Полгода назад я заметил проблему на снимках, сделанных на своём iPhone. Разные фотографии были отмечены пятном в одном и том же месте кадра. Внимательно рассмотрев стекло над микроскопическим объективом камеры, я нашел мелкую пылинку и убрал её, постучав по корпусу рукой.
Через некоторое время пыли стало так много, что делать нормальные снимки стало физически невозможно. Я обратился в специализированный сервис, чтобы не только исправить саму проблему, но и найти её основополагающую причину. Как оказалось, простой очисткой стекла дело ограничиться не могло. За год внутри накопилось много грязи, и ситуация у вас, скорее всего, не отличается от моей в лучшую сторону! Просто вы об этом ещё не знаете.
За ответами на свои вопросы я обратился в сервис MacPlus.ru. Ребята пригласили в свою мастерскую, чтобы показать и рассказать, откуда берётся пыль внутри корпуса и как правильно убирать её. Домашние инструменты для этого не годятся совершенно. Ни ватные палочки, ни тем более труба пылесоса не приведет к наилучшим результатам. До этого я отдавал смартфон дважды на откуп «доморощенным» мастерам, и каждый раз после этого пыль появлялась снова, буквально через несколько дней.
Мастер по имени Александр начал процесс методично: устройство с такой проблемой появляется у них не в первый раз, не в десятый и даже не в пятидесятый. От поколения смартфона Apple мало что меняется: iPhone никогда не был полностью герметичным, и потому девственная чистота его внутренних компонентов является лишь временным явлением.
Мы имеем дело с iPhone 5, а значит, процесс разборки начинается с раскручивания болтов рядом с портом Lightning. Эти микроскопические винты так же легко потерять, как сложно подобрать к ним отвёртку из обыденных. К слову, дело мы имеем со стандартом Pentalobe, причём его особая разновидностью TS1. Для этого придётся приобретать специальный инструмент.
А вот дальше идет важный момент, позволяющий отличить настоящего профессионала от «доморощенного» эксперта, учившегося на роликах с YouTube. Отсоединять дисплей от основной части с помощью присоски ни в коем случае нельзя. Неосторожное применение силы приводит к отсоединению стекла от модуля дисплея, что превращает весь «бутерброд» в мало полезный набор железа. Если однажды после ремонта вы заметили, что под стеклом над экраном появились разводы или мельчайшие пузыри, вы столкнулись с работой дилетанта.
Приподнимаем модуль экрана и видим крайне печальную картину. Я пользовался смартфоном чуть больше года, но никогда не помещал его в пыльных местах, не прятал под пыльную подушку и не хранил подолгу в кармане джинсов. Но пыль каким-то образом скопилась, и её не просто много. На месте мастера я бы усмехнулся, но, как оказалось, всё это является абсолютно обыденной картиной. Разница лишь в том, что кому-то везёт, и пыль дольше не попадает на стекло над модулем камеры.
Чтобы оценить полный масштаб загрязнения пылью, с материнской платы iPhone 5 снимается электромагнитная защита. Отчасти она приостановила и распространение частиц. Как назло, очаг пришелся именно на камеру, и случилось это не просто так.
По словам мастера, проблема могла появиться после падения смартфона на твёрдую поверхность. В таких случаях относительная герметичность ободка вокруг экрана могла быть нарушена. И медленно, частица за частицой, пылью наполнилась вся верхняя, внутренняя часть корпуса. Так почему предыдущие обращения в другие компании-сервисы не принесли желаемого результата? Просто там, скорее всего, очистка выполнялась вручную.
Все болты и элементы смартфона складываются в поддон с ячейками. Потерять любую из запчастей невыгодно в первую очередь самому механику: вторая такая запчасть не всегда есть в наличии. Не дай бог потерять что-нибудь из этого в домашних условиях, не говоря уже о повреждении какого-нибудь шлейфа. А шлейфов здесь очень много.
