Похоже, судиться с Apple нынче считается модным трендом. На этот раз с претензией к компании обратилось 6 человек, купивших iPhone 4 в Apple Store Beijing. Недовольные покупатели уверены, что им продали восстановленные телефоны по цене новых.
Упомянутые китайские граждане после покупки поспешили проверить аппараты на предмет гарантийного срока, и были сильно удивлены заниженными результатами. А ведь гарантия на iPhone начинается с момента первой активации в iTunes. По всему выходило, что купленные телефоны уже активировались ранее. Раздосадованные владельцы новых гаджетов поспешили обратиться в суд с требованием двукратного возмещения уплаченной стоимости, компенсации издержек и публичных извинений. Причиной подобных требований была названа продажа восстановленных телефонов. Известный в подобных тяжбах адвокат Wang Hai организовал коллективный иск от имени всех потерпевших и, судя по всему, своего они добьются.
Между тем, взглянем на проблему трезво. Активация iPhone до продажи вовсе не означает “темное” прошлое аппарата, ведь Apple использует политику замены неисправных телефонов безо всякого ремонта аппаратной части. Скорее всего, покупателям просто продали витринные образцы. И вот тут китайские продавцы дали маху – аппараты надо было продавать как витринные образцы, с дополнительной скидкой во избежание проблем.
Уж не знаю, что говорит по поводу витринных образцов китайское законодательство, но в России они ничем не отличаются от запечатанных. Поэтому любые скидки тут были бы уместны лишь по доброй воле продавца. Но мы имеем дело с заботящейся о своем имидже компанией, поэтому нет особенных сомнений в успехе поданного иска. Кстати, любопытным моментом является отказ китайцев от замены аппаратов, предложенной продавцом. Видимо, праведный гнев плавно перетек в желание наживы с использованием бича 21 века – судебных тяжб. [tuaw]
(Проголосуйте первым за статью!)
35 комментариев
Форум →А на магазин за это я смогу в суд подать?
@FeelG, Был похожий случай?
Люди, вы чего, они же берут iPhon-ы со дна Мексиканского залива…(Там инопланетянские месторождения iPhon-ов) =) Последнее видео надо было смотреть =)
@dimka_vk, к чему это? продолжай шутку, ты не закончил!
Ну, в штатах, ветринные образцы вообще не телефоны по сути. В них сим карты нет (ясно, что в вэрайзеновском нет, но я про at&t). Так что ветринные они не могли продавать, т.к. там в принципе и ОС другая. С рекламой и др. Так что, что-то странно.
@Rac00n,
Мне меняли Четвёрку по Гарантии (офф. Апл в Европе), прислали б/у, после звонка, молча поменяли на новый.
@Physiklehrer2009, во-первых, уже сам факт, что “меняли”, во-вторых, б/у ни о чём не говорит.
В новости говорится именно о стендовых моделях. Я говорю, что такого не может быть в официальном Эппл Сторе. По крайней мере в штатах. Не знаю, как в других странах. В китае разве есть вообще официальный Apple Store?
@Rac00n, конечено есть!
2 в Пекине
1 в Шанхае
1 в Гон Конге
Вот http://www.apple.com/retail/storelist/
Выберете Китай и все увидите
@kolexus, В Гон Конге нет.
Hong Kong Plaza – это не город, а здание.
@vvORDpress, сори, не внимательно посмотрел :)
Тогда 2 в Пекине и 2 в Шанхае :)
Спасибо, что поправили!
@Rac00n, А вот интересно как-же тогда витринные аппарты звонят в apple store. при чем это еще и до Verizon было? Ради прикола зайдите и позвоните себе на телефон и будете приятно удивлены
@skf, точно так же, как и verizon звонят – без симкарты. Логично?
Я не говорил, что модели из магазинов не звонят. Но там нет слота для симкарт. Сами аппараты другие. Именно стендовые модели, со стендовыми операционками. Ради прикола, зайдите, спросите у персонала.
