Особый подход к созданию устройств, которые очень просты в обращении, позволяет Apple с легкостью из года в год лидировать в рейтингах удовлетворенности пользователей. К сожалению, iPhone 5 нарушил эту приятную для компании традицию. Четыре смартфона использующих Android обошли последнее поколение iPhone.
Очередное исследование степени удовлетворенности пользователей своими смартфонами было проведено в США исследователями из OnDevice Research. Согласно его результатам, наибольшее удовлетворение от покупки испытывают пользователи Motorola Atrix HD и Motorola Droid Razr M. Смартфоны американского производителя набрали 8,57 и 8,5 баллов соответственно. На третьем месте оказался HTC Rezound 4G, у него 8,32 балла. Замыкают первую пятерку смартфоны производства Samsung и Apple. Galaxy Note 2 и iPhone 5 набрали 8,26 и 8,23 балла соответственно.
Чуть лучше обстоят дела iPhone 5 в Великобритании. Здесь лидирует HTC One X с 8,47 баллов. Смартфон Apple занимает вторую строчку. Его результат – 8,21 балла. Следующие три строчки за устройствами производства Samsung из линейки Galaxy. Note 2, S III Mini и полноценный S III набрали 8,18, 8,18 и 8,09 балла соотвественно. К слову, в исследовании, проходившем в Великобритании, приняли участие 52140 человек. В США количество респондентов составило 92825 человек.
В то же время Apple сохранила за собой лидерство по степени удовлетворенности пользователей, как производитель мобильных устройств без привязки к конкретной модели, обойдя в этом рейтинге Google, Motorola, HTC, Nokia и Sony. Samsung уютно расположилась в самом низу этого рейтинга. Среди причин, снизивших количество довольных пользователей iPhone 5 можно отметить неудачное покрытие граней корпуса, определенные проблемы с камерой и, возможно, быструю разрядку аккумулятора, вызванную ошибкой в программном обеспечении. Наверняка компания постарается учесть негативный опыт в своей работе над ошибками – iPhone 5S. [bgr]
(1 голосов, общий рейтинг: 4.00 из 5)
63 комментариев
Форум →Графики в стиле эпл, когда результат лидера визуально завышен за счет того, что начало отсчета не на нуле.
@valilenk, многие делают так, у тех же nVidia и AMD когда сравнивают карты точно так же делаются графики…
@valilenk, Это делается для наглядности, иначе все столбки были бы примерно одного уровня. И так делают все, не только эпл.
@escapem, ну так цифры примерно одинаковые,так что чем плохо что столбики РЕАЛЬНО отражали это? вообщем все это специально сделано,чтобы видели якобы большой отрыв обычные люди и запоминали,мол,эти телефоны помню круче были,видел столбики,раза в полтора..
Провели бы у нас такой график. В Поволжье до сих по лидирует максимум телефон Galaxy Ace или Нокия мьюзик эдишн, на сенсорники только народ начал переходить.
@JSir, Не думаю, что они прям лидируют.
Вот у меня когда-то был htc touch elf (взял сразу после анонса). Потому, что это был очень крутой аппарат на то время!
Но я бы никогда не поставил ему “10/10” за плавность интерфейса, скорость реакции или удобство работы с WM…
В связи с тем, что сравнивать было особо не с чем, данный телефон никому не уступал… меня просто эти критерии не устраивали.
@Бобров Евгений, так почему они лидируют то, приходит человек и спрашивает: какой мне телефон взять чтобы звонил, фоткал и музыка была, естественно ему советуют слабо продаваемый или залежалый товар. А еще консультанты любят оценивающе на тебя смотреть и предлагать соответствующий аппарат)
@JSir, И ему дают самсунг.
В жизни не поверю, что народ больше нравятся Моторы.
@MegaKilla, Думаю Вы не совсем поняли суть построения рейтинга.
Это было примерно так:
О! У Вас motorolla ! Оцените пожалуйста степень удовлетворенности по шкале от 1 до 10 (и список критериев)
А не так:
Как Вы считаете, что лучше: это или это…
@Бобров Евгений, я понял как раз. Просто не верится, что те немногие, кто приобрел себе телефон от Motorola, доволен аппаратам больше, чем покупатели других устройств.
@MegaKilla, Скорей всего из-за разного типажа покупателей этих устройств.
@MegaKilla, Может это просто приверженцы марки? Раньше они сидели на старых модельках Motorola, а сейчас перешли на новые модельки Motorola и прям на такой разнице поколений они довольны всем ;)
А iPhone 4S уже ниже плинтуса? Очень странно, при том что модель была весьма популярна и лишена многих недостатков 5-ки
@Redfox41, а где ему еще быть? модель 2011 года, еще пытаются впарить в магазинах вместо отсутствующей пятерки (брал перед новым годом как замену 3GS), но а нафига мне уже устаревшая модель?