Убрав все незакреплённые элементы, Александр берёт мощный выдуватель воздуха, работающий на компрессоре. Без такой вещицы избавиться от пыли в корпусе практически невозможно. С умом регулируя мощность потока воздуха, вы можете снять всю грязь с чувствительных электронных компонентов, не повредив ни один из них. Процесс занимает почти минуту. Сразу после этого смартфон выглядит как новый – в сравнении с тем, что было раньше. Но мы ещё не закончили.
Так как пыль, вероятно, попала на оптику в камере, придется осторожно очистить и её, а заодно пройтись ватной палочкой по стеклу внутри. Обратите внимание на размер вспышки: её мощность, достаточная для освещения темных помещений в качестве фонарика, никак не соотносится с микроскопическим размером модуля. И пыли на нём тоже очень много. Время ручной работы, причём очень осторожной.
Пройдясь ватной палочкой по внутренней стенке задней части корпуса, мастер начинает сборку смартфона. Запчасти встают на место в обратном порядке, аккуратно и без спешки. Дрожащие руки в этом деле – самый страшный враг. Спокойствие во время этого процесса определяет разницу между еле заметным «кликом» вставляющегося шлейфа и сломанной контактной площадкой.
Был грязный и пыльный айфон. Стал чистый. На всё ушло примерно 5 минут. Остальные пятнадцать я рассматривал «внутренности» устройства. Что ни говори, но только Apple умеет делать «железо» так же хорошо, как и дизайн корпуса. Чёрная материнская плата, строго расположенные основные чипы, невероятная плотность комплектующих на миллиметр. Соглашается и Александр: другие производители практически всегда игнорируют всё то, что рядовому пользователю не видно. Именно за такое внимание к мелочам мы любим продукты «яблочной» компании.
С двух болтов всё началось, и двумя болтами всё закончится. Винты встают на место, смартфон включается и проверяется камера. В принципе, делать это необязательно. Достаточно вновь посмотреть на камеру и увидеть огромную разницу.
С тех пор, как Александр и MacPlus.ru почистили редакционный iPhone, ни одной пылинки на камере так и не появилось. А дальше мы начали смотреть, что происходит со смартфоном после погружения в воду. Но это уже история для другой статьи. С фотографиями с микроскопа, развенчиванием популярных мифов и не только :)
(10 голосов, общий рейтинг: 4.20 из 5)
Никита Горяинов
@ngoryainovГлавный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected].
123 комментариев
Форум →iPhone4.
Посмотрел в лупу. Ни пылинки. Зато “объектив” исцарапан.
@boud, сапфировое стекло не просто поцарапать. Наверное, с ключами носили.
@Артур Малосиев, так сапфировое стекло начали применять только в iPhone 5.
@Jey499, да-да, не увидел 4.
@Артур Малосиев,
сапфир вроде в 5 или 5S только появился, не?
@boud, да-да.
@boud, аналогично: на четверке только царапинки.
Пользуюсь iPhone с самой первой модели. До недавнего момента никогда такого не было. Пыль под камерой появилась только у 5s. Позвонил в Apple, сказал мол, что за дела, при Стиве такого не было и т.д. Сотрудник был очень любезен и предложил обратиться в ближайший Apple Store для замены телефона. Или, раз я проживаю в РФ, отнести в авторизированный сервисный центр, откуда они уже отправят трубку в Apple. По первому предложению я даже не сомневаюсь. Уже менял телефоны в Apple Store, все происходит четко, как ход у хороших часов. А вот насчет сервисного центра у меня сомнения. Кто-нибудь из читателей имеет опыт обмена iPhone через наш сервисный центр? Поделитесь опытом, пожалуйста.
@m1play, пользуюсь 4s два года, пыль есть под стеклом камеры. Так что и при Стиве было)
@m1play, В DeepApple можете спокойно нести) Когда вся камера оказалась забита пылью, отнес туда и через две недели получил новый телефон :) В MacLabs предложили за 5 тысяч и месяц ожидания поменять просто камеру >_<
@dr.janis, а на эти две недели выдали другой айфон?
