Мужчину, грозящегося разбить компьютер iMac’27, пригласили пройти в Apple Store в сопровождении десяти полицейских. Возмущенным покупателем оказался китайский фотограф Зоу Хонкинг, которого довела до белого каления неразрешимая проблема с пылью на мониторе яблочного компьютера.
История мистера Хонкинга началась задолго до сегодняшнего дня. В сентябре 2010 года он приобрел iMac’27 в шанхайском Best Buy, но уже после года активного пользования под стеклом монитора образовался пыльный налет, убрать который самостоятельно ему не удалось.
Пыль каким-то образом проникла внутрь монитора. Удалить ее, не сняв стекла, никак не получится.
– Зоу Хонкинг
Осенью с такой проблемой он стал обращаться в Best Buy и Apple, но обе компании открестились от этого случая, назвав его негарантийным. Он понял, что добиться справедливости от равнодушных продавцов ему не удастся, и обратился в суд.
Как это возможно? Дома я пользуюсь очистителем воздуха. На мой взгляд такое может быть только из-за неправильного проектирования или производственного дефекта.
– Зоу Хонкинг
Суд в Шанхае назначил заседание в деле “Хонкинг против Best Buy” на 20 марта, до этого времени обиженный покупатель будет пикетировать магазины Apple и призывать калифорнийцев снять с производства дефектные модели.
Кстати, после того, как скандал принял широкую огласку, Зоу создал интернет-страничку с опросом пользователей iMac всего мира: “Есть ли у вас подобная проблема?”. Сто человек, в том числе и из России, подтвердили похожую ситуацию.
А была ли у вас схожая проблема при эксплуатации iMac?
(3 голосов, общий рейтинг: 4.67 из 5)
82 комментариев
Форум →У Меня до сих пор пятна на imac508
Тоже на imac 27 внутри стекла образовался тонкий налет из пыли. Очистителем воздуха тоже пользуюсь. Как её удалить?
@planetalfa, в Apple предлагают платную замену стекла, но ее хватает тоже ненадолго. Они объясняют это плохой экологической ситуацией и “неправильной пылью”…
Вы неправильно ставите свой iMac! Точно так же как и неправильно держали свой iPhone 4 и он терял сеть! Криворукие!
@Наталия Чеснова, Странно, разве стекло виновато? Может есть возможность снять стекло и удалить пыль?
@planetalfa, Может как раз всё из-за того что вы пользуетесь очистителями воздуха? Закономерность получается.
@FiLunder_7, очистители воздуха на самом деле разрабатываются в Эппл, и они телепортируют пыть по беспроводному протоколу Сандерболт ][, просто это секретная разработка проходит тестирование в реальной среде обитания.
@planetalfa, Может как раз всё из-за того что вы пользуетесь очистителями воздуха? Закономерность получается.
Три года эксплуатации и пока тьфу-тьфу-тьфу, только оперативку увеличил до 8 гигов и всё. Правда у меня 24′ модель.
Это вы мой iPhone не видели, если снять стекло, то содержимое внутри может вызвать экологическую катастрофу :)
А вообще это серьезная проблема, как для iPhone так и для iPad. Если на iPhone я собственноручно могу поставить стеклышко за 200 рублей, то с iPad все сложнее, какой уж там iMac.
@Игорь Суворов, у меня с 3G была проблема с пылью под стеклом, а вот у четверки все отлично вот уже второй год :)
@syavah, Тоже самое на 3gs помню была пылинка, я постучал, она вниз провалилась. На iphone 4 такого нет.
@Игорь Суворов, Как под стекло айпада может забится пыль?! Разве что сбоку)
У меня был iMac 27 2009 года, через пол года появились пятна в правом верхнем углу. Гарантийный сервис признал эту ситуацию заводским браком, спустя некоторое время у продавца получил новый iMac 27 2010 года. Сейчас тьфу тьфу тьфу ничего нет. Хотя условия совсем не изменились. Влажная уборка раз два в неделю.