@Александр, Эппл тоже пытается впарить чтоли (http://store.apple.com/us/browse/home/shop_iphone/family/iphone4s)? Это совершенно логичный продукт в линейке айфонов.
Корпус – раздутая в прессе фигня.
HTC Titan тоже ололо как облезает, и все молчат)
Удивительно, но ни одного из приписанных 5-ке недугов у себя так и не поймал. Даже не одевал его в чехлы/бамперы, пленки на экране и заднике нет. Ни одной царапины, ничего не облезло. С камерой, зарядкой тоже все отлично.
@jpaul, +1, ношу без чехла, появилась одна мелка царапина на боку и то, из за того что я его кидал в машине в подстаканник, он и тёрся этим боком, сейчас не кидаю, ни царапин, ничего и батарея норм, на день хватает.
@PAHAN, а у меня появилась большая мятина, правда после падения телефона на бетонный пол. Правда Самсунг бы от такого удара бы точно весь треснул.
@AJ Intelligence, Не соглашусь. Самсунг при падении просто разлетается на детали (телефон, аккумулятор, крышка) и все. Собираешь обратно и все ок. У меня телефон постоянно падает, т.к. часто испольуется как игрушка для ребенка, если айпада нет под рукой…
8,57 и 8,23 – по мне так это одно и тоже, убрать если погрешность, а она есть и ещё какая, то результат бы был другой.
@PAHAN, да ладно уж,заказные опросы такие опросы)
Как пользователь айфона и самсы 3 могу сказать, что от первого удовлетворенность на порядок больше.
@rca, как пользователь Samsung Note2 и Iphone 5, могу сказать, что айфон 5 продал, как не выдержавший сравнения.
@CEBEP1, неужели айфон 5 тупил и тормозил?
@rca, не не не, айфон5 по интерфейсу – самое плавное что я видел. Но это не единственный показатель для выбора смартфона.
@CEBEP1, чем же тогда лопата2 лучше?
@rca, ноте2 лучше размером экрана, динамиком, аккумулятором, картой памяти и андроидом
@rca, тем что пятюни то не было, абы пукнуть =)
@Anjei2006, когда нибудь и для тебе айфон перестанет быть пределом мечтаний
Моторола ахахах, прекрати.
Знаю человека в Бельгии, который уже 5 раз поменял пятёрку (по гарантии), каждый раз был новый дефект.
Не устану повторять, что при Джобсе бы такого бы не было.
@Alexos1990, было. я свой 4S 5 раз менял. ;)
Я тоже уже неудовлетворён, в каждый иос есть конкретные баги, и править их эппл не хочет. хоть пиши на bug report в apple хоть нет.
Сволочи! При джобсе такого не было.
Яркий пример того, как _рейтнг_ превозноситься выше над _показателями_.
Удовлетворенность iphone 5
USA – 8.23/10
UK – 8.21/10
“Чуть лучше обстоят дела iPhone 5 в Великобритании”
(С) Юрий Милош
Как эти самые дела в объеденном королевстве могут обстоять чуть лучше, если в там удовлетворенность ниже чем в штатах? =)
@Бобров Евгений, не очень понимаю, что именно вас не устраивает. Если iPhone второй, а не пятый, то да, такая позиция лучше, потому что конкуренты позади.
Юрий, извините за “(с)”, думал Ваш анализ…
Если честно, меня устраивает Все =) Просто хотел отметить забавность ситуации в отношении абсолютных и относительных значений.
Если я не ошибаюсь, то Стив не раз замечал, что его не интересует, что о его продуктах скажут другие, он старался сделать “совершенный” продукт. Т.е. он ориентировался на абсолютные значения.
Основываясь на этом взгляде – дела в UK обстоят чуть хуже чем в USA. И на этом фоне слова Ланса (Lance Whitney), звучат немного странно… как то не по “эполовски”
@Бобров Евгений, Стив всегда делал продукты именно для людей. Тоесть какая бы не была сложная технология он всё оборачивал в простую и понятную обертку. И добивался максимального удобства в работе с ними. Чего только стоит скевоморфизм в дизайне.
Забавно что в оригинале (который совсем оригинал, а не пересказ Lance Whitney с cnet.com, который в свою очередь был перепечатан bgr.com, перевод которого Вы в свою очередь сделали)
Даны пояснения почему андроид устройства вышли на первое место.