@Dimaz, Неа, только Нокию от девушки получил :)
@dr.janis, спасибо! Тогда уже без сомнений отнесу в наш СЦ.
@m1play, MacLabs – это тоже авторизованный СЦ ;) Так что смотрите, куда несете, и что с вашей гарантией :)
@m1play, зимой сдавал свою пятерку, купленную в Барселоне, в сервисный центр в Перми по гарантии. Спустя 1,5 недели выдали новую, так что проблем не было
@ruslan256, на время ожидания предоставляют что-нибудь?
@Dimaz, нет, пользовался своей старой 4
@ruslan256, хм, а вроде должны.
@Dimaz, может, я даже не спрашивал и не думал об этом. Мне кажется это еще от сервис центра зависит. У нас в Перми это единственный авторизованный, так что купленные за границей галдеть я отношу туда, раньше чек требовали, сейчас и без него принимают. Сдавал туда айпод 2 года назад и вот айфон зимой
@ruslan256, спасибо за отклик! Радует, что у нас в стране наладили работу СЦ по гарантийному обслуживанию iPhone.
@m1play,
только вчера получил новый аппарат на замену. через оф сервисный центр.
проблема была в пылинках, находящихся в передней камере. процесс крайне быстрый. во вторник утром сдал аппарат, в четверг днем забрал новый.
Никита Горяинов, а что за наклейка на спинке iPhone?
Попозже обязательно сделаю обзор.
@Никита Горяинов, ждём ))
Да был такой косяк на iPhone 5 .
Iphone 5, полтора года. Чистил таким образом уже дважды и один раз менял модуль камеры (пыль попала внутрь), но все равно стабильно за 1-2 месяца на снимках появляются первые пылинки, а через пол года они занимают треть кадра :/. Похоже, что хранить айфон надо в герметичном боксе :).
А вот старой четверке все пофигу- и батарейка как новая, и внутри ни пылинки…
@HCm,
подтверждаю. Пыли нет и батарейка рабочая.
Никита, так и не написали, а как правильно разбирать без присоски? С помощью плоской пластмассовой штуки (не знаю названия), или одновременно и присоской и поддевать пластиковой приспособой?
Да, пластмассовой штукой надо поддевать в определённых местах. В следующем посте по теме ремонта, если такой будет, дам фотку-пример, как повреждается модуль при использовании присоски.
@Никита Горяинов, всё же не пойму, как это можно сделать без присоски. я обычно присоской чутьчуть приподнимаю, чтоб появилась щель слева от лайтинг. И оттуда уже начинаю поднимать всё стекло уже не прибегая к присоске. Т.е. усилие минимальное. Даже битый экран с наклееной плёнкой сверху удалось так при поднять.
Никита, столкнулся с той же проблемой на пятерке, а какова цена вопроса?
Вопрос по расценкам на июнь стоит уточнить у ребят на сайте, ссылка есть в статье.
@yurrko, 1500р любой разбор iPhone 5\5s.
@Nikolaymacplus, а в СПб не посоветуете хороший сервис?
@yurrko, к сожалению нет. По услугам работаем только в Москве. (Продажа запчастей возможна и в регионы)
iPhone 5s. Куча мелких пылинок, хотя менял совсем недавно – в апреле в Барселоне. Самое странное, что на 4-ке, которая “родом” из той же Барсы – не пылинки.
Сколько стоит эта процедура?
@October, 1500 рублей стоит любой полный разбор iphone 5 с проведением каких-либо работ
Для сайта MacPlus.ru – убогий онлайн помощник это что то с чем то:) Каждый раз вылетает на пол страницы…
@Chipson, Спасибо за коментарий) На него не только вы жалуетесь. Мы уже учли этот момент в новом дизайне нашего сайта. Скоро будет всё ок:)
В общем, у кого гарантия еще есть, без проблем меняют.