Ситуация вообще не понятна:( у друга на iMac 27 2011 года такая же проблема и сейчас идет возня с сервисом и магазином
Я лично чистил 2 аймака 21″ и 27″. Вот что я вам скажу: пыль там не бытовая, она похожа на алюминиевую. Пристает эта пыль на те места под матрицей, где она была обработана каким-то раствором, видимо не до конца смыли его, поэтому пыль появляется в виде разводов капель. Советую всем кто купил аймак и не хочет потом иметь больших проблем с этой пылью из-за некачественной сборки экрана: снять экран и обклеить хорошо по периметру и все щелочки черным скотчем для герметизации, продается в строительных магазинах.
@Stepik, можно поподробнее в чем эффект герметизации скотчем?
@heat, эффект в надежной герметизации, что пыль туда не попадет и не скопится. Кстати она находится между матрицей и лед подсветкой ;). Если чистить то примерно час уходит – слишком много надо отклеивать дешевого скотча и алюминиевой фольги.
@Stepik, Так если она алюминиевая как Вы говорите, то она точно попала туда не из внешней среды а из нутри или я что то не понимаю?
@heat, так и есть, она мелкодисперсная, т.е. частицы намного меньше бытовой пыли, поэтому и пролетают в щели, кстати в аймаках с запыленным экраном, отдельные узлы покрыты этой пылью тоже, похожа на копоть.
@Stepik, Привет. Подскажите какой лучщшше скотч использовать для обклейки экрана? если можно-ссылочку в магазе каком-нибудь?
Спасибо!
PS: у меня мак mid2011,MC309LL/A,покупал осенью 2011…пыли пока не наблюдаю. спрашиваю для перестраховки….хотя может на мой моделе уже убрали этот глюк?
@Stepik, разобрать новый аймак, чтоб потерять гарантию? Спасибо, дельный совет :)
@Andy007, гарантии точно не лишишься, пломб там нет, в случае чего данный скотч легко отклеивается, он на подобии изоленты, только толще и мягче.
@Stepik,
а посоветуйте, как снять экран на айМак 27″ ?
На iMac 21,5 2011 все хорошо, полгода пользуюсь, пока все тьфу тьфу тьфу в порядке :)
@AppleCocktail, советую не ждать… она не сразу там появляется, просто она там копится до того момента пока ты ее через матрицу видеть не станешь… это толстый слой пыли. Так что лучше обклей скотчем для герметизации.
@Stepik, Что вы ерунду пишете? Если она под матрицей, лента не поможет. А если она на стекле экрана – под защитным стеклом, её можно легко очистить просто сняв стекло.
@FiLunder_7, поможет еще как, по твоему матрица в воздухе висит? Она внутри экрана который просто обклеен скотчем и фольгой, вероятность что где-то плохо приклеили и есть щели очень велика. Я тут реально работающий совет говорю так как я сам это делал на разных моделях аймака.
iMac 27″ Late 2009, куплен в июле 2010. Пыль появилась через месяц использования, но не сильно мешает.
дайте ссылку на сайт этого китайца.
автор, где ссылка на страничку Зоу Хонкинга? У меня 21,5 mid 2011 скапливается немного пыли со временем. Это бытовая пыль. Скорее всего из-за циркуляции воздуха. Не вижу трагедии, можно снять стекло и почистить.
@Rainbow, ты не в теме… мы говорим про пыль внутри экрана а не за стеклом, китаец бы не стал панику разводить по поводу пыли за стеклом
@Stepik, Перечитай текст статьи и слова Зоу: “но уже после года активного пользования под стеклом монитора образовался пыльный налет”, “Пыль каким-то образом проникла внутрь монитора. Удалить ее, не сняв стекла, никак не получится.”
Может речь и идет о мониторе, но в статье это расписано крайне туманно и запутанно.
Все началось давным давно. Когда у меня был первый imac 24″. Пыль на матрице появилась спустя год использовани или пол года. На втором 24″ маке, купленного после первого, тоже появилась пыль( Пыль эта не под первывым защитным стеклом, а именно на матрице. После этого был приобретен 27″ мак, и нам нем тоже появилась пыль после пол года использования. После этого был приобретен еще один аймак и на нем тоже появилась такая же ерунда. Все аймаки стояли в одной комнате, в ней убираются два раза в неделю, не курят. Стоит увлажнитель воздуха. Предпосылок к пыле никаких, но пыль все таки иногда летает. Тем неменее пыль образуется на матрице. Ее от туда не вынуть. Это не гарантийный случай, даже за границей ни говоря про нашу страну. И она очень сильно раздражает. Решается заменой матрицы, а США она стоит 600-700 долларов. Плюс установка. Надеюсь что apple когда-нибудь это исправит!
