После нескольких лет еле заметных перемен в Apple, наконец начал проявляться более деликатный образ компании, соответствующий видению Тима Кука. Чтобы наглядно в этом убедиться, журналист The Wall Street Journal Дайсуке Вакабаяси провел большую работу, общаясь с сотрудниками Apple и раскапывая интересные факты из ее жизни в годы правления нового CEO. Теперь он готов поделиться полученными данными и сделанными из них выводами с широкой публикой и, вы знаете, всё это заставляет задуматься. Но, в сторону лирику, давайте же погрузимся в новейшую историю одной из самых неординарных технологических компаний планеты.

Интервью Дайсуке Вакабаяси с Сарой Мюррей для News Hub — об изменениях в Apple

Несколько лет прошло с тех пор, как Тим Кук занял пост генерального директора Apple. Вначале компания оставалась такой же, как при Стиве Джобсе. А затем, буквально за какие-то несколько недель прямо на глазах начала проявляться новая концепция Apple, какой ее видит сам Кук. Руководство компании согласилось выкупить обратно ее акции на сумму в $100 млрд — это больше, чем когда либо выкупала любая из американских фирм за всю корпоративную историю США. Также мистер Кук начал противостояние с Google — компанией, с которой еще сам Джобс планировал затеять так называемую «священную войну».

Буквально недавно Apple с подачи Тима Кука приобрела за $3 млрд производителя (или правильней сказать продавца) наушников — Beats Electronics, причем бренд Beats с его дерзким имиджем планируется сохранить. Чуть ранее Кук нанял Анджелу Арендс, бывшую главу британского бренда Burberry. В Apple она должна курировать розничные продажи. Очевидно, что глава Apple серьезно подходит к найму сотрудников и берет на работу только лучших.

Мистер Кук, который присоединился к команде Apple в 1998 году, также стал инициатором превращения мобильной платформы iOS в более открытый проект. С его подачи разработчики получили возможность свободней работать с этой платформой и обеспечивать плотное взаимодействие сторонних приложений друг с другом на iPhone и iPad.

О подобных переменах мы мечтали несколько лет. Это действительно выглядит как смена концепции.
Генеральный директор Evernote Corp Фил Либин

Преобразования в Apple под влиянием Тима Кука, ранее бывшего организационным экспертом и работавшим за кулисами компании, сейчас происходят полным ходом — после нескольких лет скромных пошаговых изменений. Он старается сделать компанию более открытой к сотрудничеству перед лицом новых трудностей. В частности, в противостоянии с Google и созданной интернет-гигантом операционной системой Android. В то же время Кук оказался против узкого фокуса Apple на собственной закрытой экосистеме. Ведь такой подход применялся, когда компания из Купертино была гораздо менее масштабной организацией.

Сейчас Apple уже никак не назвать аутсайдером, которого начал реанимировать Стив Джобс, спасая от банкротства. Согласно оценке рынка ценных бумаг, Apple является самой дорогой компанией и самой прибыльной в технологической индустрии. Ее чистая прибыль за финансовый 2013 год, завершившийся в сентябре, оказалась втрое выше прибылей Google за этот же год и на $9 млрд больше, чем заработал в 2013-м корейский конкурент Apple, Samsung Electronics.

Стив был генеральным директором времен войны, а Тим Кук — директор для мирного времени.
Один из бывших сотрудников Apple

Перемены внутри компании из Купертино более показательны и масштабны, чем цифры. Более десяти лет Apple развивалась под управлением живого, уникального таланта Джобса. Тим Кук настолько же сдержан и доступен для диалога, насколько Стив Джобс был изменчивым и устрашающим. Кук скорее менеджер, чем визионер и мечтатель, так что выходок вроде игнорирования акционеров или унижения подчиненных ему не простят. Другими словами, он управляет Apple так, как руководят другими компаниями подобные управленцы.

Единственное, что волновало Стива — это создание прекрасных продуктов. Компания и ее сотрудники должны были лишь выполнять данную цель. Тим же больше интересуется делами внутри компании.
Бывший сотрудник Apple

Это касается и совета директоров Apple. Как говорят близкие к руководству компании люди, мистер Кук активно подыскивает новых управленцев, которыми хочет пополнить совет из восьми человек, известный своей лояльностью по отношению к Стиву Джобсу. Шесть из семи сторонних директоров возрастом старше 63 лет, четверо пробыли в совете более десяти лет, а двое являются его членами с конца 1990-х. Это бывший генеральный директор Intuit Билл Кемпбелл и глава  J. Crew Group Inc. Миллард «Мики» Дрекслер.