Был iPhone 5, через пол года залетела пыль, сдал в сервисный. Без проблем поменяли на 5S =)
@keysy08, макбук в подарок не дали?
@Артур Малосиев, мало того, я туда же принес MBP mid 2012 чинить, там мне на ретиновый late 2013 поменяли! и эпл тв в нагрузку!
@andr1o, завтра отнесу им свой макбук 2008 года. Говорят, вместо него iMac дают, если крышка без царапин.
Икейская пупыркоподложка, так вот для чего она! :-)
отвертки 100р на свеле, игрушка с присоской 50р в переходе и не надо переплачивать сервисам за пустяковый ремонт…. а ещё пыль попадает из-за того, что телефоны гнутся под массой поп. вариант погнуть обратно или поменять заднюю часть телефона.
p.s.: на 4,4S чистится всё 5 сек, но у меня лично туда пыль не попадала. только вода :) да и крышка на 4/4s стоит 200р
@andr1o, на свеле =савёле (читай любой радио рынок)
Ну если вы любите всем этим заниматься и вам больше нечего делать, как ковыряться отверткой за 100 рублей и игрушкой с присокой за 50 рублей в устройстве за 29-35 тысяч – да, «экономьте» на здоровье ;)
@Никита Горяинов, а отдавать шарлатанам делать тоже самое но в 100 раз дороже это да, это правильно!
Можете и дальше «отдавать шарлатанам», а я предпочту ребят-ремонтников, которые разбирают девайсы профессионально каждый час и каждый день.
@Никита Горяинов, я предпочитаю делать все сам :)
@evil.box, если вы не занимаетесь подобной мелкокомпонентной сборкой на работе, то я сомневаюсь, что у вас получится лучше чем у ребят делающих несколько десятков телефонов в день.
но скорее всего вы жадный понторез..
@Frenkill, как же я люблю пИсателей на данном сайте, которые по 1-2 постам попытаются угадать какой ты плохой, вы так забавно смотритесь :)
@andr1o, вы даже не представляете сколько к нам приходит аппаратов (не только айфоны) после домашнего вскрытия. Я честно скажу, что нет ничего сложного в замене батареи на макбуках или замены той же камеры на айфоне. Но огромное кол-во людей цепляют отверткой материнскую плату, вырывают шлейфы и ломают крепления…Ладно шлейф на айфон 4с стоит 150-300р, а вот материнку на макбук ретина починить после коротыша это уже серьезная цена:) Автомобили же отдают в сервис и не ковыряют отверткой во дворе, меня колодки…
@Nikolaymacplus, не, ну если нет мозгов и руки из попы лезть не следует ясен пень. Я перед вскрытием нового девайса(будь то ноут или телефон) сначала смотрю мануал… И, согласен, надо соотносить возможности. Не уверен – не берись, девайс не 5р стоит.
@Nikolaymacplus, да, мой первый опыт начинался с сковыривания пары элементов. Потом ваши конкуренты за пару дней нашли донора и починили за 4.5 тыщи – пришлось хардкорно и много паять. А я лишь хотел поменять сам верхний шлейф, что собственно у меня успешно удалось, но был нюанс. А щас друзьям-знакомым вполне успешно всё чиню)
И я кстати не понимаю, почему запчасти у вас так долго едут. Неужели нельзя запас запчастей держать? Всегда не нравились сервисы, которые 1-3 дня диагностируют, неделями что-то везут. 1 день на простую замену на популярном аппарате – максимум. Если что-то паять надо – другой вопрос. Я нашёл сервис, где делают всё как положено и качественно. Не буду постить ссылку, дабы не смущать администрацию рекламой.
@Nikolaymacplus, а пятерки с люфтящим экраном часто бывает? В чем там проблема? Уже третий раз менять собираюсь.
