2 июня QIWI отменила комиссию за сотовую связь и обновила дизайн своего сайта, который не менялся несколько лет. Мы решили разобраться, что же изменилось.
Первое, что мне бросилось в глаза, – отсутствие лишних деталей.
Второе, изменились названия меню и местами появились призывы к действию.
– Так, Перевод превратился в Перевести.
– Пополнить стал более конкретным Пополнить кошелек.
– Устаревшее Зарегистрировать карту обрело очертания и стало современным Привязать.
Дизайн переработали основательно, возникло больше «воздуха», цветовая гамма смягчилась.
Я сразу вспомнил про админку WordPress :)
Все действия по банковским картам собрали наконец в общий раздел, откуда в один клик можно выпустить новую Visa или привязать существующий пластик.
На главной странице центральное место занимают Избранные платежи и часто используемые категории оплаты услуг: сотовая связь, погашение кредитов, денежные переводы. Почему-то все названо слишком пафосно – Наши лучшие категории, как-будто мы на сайте Каннских львов.
Редко используемые меню уменьшили в размерах и убрали за границы композиционных центров. И туда же хитро поместили нужную кнопку Вывести, которую до 1 июля пока еще любят держатели карт ТКС (Тинькофф Кредитные Системы): она позволяет без процентов выводить деньги на пластик. С 1 июля будет браться 1.6%.
Сам сайт расширился по экрану, ведь из месяца в месяц доминирующее когда-то разрешение 1024х768 постепенно становится историей, уступая место 1366х768 (по данным Liveinternet).
Заметно улучшилась модульная верстка. Все секции плавно переходят друг в друга, а глаз это подмечает на раз-два. Для примера посмотрите на форму оплаты счета старой и новой версий дизайна.
Старый вариант был пропитан «визуальными подножками» и с ним было тяжело работать. Нагромождение информации никак не структурировалось.
Новый куда лучше. Хотя мелкие недочеты остались.
QIWI здорово подтянула свой сайт, но огрехи, как в восточной сказке, имеются. Впечатление, что дизайнер не знал, что делать с данным ему судьбой пространством и растягивал интерфейс до бесконечности. Переборщил чуток. Так, у QIWI форма занимает два экрана при том, что заполнить надо всего два обязательных поля.
Однако, количество плюсов перевешивает минусы. QIWI представила более удобный в использовании сайт, уменьшила количество кликов, сделала навигацию прозрачной и мгновенный доступ к основным менюшкам. Осталось доработать iOS-клиент.
Яндекс и Вебмани, ваш ход.
(Проголосуйте первым за статью!)
53 комментариев
Форум →Сайт не спасет бездарность и хамоватость персонала.
@MOHCTP, Я с тобой полностью согласен
@MOHCTP, Это да. Как клали на своих клиентов, так и продолжают. Быдло-кошелек, одним словом.
@MOHCTP, 100% в точку. И Якобы 0% комиссии, но в итоге их же банк (ООО КивиБанк), конвертирует валюту по бешенному курсу. По этому выходит проще платить через Яндекс деньги, а переводы делать Visa to Visa в своем банке.
@kmukhamet, тех поддержка прекрасно характеризуется как ТП
@kmukhamet, я и тем и другим пользуюсь для разных целей, так что компромисс как выгоднее всегда можно найти.
А причем тут айфоны и вообще мобильные гаджеты?
@rawland, все сайты зарабатывают на рекламе, iPhones не исключение.
Не менялся несколько лет? Да в прошлом году менялся вроде.
2 июля может быть?
Артур, им надо просто вернуть самый первый дизайн. И всё прекрасно будет. Нефиг его было портить потом, в новом сайте. И комиссия за мобилы – такое чувство, что для того её и вводили, чтобы потом громко заявить об её отмене. Её и не должно быть. В принципе. Т.к. есть куча конкурентов, где её нет.
@Zhorik Piter, добрый день! Скажите, пожалуйста, какие особенности дизайна первого сайта QIWI привлекали вас больше всего? Так как новый сайт Visa QIWI Wallet находится в процессе оптимизации, мы можем донести конструктивные идеи до наших разработчиков.
Благодарю вас за проявленный интерес с судьбе QIWI.
@QIWI Support, да простота – самое главное! Белый фон, как страница. И всё чётко конкретно написано, очень удобно и понятно. Проверил сейчас какой – лучше, но самый первый – был самый лучший. Меню следует писать не на белом фоне, а оранжевой полосой – чтобы выделить, что это – ГЛАВНОЕ МЕНЮ. Как раньше было.