у меня европеец 4 черный похоже тоже был какой то не нормальный, криво утопленный разъем для наушников и кнопка домой была так же утоплена вглубь девайса! поменял на белый, собран идеально!
В магазинах премиум реселлерах эпл, айфоны как образцы, – специальные витринные телефоны! Если у магазина их нет, то это уже их косяк!
А вот компьютеры, макбуки, аудио и тд – могут продать с ветрины! Но об этом обязаны предупредить)
@kas87, мне в нашем ресторе в краснодаре, не продали с витрины pro’шку 10 года, сказали – не имеют права
@kas87,
Я покупал в Сатурне (Германия) Мак мини с ветрины-отдали за 447€, час ждал пока его возвращали на заводскую прошивку, гарантию дали обычную на год.
Ну, начнем с того что обратившиеся – КИТАЙСКИЕ граждане…
вИтрины, народ! ВИТРИНЫ!!!!!
@Zakh, Не говори, аж бесит эта неграмотность
Да, с вЕтринами это вы конечно перегнули. Не знаю был ли у меня Витринный образец, но точно знаю, что не новый. Он был активирован, на нем стояла не заводская последняя ось: а последняя на момент покупки айфона (второй айфон был неактивирован и с 4.0 на борту). А потом я еще и царапинку обнаружил. Но т.к. мы забрали последние два айфона, и обмен мог быть совершен только на деньги, я закрыл глаза на данный изъян, и ничего, как то нет ощущения, что меня обманули.
@snivik, я по глупости Ж/К телевизор брал 2+ года назад Самсунг, было пятно темное и самс вернули мне деньги и я пошел купил за эти деньги новую модель)и больше фиг куплю че-нить с витрины…это тупость полная, хотябы весь в пленке должен быть
Не вижу глобальной проблемы в Эпл, чистый косяк продавцов
Но так как магазин официальный был, то Эпл, конечно, будет отвечать за косяки своих сотрудников, а вот в каком размере – решит суд
Но по сути покупатели правы: не важно витринный это образец или нет, но я хочу купить абсолютно новую вещь, нормальное желание человека. Если с покупкой что-то делали, то должны предупредить и сделать скидку, мое мнение
Тоже продали б/у телефон в Медиа Маркте !
Купил 3Gs 8 августа, в коробке телефон лежал полностью разряженный и не включался при покупке. Решил забить на это, т.к. это не первый мой айфон и приобрести аппарат.Когда приехал домой обнаружил, что телефон уже активирован и на нем стоит свежая прошивка 4.3.4. Посмотрел на дату производства – 2010 год, т.е. свежая июльская прошивка ну ни как не могла на нем стоять “из коробки”.Через пару дней обнаружил, что телефон еще и перезагружается во время разговора…
Поехал разбираться, но сотрудник сервиса отказался менять/возвращать деньги потому, что у телефона потерян товарный вид (мелкая царапинка на яблоке сзади). Причем, не факт что эту царапину сделал я, может она уже была при покупке я особо не всматривался, т.к. думал что приобретаю новый телефон…
В общем, я сдал его на экспертизу, которая должна выявить заводской брак, а также установить дату первичной активации. Сотрудник сервиса не поверил мне на слово, что телефон был активирован при покупке.Теперь жду решения комиссии по проверке качества (должны сообщить в течении 21 дня).Если не подтвердят брак или откажутся признать, что телефон б/у буду обращаться в представительство Apple.
На сайте https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do видно, что первичная активация была 20 июля, а покупал я телефон в августе..
Так что такими вещами не только китайцы промышляют.
@DuZeY, Россия такая Россия. Удачи вам.
@Go Vegas, Спасибо, всё же буду надеяться, что справедливость восторжествует :)
Для себя извлек урок, что не стоит пытаться сэкономить 500 рублей и на будущее приобретать технику в проверенных магазинах..