@Dimaz, у нас только разбитые. Это уже от людей зависит, а не от телефона. Гарантии к нам соответственно не носят (если вы как раз о каких-то глюках на новых телефонах говорите)
@Nikolaymacplus, не, это брак — плохо проклеенный экран, как я понимаю.
Была пятёрка. Примерно такая – же проблема была. Под стеклом была одна(!) пылинка. Но при съемке – эта пылинка была фиолетового цвета. Было предположение, что это осколок чего – то. Постукивание по телефону, в надежде на избавление, было безрезультатно.
А стоит-то сколько???
@October,
Скорее всего, исходя из непонятного прайса на который ссылается автор, будет стоить как замена камеры, без стоимости самой камеры.
Читаем прайс, видим:
Замена задней камеры на iPhone 5
Цена:1500 + 1000 = 2500
1500 – это скорее всего работа, 1000 – стоимость камеры.
@klmxklmx, всё верно. 1500р стандартный прайс на полный разбор и ремонт айфонов. Запчасти обычно дешевеют с каждой новой партией. Например шлейфы на 4с при выходе стоили и по 50 баксов в китае, а сейчас от силы рублей 50-100.
вот так новости! только собрался менять свою “четверку”, а тут такое…
п.с. в “4” за три года эксплуатации пыли нет.
iPhone 5 – пылинки есть, ну и фиг с ними, не мешают
люди, немного не в тему, ссори!
Как то видел что люди на тесте очень тяжело смогли поцарапать стекло от гориллы! а на айфоне так же?? просто думаю без плёнки носить….
@dem2812, горила глаз реально сложно поцарапать, но можно. Мы как-то перед новым годом расстреливали из пневмата оригинальное стекло Gorilla glass и китайский Grade B (это средненькая копия)
http://www.youtube.com/watch?v=SgtpeYF2W70 на оригинале даже царапин не оставалось)
*П.с. там же есть как в айфон и аймак стреляли))
@dem2812, что четверку юзал без пленок несколько лет, что пятерку — все ОК. Микроцарапинки появились на экране, но они вообше никак не напрягают. Но я аккуратно пользуюсь — на твердые поверхности не кладу, в кармане без посторонних предметов ношу и грязными руками не лапаю.
@dem2812, думаю, если случится что-то, что способно поцарапать гориллу, плёнка не спасёт :)
Кто может делает сам, кто не можеь идет в сервис.Все кто не авторизован по сервису Эплом шарлатаны.Но это не значит что они не делают правильно , хорошо и быстро
@sl2208, Это где, в США? Разве меняют на другую модель? Мне даже цвета другого не дали, только точно такой же телефон..
@kodeks, и кто вам поменял бу на новый?
@sl2208, извиняюсь, ответ не к тому сообщению попал. Меняли т.к. кнопка громкости не работала
@sl2208, извините, но почему шарлатаны? Мы делаем любой не гарантийный ремонт в сжатые сроки и чаще всего существенно дешевле. Дело в том, что официалы меняют комплектуху в сборе. Например целиком верхнюю крышку, а мы можем поменять отдельно камеру на макбуке или матрицу, что понятное дело стоит меньше. +У официалов часто сроки идут от двух недель, а мы можем поменять матрицу за пару часов…
Я не понимаю, почему так трудно написать цену? Это секрет какой-то сколько вы заплатили?
@Varian, автор статьи ее просто не знал. Это конечно не секрет) Цены указаны на сайте нашем. Продублирую – 1500р любой разбор\ремонт iphone 4-5,5s.
@galerus, видимо имелась ввиду эстетическая сторона вопроса. Я боюсь, что вскоре она начнет вредить технической… если уже не вредит. Представляете сидит технарь, а за спиной у него дизайнер говорит как распаечную дорожку покрасивее проложить…
Потому что рекламируемый в этой статье – хороший, а другие плохие.
Свои айфоны всегда разбирал сам. Сейчас за 2 года на 5-ке в объективе 3 мельчайшие пылинки, следов на фото не вижу. Паника OFF.
