На главной странице официального сайта Apple появилась кнопка, за которой скрывается открытое письмо Тима Кука всем пользователям пресловутых Карт iOS 6. Письмо — крайне необычное по содержанию, а посему давайте сразу перейдём к нему.
Нашим пользователям.
Мы в Apple стремимся к созданию первоклассных продуктов, которые становятся источником лучших ощущений у наших клиентов. Запустив наши новые Карты на прошлой неделе, мы не оправдали это обязательство. Мы очень сожалеем о последовавшем недовольстве и делаем всё от нас зависящее, чтобы Карты стали лучше.
Впервые мы запустили Карты с самой первой версией iOS (iPhone OS, Тим — прим.ред.). Спустя какое-то время мы решили улучшить их, сделать векторными и предоставить доступ к таким функциям, как пошаговая навигация, голосовая интеграция и Flyover. Чтобы сделать это, мы были вынуждены создать новую версию Карт с нуля.
На данный момент новые Карты Apple используются более чем на 100 миллионах iOS-устройств, и нас становится больше с каждым днём. За неделю с небольшим пользователи Карт iOS сделали чуть менее полумиллиарда поисковых запросов. Чем больше клиентов будут использовать наши Карты, тем лучше они будут становиться, и мы крайне признательны за все ваши отзывы.
Пока мы занимаемся совершенствованием Карт, вы можете загрузить альтернативные приложения из App Store, такие как Bing, MapQuest и Waze, либо — воспользоваться картами от Google или Nokia, зайдя на их сайты и создав соответствующие ярлыки на вашем домашнем экране.
Все наши действия направлены на то, чтобы наша продукция считалась лучшей в мире. Мы знаем, что вы именно этого от нас ждёте, и мы будем работать в режиме нон-стоп, пока Карты не станут соответствовать этому высочайшему стандарту.
Тим.
Во-первых, Тим косвенно подтвердил, что именно желание внедрить голосовую функциональность послужило причиной отказа от Карт Google.
Во-вторых, наверное, впервые в истории из уст CEO Apple мы слышим призыв использовать софт от конкурентов. Microsoft! Nokia! Google! О Стиве Джобсе и о том, что «такого не было», вы первыми написали в комментариях.
Россиянам мы по-прежнему рекомендуем использовать Яндекс.Карты [iTunes link], 2ГИС [iTunes link], Прогород или Google Earth [iTunes link]. Чтобы загрузить последнюю, потребуется американский Apple ID. [apple]
Апдейт. В отношении Яндекс.Карт Apple с нами согласна. В App Store по всему миру появилась кнопка Find maps for your iPhone [iTunes link], по нажатии на которую вам предложат подборку картографического софта. Подборки разные для разных стран, и вот как раз для России предлагаются в том числе Яндекс.Карты с Яндекс.Навигатором. Это славный ход, Apple, спасибо.
(Проголосуйте первым за статью!)
94 комментариев
Форум →Тим – няша :3
Спасибо ему за это письмо можно смело сказать :)
Молодец, признал. Я верю что карты Apple станут первоклассным продуктом. Удачи им и нам))
@Saney, а я уверен, что их карты через года 2 будут #1, а про этот инцидент даже никто и не вспомнит!)
@Romanidi, Да так и будет.
@Romanidi, так и запускали бы через два года, зачем торопиться?
@arabesc, конкурентное преимущество “пошаговая навигация” было бы у Андройда.
@Sima4, количество фич взамен их качества? Сомнительно, не в стиле Apple. У андроидов поддержка карт памяти есть в теле, например, и чего теперь?
@arabesc, у руля другие люди – другие решения. Но что-то же их заставило сделать новые карты.Там же не дураки сидят
@arabesc, чтобы быстрее доделать карты, нужны тестеры, вот они и решили сразу их и запустить. Во-первых, конкурента убрали, во-вторых для «вот мы новые плюшки сделали как вы и просили»
@Sima4, у андроида пошаговая навигация уже есть давным давно :))) в Google maps есть встроенный сервис Navigation.
И где тут преимущество? Просто эппл хотела, чтобы она говорила голосом сири, а не голосом гугл.
@FKname, постоянно со всех сторон слышу: андроид крут, в нем давно уже все есть, но как ни возьму в руки – таким говном оказывается этот андроид….
