Спустя несколько месяцев после покупки iPhone 5s некоторые пользователи начали жаловаться на работоспособность функции Touch ID, которая является одной из основных фишек вышедшего недавно смартфона. В некоторых случаях устройство не воспринимает размещенный на сенсоре палец или же не подтверждают истинность отпечатка пальца владельца. Причинами такого поведения сенсора могут быть аппаратные или программные проблемы. Однако и сам пользователь зачастую делает все, чтобы сенсор не сработал.
Сенсор сканера отпечатков пальцев изготавливается из кремния, который очень чувствителен к воздействию пыли или влаги. Потому для его защиты применяется сапфир. И, если на поверхности кнопки Home возникнут царапины или потертости (хотя сапфир и очень твердый материал), на сенсор будет передаваться искаженное изображение и его работоспособность нарушится.
Вызывать сбои в работоспособности сенсора могут и алгоритмы распознавания отпечатков пальцев. Дело в том, что чем больше датчик, тем более точно он распознает отпечаток пальца. Однако в конструкции iPhone 5s используется относительно небольшой сенсор, ограничения на его размер накладываются размерами кнопки Home. Потому Apple вынуждена использовать более чувствительные алгоритмы, которые могут вызывать ложные и негативные срабатывания.
Наконец, сами пользователи могут обладать недостаточными знаниями относительно работы технологии биометрической защиты в iPhone 5s. Например, для срабатывания сенсора необходимо прикоснуться не только к самой кнопке Home, но и к стальному кольцу, расположенному вокруг кнопки. Кроме того, сенсор может не совсем корректно работать, если руки пользователя чрезмерно сухие, влажные или жирные. Также с течением времени кнопка Home может загрязняться, что сказывается на работоспособности сенсора. Потому периодически ее поверхность нужно очищать при помощи ткани без ворса. [Wired]
(Проголосуйте первым за статью!)
101 комментариев
Форум →Бред; каждые пару месяцев надо обновлять сканы отпечатков и всё работает.
@SSDDRR,
А если через сутки перестает срабатывать корректно ? То каждый день обновлять скан ? Бред
@vozz, так работает у тех с половиной человек, которые должны просто обменять телефон у “Эппла”. Остальное — выдумка.
@vozz, Уважаемый vozz, Вы любите везде заси..ть темы, это показатель пакостности вашего характера или детская травма?
@vozz, А с чего ему “через сутки переставать срабатывать”?
@SSDDRR, это вы вывели опытным путем, наверное?..
@Информатор, нет, это “Эппл” сам советует.
@SSDDRR, пруфлинк?
@Артур Малосиев, У меня то же самое. Раз в пару недель перестает работать, просто пересканирую палец.
@Philipp, Самая фишка вот в чем!!! Смотря сколькими пальцами вы пользуетесь? Я двумя. На правой руке больше. На левой меньше. Так5 вот. Большой палец правой руки вбит в трех ячейках памяти. Большой палец левой руки вбит в двух ячейках памяти. Как известно всего пять ячеек.
Таким образом вы помогаете сенсору и процессору. У меня срабатывает все в лет. Чего нельзя было сказать, когда в каждой ячейке был вбит свой (ненужный) палец. Вот и все. Повторяю – все работает как часы!)))
@prod67, А это идея)
@prod67, И еще после мытья рук ничего не работает. После душа или ванной и не должно работать7 Кожа распаривается и изменяется соотношения деталей на отпечатке. На уличе не всегда работает и когда кожа сухая.
Дополнительный стимул держать кожу рук в ухоженном состоянии. Вот у жены всегда срабатывает – она за руками следит)))
@prod67, та же фигня, при чем ежедневно. мне кажется, что как правило руки моются горячей водой – поры расширяются, и привет, уже отпечаточки не совсем те))
@Артур Малосиев, где-то на support.apple.com была статья.
@SSDDRR, “каждые пару месяцев”? да его продавать начали 20 сентября. Так что да, пруфлинк.
Лично у меня сканер просто микрофиброй протереть надо, и сразу всё начинает работать. Просто если на кнопке много жира, она начинает некорректно считывать информацию.