@Zhorik Piter, а может быть потому что мы одни из немногих, кто поднимает очень сильно залитые маки. Например у нас в обзоре есть статья как мы чинили утопленный в море мабук про. Подняли:)
Описанный в статье ремонт конечно не сложный, но мастера от этого уровень свой не теряют:)
А мне в iMac Late 2012 под стекло мошка заползла, отказали в ремонте. Я позвонил в Apple они сказали, что такой случай первый раз, попросили фото выслать. Через пару дней признали гарантийным случаем, отдал в тот же сервис с бумажкой от Apple поменяли матрицу со стеклом. На первой пятерке тоже пыль была, но у нее с процем была проблема, через 45 дней отдали новый, пока тьфу-тьфу все ок)
Ценник на замену дисплея у ребят просто конский.
Шарашкин сервис. Мало того, что надо продуть и прочистить всё. Надо прочистить оптику, только не колхозной ватной палочкой, которая не чистит – а просто размазывает грязь (хотя пылинки крупные и убирает), а полноценным “Карандашом для чистки оптики”. Уж не знаю точно как называется устройство. Но от грязи очищает супер и пылинки месяц-два не садятся + линза чистейшая и фотки получаются улётные :)
@Rammsteks, карандаш для оптики тоже вреден – просветление стирает, так что лучше не злоупотреблять. А тут внутри корпуса на линзе жира никакого нет – пылинки и палочкой уберутся.
А что за чехол на айфоне у автора?
У меня вот на 4с проблема другая. Пыли нет под камерой, а вот ободок весь ободрался, после дурацкого бампера. Так некрасиво теперь, ободрыш >_<
@Royel, задняя крышка 100р, меняется за минуту при наличии отвёртки правильной.
Как так можно зачуханить телефон внутри? Занимаюсь ремонтом, такое вижу крайне редко)
Зализанный текст.. “Как красив айфон внутри”, “мастера мастерской Рога и Копыта энд Ко самые мастеровитые мастера в мире”, “Кто с присоской тот лох : ))”, “Как не потерять болтики и не вспотеть от страха”, “люди с компрессором мои братья” и т.д.
Для статьи не хватает пасты Гои, что бы еще полирнуть кое что : ))
Ангелы чёкаются рюмахами от диферамб, браво..
@hofc, Это к чему? Времени свободного много и не поленились написать!?
@SoboJI,
Времени свободного не так много, но когда я вижу такие тенденциозные, шедевральные опусы, отвлекаюсь от дел и делаю ремарку. А вы на страже?
@SoboJI,
Да, и не поленился в том числе..
@SoboJI, не зная ничего о сервисном центре…
У меня под стеклом над камерой IPhone 5S достаточно много пыли, телефон покупался в связном и еще на гарантии. То есть я могу отнести его в связной и мне должны дать новый телефон? Или они просто будут чистить этот?
@Alexandrrr, несите. должны поменять или вернуть деньги. можно так же обратиться в apple и они направят в оф сервис. там так же замена будет предложена.
@pavlik12, а в г. Санкт-Петербурге разве есть оф. сервис Apple? Обратиться в Apple значит позвонить по телефону, который указан на сайте?
И это должны сделать сразу или это все может решаться 45 дней?
Спасибо
@Alexandrrr, прошу прощения, “сделать это” имел в вижу заменить или отдать денежные средства
@Alexandrrr,
оф сервисы в СПБ тут https://locate.apple.com/ru/ru/service/?pt=3&lat=59.9342802&lon=30.335098600000038
по закону они не имеют правда ремонтировать и/или предоставлять замену более 45 дней. в ЗОПП есть много но (в пользу потребителя) рекомендую почитать статьи 18-26. там все просто.
второй вариант это обратиться к продавце с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. в этом случае вы получите деньги и купите новый аппарат.