@arabesc, карты бе живого использования миллионами пользователей сделать невозможно. Вспомните гугл карты в начале, там вообще ничего не было. Только юзанье реальными пользователями и их отчеты делают карты максимально наполненными.
@k214-raZor, Гугл в бухнули миллионы- миллионов и сделали карты такими, какие они не благодаря пользователям… Один сервис стрит.вью чего стоит. О
@Romanidi, Мне уже нравятся карты от Apple!
Карты гугл в браузере?! Кук, ты упааал?
@Dyakiv, а что такое? работают так же… тока в браузере
@team17,
Только смысла для России в них большого нет. Ничем не лучше карт Эппл в их нынешнем состоянии.
@Dyakiv, а ты проверил или так спросил, не подумав? :)
@rehab, пардон, действительно спросил не проверив. Где-то даже удобнее приложения! :)
Только Bing в Русском сторе нет, и само приложение мягко говоря глючное.
Другие надо посмотреть, но тоже думаю, что будут проблемы. Хотя ничего не изменилось и раньше приходилось пользоваться несколькими приложениями.
Вот теперь можно смело сказать, что “при Джобсе такого не было”. Он очень не любил признавать ошибки и был очень упертым, он скорее сказал бы что половина пользователей не умеют правильно пользоваться картами=) Apple становиться все более открытой для общественности и более отзывчивой, что ж это интересно)
@Sima4, Он признал проблему антенн iPhone 4 и сказал, что телефон Apple не идеальный. Этому даже была посвещена встреча.
@dartol007, Скажем так, он сделал это немного не так, прошел месяц со старта продаж, он показал, что и у остальных есть такие косяки. Ситуацию не сравнить, но какой еще случай можно вспомнить, когда Джобс признал ошибку, именно вспомнить?
да, даже то, что он собрал пресс-конференцию, а не написал письмо пользователям, уже говорит о разных подходах…
@Sima4, Может быть. В этом плане Кук действительно более открытый и честный.
@dartol007, Думаю, на этот ход решил пойти совет директоров, а не лично Кук :) Там, где Джобс выезжал за счёт харизмы, Кук может не пролезть.
Докатились до того, что предлагают пользователям своей оси использовать решения текущего конкурента и, возможно, будущего?
Осень 2012 не лучшая в истории Apple
@Roman Kononov, Ну дык использовали это решение ровно до 21 сентября текущего года (кто хотел) – и что? Теперь стало некошерно?
@Stas, некошерно затирать карты гугла, выпускать неработающие свои, а потом предлагать использовать решение конкурента, которое только что было удалено из iOS
@Roman Kononov, “Осень 2012 не лучшая в истории Apple”. Что и подтверждают продажи новой трубки.
@jpaul, ну да, пипл хавает
Not so bad.
Правильно сделал, уважаю его за это.
лучше бы нормально сказали по поводу царапин
@A4ETAK, это повлияет на продажи
@A4ETAK, скорее всего отвлекают народ,всякими отмазами про карты и остальной софт,чтоб увести внимание от имхо главного трабла,скаффгейта…в реале же,мало кого софт волнует больше,чем хардварные траблы…мне например вооще до лампады,Че там за карты,я их открывал то пару раз…царапины и всякие траблы с экраном,волнуют больше,а софт любой поправить можно…
@gio, а меня как раз таки царапины меньше всего волнуют. Телефон это вещь которым пользуются каждый день, понятное дело что какие то царапины все равно на нем будут. Он же не для того что бы на тумбочке под бронированным стеклом стоять. Не понимаю что все из этого раздувают.