@iVenom_1993,
Откуда там жиру взяться ? Вы салоед ? Который ходит с жирными руками ?
@vozz, вижу глупый комментарий – уверен, что это написали Вы. Хотите сказать, у Вас на руках нет жира? Вы человек вообще? Кожа не может быть идеально обезжиренной. Она тогда просто умрет.
@vozz, эмм, насколько мне известно (к сожалению, я не доктор), организм сам постоянно вырабатывает некоторое количество жира, которое выступает на кожу (больше всего занимаются жирной кожей лица, хотя, на самом деле, это характерно для всего кожного покрова человека). У кого-то больше, у кого-то меньше. Если у Вас сухая кожа, то, возможно, Вы этого никогда не замечали. В таком случае, у Вас и экран смартфона во время работы должен всегда оставаться чистым – ведь “отпечатки пальцев” на нём и разводы – следствие наличия жира на поверхности. Как-то так.
Буду рад, если присутствующие здесь врачи меня поправят.
@vozz, и да, я вегетарианец :)
@iVenom_1993, за два месяца (с момента покупки 5s) никаих проблем не было. правда, не воспринимает отпечатки когда руки распарены – после сауны или если мыл что-то сильно горячей водой. приходится ручкой помахать туда-сюда, остудить.
@Stas, Вроде Apple это еще до начала продаж сказала что проблемы будут с мокрыми руками=\
Вообще никаких проблем.
@Boasnake, так и сказано, что не работает только у части пользователей.
У меня тоже не очень работает(
Особенно на улице, на холоде, они сухие становятся и сканер вообще моросит
@Ali,
Угу ,и это бесит
Просто некоторые пользователи обезьяны.
@Frenkill,
Неа,просто сам сканер отстой :(
@vozz, пруфлинк? Или просто пробалаболили?
@Sla337,
Пусть автор проведет опрос ,и вы увидите истину моих слов ;)
@vozz, кстати, если есть такая возможность – поддерживаю!
У самого сейчас 4S (на 6-й оси), подумываю о переходе на 5S. И один из мотивов как раз сканер. Хочется пользоваться блокировкой, но цифровой пароль утомляет. И как раз были бы интересны результаты “полевой” работы сканера, в том числе в условиях нашей зимы.
То, что удалось потестить в магазинах и у коллеги на работе – работа сканера понравилась
@Sla337,
У меня в магазине тот же был косяк,когда я создал один отпечаток и он не срабатывал с первого раза,я подумал может я что-то не понимаю ,но в дальнейшем когда приобрел 5s ,и понял что это проблема у всех! Правда мало кто признается особенно ярые фанаты эпла ((
@vozz, мой первый опечаток всегда распознает, но второй с третьего раза
@Sla337, в магазине мне как раз не очень понравилось, как распознаёт мой отпечаток. Около секунды там было.
Когда купил, ввел его хорошо, добросовестно, несколько раз даже удалял и вводил заново. Зато теперь – просто сказка! Сначала привычки не было и частенько просто нажимал на кнопку и хотел провести разблокировку по-старому, так я только доводил пальцы до экрана, как уж все, он разблокировал! Потрясающая скорость. Правда он так только в половине случаев работает, в остальную половину где-то половину секунды тратит. Случаи, когда не разблокировал бывают, но я замечаю, что просто палец неправильно положил (слишком высоко, не ту часть считывает)
@DJ_Vil, а всего можно пять пальцев запрограммировать, насколько я знаю? Не пробовали для своего “рабочего” сделать два-три разных скана, чтобы потом не надо было тщательно прицеливаться? Так сказать, перекрыть ими всю область подушечки? ;)
@Sla337, думал над этим, но понял, что не нужно. Когда обычно пользуешься – все отлично. Тут не надо “прицеливаться”. Проблемы бывают только при выключении будильника, а оно может и к лучшему ;)
Не все так гладко в датском королевстве?)
Стать в стиле можно ложкой еще поковырять и в ухе…
В моем случае помогает чистка кнопки хоум. Но что интересно, начались с ним проблемы только как с неделю, а до этого (покупал в октябре) никогда не было проблем. Чистить не нужно было. Странно это как-то. А сейчас чуть ли не каждый день чистить приходится, иначе сенсор по страшному тупит.
