В отзывах к платным приложениям в App Store регулярно встречаются такие комментарии:
Стоит 33 рубля, а сняли 99! Развод!
С меня сняли 329 рублей вместо 129! Как это понять?
Эти глупости нередко поднимаются в «топ» благодаря голосам «за» от таких же неосведомлённых пользователей. Пора закрыть эту тему. Давайте разберёмся, почему с вас «сняли больше», чем стоило приложение.
Вы купили программу за 33 рубля, и через пару минут/часов вам приходит сообщение от банка о списании 99 рублей — или больше. Откуда взялись еще 66? Ответ прост, и разработчик тут совершенно не при чём. Копнём чуть глубже.
Операции списания средств с банковских карт обложены несколькими комиссиями, которые платит продавец. Среди прочих, существует фиксированная комиссия за каждую транзакцию, вне зависимости от её общей стоимости и количества товаров. Если каждая ваша покупка в App Store или iTunes по-отдельности будет облагаться этой и другими комиссиями, Apple потеряет приличную сумму денег на пустом месте. Отсюда простая и гениальная идея: списание средств с карты осуществляется с задержкой и сразу за несколько товаров.
Если вы оказались в подобной ситуации, вспомните: что вы приобретали в App Store и iTunes в последние 3-5 дней? Гарантирую — среди этого обязательно найдется причина. Последнее купленное приложение и уж тем более его издатель роли не играют. Просто с вас сняли деньги сразу за все предыдущие покупки.
Проведём аналогию с супермаркетом: вы приходите, гуляете, набираете полную корзину товаров и платите за всё единожды, при выходе на кассе. То же самое происходит в App Store: вы покупаете музыку, фильмы, софт и игры, а деньги с вас списываются с задержкой. Отсюда и набежавшие 400 рублей вместо тридцати, и так далее.
Подобная практика имеет и очевидный психологический эффект. Трата безналичных средств совершается легче, потому что вы не увязываете их с реальными, осязаемыми суммами денег. Теперь добавьте к этому отложенное списание и отсутствие моментального оповещения от банка — и вот вам уже подсознательно кажется, что программа/альбом досталась вам бесплатно. Потребитель быстро забывает о сделанной покупке и совершает новую. У Wired есть очень подробная статья на эту тему, если вам интересно.
Кстати. Когда вы впервые привязываете банковскую карту к счету, будь то кредитка/дебетовый пластик, Apple проверяет карту, якобы снимая с вас 1 рубль. Этот рубль действительно исчезает с доступного остатка на счету. На самом деле, ваш банк держит несчастный рубль «в заложниках» какое-то время, а затем возвращает обратно на счёт, потому что от Apple никогда не приходит подтверждение списания. Это абсолютно нормальная, если не общепринятая, практика.
Подытожим. Списание со счёта за покупки в iTunes, App Store и многих других онлайн-магазинах контента производится с задержкой от нескольких часов до 5 дней. О последних покупках можете забыть вы, но банк и продавец о них не забудут никогда. Поэтому большая просьба: не обвиняйте разработчиков приложений в обмане — ибо если кто-то вас и обманул, то только ваша собственная память.
(17 голосов, общий рейтинг: 4.59 из 5)
Никита Горяинов
@ngoryainovГлавный редактор iPhones.ru. Спасибо, что читаете нас. Есть вопрос, предложение или что-то интересное? Пишите на [email protected].
82 комментариев
Форум →Спасибо Никите за статью, очень актуальная тема… А то как в каменном веке живем, никто ничего не знает и не хочет знать
@alekseev, Почему-то “обиженный пользователь” так себя часто ведет и обвиняет разработчиков, что у они воруют деньги.
А ведь покупатели даже понимают что деньги они платят напрямую Apple, а не разработчикам.
Действительно, люди бывают невнимательны, буквально неделю назад объяснял знакомому, который недавно купил айпод, что средства за “первую” покупку могут списаться, когда покупаешь второй раз или качаешь бесплатно что-то. У меня почти всегда так, но я в отличии от паникёров, посмотрел историю кредитки, потом глянул инвойсы Эппла, которые приходят на почту и всё понял.
@PAHAN, кстати многие когда привязывают карту в первый раз начинают покупать кучу приложений потому , что деньги не списываются сразу)))) а потом а почему мне ничего не купить/ не обновить??))