@California,чета у меня на четверке микроцарапин дофига(а на айподе тоже),и да они меня не волнуют,потому что нет белых царапин на черном и краска(которой нет) не облезает..так сказать,все ожидаемо….я перфекционист,меня даже битый пиксел может выбесить(менял с этим траблом пару раз технику на след.день),не то чтоб “белые” царапины,так что для меня это главное…на софт вооооще пофиг,там все равно ниче для меня особо нового нет…так что пусть не отвлекают людей,всякой туфтой про карты….да и не раздувает никто,просто неохота брать,то ,что через 5 сек бесить начнет,и заставит нервничать,айфон утилитарная веСЧ и десижн там играет не последнюю роль…
@California, если короче,я не из тех людей,которые как мыши “плакали,кололись,но ели кактус” )
что и требовалось доказать, получается, что мы сами должны эти карты улучшить, тоесть загрузить карту (между прочим не бесплатно, а в соответсвии с каким то интеренеттарифом), что то спросить, потом сказать, что тут этого нет или есть но немного правее или левее, ну и так далее
вообщем всё правильно, то, что корпус стирается – это нормально
Ситуация с картами лично для меня стала соломинкой, которая сломала хребет верблюду. Чёрт с ними, с этими царапинами, думал я, и с тем, что в папке “Входящие” на iOS6 пропадают сообщения с коротких номеров, когда пытаюсь в них зайти, и даже с проклятым переходником за 30 евро. Но когда не смог найти на картах аэропорт в одном городе, который мне был очень нужен, и при этом довольно срочно, подумал, что не хочу платить 30000 за телефон, который может меня так подвести — для меня это принципиальный вопрос здравого смысла. Да и знакомые жалуются на то, что батарейка тает на глазах, и выход тот же, что и всегда — отключать уведомления и геолокационные сервисы. Но зачем тогда мне айфон, если я должен всё на нём отключать? В итоге хожу дальше с 3GS, хотя в этот раз уже точно собирался взять новую модель — порой всё же хочется качественно сфотографировать что-нибудь на отдыхе :)
Может, поправят всё — тогда куплю. А пока что, признаюсь, расстроен. Аж на сайте решил зарегистрироваться :)
@mishkah, а я думал у меня одного с коротких номеров пропадают смски
@NightPeople, после обновления iPhone 3GS на iOS6 исчезла часть старых SMSок :(
@arabesc, а с тормозами как? шустрее чем на 5.1.1?
@California, не могу сказать, телефоном не я пользуюсь, но хуже вроде не стало.
@California, Мне нравится — хуже точно не стало :)
@NightPeople, Тоже так думал, но прочитал буквально сегодня в ru_iphone, что это распространённая проблема.
Плюс косяки с отправкой iMessage… Короче, без моих 30000 р. Apple не загнётся, но айфон мне не родственник и не друг, чтобы я его слепо поддерживал и любил любым :)
@NightPeople, а у меня с короткими номерами все ок=/
@mishkah, у меня пропали смски от киви
@mishkah, Galaxy S III или люмния 900 и вперед :)
@FKname, Вот сам туда и иди, куда меня посылаешь :)
маркетинговый провал от Тима Кука
хуже предложения пользоваться сторонними продуктами только сказать: “не нравится? проваливайте с iOS!”
хотя… фактические, так и сказал
после смерти SJ никогда не применял эту фразу – “при Джобсе такого не было”, но этот случай один из таких
рад за нашу Новосибирскую студию 2гиса. по всей России уже её юзают. хорошо
@NightPeople, ага, они уже даже на итальянский рынок вышли) может быть и европу охватят когда нибуть) офлайн карты надежнее и в приделах города их справочник просто не заменим!
Да, можно гордится выпускниками НГТУ!
@the_feast, живу в Казани. Казань и Самара – одни из первых городов, где поюзал их сервис. До использования 2ГИС говорил, что карты мне не нужны. Сейчас же пользуюсь практически ежедневно. Правда корректировки общественного транспорта делаются не своевременно(из-за масштабной подготовки к универсиаде-2013), но по организациям справочник очень полный и актуальный.
Новосиб рулит ;)
@Алексей Гарипов, ну серьезно я не видел справочник в котором все так хорошо структурированно) приложение на всех платформах работает замечательно и API у них класное :)
я вчера опоздал на занятия на 30 минут из-за новых карт… и обнаружил, что сообщить об ошибке в маршруте оказывается не так уж и просто!!! (когда рулишь – нереально)
кстати, странная вещь – опоздал я в основном из-за торможения приложения!!! на картах я двигался медленнее, чем на самом деле!!! вечер – час пик, центр, куча народу…
картам интернет нужен?
облажались так облажались :(
Неприятно это говорить, но при Стиве такого бы не было.
а я считаю что карты не настолько плохие, чтобы так оправдываться! единственное, что подбешивает так это невозможность скрыть точки интересов..
и 3D замечательный – даже такие скромные по мировым масштабам городишки как Берлин и Мюнхен очень даже симпатично отрисованы!
@Pavloniss, а вот такая деревня как Казань(третья столица России) прорисована НЕсвежо и НЕ полностью. Но в успех карт от Apple верю.