образец и мой опыт тут.:
http://ru-iphone.livejournal.com/2499699.html
@pavlik12, то есть вернуть деньги они должны несмотря на то что я обращаюсь в первые 2 недели, в которые по закону я имею право вернуть аппарат, а в гарантийный срок?
@Alexandrrr, не в первые две недели *
@Alexandrrr,
Посмотрите закон.
При обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока вы имеете право на:
1. Обмен на новый
2. Возврат денег ( исходя из стоимости на день возврата)
3. Ремонт.
Выбор за вами, но будьте внимательны, когда приносить в магазин на возврат они подсовывают свой бланк в котором стоит срок 45 дней на ремонт, а вас ремонт не нужен. Экспертиза вам нужна и после нее возврат денег. Экспертиза не может длиться более 10 дней ( не помню, посмотрите в законе)
Удачи.
@pavlik12, прошу прощения за много вопросов, я ознакомился с ЗоПП, почитал статьи о возврате товара ненадлежащего качества, но столкнулся с таким вопросом: там прописано, что условием гарантийного обслуживания, в т.ч. возврата средств или обмена устройства на новое, является то, что телефон не должен иметь механических повреждений. У меня же царапины по ободкам из-за дешевого китайского чехла и одна маленькая вмятинка на ободке. Вправе ли сервисный центр, куда направит телефон магазин чтобы эксперт определил дефект, отказать мне в гарантийном обслуживании и признать аппарат снятым с гарантии ввиду механических повреждений? Несмотря на то, что я обращаюсь с дефектом стекла камеры, связанным, скорее всего, с неаккуратной сборкой устройства, не являющейся моей виной. (Пыль внутри похожа на какую-то железную мелкую стружку)
Спасибо еще раз
@Alexandrrr,
Механические повреждения это в стену кинул или танк переехал. У вас следы эксплуатации. Это разные вещи. Магазину придется доказывать что это может влиять на… Это не просто и никому не нужно. Дефект распространенный и apple это признает.
Схема у вас следующая: идете в магаз, пишете СОБСТВЕННОЕ заявление ( прочитали мою историю? Образец там возьмите) и ждете ответа. Получив деньги, покупаете новый с новой гарантией и чеком. Если в течение года с ним что-то не так, повторите операцию и возьмете уже 6й.
Вариант 2
Несете в сервис apple. Скорее всего, быстрее получаете новый, про гарантию пока не могу точно сказать. Пока в активной переписку с apple они настаивают на том, что новый аппарат идет со старым сроком гарантии, я это оспариваю в соответствии с законом рф. Но точно без чека. Если в течение года что-то происходит, опять получите новый 5s…
Удачи. Будут вопросы – пишите! ;)
@pavlik12, Собираюсь после 18 числа нести телефон в магазин с претензией на возврат денежных средств ввиду заводского брака. Скажите, пожалуйста, продавец должен ставить свою подпись на комплекте документов, которые я оставляю себе? (Претенция с приложенной копией чека)
@Alexandrrr, отметка о том что документы и аппарат приняли. Подпись и печать. Копия чека – да
@pavlik12, И такой вопрос – позвонил в Связной, интересно стало, что они скажут на мой вопрос о том, что я могу сделать в своей ситуации. Сотрудник мне сказал так, что денежные средства мне смогут вернуть только в случае, если сервисный центр признает аппарат неремонтоспособным, то есть сначала мне нужно сдать аппарат на ремонт в сервисный центр, и в случае если СЦ не сможет устранить этот недостаток, тогда только мне будут возвращены деньги или предложен новый аппарат. Это верно? То есть как я понял, по его словам я не смогу сразу написать заявление на возврат денежных средств, только через ремонт и выявление неремонтоспособности.