@alekseev, не знаю, где Никита взял информацию про 1 рубль, у меня за _каждый авторизованный компьютер_ Apple брала 1 доллар с карточки, и вроде ничего не вернули…
@interactivex, рубль сейчас. Раньше в долларах считал. Про каждый авторизованный комп первый раз слышу. Рубль в рус сторе или доллар в АСАШАЕ))) снимают с каждой новой карты для проверки ее платежеспособности
@dante_mc, при авторизации тунца тоже рубль берут (ежегодно). Раньше 1$.
По горячим следам: двойное списание за один in-app
Тут по-фински, но думаю смысл ясен – дважды взяли за одно и то же
Kohde Kehittäjä Tyyppi Kappalehinta
Puppet Pals 2: Free, All Access Pass
Raportoi ongelma POLISHED PLAY, LLC HEBER SHEFFIELD Ostos ohjelmassa 4,49 €
Puppet Pals 2: Free, All Access Pass
Raportoi ongelma POLISHED PLAY, LLC HEBER SHEFFIELD Ostos ohjelmassa 4,49 €
Loppusumma: 8,98 €
@levfinn, бывает, но смысл статьи, что не apple, не разработчик программы не виноваты в этом. Это сбой/глюк… и все можно вернуть, достаточно написать в support apple
У вас двойное списание, это другое. Вам в поддержку Apple.
@levfinn, на дебетовых картах может действительно быть двойное списание, но не надо поднимать панику. Если транзакция в процессе, то с вас не сняли двойную сумму- она просто так значится и ваш действительный баланс будет меньше, но когда транзакция перейдёт в завершённую стадию, сумма второй транзакции вернётся на место
@levfinn, Сколько раз тапнули после автроризации видать).
Чушь полнейшая!!! Ещё и статью пишете, а сами абсолютно не компетентны в этом вопросе!!!
@folkrock, вот именно такие как вы и пишут эти тупые комментарии в тунце. А автор абсолютно прав. Я ещё с первых своих покупок заметил что купив 5 игр по 33 руб, снимают только 1 раз через часов 30 сразу 165 руб.
Толсто.
@folkrock, расскажите, как на самом деле то? а то никто не знает
@alekseev, вроде ясно тут написано то…
Всё просто. Если через iTunes -> меню Магазин -> Просмотреть мой Apple ID -> История покупок, а потом просто сверить со своей выпиской по карте, то вопросы отпадут сами собой. Это вопрос элементарной грамотности. Поэтому действительно, подобные комментарии в отзывах пользователей можно смело называть – Тупыми.
@NoNyo, ну, кстати, снимают они по ублю*ски. :) Сейчас понакупал песенок — ничего не сняли. Я знаю о том, что потом снимут, это просто как 2х2. Но вот в истории покупок в iTunes пусто, последние покупочки датируются от 20 декабря, а сегодня 21 и в списках не числятся сегодняшние покупочки. И я зол на iTunes Store Russia за то, что не могу скачать песни одной группы. Но больше зол на Apple в этом плане. Эти треки доступны только в US iTunes Store. Что за бред, неужели трудно все песни во все магазины добавлять.
@folkrock, меееее…
@folkrock, Я сам не раз попадал на такое, что ничего вроде не покупая с QIWI кошелька ушло 33р. Звоню в поддержку гневно, а они мне про задержку и тут все встает на места! О да, я же 3 дня назад покупал игру, точняк…. Сам болбес и дал наверно над собой посмеяться ))
@folkrock, шел бы ты отсюда …
@folkrock, балбес детектед. Как же надоели такие как Вы. Ничего в башке нет, кроме желания написать ругательный отзыв.
Я работаю в крупном российском банке. Честно первый раз слышу о комиссии за каждую транзакцию. Есть одна комиссия и берется она только с объема операций. Поделитесь источником информации. Просто интересно кто это практикует?
@gallen, скорее всего есть некая минимальная комиссия, которая не выгодна при мелких операциях. Например комиссия 5%, но минимум 5 рублей. С каждой операции на 33 руб комиссия 5 руб, так же и со 100 руб комиссия 5 руб.
@Максим,
В топ-10 российских банках такого точно нет, это не кокой-то терминал по приему платежей.