Если были бы дома это бы все меняло, а так прорисовано все хорошо, чуть ли не тропинки на схеме есть, даже кое какие заведения распространенные типа макдака, фрайдэйс находит, не Яндекс конечно, тот даже где вшивое подвальное ателье знает. Понравилось еще, что дороги во дворах даже отмечены и к каким улицам дома на них относятся. В общем дома бы им и заведения с того же яндекса взять были бы замечательные карты.
Письмо конечно можно было бы и без упоминания конкурентов написать.
З.Ы. с Питера
Тим Кук, мы всё о тебе знаем: http://photo.fishki.net/comment.php?id=151836
Кому не нравиться “халявные” карты – купите Navigon. И будет вам и голос или направление. А то, все хотят сразу и бесплатно.
Порой складывается впечатление, что люди думают, что в Аппле работают инопланетяне и просто из тумбочки несут новые технологии.
@Moxx, если продолжать вашу мысль, то я Яндексе именно инопланетяне и работают. Иначе как объяснить их бесплатное приложение с картами, голосовой навигацией и поиском?
@Mek, и не всем миром, и годами работы за плечами
@Moxx, Нифига себе халявные) я за свое устройство деньги заплатил!
@Moxx, сразу и бесплатно? заканчивайте курить всякую гадость)
Так и хочется сказать “При Стиве такого не было”… Да и не могло быть. Думаю, раньше бы не допустили такого “недочета”, а уж тем более принести потом за это извинения… публично.
Раньше все продукты выпускались только если они “были первокласными и источником лучших ощущений”.
Сегодня потестил 5-ку. Все ремя что держал его (телефон) в руках, не поидало чувство что он пластиковый… Уж ольно легкий…
Какого-то “Ах”, которые были в 3G и 4-ке, в нем нет. Но тем не менее куплю его при первой возможности )
Ну что ж, по крайней мере Тим Кук отнесся к пользователям продукции Apple с уважением, а не так, как Шиллер. За что Куку респект. Живу там, где картам Google в пешем порядке альтернативы не было, особенно с POI, а для автопоездов использую Navigon с момента его появления в ЭппСторе. В нынешнем состоянии карты малоприменимы, уже с десяток ошибок напостил в Эппл. Будем надеяться, что карты поправят, и поправят достаточно быстро. А пока…пошел качать и тестить предложения от конкурентов. Вопрос – у меня одного карты Google в Safari виснут и лагают или я не одинок?
@argonaut, не одинок. постоянно глючат и перезагружаются
Редакция, а почему убрали оповещения на ответы к комментариям? Экономите трафик? Да, и мое предложение поставить под комментариями дубль ссылок на предыдущую-последующую новость также проигнорировали… :(
Надо признать – это настоящий FAIL. Ведь сам по себе айфон 5 – это ничего нового. Все это понимают. А то, что в такой спешке продукт получился сыроват – вина руководства. Да, рынок жаждал нового айфона. Но получили нечто покоцанное, с экраном побольше и с всё той же бэтой карт и сири. Другое дело, что рынок проглотит, брэнд на пике. Я представляю (вернее совсем нет) что творилось в саппорте эпл за бугром.
@russianvoodoo, есть еще замедленная бомба Passbook =)
Если у вас говенно работают карты то стоит извиниться. Если ваш продукт облупляется то стоит отозвать , если вы Apple то стоит извиниться за карты и сказать что облупленный топовой смартфон это нормально.
@voice, правильно, вам просто не нужны карты, облупленная краска – это нормально, антенна? вы просто не так держите, и вообще ребят, это просто телефон.
а мы в Таганроге новым картам Apple откровенно радуемся. гуглокарты нашего региона были совершенно никчёмные – город из двух дорог – сквозной и объездной, так поиграться со спутником только. зато теперь – все улицы, все односторонние, нормальный роутинг, объекты на карте отмечены…
так что кому фейл ,а кому и отличный продукт и просто праздник какой-то)))
@fedorez, вот и у меня родственники в Череповце радуются. Нормальная карта стала, а у Гугла 2 дороги
Все успокоились, главное Эпл признала свою вину, теперь они сделают лучшие карты в мире. Ух, берегись гугл!
@daddy_kul, думаю, так и будет
Стив бы сказал: “Вы просто не верно пользуетесь картами!”