Если интересно, то вот ссылка:
http://ondeviceresearch.com/blog/iphone-5-ranked-fifth-in-user-satisfaction%2C-behind-four-android-powered-devices#sthash.eVtWypNT.dpbs
Почитав отзывы купил себе Xiaomi mi-2. Думал – посмотрю, поиграюсь. Но так к нему прикипел, очень сильно. И лёгкость кастомизации (темы полностью меняют интерфейс, их можно комбинировать и они стабильно работают), интерфейс напоминает айфон, то есть все настройки упрощены и скрыты, но при желании доступны. Все установленные программы находятся на рабочих столах, удалил ярлык со стола – удалил программу. На все замечания производитель реагирует молниеносно, прошивки обновляются раз в неделю по пятницам, финальные чуть реже. Обновляются по воздуху. Плюс в телефон легким переключением устанавливаются две прошивки, работающие с одним набором программ и настроек – то есть я могу сегодня с одной прошивкой работать, завтра посмотреть как другая версия пойдёт, загрузив её как вторую прошивку и так чередовать. Очень удобно.
Характеристики на высоте: ~21500 AnTuTu, 2 Гб оперативки, 4 ядра на полтора гигагерца. Собран отлично. И стоит это всё в Китае примерно 10000 рублей. Только купить всё ещё тяжело – ажиотаж.
Так я к чему – очень активно развиваются новые бренды, про которые широкий потребитель и не слышит. Было бы очень интересно почитать обзоры таких устройств. И вдвойне интересен был бы индекс удовлетворённости потребителей. Моя личная оценка 9/10. Пол балла снимаю за то, что его тяжело купить в Росиии. Ещё пол балла за то, что многие классные темы используют иероглифы в оформлении, в картинках, а потому не переводятся. А я не хочу, что бы у меня хоть один иероглиф где-то появлялся, даже при зарядке))
@DsKop, подскажите по поводу батареи – сравнивали ли его с другими аппаратами на андроиде, долго ли он держит (в сравнении) ? Сам задумываюсь о этом аппарате )
@Travis, я очень доволен. Перед работой снял с зарядки, юзал достаточно активно и сейчас осталось 58 процентов. Два дня живет в моем темпе без проблем. Скриншот использования батареи (дропбокс): http://db.tt/ndex8scE
И это еще на стандартной батарее. В продаже уже появилась усиленная в полтора раза ёмче)
При Сталине такого не было, удовлетворенность всегда была100% :D
Забавный бред) как пользователь motodroid razr & iPhone 5 могу с уверенностью это заявлять. Моторолла – УГ, которое тупо разряжается без каких-либо действий пользователя, при работе нагревается так, что можно получить ожог от лицевой панели (пленка по этой причине вспузырилась- пришлось удалить с экрана), про интерфейс и плавность работы – уже писал неоднократно на форуме. Даже банально скайп постоянно вылетает при разговоре. Притом, что я не занимался кастомизацией этого девайса, потому что не вижу в этом смысла. Насчет панелей iPhone – бред – только на прошлой неделе встречался с человеком, который в принципе не использует ни наклеек, ни чехлов – ни одной царапины на гранях не видел, чем я был сильно удивлен. Хотя носит его в карманах.
@REM1234, пользовался Droid razr. Не знаю что с ним такого сотворили – у меня это один из любимых дроидов, и по батарейке он тоже был весьма хорош. По сравнению с SGS2 вообще долгожитель. Пересел с него на SGS3, затем на Droid Razr HD – и доволен как слон. Конечно брак у всех бывает, может мне повезло с аппаратом, но повторюсь – мне он очень понравился в свое время. Правда сразу скажу – четвертую прошивку практически не использовал, сменил на MIUI ради дополнительных возможностей настройки.
@Travis, не знаю, кому повезло) не у меня одного такие траблы с аппаратом. Во-первых, брали их покупали сразу три шт., и у всех троих такие проблемы, во-вторых, я какое-то время пытался решить проблему и даже полез по форумам – и пришел в ужас от потока ненужной мне информации и, тем более, ненужной мне траты времени на банальные попытки допиливать телефон. После чего я плюнул на все и в принципе на него как на телефон не рассчитываю – так, сделать пару звонков в течении дня и не более того
Очень собьективно. Один будет и кнопочным старьем удолетворен на 100%, а другие и айфоном 5м недоволен. Просто мотроллу/самсунг и айфон покупают разные категории пользователей, и вторые более привередливы.
Белый айфон пять. Удовлетворен.
Пока пользуюсь iPhone 5, нравиться пока меньше чем 4s. Основные недостатки как не странно экран – одной рукой уже пользоваться не удобно (мой рост 192см), и очень скользкий алюминий, есть ощущение что постоянно наровит выскользнуть, плюс ios 6 не оптемизирована под 4″ экран (управление одной рукой). Мое мнение что iphone 5 это компромис
Для меня точно потерял привлекательность.