@Zhorik Piter, спасибо за комментарии! Все комментарии будут собраны и перенаправлены и рассмотрены нашими дизайнерами. Еще раз спасибо за аргументированный ответ.
Чугунные лбы из @QIWI Support как всегда отвечают на удобные им вопросы. Остальных вы как будто бы не видите! Але, долбики, 90% ненависти к Киви генерирует ваша техподдержка. Решайте проблему, а не отписывайтесь пустыми комментариями.
Спасибо, б***ь, за внимание!
@Fu, Да, с техподдержкой у них реально проблемки, но слава Богу редко встречался с ними) У меня зачисления с киви всегда быстро проходят. А переходить куда-либо не вижу смысла – там хорошо, где нас нет. С киви мне удобно, а если искать везде негатив, то его накопаешь полно в каждой системе!
Перестал пользоваться киви, после пропажи денег с моего кошелька. Техподдержка и их служба безопасности полностью проигнорировали мои обращения. Киви адью!!!
@petkalugin,добрый день. QIWI активно работает над улучшением качества нашей технической поддержки, чтобы избежать появления таких ситуаций.
Я же могу сейчас помочь вам узнать судьбу вашего кошелька, если вы поделитесь со мной номером вашего обращения в нашу техническую поддержку.
@QIWI Support, Ваше письмо получено и зарегистрировано под уникальным номером 10478515. Этот номер?
@petkalugin, все верно. Вернусь к с пояснениями, как только проясню ситуацию.
@petkalugin, еще раз добрый день! Давайте я пролью свет на вашу ситуацию. Как я понимаю, служба технической поддержки вернулась к вам с комментариями. Ниже я приведу основные пункты, которые связаны с вашим вопросом.
Ваши средства были выведены мошенниками с использованием ваших данных. В данной ситуации вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества и предоставить по электронному адресу нашей службы поддержки следующие документы:
1) копию талона-уведомления о принятии заявления
2) копию постановления о возбуждении уголовного дела
3) копию постановления об аресте счета
4) копию постановления суда о возврате денежных средств
К сожалению, без этих документов, QIWI не может вернуть на ваш кошелек.
Сожалею, что не смог предоставить вам дополнительной информации по этому вопросу.
@QIWI Support, Ну вот поэтому я и плюнул на ваш сервис. Взломали вашу систему, не обеспечение клиентов безопасностью, вы не просто должны вернуть деньги без разговоров и хамства (как в вашей поддержке было) но ещё и доплатить с извенениями.
И описанная выше история это далеко не первая. А ещё вы года 3-4 назад продавали ворованные гифт-карты. Тогда Apple вошла в моё положение, восстановили мне аккаунт со всеми приложениями и категорически посоветовали не пользоваться вашими услугами. У меня все данные остались.
Так что совет всем, бегите от киви – сейчас есть уйма адекватных сервисов.
@petkalugin, у меня как-то кошель по ошибке заблокировали. Написал в техподдержку киви – на следующие сутки разблокировали. В принципе и на многих сайтах их представители есть.
Срок моей карточки qiwi visa истекает послезавтра, как думаете мужики, есть ли смысл делать новую? Хочу попробовать что-то другое, посоветуйте пожалуйста
@Даня, РокетБанк, наверно. Брат пользуется и очень доволен, я тоже заведу себе на днях.
@kozz, обслуживание у РокетБанка в месяц 270руб?
@Даня, ТКС – отличный банк с минимальными процентами и разными плюшками.
@tommie,
Обслуживание пластиковй карты TKC за 3 года ее использования обойдется около 5000 рублей. У киви- бесплатно.
@Даня, ТКС. На данный момент на нем и остался – 8% на остаток + кэшбэк, вынудили меня пользоваться их картой.
Один минус деньги так просто туда не “зарядить”, пока можно было через терминалы КИВИ без процентов, проблем не было. Но видимо, что бы притопить конкурента ввели комиссию. Я у себя нашел пару терминалов “элекснет”, через них никаких проблем.
@Chipson, перекидываю прямо с зарплатной сберовской карты через прямой перевод – комиссия 0% и даже вставать со стула не надо. Ну или через Евросеть.
@IgorSaf, Хм… 0%?
“Если Вы планируете осуществить перевод денег со счета или карты Сбербанка на карту или счет другого банка, то комиссия Сбербанка в данном случае составит столько же, сколько при переводе на карту Сбербанка в другой регион, т.е. 1%. Минимальный и максимальный размер комиссии такие же.”