Я думаю Кук сам понял что с картами они сильно напортачили и решил обнадежить всех потребителей ихнего продукта о скором улучшении, но каждый профессионал картограф понимает, что скорейшего улучшения у неих не получится, гугль потратил на свои карты кучу времени и денег, они в этом сегменте лидеры, а вот Apple из-за непонятных капризов вляпалась в багно и выбираться с него будет тяжеловато, репутация обляпалась…
@Fantomas, ну по крайней мере могу сказать что карты эпл улучшаются с каждым днем. Например я еще вчера разглядывал свой район, и там было все конечно очень криво, например были рестораны без названия. Сегодня уже большинство ресторанов указано правильно. Так что я думаю, за год они доведут карты до вменяемого состояния, а до тех пор – 2ГИС и Яндекс наше всё:)
@vdriver6661, За названиями ресторанами следят и сами владельцы этих ресторанов. В том же гугл, надо еще заплатить, чтобы попасть в POI.
Не обновляюсь на айос 6 как раз из-за какрт. Но бесит 1 над настройками и ее не убрать( а вообще новый айфон и ос это провал, собираюст переходить на nokia 5110
На картах гугл мой город выглядит как дикое нетронутое цивилизацией место, хотя ему уже за 350 лет, зато на картах apple он появился :) с яндексом конечно не сравнить, но все еще впереди.
@iRupor, как бы гугл компания не российская, они и так пыжустся весь шар охватить. Откройте карты яндекс для северной америки, там вообще пустыни сплошные. Гугл в сравнение намного больше сделал для РФ.
http://floomby.ru/s1/DCRPf
перешел по ссылке Find maps for your iPhone и возник вопрос, давно ли Apple пишет по русски при подключении к iTunes?
Проникся…молодец!)
Хотя, лично мое мнение, что карты от Apple имеют гораздо больший потенциал. Хоть что-то новое и свежее появилось. И то, что они векторные, это просто супер. Работают быстро, как пулемет! Навигация работает отлично и быстро, не тормозя даже на EDGE. А что менялось в картах Гугд за последнее время? НИЧЕГО! Я живу в Ростове и карты Гугл были просто ужасны – пятно и трасса М4, проходящая сквозь город. А теперь каждый закоулок виден. Вопрос…рад ли я картам Apple?)
Мда, Тим – мужик.
Вообще, вчера в очередной раз глядел на Limia 900, потыкал, полистал, потом на улице достал свою 4ку и после пары нажатий понял, что работает-то он ни разу не медленнее, а интерфейс огого.
Это я к чему? Да к тому, что яблоки, похоже, избаловали своих пользователей. Если следующий после пятерки телефон не будет читать мысли (до экрана только дотронулся, а он уже все открыл и слова набрал нужные), то пользователи скажут фуууу. Если после выбора места в картах не будет телепортации в выбранное место, то пользователи скажут фуууу. Если после вопроса к Сири на чукотском: “Где снять девчонку?” у телефона не отрастут все причитающиеся элементы натурального цвета, упругости и форм, то пользователи скажут фуууу.
А если серьезно: яблоку действительно нужно будет сильно напрячься, чтобы удивить потребителя (именно удивить, а не завалить технической информацией и кучей апплетов во всех местах :) ).
@cd_racer, поправочка – 4ка работает огого, естественно :)
поторопились
Второй день в дороге и пользовался исключительно картами Apple, у друга рядом включены карты яндекс. Не знаю, что вы скажете, но apple по моему намного превосходит и яндекс и гугл. Я ни разу не пользовался картами, когда были гугл. И главное 79 % заряда хватило на 8 часов маршрута без проблем
Признавать ошибки – это правильно, и вообще, Тим – молодец, все правильно сделал.
@rehab, я не проверял, так как первое, на что я обратил внимание – Foursquare; прощай Гуггл. :(
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как создавать напоминания, которые сработают одновременно на iPhone и Android-смартфоне
Почему не создается резервная копия iPhone в iCloud
Как перенести медиатеку iCloud?
Тупит Viber на macOS, как исправить
Как на iPhone скрыть фотографии из выдачи Spotlight
Как включить монофонический звук на AirPods
Как добавить календарь матчей предстоящего ЧЕ 2021 на iPhone или Mac
Почему не загружаются приложения из App Store на iPhone