Если это практикуют в США то Я в шоке
Причём тут банки? Речь о картах. Visa, MasterCard и так далее. Они берут эти проценты.
А с нынешнего года магазины и продавцы смогут накидывать до 4% от суммы за любую покупку по карте. Всё из-за комиссии.
@Никита Горяинов, я как человек изнутри скажу:
магазины платят (точнее получают на свой счет за вычетом) 2-3% в зависимости от банка-эквайера.
бОльшая часть от этой комиссии достается банку эмитенту карты (отсюда и всяческие бонусные программы типа “Спасибо” и прочие подобные), две меньших части достаются платежной системе и банку эквайеру.
Никакой минимальной комиссии не установлено.
Более того, зачастую, по некоторым договорам микроплатежи (например до 200 рублей) вообще без комиссии проводятся.
Поэтому это непонятно на чем экономия.
Это геммор для покупателей. Бедный Эппл не может себе позволить платить все комиссии, а Гугл с его моментальным удобнейшим для пользователя списанием может?
Ну не глупость ли?
@Никита Горяинов, Вы сами пишите “от суммы”. так что комиссия за миллион операций по доллару будет такая же как и за одну операцию на миллион долларов.
@gallen, извините, но ваш банк вряд-ли крупнее Сбербанка (таких в РФ нет) и в топ-10, очевидно, именно Сбер будет на 1-м месте . Ну так вот с любого физического лица Сбербанк берет комиссию за каждый перевод/платеж. А за те, за которые не берет с плательщика, она берет с получателя (заключив соответствующее соглашение с ним). И как с юр.лица тоже за каждую платежку берет. Исключение составляют налоговые платежи и переводы в пользу государства. Конечно, между Visa/MasterCard и банками соглашения другие, но ничего необычного в комиссии за платеж нет.
@peper-, Я хочу сказать что при оплате картами ни банки ни платежные системы не берут комиссию за количество операций, а берут только за объём
@Максим, такая система например у PayPal, если с ними подписать договор и приеме платежей в ваш адрес через кредитки, т.е. там кроме комиссии от объема еще и стоимость транзакции.
но думаю дело не в этом на самом деле, думаю это политика в части возврата покупок. например при возврате покупок отплаченных у нас, магазин возвращает всю сумму и попадает на комиссию по любому.
@sergxmr, При возврате покупки по международным правилам продавцу возвращаются и все комиссии.
На практике так и есть!
@SCell, ну в России значит точно не работают международные правила. На практике использования интернет эквайринга магазин (продавец) при возврате попадает на комиссию, потому как возврат суммы подлежит по чеку полностью, а коммиссия уже оплачена за операцию и банк свои обязательства выполнил,так и есть !
@sergxmr, тут уж надо бежать от таких эквайеров.
Как пример, Росбанк поступает честно и комиссию возвращает.
Я все не могу понять, почему у нас люди не внимательные? Очень часто вижу в отзывам к журналам в Киоске, что они платные, это же не торренты все таки.
Всегда можно зайти в личный кабинет в iTunes и посмотреть полную статистику покупок, из-за этой особенности можно купить что-то карточкой на которой нет достаточно денег
@iDaMax, кстати да :) Можно скупить половину магазина, а когда пройдёт попытка списания денег, ничего не выйдет и на аккаунте будет висеть задолженность, из-за которой нельзя будет обновлять и скачивать бесплатные приложения
Могли бы упомянуть, что счет выставляется в долларах, несмотря на то, что указаны в рублях, т.е. 33р (ценник на приложении) -> 1,05$ -> 33,27. И чем больше ценник, тем больше “доплата”. По крайней мере мне так объяснили разницу списаний в ВТБ24.
Каменный век, все дела… А по-моему, это из тех вещей, которые _не_ нужно знать покупателю. Просто потому что это проблемы продавца, а не покупателчя. В конце концов, тот же гугловский магазин списывает покупки вполне логично – по одной.
@Egres, да по моему все просто как 5 копеек. купил, что то – деньги не списали. Нужно задуматься, а не покупать еще кучу всего, типа халява. После списания денег всегда на почту падает квитанция из appstore
@alekseev, Я не должен “задумываться”. Я покупаю много и в разных местах и если мне “не списали деньги”, при том, что программа на моём ipad’е появилась – это не мои проблемы. Я честный покупатель и меня не волнуют тонкости взаимоотношения продавца с банком.
