внутриигровые покупки это тоже распространяется?
Подтверждаю, все работает. 2 клика и деньги возвращены.
Значит только страны ЕС а точнее правительство обязало apple пойти на такие шаги, если к примеру в штатах такого нет
С фильмами тоже работает. Купил, посмотрел и вернул. Сам проверял.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Почему при покупке Mac не предоставляется год подписки на Apple TV+
Как передать контакт с Android на iPhone. Без приложений, почты и мессенджеров
Проблемы с Lightning-кабелем. Как разобраться, в чем дело?
Почему не работает «Привет, Siri». Ассистент не откликается
Чем заменить стандартный плеер на iPhone
Как отобразить или скрыть процент заряда батареи в macOS Big Sur
Как отключить голосовые вызовы по 2G на iPhone?
Почему приложения на Mac не могут переименовывать и удалять файлы