Не вижу причин менять 4-ку на 5-ку, а теперь судя по всему выпустят 5S на три мегапикселя больше и полгигаерца быстрее в старом дизайне. Отстой.
Сони Экспериа Z – вот это тема. Копус из стекла, как 4S, водонепроницаемость, Full HD. Эпл курит вместе со своими хомячками.
Подожду 5S а там наверное точно переберусь на Соньку.
@dr.dobro, Аналогично, айфон уже довольно сильно отстал от конкурентов как в техническом, так и в программном плане.
@dr.dobro,
Zэтка крутая, но их еще нет. Я прикупил себе S ку временно, шикарный фон в сравнении с эплом – а их было в нашей семье у женского населения все от первого до четвертого. На пятый дочка переходить отказалась – не понравился. Сонька очень хорошая трубка – чувствуется что мощи в ней немеренно, молотит все без всяких задержек, там где йфон лагает. Меня конкретно в яблоке бесил плеер, очень неповоротливое и тормознутое создание , если там закинуто порядка 50 – 60 альбомов. Сонька, я на ней могу аж со своего домашнего накопителя стянуть файлы при необходимости – и там не 5 ГБ как в облаке, а два ТБ:)
Почему на фото 4S лежит на коробке от пятерки?
@AndreyVG, Эм. Это пятерка
@KAIL_one, не похожа… и лотка для симки нет…
@AndreyVG, Белые полосы от антенн => пятерка
Статистика очень простая. Аппараты, которые продаются мизерными партиями в лидерах, а те, которые продаются миллионами, отстали. При этом цифры в пределах статистической погрешности. При этом. В Штатах при покупке любой техники есть возможность в течение определенного промежутка времени сдать ее в магазин, если она просто не нравится. Так что дополнительная статистика не нужна. Чего больше всего купили и не сдали, то и удовлетворяет потребителя больше.
Я наоборот не был удовлетворен пока не увидел айфон 5 вживую, сейчас мое мнение о нем противоположное тому о чем я писал когда он только появился
Расскажу свою историю.Пользовался iphone 4s доволен был как слон, но время идет все меняется захотелось чего то нового свежего с большим экраном мега-процом и новой операционкой(iphone 5 еще не вышел).
Захотелось экспериментов. Если душа хочет значит начинаем собирать информацию естественно самый супер пупер на тот момент Samsung s3 купил открыл запустил перенес контакты скайпы почты навигаторы и прочее. И все вроде работает ….. но ….
Все не так понимаешь что надо допиливать причем много, понимаешь что эталонно и действительно удобно именно в iphone/ios. В итоге использую как второй телефон не скажу что мучаюсь, но глюки есть и много софт многий глючит(скайп месенджеры читалки кривы) и мало его по сравнению с ios.
Пришел друг посмотрел s3 до этого у него был какойто старый HTC c виндой побежал купил G3 и доволен счастлив как слон. Пол офиса моих сотрудников счастливы и довольны андройдом и HTC(но многие хотят и покупают iphone). На мой взгляд ВСЕ ИНДИВИДУАЛЬНО каждому свое.
P/S/ Iphone 5 не хочу в нем нет ничего нового и это очень прискорбно.
p/p/s Я согласен с людьми что при “джобсе такого не было и apple уже не та” стала другой может чем то лучше чем то хуже но другой к сожалению с инновациями стало хуже и выпуск кривого софта стал нормой. Зря заднеприводного поставили у руля
Каждый покупает телефон по своему вкусу, и странно будет если купил, а он не нравится.
И по большему счету показатели всех практически одинаковые 8,57 и 8,23 отличаются всего на 0,34, из максимального отличия 10 балов, это всего 3,4%, в рамках статистической погрешности.
Владельцы приоры тоже испытывают восторг от авто, по сравнению с мерседесоводами
и что?
Я всегда держу под рукой устройсво на андройд, что бы после его использования, наслаждаться ios и в очередной раз убеждаться, как же все таки хороша эта ось. И красива и удобна. А с 5ым айфоном на столько все легко и быстро. Имея четыре ядра с чистым андройдом и то такого не получается добиться. Так что чем он там не удовлетворяет хз, жиру бесятся.
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как обменять свой MacBook на старшую модель?
Почему в iPhone без причины падает скорость Wi-Fi
Почему в iOS 13 видео воспроизводятся без звука
Как на iPhone скрыть уведомления от приложения Быстрые команды
Как включить замедление старения аккумулятора на MacBook
Как отвязать iPhone от iCloud предыдущего владельца?
Как внешне отличить iPhone X от iPhone Xs
Как на iPhone поделиться купленными приложениями с членами семьи