@Alexandrrr, я же вам давал ссылку на текст претензии. Только в такой форме. Никаких заявлений на ремонт писать нельзя. Только на возврат денег. Продавцы ничего не знают. Даже на горячей линии Apple меня со смехом в голосе убеждали что я не прав. После разговора с руководителем телефонных операторов мою правоту признали и извинились. Действуйте в рамках закона и давайте ссылки на статьи. Закон у нас отменный
@pavlik12, Так же я перечитал ЗоЗПП и понял так, что требовать деньги я имею право в следующих случаях:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Я так понял, что мой случай подходит под “Обнаружение существенного недостатка товара”. Я не понимаю только, как он должен обнаружится? Имеется в виду что он должен обнаружиться во время ремонта или его должны обнаружить непосредственно после моего заявления на возврат средств без всяких ремонтов и сервисных центров?
@Alexandrrr, опять ссылка на мое заявление. Вы считаете что товар не надлежащего качества и недостаток является существенным. Если ваш продавец докажет обратное, извините, но в моей практике такого не было) (примеров 8 уже , 4 телефона, увлажнитель, электрогенератор и другие бытовые мелочи).
Поймите, опровергнуть ваше заявление должны они и доказать это, а не вы. Им это делать смысла нет, Т.к это дорого, сложно и репутация…
@pavlik12, http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=164726
На форум ЗоЗПП написал. Они тоже ничего не знают?
Там мне ответили, что я не могу сразу придти в магазин с требованием на возврат средств.
Непонятная статья, тупо реклама сервиса, мелочный ремонт, занимающий 5 минут и который без проблем можно сделать самому расписали как что то сверхестественное!
@nitro48, Так никто вроде на новизну и сложность ремонта не претендует.
“Отсоединять дисплей от основной части с помощью присоски ни в коем случае нельзя”
Интересно, а чем открывают эти супермастера?
Свой аппарат собирал из 2-ух ифонов. Свой был на 16, второй на 32 но с разбитым дисплеем и побитым корпусом.
Не парясь перекинул материнки, заказал китайский экран для второго аппарата. Там и там была пыль. После всех манипуляций и полной чистки никакой пыли и все отлично работает. П.С. А китайский экран оказался очень даже ничего :)
а в пластиковом iPhone 5 тоже такие проблемы наблюдаются?
странно моей 4-ке осенью 5 года
недавно менял батарею так она внутри намного чище
хотя она где только не была.. только рыбалок сколько :)
а тут 5-ка каак будто в песке валялась
m1play
только вчера получил новый аппарат на замену. через оф сервисный центр.
проблема была в пылинках, находящихся в передней камере. процесс крайне быстрый. во вторник утром сдал аппарат, в четверг днем забрал новый.
А что скажете по поводу пыли под стеклом?
Купил в Связном iPad Air 128Гб, ни разу не ронял, не разбирал, сейчас под стеклом накопились такие вот марцефалы, которые ужасно раздражают.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/29995927/ipad.jpg
Сейчас почитал комментарии выше, людям за пыль под камерой меняют телефоны, может это у меня тоже гарантийный случай?
@FL, это под экраном у вас???? Однозначно гарантия, если не нарушали правила эксплуатации.
@pavlik12, Да, действительно поменяли на новый айпад, причем всего в течении 3-х дней. Спасибо этой теме, а то так бы и в голову мне бы не пришло, что из-за пыли под экраном можно айпад поменять на новый, так бы с ней и мучался)
Купил 5s 2 недели назад. Смотрю пыль в камере 2-3 кусочки.
«С двух болтов всё началось, и двумя болтами всё закончится. Винты встают на место…»
Винты и болты – это не одно и тоже.
Сейчас крупняк почти всегда идет навстречу, на 90% обходится даже без претензий.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Почему в России не получается включить сквозное шифрование резервных копий iCloud в iOS 16.2
Почему в macOS Monterey не работает приемник сигнала AirPlay
Не могу восстановиться из резервной копии через iTunes
Стоит ли ждать iPhone SE 2
Как добавить шагомер на экран блокировки iPhone
Почему iPhone часто спрашивает пароль от Apple ID
Как настроить переадресацию вызовов с iPhone
Как избавиться от дублирующихся контактов в iOS?