@DuZeY, попал Ты, в MediaMarkt сервис просто никакой, все затянется на месяцы(((
@fizz, да уж подстава…
Самое обидное, что телефон я брал не себе, а в подарок. И предполагалось, что человек будет пользоваться телефоном с первых дней, а не на следующий День рождения :)
Еще раз убеждаюсь, что намного выгоднее брать “евро-тесты” у перекупщиков..
“в России они ничем не отличаются от запечатанных”
Да конечно, никогда ничего не покупаю с витрины.
Это всегда такое б/у, какого сам за год использования не сделаешь.
@Marsianin, зато при обновлении модельного ряда товар с витрин часто уходит со скидкой в 50% (а обычно витринные образцы – не для продажи). Например, покупка первого мака за 20тр — милое дело, тем более гарантия на них полноценная, а если ремонт превышает половину стоимости (по чеку), то сразу возвращают деньги.
А мне четыре года назад Нокию 5700 с витрины продали. Я как-то протупил и не придал этому значения, а через день у неё джойстик накренился вниз. Так и хожу, правда он теперь почти совсем не работает :) Но зарёкся больше ничего с витрины не брать.
Кстати, я заказывал первый пад в апреле с сайта z-store (re:store) на нём стояла последняя на тот момент прошивка, 4.3.1, по-моему. Это значит, что он тоже витринный, или как? Хотя при включении он требовал подключить его к тунцу.
Недавно мне принесли Ipad 2 купленный двумя днями ранее под видом кирпича который отказывается восстанавливаться… куплен был в салоне Ион и стал кирпичом после попытки обновления.
Немного поковырявшись я нашел там сохраненные сертификаты SHSH которые почемуто не давали обновить или восстановить его. Вычистил их Тини Амбрелой и все стало ок.
У меня друг работал в салоне связи и слушая его рассказы я лично не вижу ничего удивительного в том что уже использованные устройства продают как новые… просто русские люди хотят быть обманутыми а китайцы видимо нет)
А я вот позавчера брал жене в подарок белый iPhone 4. Так вот, дали мне коробку. Был запечатан в пленку, при чем хорошо, сомнений не возникло. Распечатал, включил, а он активирован уже!!! Я говорю, что это за бред? Продавец пожал плечами, говорит, вы же сами видели, он был не распечатан. Прошивка была 4.3.3. Но отказался его покупать по другой причине: не работал динамик внешний. Не было звука. Да и экран был какой-то желтый-желтый, при чем пожелтем спустя 10 минут включенного состояния. Принесли другую коробку. Запечатан. Распечатал – все ок: неактивирован, экран нормальный, звук есть. Прошивка тоже 4.3.3.
А у меня вот новая 4ка была, запечатана и не активирована, но замечаю косяк…кнопка Home срабатывает не всегда при двойном нажатии – открывается поиск, как-будто один раз нажимаю. У брата такая же песня, но у него не из России. Тел с октября, гарантия скоро кончится, но заменами заниматься лень, т.к. у нас не оф магазины и начнутся геморрои с экспертизами!
P.S. Интересный момент – у брата на аппарате из Гонг Конга диод вспышки отдает зеленым цветом, а у меня оф. Российский тел и кипельно белый диод.))
Всем привет. Вот у меня вопрос. Проверил на сайте дату гарантии,и узнал что гарантия заканчивается на 1 день раньше даты покупки… Мне продали ранее активированный айфон или у всех так?
могу по IMEI определить гарантию и откуда ваш iphone/
пишите [email protected]
Нашли орфографическую ошибку в новости?
Выделите ее мышью и нажмите Ctrl+Enter.Почему устройство не видит iPhone в режиме модема
Почему во время записи экрана iPhone начинает тормозить
Как изменить номер телефона в WhatsApp и Telegram, чтобы не потерять доступ к учетке
Как включить автоматическое воспроизведение музыки в AirPods
Почему на iPhone отображается странный индикатор TTY. Как отключить
Стоит ли сейчас покупать новый MacBook Pro
Как удалить все письма в ящике на iOS 10?
Как на iPhone или iPad включить запрос пароля при скачивании игр и приложений из App Store