@36chambers, заменять там ничего не надо, просто разобрать протереть и собрать экран. пыль там алюминиевая а не бытовая, скорее всего с радиатора как то алюминий слетает. хз короче.
@Stepik, я не знаю, что вы там разбирали и как. Просто при разборке на нее попадает еще больше пыли, чем было. Так при сборке она еще и разлетаеться по всей матрице. Если вы конечно не в вакуме ее разбирали и собирали или в “чистой комнате”…)
@36chambers, не тупи, писал же что разбирал и собирал, а как и где и какие инструменты применял это уже секрет.
@Stepik, готов заплатить хорошо, если мне почистишь нормально. Посмотрим как это получитсья у тебя. Потому как даже за деньги сервисы бояться за это браться!
Китаец молодец. Не стал молчать. Продукция Apple станет еще лучше :). А вобще пыль это бич и беда любой электроники.
помню меня так сильно раздрожала пыль по экраном телефона Нокиа, причём любая дорогая или дешёвая модель, всё время там какая то хрень была, слава Богу последние годы только iPhone и проблем нет
Ну неужели. Продукция apple стала настолько некачественной, что дефекты добрались и до лицевой части. До этого были хорошо царапающиеся задние панели и макбуки про с кусочками ластика вместо нормальных ножек. Последний дефект кстати из ноутбуков видел только у продукции apple
Дайте ссылку на его сайт!
Надеюсь, что в 2012 версии это наконец исправят, так как я смотрю данная проблема актуальна дла всех iMac на интелах.
Кстати, читал ветку на iXBT, там многие говорят, что:
1. Это ГАРАНТИЙНЫЙ случай.
2. Иногда это КОПОТЬ, а не пыль (тут кто то про алюминий говорил)
@Vladshee, кстати да, после того как у меня на втором аймаке вылезла эта гадость, полез по форумам читать. И вроде даже в форуме на сайте apple была инфа, что это гарантийный случай. Да и на многих наших форумах читал, что без проблем меняют матрицу – ждать только долго.. Поэтому очень удивился этой новости.
Случай очень распространенный, не понимаю почему apple до сих пор это не исправили.
Интересно чем дело кончится и откуда эта новость? источник?
@Andy007, Я выше писал что Московские сервиса Эппл, безпроблем признают это именно заводским браком и соглашается заменить матрицу по гарантии, но идет она 3-4 месяца, по закону о защите прав потребителя гарантийный ремонт не более 45 суток, как только это срок проходит сервис пишет бумагу что ремонт не выполнен по причине отсутствия запчасти и если есть чек то нормальный магазин обязан заменить товар на такой же или аналогичный но не хуже, сам так делал сервис был MacSolutions а магазин ре стор, все поменяли
@heat, насколько мне известно, по закону о защите прав потребителей, максимальный срок ремонта 30 дней, а не 45.
@Vladshee, Дело было в 2010 под забыл уже:) сейчас спорить не стану, но суть от этого не изменится
есть пыль, в правом верхнем углу((( iMac’у 6 месяцев
@UserZMK, открой стекло, отсоедини экран, проклей его герметизирующим скотчем, собери обратно пока не поздно, дальше только хуже будет.
@Stepik, ни в коем разе, сначала обращаться по гарантии, чтобы почистили, потом делать, что хочется.
@UserZMK, Обратитесь в сервизный центр Эппл, пусть они закажут новую матрицу и Вам ее заменят бесплатно
@heat, можно поподробнее как это сделать?