Сенсор этот – редкостное уг… пришлось отключить эту функцию, так как периодически просто не распознает … + у коллеги на работе просто перестал работать… телефон пришлось с трудом вернуть, испытав при этом весь геморрой с возвратом
4 пальца вбито в TouchID, не сработал один (хотя редко такое случается) ставлю второй, почти всегда срабатывает, исключение составляет когда пальцы грязные или мокрые, тогда не срабатывает, но 4 циферки не так уж и сложно ввести, не понимаю чего народ критикует, удобная фича
@Алексей Макеев,
Отпечаток одного пальца должен быть один а не 4 или 10.
@vozz, Вы неправильно поняли.
@Rzqr, Этот человек чуть-чуть туповат, он наверное не разбирался как работает это устройство, и у него нет 5S, лично я вас сразу понял)
@rusjudo,
Неа ,как раз вы туповаты ,для корректной работы сканера вбивают один палец по несколько раз ((
@vozz,У меня на отпечатке вбито 4 пальца, и все работают адекватно, если пальцы не мокрые, не жирные, не холодные, и срабатывает отпечаток в 90%, что вполне не плохо, так как при наборе пароля, вы тоже можете ошибиться, и почему-то странно что у кого-то работает корректно, у кого-то нет, конечно может быть дело в сенсоре, но скорее всего зависит от кривых руках, и от того что при вводе пальцев, люди их прикладывают под прямым углом, а не под разными углами, и не разные места пальца. Хотя нужно бы прикладывать палец так, как ты будешь чаще всего прикладывать в эксплуатации.
@rusjudo, рук*
Некоторые пользователи просто всегда недовольны.. Я думаю, это состояние души))
Нормальный сенсор. Естественно не во всех 146% срабатывает. Как и не всегда срабатывает домофон у меня в парадной. И вода из крана бывает идет не той температуры)) жизнь вообще не простая штука) ✌️
@Dmitrii, Абсолютно солидарен с вашим мнением)))
@Dmitrii, Подтверждаю. Нормально TOUCH ID работает, просто за телефоном тоже надо следить и все будет ОК.
Одним разочарован, думал ушел в прошлое постоянный набор пароля в аппсторе. А нет, все равно каждый раз требует ввести, и только потом, в течение короткого времени можно пользоваться отпечатком. А спустя пару часов по новой вводить пароль((
@iDoctor, Согласен с Dmitrii, а на счет аппстора могли бы давать больше времени для работы отпечатка…
@rusjudo, Вот и я о том же. Ведь узнать пароль проще чем подделать отпечаток, логика то где?!
То есть по сути ты подтверждаешь своим отпечатком, то что до этого вообще не требовало никаких подтверждений. Вводил пароль и часок можно было скачивать все без пароля. Короче не очень понятна эта функция.
@iDoctor, что-что, простите? Только что пробовал – просит отпечаток, последний раз что-то загружал три дня назад, о каком часе вы говорите? Лично у меня просит ввести пароль только после перезагрузки самого телефона.
@Boasnake, аналогично. Просит после перезагрузки только.
@Dmitrii, Все верно друзья, дело было в том что перезагружал. Кстати тоже не просто так. Не знаю глюк это 7ки или айфона, но на 4S 6.1.2 такого не было. Так вот: при частом переключении через 2хHOME с приложения на приложение в какой-то момент перестают работать кнопки HOME и POWER, при этом приложение работает, работает скролл и тп, но кнопки не реагируют. Помогает только HARD RESET. Повторялось раз пять в разные дни.
@iDoctor, тоже самое было только что, 5S, куплен вчера, так что вы не один такой) Как то решилась проблема, или так и зависают кнопки?
@iDoctor, странно что в инете нет информации об этой проблеме, неужели она настолько не распространена? Сегодня просто играл, потом нажал Home что бы выйти и ничего не произошло, Power тоже не работала. Зажал их для перезагрузки и всё норм. Странный баг.
Если не лезть в телефон с “распаренными” руками, после сауны или мытья рук горячей водой, все работает как часы!