Не меньше Тима Кука волнует и влияние Apple на общество. С его легкой руки компания стала экологически более дружественной, ее центры обработки данных работают с использованием возобновляемой энергии. С большим вниманием сейчас в Apple относятся и к работе поставщиков комплектующих. Еще производитель iPhone способствует участию своих сотрудников в благотворительности, эту программу запустил Тим Кук, а вот Стив Джобс был против нее в свое время. Наконец, сам Кук поддерживает сексуальные меньшинства в борьбе за их права.

При всей своей положительности Тим Кук должен помнить, что его главной обязанностью является производство крутых продуктов, ведь это визитная карточка компании. В целом, Apple времен Тима Кука — это более деликатное, доброе по отношению к сотрудникам место работы, что подтверждают более дюжины опрошенных для этой статьи работников. Многие переживают, что безумный ритм работы и фокус на продукции, присущие Apple времен Джобса, пойдут на спад при управлении компанией Куком. Кстати, в Apple не позволили связаться с генеральным директором, чтобы получить интервью для этой публикации.

По прошествии четырех лет после выхода iPad — последней разработки из трилогии успешных продуктов от Стива Джобса — товарный ассортимент Apple несколько изменился. В то же время, конкуренция стала более напряженной. Рост продаж смартфонов замедлился, а iPhone понемногу теряет долю рынка в пользу устройств на базе альтернативной платформы от Google. В сфере планшетов iPad остается наиболее популярным брендом, но и на этом рынке продажи начали сокращаться.

Как заявил мистер Кук, позднее в этом году Apple запустит свежий продукт в новой категории. Те, кто знаком с планами компании, заявляют, что это будут смарт-часы с богатым набором датчиков для контроля над состоянием здоровья и физической формой пользователя. Ожидается, что Apple анонсирует новый гаджет, а также и iPhone с увеличенным дисплеем осенью этого года.

Один из вызовов для Тима Кука заключается в явлении, которое на Уолл Стрит называют законом больших чисел. Даже успешный новый продукт едва ли станет «двигателем прогресса» для Apple. (Для справки, в прошлом финансовом году, завершившемся в сентябре 2013-го, компания получила доход в размере $171 млрд.) Тогда как провал новинки будет означать, что свой расцвет производитель iPhone уже пережил во времена Стива Джобса.

На повседневной основе, когда дело касается разработок новой продукции, Тим Кук не слишком вникает в процесс, так утверждают люди, знакомые с работой компании изнутри. Получая список идей, мистер Джобс в свое время быстро исключал большую часть из них, не преминув еще и обругать горе-креативщиков. В свою очередь, Кук более склонен к поддержке сотрудников. Он просто говорит что-то вроде «давайте попробуем продвинуть это» или «давайте посмотрим, что можно сделать с этим» в своей медлительной манере южанина, напоминающей о его юности в Алабаме.

Отказы и ругательства Стива ранили чувства, но это обеспечивало фокус компании на нескольких действительно ярких продуктах. В правление в Apple Тима Кука, по словам текущих и бывших сотрудников, компания иногда распыляется, работая над множеством разных идей и отходя от подхода «лазерного фокуса», который Джобс использовал при создании iMac, iPhone и iPad.

Это была обязанность Стива – говорить «нет». Тим не может так поступать.
Один из бывших сотрудников Apple

Человек, близкий к «кухне» Apple, сказал, что для разросшейся компании расширение товарного ассортимента должно быть естественным выбором:

Я считаю, что Стив стал бы одобрять больше проектов, если бы он до сих пор управлял компанией. [Он] очень полагался на свою интуицию и практически сразу знал, что ему нравится, а что — нет. Однако его скоропалительные решения порой приводили к ошибкам в суждениях. Мистер Кук более вдумчивый, и потратит лишнее время на минимизацию возможных ошибок.

Тим Кук также в большей степени готов делегировать те или иные обязанности заместителям. Он предоставил больше полномочий в разработке продукции Джонатану Айву, главе подразделения дизайна в Apple. Сам Айв, который курировал направление промышленного дизайна при Стиве, сейчас отвечает и за внешний вид и работу программной составляющей. Среди других управленцев, получивших больше власти — Крейг Федериги, возглавивший отдел разработки программного обеспечения, Фил Шиллер, глава маркетингового подразделения, и Эдди Кью, вице-президент по сетевым программам и сервисам. В принципе, вся команда управленцев Apple претерпела рокировки. К тому же пять из девяти директоров были наняты уже самим Куком.