Отсюда http://sberbank-sbrf.ru/karta-sberbanka/komissiya-sberbanka-za-perevod-deneg.html
Однако попробую…
@Chipson, точек пополнения туча. Как минимум евросети, связной и салоны МТС. Они есть всюду.
@Chipson, а у меня нет поблизости таких терминалов. Все равно с киви выигрываешь больше, даже заплатив комиссию. Ты же никуда не ходишь, так что если маленькие суммы, то самое лучшее через киви переводить.
Слава Богу, вверху есть ссылочка “Вернуться на старую версию сайта”, только это и спасает от тепершнего идиотского дизайна.
@Linwood, добрый день! Благодарим вас за использование Visa QIWI Wallet! Не затруднит ли вас описать те характеристики старого варианта сайта, которые являются для вас наиболее значимыми? Так как новый сайт Visa QIWI Wallet находится в процессе оптимизации, мы можем донести конструктивные идеи до наших разработчиков.
Заранее спасибо.
@QIWI Support, всё очень просто. На экране хорошо видны и читаются все важная, для меня, информация. Удобно расположены и легко доступны сохраненные шаблоны платежей, все привязанные банковские карты, отчеты и счета. Весь остальной информационный мусор не напрягает и мозг легко отключает его восприятие.
@Linwood, спасибо вам за комментарии! Все комментарии от пользователей будут переданы нашим дизайнерам на рассмотрение.
@Linwood, я тоже перехожу на старый дизайн киви пока) Мне привычнее. Хотя небось скоро отключат, так что надо привыкать)))
Новый дизайн – как яндекс-элементы. Как iOS7. Как кабинет ХоумКредитБанка. Что вы там все полезли менять дизайн в сторону iOS7? Одна болезнь на всех… Сделайте как было 5 лет назад.
Молодцы в том, что придушили свою алчность с комиссией при оплате сотовых. А насчет дизайна сайта- пофиг. Вполне устраивает приложение, в котором все удобно и просто. Люди всегда были и будут недовольны новшествами, а потом привыкают
Окончательно разочаровался в КИВИ после того как ввели комиссию на ТКС. Раньше очень удобно было наличку закидывать.
какая комиссия, когда Киви просто кидает людей на деньги?
мне месяц назад заблокировали аккаунт с 50 тыс. руб. (я здесь писал) и разблокировать не собираются, как я понял.
Поищите, в интернете полно таких историй.
[Ticket#10575154] если что
@DC, благодарим вас за использование Visa QIWI Wallet!Номер запроса, который вы предоставили был направлен на снятие ограничений по транзакциям через ваш кошелек.
Если вам необходима консультация по иному вопросу, пожалуйста создайте новый запрос в нашу службу поддержки.
Ниже комментарии по номеру запроса, предоставленного вами:
Для снятия ограничения Вам необходимо предоставить следующие документы:
– Письменное заявление с требованием снять ограничение на осуществление платежей и объяснением экономической сути финансовых операций, проводимых через Ваш Visa QIWI Wallet;
Хочу дополнительно отметить, что заявление принимается только в рукописной форме.
Надеюсь, я ответил на ваш вопрос.
Удачного вам дня!
@QIWI Support, думаю не ответили
спустя 2 недели (!) после молчания, я отправил повторный запрос, на который мне и прислали этот текст, который вы мне сейчас повторяете.
Ни в письме, ни теперь в вашем ответе не указано, куда отправлять, на чье имя и т.д. И даже не указали, где эту информацию можно посмотреть. Я не большой любитель возиться с бумажными письмами. Кстати, вы наверное не помните, но КИВИ начинался как один из первых электронных платежных систем, с управлением через интернет. Где не нужно куда-то ехать с документами, стоять в очередях, готовить какие-то письма.
Будьте честными, в форме регистрации новых пользователей сделайте предупреждение сверху – «Если какие-либо ваши операции покажутся нам сомнительными, мы без предупреждения заблокируем ваш аккаунт. Для разблокировки вам всего лишь нужно будет написать письменное заявление и отправить его нам по адресу. Адрес мы вам сразу не скажем, подождете с месяц. Заявление рассматривается неограниченное время. Если оно вообще дойдет через Почту России :)»
Кстати, многие наверное не в курсе – вы не сможете связаться с тех. поддержкой ни по телефону, ни по е-мейлу. Только через форму на сайте (!). Кто не верит, зайдите на сайт Киви и поищите. Форма на сайте глючная, выкидывала мне постоянно неизвестную ошибку при попытке приаттачить фото паспорта на мак-ос. Пришлось танцевать с бубнами.