больше жалуютса на то что в iPhone 5s гримит чтото ! При чом ето отчотливо слишно – у ково громче и у ково тише …
Получил из Англии новенький – при потяхивание внутри зву когбудто чото отволилось . Отправил обрато – товариш написал в службу подержки и получил ответ што поменают . Отнёс в аппстор – скозали всё ОК – ето нармально ибо все гремят – проверили в магазине 8 телефонов и ВСЕ гремят . Начели втерать што ето из за камери и ето нармально ибо все ЗЕРКАЛКИ гремят …. На вопрос кокая связь между зеркальной камерой и телефоном ответ неполучил. Попросили в писменном виде дать подверждение што ето нармально и ето новая функция iPhone 5s (гремение внутри) – скозали што хватит уснова обеснения !
После свезались по онлайн с техподдержкой и получили ответ што ето брак и штобы высилали им (они сами пришлют курера) .
Полный youtube с криками + на 7 страниц на appl support !
Введите в гоогле “rattling iphone 5s” ну или youtube.
@buben76, Тебя где русскому языку учили?
@AntiDot, не важно где и кто учил)
@AntiDot,
Ну дык может чел не из России – чего пристал ?
@buben76, ну если есть желание искать проблемы – ходите по сервисам. Как говорится, нет преград для патриотов!
Для справки: мои 4S, The New iPad, iPad with Retina Display, iPad Air – у всех был (и есть) приятный дребезг в районе камеры. Никаких проблем.
@Sla337,
Проблем то может и нет – но как то не солидно, банально некрасиво такому хорошему устройству – побрякивать как консервная банка ..
@folio, во-первых, до консервной банки там как до Луны раком – звук можно услышать только в тихой обстановке. Во-вторых, не вижу никакой несолидности – если такова камера и её автофокус, то какие к ней вопросы?
@Sla337,
Вопросы просты – если я кладу телефон на стол , аккуратно кладу , а не бросаю – мне не хочется при этом слушать , может для кого и мелодичное , может даже и красивое ))) – побрякивание ! Китайфон был бы за 50-80 $ – да шут с ним тогда , я банально даже не заметил бы ..
@folio, слушайте, когда вы закрываете портфель, у него щёлкает замок. Когда зажигаете Zippo, раздаётся фирменный лязг. Когда закрываете дверь автомобиля, слышится соответствующий “клац”. Порой эти звуки являются фирменными, узнаваемыми даже с закрытыми глазами.
Вот уж не думал, что в теме про Тач АйДи начнутся жалобы на известную фишку айФонов :-D
@Sla337,
Вот уж не думал , что бряканье – это оказывается фишка айфона !!
О как ))) .. А мужики и не знали ))) © …
@folio, ну если это особенность автофокуса – какие могут быть вопросы? А то доходит до того, что народ на форумах говорит про люфт батарейки, про болтающийся внутри винтик и прочую хню (не удосужившись для начала хотя бы посмотреть разборку iFixit, чтобы увидеть плотность монтажа и тщательную проработку внутренней компоновки)
@Sla337,
Ну дык в этом то и суть – бренчит и всё тут !
Вот банальный вопрос – а что , технологически – это никак не обойти О_о ? С намеренными инженерными ресурсами Эппл ?
К примеру – что то вроде как я не встречал цифромыльниц с таким бренчанием , хотя автофокус у всех есть, в том числе и без выдвижного объектива ..
@Sla337, iphone 5s. все тьфу-тьфу-тьфу работает шикарно, но “звон” около камеры несколько удивляет, реально. меня не парит особо, но после 4-го, который был как кремень даже после падений на асфальт, складывается впечатление, что у тебя в руках не флагманский телефон, а какая-то побрякушка). боязно даже неаккуратно на стол положить.