В то время как Стив Джобс натравливал руководителей друг на друга, мистер Кук предпочитает решать проблемы с помощью консенсуса. Этот подход иногда замедляет принятие решений, но с его помощью удается избежать хаоса, который был характерен для Apple времен Стива. Старшие управленцы сейчас лучше сотрудничают и находят общий язык.

Стив Джобс всегда был на виду и находился в фокусе всеобщего внимания. Тим Кук же позволяет выделиться и другим. Например, на конференции разработчиков на сцене заправлял именно мистер Федериги. Кук также не стесняется принимать в ряды Apple профессионалов извне, взять хотя бы мисс Арендтс или соучредителей Beats Джимми Айовина и Dr. Dre.

Кстати, приобретение The Beats также оказалось необычной практикой для Apple. До этого компания из Купертино не отличалась дорогостоящими приобретениями. Самой крупной из предыдущих сделок можно назвать покупку NeXT Software Inc. за $400 млн в 1997 году. Именно с этим приобретением Джобс вернулся в Apple. С Тимом Куком во главе производитель iPhone заключил несколько небольших сделок. Если быть точным, 24 за последние 18 месяцев.

Мы не собираемся просто брать и покупать что-то лишь по причине желания проводить крупные сделки. Одни приобретения — это сделки с фирмами, выпускающими классные продукты, другие — более стратегические шаги. Но все, что мы делаем — в интересах компании, и мы всегда изучаем суть предложения, а не размер покупки.
Тим Кук, CEO Apple

Джобс предпочитал создавать сервисы и продукты внутри компании. Кук же заявил о планах развивать основанный на подписках пользователей сервис потоковой музыки Beats Music. В Apple также планируют сохранить подразделение Beats Electronics, которое занимается акустическими устройствами. Причем оно будет функционировать как отдельный бренд. Этот шаг заставляет задуматься, а поступил бы Стив Джобс так же?

Мистер Кук говорит, что не задается вопросом «А что бы сделал Джобс?». По его словам, сам Стив перед смертью приказал ему не спрашивать себя об этом.

Я следую этому приказу. Я думаю, он сказал так, поскольку хотел облегчить мою тяжелейшую ношу. Именно поэтому я всегда стараюсь блокировать этот вопрос.
Тим Кук в интервью, связанном с покупкой Beats

Источник: [WSJ]

Если не присматриваться, то кажется, что после ухода Стива Джобса Apple движется по инерции, которую пытается поддерживать новый CEO. Но стоит копнуть глубже, и становится четко видно, что Тим Кук далеко не так прост. Он меняет Apple аккуратно, если не сказать — деликатно, но при этом — глобально. iOS сегодня представляет собой совсем другую операционную систему, чем во времена Стива. Глобальные изменения стали происходить и в OS X. Годами практически неизменный iPhone предстанет в совершенно новом обличье, и Apple, вполне возможно, запустит в этом году свой новый «Большой продукт».

Изменилась атмосфера и внутри компании, стала мягче, хотя от высоких требований к качеству работы сотрудников руководство не отказывалось. Да — выживают сильнейшие, да — нужен «лазерный фокус» для создания гениальных продуктов, так ведь все это в лучшем виде сохранилось и по сей день. Ведь Джобс собрал команду гениев и фанатов своего дела, которая эффективно работает и сегодня. Компанию двигает не один человек — это результат труда коллектива, сплоченного одной идеей.

Возможно, сегодняшней Apple иногда не хватает железобетонного «НЕТ» Стива Джобса, а с другой стороны — кто знает, сколько гениальных идей визионер похоронил своей категоричностью, не дав им развиться в нечто большее. Тим Кук же пытается найти баланс между здравой категоричностью и вниманием к интересным идеям. В текущий момент ему это удается и Apple не только продолжает лидировать по доходам на мобильном рынке, но также время от времени пинать индустрию, подбрасывая интересные идеи конкурентам (плоский интерфейс), а также брать лучшее от нее (большой iPhone, маленький iPad, iWatch…).

А что вы, уважаемые читатели, думаете по поводу почти трех лет работы Тима Кука в качестве главы Apple?

• До ←

  Mophie запускает новую серию чехлов-аккумуляторов с 64 Гб памяти для iPhone 5/5s

• После →

  Apple приобретает новые земли под строительство солнечной станции