@UserZMK, Везите в официальный сервис который есть apple.ru там покажите проблему и они должны вынести решение гарантийный или нет, если да то они сами заказывают матрицу, а пока она едет вы можете пользоваться маком, как придет поменяют. Все это должно быть бесплатно если гарантия еще не закончилась
@heat, спасибо
Я лично видел несколько интеловских аймаков с такими же проблемами в одном из наших авторизованных сервис центров, не придал этому значения тогда, у меня то просто привод на гарантийном буке помер, но пока ждал заполнения заявки рассмотрел эти пятна – кошмар… Я бы тоже за такое в суд подал, если бы не признали гарантийным случаем…
Один в один такая же проблема. Пыль под стеклом
Дайте ссылку на его сайт:)
у меня в ипаде 1 была пыль под стеклом – продал спустя полгода
Была такая проблема с пласмой от лджи. точнее там сразу при покупке под стеклом оказалась пылинка – чо вернули :)
@FKname, а так была проблема в айфоне 3г… после первого года под стеклом скопилось куча гавна.
@FKname, Не надо было сидию ставить :-р
@dupers, это пять! Спасибо – повеселили ! :))))
Где то читал, что проблема возникает при использовании в помещении ионизатора воздуха..
проблема не в том признают ли это гарантийным случаем – конечно признают, но гарантия это всего один год, а после замены матрицы (например по гарантии) межслойка опять в лёгкую на новом дисплее может появиться.
Есть некоторые везунчики у кого пятен нет, но это реально валовая проблема имаков 21 и 27 дюймов.
У 20 и 24 тоже были свои проблемы (желтели экраны, например) но в значительно меньшей степени.
Самые живучие 20 и 24 белые – с матовым дисплеем. Там проблемы с пятнами на матрице редкость.
Так что покупайте AppleCare и три года сможете жить спокойно.
Не помню точную формулировку, скажу своими словами. После ремонта гарантийный срок должен исчисляться заново (на замененное/отремонтированное комплектующее).
@Vladshee, Если производился ремонт изделия, то гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в сервисе.
*своими словами
и тут дело не о пыли. Пыль между стеклом и десплеем фигня.
А именно разводы внутри самой матрицы похожие на “как будто что-то пролили”
@klyaxa, у меня такое было точно. В левом верхнем углу. Неправильной формы, желтоватые пятна.
Я тоже столкнулся с проблемой желтых пятен, на 27-м, это выползло спустя месяца 3 после покупки. Покупал летом 10-го. Это гарантийный случай, чинили в мак солюшн. Без проблем. Объяснили заводским браком, между матрицей и стеклом засасывается пыль. Плохо проклеено герметиком. После ремонта прошло 1,5 года, проблем нет. Починили быстро.
Да, и не думайте сами вскрывать, смело несите в гарантию, мне полностью заменили матрицу.
На работе есть 4 аймака 21″ 2010 года. У всех пыль. Снятие стекла, конечно, ничего не дало. Сисадмины отдавали на чистку в какую-то контору. Помогло.
Был в “дипэпл”. Сказали, что бесплатный сервис такое не сделает, а они только за деньги.
У меня 27 и такая же проблема сверху в углу. Не так заметно, но на полностью белом экране видно. (
Отчет по моей проблеме. Imac 27 2010 года куплен во франции, вместе с эпл кэре. Спустя год использования было немного пыли, спустя 1,5 года много. Компьютер всегда включен. Обращение в российский сервис. ДЛЯ ВСЕХ ОБЛАДАТЕЛЕЙ ЭПЛ КЭРЕ СЛУЧАЙ ГАРАНТИЙНЫЙ. Без него не гарантийный. Матрицу поменяли, все в порядке.
Добавлю о покупке. Покупал в центральном парижском Apple Store. С французским у меня ОЧЕНЬ слабо, менеджер по русски естественно не говорил, говорил очень слабо по английски, но почему то довольно сносно по итальянски. Вот с использованием 3х доступных нам обоим языков, он мне как то и умудрился вместе с компом впарить эпл кэре. По моему евро 200 мне это стоило с расширением гарантии до 3х лет. Я потом жалел, думаю зачем мне европейская гарантия, ан нет, в России она работает. Чему я несказанно рад.