@Sla337, соглашусь. Народ у нас странный, уж если купили вещь ценой выше тысячи душу из нее вытрясти готовы. Трясут же!!! Только после прочтения всего этого бреда слегла потрясла, но зачем это люди делают?! Ну да еле различимый звук есть. Но зачем они трясут, дергают, подвешивают, бросают и всячески сходят с ума. Айфоны и айпады новые просто шикарные устройства так нет, проблем ищут – это точно. И ругают и ругают и ноют и ноют постоянно, противно просто. И, что самое интересное, основная часть этих нытиков мужчины. Проще быть нельзя?! Это просто ТЕЛЕФОН. Ваши проблемы, что вы купили его за такие деньги, как скажут мне, но это не космическая ракета, а просто ТЕЛЕФОН.
@buben76, и да, с русским надо что-то делать. Вот это действительно проблема.
@buben76, Гремит автофокус. Гараздо больше меня бесит вибрация, в сравнении с 4S, это ауди (4S) и трактор (5S). Тихий благородный звук вибрации на 4S, а тут просто отвратительное громкое дребезжание, усиливающиеся за счет того же автофокуса.
А в остальном телефон отличный.
@iDoctor, ну вообще-то вибрацию хотел погромче и помощнее – на 4S её пропустить проще простого. Помню, Нокия вообще по столу каталась, а однажды даже свалилась с полки. Вот это и правда был трактор :-D
@buben76, это гремит кнопка power, и это нормально. Если вы кнопку павер зажмете и потрясете телефон, то ничего не будет трястись, почему всегда найдется человек недовольный чем-то? Это кажется те люди, которые приезжая на отдых в Турция в все включено, ведут себя как свиньи, и им все всегда все должны, если они потратили жалкие 30тыс, как такими можно быть? Это ужасно люди.
Объяснения в стиле “сам дурак” позабавили.
В целом, надо сказать, получилась не шибко рабочая херня.
Жена отключила распознавание на третий день, ибо задрало срабатывание через раз.
@crea-tor,
Хмм , однако – суровая игрушка получилась ((( ..
@folio,
Технология явно сырая вышла . Хорошо что ее не внедрили в iPad -ы
Телефон с первого дня продаж, ничего не гремит и сканер срабатывает ВСЕГДА! Единственный неприятный момент что может не сработать на палец приложенный боком, то есть именно в том самом естественном положении когда держишь телефон одной рукой. Стоит только приложить подушечкой – срабатывает мгновенно и, повторюсь, всегда! То есть в 100% случаев! При чем я изначально сомневался в таком результате, так что сенсор в 5S даже превзошел мои ожидания. Не знаю где находятся такие пользователи у которых с мосента выпуска первого айфона всегда все не так? И они, тем не менее, все продолжают покупать айфоны)) У меня были все модели айфонов, так же у моей жены и несметного количества друзей и знакомых. У всех все в порядке! Идеального телефона, конечно, не существует, но и проблем, истерично обсасываемых, в инете я никогда не наблюдал, хотя, при таком количестве пользователей вокруг, у где-то должно было что-то проявиться… Странно все это, начинаю поневоле верить в теорию заговора)) Насчет дребезжания внутри: и у меня и у жены в 5S единственное дребезжание, которое встречалось и на других моделях ранее, это дребезжание кнопки power. Никакого другого дребезжания (ни внутри ни снаружи) в моей практике никогда не встречалось. Уж не знаю, может так везло мне, моей семье и всем десяткам человек вокруг нас, но это правда!
@ferrum, а вы просто палец когда вводите под углом его тоже введите, я сначала прижимал подушечку только, но потом когда срабатывание было равно 50%, решил чуть по другому палец отсканировать, и сканировал под боком, как обычно в жизни и бывает, и в 90% с первого раза определяет, согласен с вашим комментарием)) видимо есть люди которые потратив 30 тыс, думают что они покупают телефон единичного производства, которые после сборки проходят тестирование, и которые должны работать идеально…
@rusjudo, просто эппл задала планку качества, недостижимую большинством производителей и это отлично! но это имеет и негативные последствия, теперь масса людей из за малейшего скрипа или шороха (в единичных случаях) начинает истерить так, что со стороны кажется, что продукция эппл это худшая по сборке, качеству и проценту брака продукция на земле))
по поводу датчика: конечно я сканирую все положения пальца! ведь еще с презентации, даже до поступления в продажу 5S было известно как правильно это делать, не говоря уже о том, что телефон сам черным по белому подсказывает как правильно провести эту процедуру;)). я вам больше скажу! я все 5 слотов памяти забил только сканами одного единственного большого пальца. чтобы так сказать наверняка)) во всех положениях и под любыми углами. но бесполезно! краем пальца (ну то есть действительно краешком, когда я едва накрываю 50% поверхности сенсора) телефон разблокируется только первое время, не замерял сколько это точно, один час или один день. но уже точн,о что через пару дней перестает распознавать края. в остальных положениях, когда я использую подушечку пальца, все идеально!
Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод…
“Если у тебя что-то не работает – сам дурак”… Россия
Хотели как лучше а получилось как всегда
a u minya otlichno robotayet,i dumayu iphone tot smartfon chto polyubomu nado chistit kajdi chas:)
Кстати, у меня не разблокирует лишь в том случае, когда из-за авитаминоза кожа с пальцев “облупливается” так сказать, сформулировать иначе не могу) но, как писали выше, удаление старого отпечатка и копия нового решает все проблемы.
Touch Id я доволен… Работает отлично… Единственные глюки у сеян и у соей девушки это, когда вставляешь в зарядку очень редко бывают какие то порткюаки как будут бы пола свет и не реагирует на нажатия на экране или с запозданием… Бывает это очень редко и не долго и только когда вставляегь шнур зарядного. Кто нить еще с таким сталкивался?
А что если большой палец сохранить трижды? В распаренном состоянии, в замерзшем и в нормальном? Может это поможет.
@Grek, кстати вариант, и еще сырой сохранить))
@di3x,
Ну блин – закоптить осталось )))
сам пользуюсь пятеркой, но у двоих коллег на работе 5s и оба жалуются что срабатывает не очень…
Забил 4 разные пальца. Все срабатывают Не один не слетал. Но в последний пятый слот решил добавить отпечаток жены, так вот,сразу после добавления отпечаток срабатывает, а посл того как пройдет пару часов, перестает срабатывать. Притом мои отпечатки срабатывают всегда без проблем.
Да всё это хрень…
А почему, например, никто не пишет, что Touch ID работает только совместно с паролем ?! Конечно, понятно, что простой пароль это первый уровень безопасности, а отпечаток уже более высокий. Но меня например достало набирать этот пароль каждый раз, когда я хочу разблокировать экран. А при отключении пароля отключается и Touch ID. На мой взгляд это неудобно.
@iFess, может я чего не так настраиваю. хм…
хм..=) всё понял. чёт тупанул
Юзаю 5s с момента начала продаж в России ничего не пересканировал и всё работает без изменений.
Использую 5s неделю, сбоев в работе TouchID нет.
К сожалению тоже столкнулся с этим
И не знаю что делать
Учитывая то, что он из США, и хрен его поменяешь…
Не срабатывает иногда, иногда вообще не читает отпечаток, пишет что невозможно прочитать палец
У меня почему-то в App Store после ввода пароля не предлагает использовать touch id при других покупках, хотя в настройках все необходимые галочки стоят. Что я делаю не так?
@Byakha, решил эту проблему… нужно зайти в настройки -> основные -> ограничение и там внизу есть сразу или 15 мин поставить галочку на 15 мин и вуаля -> все работает!! прочитал на официальном сайте!!
у меня такая же проблема, в app store не предлагается сканировать touch id , но при разблокировки iphone он работает нормально.. в настройках все галочки включены.., восстановил через itunes до заводских настроек все начало сново работать нормально.., а после восстановлении из резервной копии опять эта же проблема.. Кто может помогите решить эту проблему без потери данных!!??
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Можно ли перенести покупки с одного Apple ID на другой
Почему не получается установить macOS Mojave 10.14 на Mac
Как вернуть приложение Найти друзей на iOS 7 или старый iPhone? Установка старых приложений из App Store
Как выводить звук с телевизора или Apple TV на колонку HomePod
Как включить бесконечное воспроизведение Apple Music в iOS 14
Как работает выделение текста в iOS с 3D-Touch
Почему библиотека iTunes на Mac занимает много места
Почему iPhone издает странный звук во время работы