Кстати, у меня iPad меньше недели, но даже я уже заметил эти самые квитанции, которые “дороже чем покупки”. Слава богу цены там не такие, чтобы я “задумывался”, да и Apple компания уважаемая. Теперь буду знать, что это за фигня у неё творится.
Дела так обстоят. Всё списывается исключительно сразу и вовремя. Просто проблема в том, что информация об Apple ID не обновляется сразу, а интервал автообновления достаточно велик. Если при покупке Вы видите что средства не списались, то это обманчиво, просто необходимо зайти в свой ID и сразу увидите, что средства списались (прямо в iTunes). Также на почту всегда присылается отчёт об успешных покупках, как платных, так и бесплатных, и там почти всегда идёт пересчёт всем скопом и имеется общая сумма. Например за месяц я купил 20 приложений, и мне может прийти всего 2 письма, содержащих по 10 приложений, хотя сумма всегда списывается вовремя.
@Хомяков Евгений, у меня сразу не списываются деньги никогда, и счета на почту приходят пачками через пару дней вместе со списанием средств с карты
@Максим, заметил, что сразу списываются деньги если покупка дороже 10-15 баксов
Близко к истине. Если следить за картсчетом, то транзакция помещается в обработку сразу, а вот счет по Apple ID может быть с задержкой или на несколько приложений.
Я вот в курсе этого уже давно, а всё равно продолжаю иногда удивляться, когда списывается общая сумма =))
Автор может привести ссылку на какой-либо нормативный документ, по которому мы якобы уплачиваем комиссию?
поправка: по которому продавец уплачивает комиссию…
На подобные вопросы лучше пусть ответит человек в теме, а так — http://otvety.google.ru/otvety/thread?tid=2097b4fa2d6e82a2
И вот, чуть подробнее http://expert.ru/expert/2012/40/u-kogo-na-rukah-vse-kartyi/
Первый раз зарегистрировал карту в AppStore.
Первый раз в жизни купил платное приложение iDigIt (больше ничего не покупал). За месяц сумма приложения списалась ТРИ раза! Удалил карту из AppStore и больше приложения не покупаю :)
Спасибо за статью! Устал объяснять все это знакомым, которым лень прочитать отчет о покупках, регулярно приходящий на e-mail. Теперь буду им ссылку на это разъяснение давать.
Пользуюсь американский аккаунтом(флорида) и гифт картами. Приложение с учётом всех затрат стоит мне не 33, а около 37-40 рублей. Карточки даже не пробовал вбивать, так как сразу растраты полетят, а с гифтам ограничится можно.
Хм, а может быть такое, чтобы комиссию не списывали совсем, а деньги за покупки списывали с карты в ту же минуту, что и была совершена покупка? Дело в том, что я не помню, чтобы у меня списали сколько-нибудь сверх цены приложения.
сколько не пользовался itunes store никогда не возникало вопросов по списанием денег!
когда сразу набираешь сумму более около 250 р – спишут сразу, если не добрал спишут позже
Чо за бред в стате ??? Или вас там банки нагревают или чо но описаные причини ето реально бред …
3 года клиент appstore и неразу токова небыло Visa пользуюсь .
@buben76, есле неразу такова небуло, то эта незначит шта такова нету.
@buben76, орфография и пунктуация аффтара сохранены. Ужас!
@peper-, это суржик. Так что, всё в соответствии с правописанием.
ПриватБанк за каждую операцию по карте снимает 0,35 цента, не говоря уже о переводе с гривневого счёта в доллары.
Теперь в описании приложения добавлять информацию о подобных списаниях? Разработчикам точно не нужны такие отзывы.
У меня постоянно приходят письма что что-то купил и тп. :) я и не слежу. Особенно когда покупаешь, покупаешь. Прокате, музыка, книги. Тут не посчитаешь сколько потратил.
У кого проблемы – iTunes Card поможет
В Риге 1 евро бронируеться при каждой покупке п
в в конце месяца все возврщают
@dimasik2705, в украинском сторе бронируется 1 доллар, в российском 1 рубль, но не каждый раз, а только при авторизации компьютера или проверке пин-кода при покупке, возвращается через месяц.
@dimasik2705, это не потому что в Риге, просто каждый раз происходит авторизация, если биллинг App Store забывает CVV карты.