По поводу отправки заявления в письменном виде. В попытках найти в гугле ваш почтовый адрес я начитался подобных моей историй. Эта переписка и попытки разблокировать кошелек у всех длится очень долго. По несколько месяцев, по пол-года, читал и про год.
Я в эту авантюру соваться не собираюсь.
@QIWI Support, Кроме сайта, еще бы вкрутили руки вашим программерам из задницы туда, где они должны быть. Иначе как жопорукостью не могу объяснить факт того, что нельзя к своему аккаунты привязать перевыпущенную карту. Система выдает непонятную ошибку. И только ТП разъяснила, что ваша система помнит дату expiration уже привязанной карты и передает её при всех операциях. Т.е. любой привязанной картой можно пользоваться до первого её перевыпуска.
@DC, значит подозрительные транзакции у вас были.
Сам факт наличия 50000 рублей на электронном кошельке наводит на плохие мысли :)
Впрочем пояснения для разблокировке и другие банки бывает требуют если есть подозрения. Не будут этого делать – лишат банк лицензии.
@AppleStyle, думаю я вправе предупредить людей о таких ситуациях. Я вот до этого даже не предполагал, что киви может такое выкинуть. Пользовался бы спокойно другими системами, благо они есть.
@DC, безусловно имеете. Но на деле это говорит о том, что Киви-банк соблюдает законодательство, соответственно меньше шансов что внезапно центробанк отзовет у него лицензию.
@DC, между прочим, я сейчас вот только с банки.ру, так что почитал. Если блокируют по ошибке, то все решается и довольно быстро, а у вас видимо было какое-то нарушение. И комиссия тут не при чем. Да, комиссия – мера непопулярная, но удобство перевешивает, нет смысла все менять из-за каких-то 50р.
Препаскудный сервис, нечего и говорить. Использовал для покупок в iTunes Store и App Store – с каждой транзакции драли комиссию, а потом ещё и за пополнения мобильного стали % взимать. То ли жадность, то ли законченный кретинизм… Далее, периодически заставляют менять пароль, причём нельзя использовать ранее присвоенный (всякий раз приходится придумывать новый, который скоро благополучно забываешь, а восстановить его нельзя, надо изобретать ещё один). Как-то перевыпустил виртуальную карту, реквизиты не приходят, обращаюсь в поддержку – молчок, естественно. Делать нечего, вновь перевыпускаю карту (вдруг, думаю, реквизиты всё-таки придут). Не приходят. Зато на этот раз ответила СП: перевыпустите снова, говорит, реквизиты должны придти. В третий раз пытаюсь перевыпустить, а система отвечает – установлен лимит на 2 карты в месяц (две предыдущие, само собой, уже системой заблокированы). Короче, остался под новый год без виртуального средства платежа… Словом, тем, кто ещё не вляпался в это г., мой вам совет – обходите стороной.
А ещё бы убрали комиссию при оплате интернет провайдера, раньше так хорошо было платить с киви, а теперь пришлось завести дурацкую кукурузу от евросети. Пока не уберут комиссию, нафиг вашу киви.
@Kalter, этого следовало ожидать, что введут комиссию. Обслуживание терминалов компании стоит денег. 1,6% – не такая большая сумма, смысла не вижу париться с этой кукурузой.
на кошельке осталось 2 рубля, купить на них в аппсторе что-то толковое – не представляет смысла, а в дальнейшем не вижу смысла продлевать свои отношения с Киви. Все уже сказано до меня. Проценты на транзакции, принудительная смена пароля и тому подобное. Оплатой мобильного уже давно пользуюсь посредствам Онлайн Сбербанка.
Погоню за iOs-шным дизайном не оценил. Была хоть какая-то уникальность. Стали как все. Пффф.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Видео в Safari на iOS 11 воспроизводится рывками
Как совершать экстренный вызов при помощи Apple Watch
На что можно потратить деньги со счета iTunes
Почему Mac постоянно пишет о нехватке места. Находим и удаляем причину
Как установить WhatsApp на iPad?
Как извлечь PDF из iBooks на iPhone
Как на iPhone включить ложный телефонный вызов
Есть ли аналог кабеля MagSafe для iPhone?