Мой опыт по ремонту/замене iMac в Казахстане:
На iMac i3 2011 года появились пятна через 11 месяцев эксплуатации. Брал у реселлера. Случай признали гарантийным, но сказали ждать ремонта около 2-3 месяцев! После штудирования закона “О защите прав потребителя” и Гражданского кодекса написал заявление, что прошу произвести ремонт гарантийного изделия ненадлежащего качества в 10-ти дневный срок (ст.30, п.3 закона “ОЗПП”). Естественно через 10 дней Мак не отремонтировали, тогда на основании нарушения ст.30, п.3 закона “ОЗПП” написал второе заявление на расторжение договора и возврате денег, попросил ответить в письменном виде в 10-ти дневный срок. Через 5 дней заменили на новый iMac i5 2011 года (уже с Thunderbolt) с моей доплатой около 2 400 руб, причем при подсчете доплаты, стоимость моего старого Мака учитывалась согласно чеку, т.е. он не потерял в стоимости спустя год, как и положено по закону. Итого прошло 15 дней + новый Мак вместо 60-90 дней + отремонтированный!
Возможно кому-то пригодится.
Мораль: боритесь за свои права!
@romichone, мы покупали аймак-27 в iPoint, пыль конечно же тоже появилась. Привез в сервис – почистили бесплатно, сказали что по гарантии, забилось во второй раз (примерно через 9-10 месяцев) – опять почистили бесплатно, потому как признали факт недостаточного решения проблемы в первый раз. А если аймак куплен не у них, то за чистку они просят 10 килотенге.
@M1SHKA, в моем случае требовалась замена матрицы.
@romichone, хм… мне матрицу по гарантии поменяли за три для (перед этим ждал неделю саму матрицу) когда она пришла, пригласили на замену
Вам в каком городе так повезло?
@Nevzorman, город Костанай. Отправляли в Алмату в Алси.
Купил imac 21,5 – год назад, на столе куча пыли, убираюсь раз в два месяца, под стеклом мака не пылинки …
Проблема в отсутствии гермитизации. При смене температуры матрица дышит, туда насасывается пыль из щелей. Случай гарантийный, ждать 3 месяца!!!!! Лучше пишите заяву с претензией на возврат девайса или замену на новый!
Ничего не понимаю, ощущение что все живут в ращных измерениях. Повторюсь – случай гарантийный, меняют ща пару недель с учетом ожидания матрицы, без всяких расширенных гарантий.
Была такая же ситуация, по прошествии примерно 8-ми месяцев эксплуатации моего iMac 21” стал замечать во время загрузки разводы в левом верхнем углу экрана. Скачала подумал попала пыль под верхнее защитное стекло, оказалось что не под него а под стекло самого экранного модуля. Поехал в гарантию, заменили матрицу. Буквально через 2-3 месяца начал опять замечать разводы в том же самом месте! А гарантия уже кончилась. Расширенный пакет я не покупал. Плюнул на всё, снял матрицу. проклеил у неё с задней стороны все стыки алюминиевым скотчем. Вроде как прошло уже год прошло, пятна вроде не прогрессируют. А так я видел где-то в интернете даже метод как разобрать матрицу и убрать пыль.
Для тех, кто хочет именно новый экран монитора, заходим на ebay и выбираем любую матрицу для iMac 27″ LM270WQ1 (Самый дешевый вариант я нашел за 200$–НОВЫЙ)Буквенное обозначение имеет большое значение для замены – но не для нас! С обратной стороны монитора имеется плата подключения которая в случае не соответствия с нашей легко меняется перекидыванием со старого монитора.
Если все-же решили оставить старый монитор- разбираем его, удаляем пыль с внутренней стороны матрицы, между набором пластин, собираем, герметизируем. Сломать подсветку вы не сможете, это не iMac 24, так, как стоят светодиоды, единственно необходима осторожность с матрицей (уж очень тонкая). Успехов…
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Как поменять учетную запись в Apple Music
Как отключить синхронизацию фото в iCloud на Mac?
Как вернуть оригиналы фото из iCloud
Как в iOS найти все фото и видео, которые сохранены из конкретного приложения
Как на Apple Watch включить тактильную передачу времени
Как на iPhone смотреть YouTube без сохранения истории просмотра
Как на iPhone снимать видео на основную и фронтальную камеры одновременно
Как сбросить AirPods до заводских настроек