Хорошая статья, понравилось! Спасибо! Не попадался на такую ситуацию, но всегда интересовало, почему у меня списание за программу происходит с задержкой те самые 1-5 дней) Спасибо, Никита!
рубль кстати снимают. ко мне иногда приходит такое сообщение:
VISAXXXX: ZZ.ZZ.ZZ WW:WW
покупка на сумму 1.00 руб. APPLE ITUNES
STORE-RUB выполнена успешна. Доступно: ……….
Но через неделю приходит сообщение о возврате:
VISAXXXX: ZZ.ZZ.ZZ WW:WW
отмена авторизации на сумму 1.00 руб.
выполнена успешно.
Доступно: ……….
Где X-цифры кредитки (последний блок цифр)
Z-дата
W-время
….. – остаток средств с моей карты.
@iWolf, а как Вам такая конспирологическая теория: с вас рупь сняли, с другого – доллар. Если повторить несколько миллионов раз, получатся неплохие оборотные средства. Деньги крутанули, рупь/доллар вернули, проценты оставили себе. И все, довольны, потому что все, вроде как, остались при своих интересах! :)))
@exstud, не.. не катит такая теория, т.к. деньги со счета фактически не уходят, просто находятся в “холде”, т.е. ими все равно распоряжаться никто не может.
@SCell, конечно же, шучу, но всё (и “холд”) такое виртуальное: одни оформили виртуальное снятие (заморозку), другие – виртуальное поступления. Поигрались и вернули всё на место. :)))
Эти финансисты такие шалунишки! :)))
@iWolf, Так как средства списываются не сразу а при наборе 450 рублей (49 долларов в штатах) или раз в неделю, то проводится проверка, а есть ли, собственно, деньги на карте то. Если проверка (рубль в России или доллар в Штатах сняли) прошла успешно – покупай :) нет – ваша оплата не подтверждена. По поводу того, что не сразу приходит – мне например удобно, чтобы квитанция поднасобиралась или раз в неделю счёт приходил. По поводу тупых отзывов со снятием, так и хочется юзверя этим же телефоном или планшетом отхерачить :) Ну блин, неужели так трудно на почте квитанцию глянуть, за что сняли. Ну или в свой Apple ID зайти. А так – было бы удобно, если бы добавились ответы создателей проги в отзыве.
Огромное спасибо за статью!
Предлагаю выдвинуть в ТОП!!!!!!
Очень полезно для не знающих!
Для меня – открыла глаза!
Спасибо!
Хз, множество раз покупал приложения и в App Store и в Google Play – смс о списании приходят через 2-3 секунды и сумма всегда соответствует.
Не покупаю почти ничего,так что никогда не возмущался. Но огорчался за людей,когда видел такие отзывы под приложениями. Теперь спокоен и умиротворен. Спасибо за статью :) Крайне полезная вещь. В топ ее!) если тут есть топ)
Как хорошо, что есть секты бога Кузи, МММ и прочая ересь. Дебилов хоть чем-то занимать надо. Народ просто вымораживает своей тупостью. С таких комиссию надо и налог брать за глупость.
@russianvoodoo, + 100
Если бы эту статью писал Артур, она бы выглядела следующим образом:
Списание денег в iTunes Store. Почему с вас сняли «больше» – RTFM, сука.
Почему не могу купить программу за 220 рублей , а за 33 рубля могу ? Деньги на карте есть !!! И пишет о том что данные неверны хотя все верно!!!!
Я не совсем понял, недавно я сделал самую первую свою покупку в iTunes, ценой в 4.99, а сняли 7.99. Опять же, где логика.
Я покупала в App Store только один раз , но взяли в 2раза больше , ладно , я понимаю , если бы я до этого покупала ещё что-то, но нет !!!
Почему не показывает видео, у меня?
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Перестал работать 3D-Touch в Apple Watch, как это исправить?
4 способа подключить микрофон к Mac mini
Как в macOS открывать страницы из Safari в другом браузере
Как сохранить оригиналы фото из iCloud?
Почему в некоторых приложениях не работает микрофон
Что делать, если в Apple Music не обновляется плейлист Shazam
Резервная копия iPhone в iCloud занимает всего 4 ГБ, почему?
Почему iPhone греется возле кнопки Home